Marketing des soins de santé : stratégies éprouvées de marketing des soins de santé

Introduction

Le développement dynamique de la vie a finalement influencé les systèmes de santé, entraînant des changements substantiels et faisant du marketing de la santé une composante essentielle des marques de santé.

La santé est un sujet en constante évolution, avec un large éventail d'options qui encouragent l'innovation et la passion pour ceux qui y travaillent.

Les services de santé ont besoin d'une stratégie unique et de tactiques de marketing que l'on ne retrouve pas dans d'autres secteurs en raison de la nature unique de l'industrie.

Le marketing de la santé est un sujet interdisciplinaire en raison des idées, des méthodologies et des tactiques distinctes qu'il emploie à la fois du marketing classique et social. Le caractère unique des stratégies de marketing des soins de santé réside dans l'absence d'un équivalent monétaire pour les services offerts par les marchés.

De plus, les communautés rurales, les déterminants socioéconomiques et démographiques de la santé et les groupes historiquement négligés sont susceptibles de recevoir l'attention qu'ils méritent.

L'image saine d'une population, le repérage des malades chroniques, la prise en charge des malades en passant par tout le processus de réadaptation, de réconciliation professionnelle, de réinsertion sociale, etc. sont autant de moyens de mesurer l'efficacité de son utilisation. La nécessité d'utiliser le marketing dans l'industrie de la santé résultait des problèmes de santé de la société.

Il n'est pas toujours simple de sauter dans le nouveau wagon du marketing des soins de santé. Par exemple, il est illégal de dire certaines choses en ligne puisque vous discutez de sujets sensibles, mais en raison de la permanence inhérente à Internet, tout ce que vous publiez en ligne est là pour toujours.

Nous avons constaté que la plupart des organisations de soins de santé avec lesquelles nous discutons sont désireuses d'en savoir plus sur les techniques de marketing les plus avancées. Par conséquent, ils recherchent les agences de marketing de soins de santé les plus efficaces pour promouvoir leurs entreprises de soins de santé avec des stratégies de marketing efficaces.

Parlons de la façon dont les organisations de soins de santé et les hôpitaux les plus étroits peuvent être les premiers dans l'esprit des patients avec des stratégies de marketing de soins de santé efficaces .

La médecine préventive est meilleure que la médecine curative ; les médecins informent leurs patients. Le marketing n'est pas différent. Un plan marketing devrait être élaboré aujourd'hui plutôt que d'attendre que votre base de données CRM d'engagement client soit pratiquement épuisée.

Qu'est-ce que le marketing de la santé ?

Le marketing de la santé consiste à recruter des clients potentiels dans le secteur de la santé, à les guider tout au long de leur parcours médical et à les intéresser au secteur, au service ou au produit de la santé.

Presque tous les types de marchés des soins de santé sont désormais disponibles, y compris les systèmes de soins de santé, les hôpitaux, les prestataires cliniques multicentriques, les cabinets individuels, les médicaments, les fabricants de dispositifs médicaux, l'assurance maladie, les marques grand public et autres.

Les stratégies de marketing des soins de santé innovantes les plus exemplaires pour générer de la croissance et de l'engagement comprennent des initiatives en ligne et hors ligne multicanaux, hautement ciblées et personnalisées. Tous centrés sur des indicateurs de performance et de retour sur investissement spécifiques au marché.

Avantages du marketing des soins de santé

Élargira la base de patients du cabinet

N'est-ce pas de cela qu'il s'agit ? Attirer et garder les patients et accroître l'engagement des patients, c'est ce que les idées efficaces de marketing des soins de santé doivent accomplir.

Augmenter le nombre de recommandations de médecins locaux à la pratique

L'augmentation de la portée locale de votre marque devrait augmenter le nombre de nouveaux patients référents par d'autres fournisseurs locaux de soins primaires et spécialisés.

Développez vos médecins pour qu'ils deviennent des leaders d'opinion dans le domaine de la santé

Engager vos médecins dans des campagnes de marketing via le récit et la vidéo est une méthode efficace pour créer une autorité de pensée dans leur domaine d'expertise.

Cela les établira comme un conseil digne de confiance aux yeux des patients, augmentant la possibilité qu'ils les choisissent plutôt que la concurrence locale.

Promouvoir les services médicaux essentiels

Les médias sociaux, les sites Web, la création de contenu sur les soins de santé et les stratégies de marketing numérique pour les soins de santé sont d'excellentes méthodes permettant aux médecins d'afficher et de faire connaître leur attention et leurs compétences cliniques.

Améliorez l'expérience du patient au bureau

Les patients peuvent désormais obtenir non seulement un traitement médical de haute qualité, mais également une expérience globale fantastique grâce à l'accessibilité des supports de formation continue, des portails patients, des commentaires et bien plus encore !

Les patients peuvent également contacter la pratique de la médecine rapidement et efficacement et fournir et recevoir des informations essentielles concernant leur traitement.

Étendre la portée de l'organisation de soins de santé

Les idées de marketing Creative Healthcare ont ouvert de nouveaux canaux pour atteindre les patients, partager les expériences des patients, éduquer le grand public et la population de patients, et plus encore.

Les médecins peuvent désormais s'adresser aux personnes qui éduquent les patients tout en se positionnant, ainsi que leurs marques, en tant que leaders d'opinion professionnels. De plus, comme de plus en plus de personnes utilisent les ressources de santé en ligne, vous aurez plus d'opportunités d'acquérir de nouvelles pistes qu'auparavant.

Les conseils de marketing des soins de santé incluent la surveillance et l'analyse en plus du recrutement des patients. Il est possible d'obtenir une image complète de l'endroit où vos marchés cibles sont les plus lucratifs et de ce que vous devez faire à l'avenir en suivant et en analysant les données.

Stratégie efficace de marketing de la santé à mettre en œuvre en 2022 !

Les cabinets médicaux et les prestataires médicaux utilisent une variété de plates-formes de marketing, en ligne et hors ligne, dans le but d'atteindre les patients nouveaux et actuels et d'augmenter les soins aux patients et les revenus.

Le marketing de la pratique médicale a connu une augmentation significative du nombre d' agences de marketing des soins de santé au cours des cinq dernières années.

Avec les progrès de la technologie, les patients sont devenus plus aptes à utiliser Internet dans leur vie quotidienne. Les patients ont développé une "surdité tonale" à la suite d'une publicité continue.

Utilisez une image de marque cohérente pour les soins de santé

Selon votre degré de confiance en vos capacités, vous pouvez croire que vous êtes meilleur que d'autres professionnels ou entreprises de soins de santé. Cependant, il est bien connu que les gens hésitent à acheter des produits ou des services auprès d'un fournisseur qu'ils ne connaissent pas personnellement et en qui ils n'ont pas confiance.

Vous pouvez réduire considérablement votre coût par acquisition et augmenter votre retour sur investissement (ROI) en établissant une excellente marque et en faisant connaître votre marque.

Vous devrez déterminer ce que représente votre marque avant de commencer. Autrement dit, qu'est-ce qui distingue votre organisation de santé des autres ? Est-ce à cause de la façon dont vous traitez vos patients ? Votre lieu de travail est-il familial ? Est-ce un cadre de type spa pour vous ?

Le caractère unique de votre équipe médicale permet aux clients de se souvenir du nom de votre établissement de santé et de le distinguer de la concurrence. Ainsi, lorsque vous demandez aux clients de mettre leur santé entre vos mains, il est impératif de promouvoir des réalisations comme celle-ci avec des prix et des honneurs.

Vous êtes en train de découvrir ce qui convient le mieux à votre marque peut prendre un certain temps. Cependant, avec un plan de marketing solide pour les soins de santé et des supports de marque et de publicité cohérents, vous serez en mesure de présenter votre entreprise de la meilleure des manières.

Vous devrez déterminer ce que représente votre marque avant de commencer. Autrement dit, qu'est-ce qui distingue votre organisation de santé des autres ? Est-ce à cause de la façon dont vous traitez vos patients ? Votre lieu de travail est-il familial ? Est-ce un cadre de type spa pour vous ?

Le caractère unique de votre équipe médicale permet aux clients de se souvenir du nom de votre établissement de santé et de le distinguer de la concurrence. Ainsi, lorsque vous demandez aux clients de mettre leur santé entre vos mains, il est impératif de promouvoir des réalisations comme celle-ci avec des prix et des honneurs.

Vous êtes en train de découvrir ce qui convient le mieux à votre marque peut prendre un certain temps. Cependant, avec un plan de marketing solide pour les soins de santé et des supports de marque et de publicité cohérents, vous serez en mesure de présenter votre entreprise de la meilleure des manières.

Concentrez-vous sur l'amélioration de la commercialisation de vos produits de santé

Même si vous possédez une petite clinique avec moins de 100 employés, vos solutions sont le produit que vous essayez de commercialiser. Vous ne pouvez pas aller plus loin avec la publicité de bouche à oreille. Vous finirez par vous arrêter et votre développement ralentira.

Afin de conserver l'argent et l'arrivée de nouveaux patients, vous avez besoin d'un plan marketing complet pour les produits de santé.

Pour commencer, faites un audit de service et de produit. Il y a deux avantages à faire un inventaire de vos produits et services.

Lorsque vous connaissez parfaitement votre entreprise, vous aurez une meilleure idée des personnes que vous devriez rechercher. La création d'un "persona patient" est un terme utilisé en marketing, et il devrait être au centre de vos activités promotionnelles.

Jetez un œil aux patients actuels pour commencer. 'Qui sont mes patients?' est une simple question. "Quel âge ont-ils?" dit l'enquêteur. Question : 'Combien gagnent-ils ?' 'Que font-ils pour vivre?'

Puis posez-vous ces questions : « Qu'est-ce qui attire ces patients dans ma pratique ? » Connaissez-vous le prix des services ?

Ces informations vous permettront de développer un plan marketing qui se connecte à votre groupe démographique cible et maximise votre budget marketing. Le vieillissement de la population et le lancement de technologies de pointe sont deux moteurs importants de l'expansion du marché des produits médicaux.

Le marketing auprès d'un public féru de technologie, par exemple, peut inclure le marketing mobile ou la publicité sur les sites de médias sociaux.

Cependant, l'efficacité de votre plan marketing de produits de santé est avant tout révélatrice de la qualité du contenu du site Web. Pour attirer de nouveaux patients, vous avez besoin d'un site Web attrayant qui montre clairement ce que vous faites pour vos patients ainsi que les endroits où ils peuvent se rendre pour en savoir plus sur vous.

Les statistiques étayent mon affirmation : 77 % des patients commencent leur recherche d'un médecin en utilisant Internet.

S'ils ont des problèmes de santé, pensent-ils immédiatement à vous lorsqu'ils visitent votre site Web comme étant la meilleure option ? Donc, pour les garder engagés, ils doivent créer un site Web de soins de santé efficace, dont nous parlerons dans la prochaine section. Vous pouvez également consulter ici quelques exemples de conception de sites Web de soins de santé pour vous inspirer.

Établir un système d'affichage numérique

Les campagnes de marketing pour les entreprises de soins de santé sont souvent limitées aux médias Internet. En conséquence, beaucoup de potentiels sont manqués. Cependant, la valeur de la signalisation numérique dans un environnement hospitalier a été établie à plusieurs reprises.

Imaginez avoir un réseau de télévision personnel auquel seuls vos patients auraient accès. Imaginons qu'ils ne seront interrompus par rien d'autre lorsqu'ils s'installeront devant. Tout ce qui est disponible est de regarder le ciel sans distractions comme les téléphones portables, les ordinateurs ou les personnes avec qui converser.

L'affichage numérique dans votre entreprise de soins de santé sert cet objectif. Vos patients seront incités à visionner un flux multimédia numérique privé et visuellement attrayant. L'affichage numérique dans les soins de santé présente un large éventail d'avantages, notamment la réduction de la perception des patients sur les temps d'attente, leur éducation et même l'amélioration de leur bien-être.

Voici quelques idées pour intégrer l'affichage numérique dans votre plan de marketing des soins de santé :

• Utiliser des tableaux de bord
• Tableaux Twitter
• Instagram dans les salles d'attente pour promouvoir les réseaux sociaux

L'objectif est de fournir des nouvelles en temps réel et des informations sur les voyages, ainsi que des horloges mondiales et d'autres informations utiles à votre public.

La signalisation numérique est une tactique de marketing qui peut fonctionner dans n'importe quel environnement de soins de santé car elle est si flexible. Ainsi, vous pouvez savoir que les données que vos patients reçoivent sont à jour et fonctionnelles. Il n'y a pas de limite aux possibilités.

Surveiller les commentaires des patients

La plupart des gens pensent que les évaluations des patients sont très ou assez importantes lors de la sélection d'un médecin. La plupart des patients veulent savoir que d'autres personnes ont eu une interaction agréable avec vous avant de vous confier leur santé. C'est pourquoi il est si essentiel de demander de bons commentaires à des patients satisfaits.

Cependant, certaines critiques seront inévitablement mauvaises. Les réponses empathiques et conformes à la HIPAA aux évaluations des patients sont essentielles pour les établissements de santé qui espèrent conserver leur bonne réputation.

Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez obtenir des avis de vos patients.

Remerciez-les pour leurs critiques, répondez immédiatement à leurs inquiétudes et expliquez comment vous avez l'intention de résoudre leurs inquiétudes même lorsque le patient exprime son mécontentement brutalement et honnêtement.

Faire des témoignages sous forme de vidéo

Si vous souhaitez attirer de nouveaux patients, vous pouvez utiliser les témoignages de patients. Cependant, lorsqu'il s'agit de prendre des décisions concernant les prestataires de soins de santé, 71 % des personnes consultent les avis sur Internet comme première étape.

Par conséquent, un témoignage vidéo peut constituer un élément précieux de votre stratégie de marketing de la santé. Il démontre aux clients potentiels qu'un médecin, un hôpital ou un établissement en particulier fournit un excellent service.

Participez aux forums et communautés en ligne

41% des consommateurs choisiraient un professionnel de la santé en raison de leur réputation sur les réseaux sociaux, selon une étude. Alors ne pensez-vous pas qu'avoir un plan de médias sociaux semble plus critique pour les objectifs de votre entreprise maintenant ?

Vous pouvez rester en contact avec les consommateurs en dehors des visites programmées en utilisant des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter et LinkedIn. De plus, les patients sauront précisément où vous trouver si vous produisez fréquemment du matériel sur ces plateformes, ce qui place votre entreprise de soins de santé au premier plan de leurs préoccupations.

De plus, les médias sociaux offrent aux utilisateurs de votre site un moyen de promouvoir vos produits et services. Par exemple, les soumissions de patients de leurs plus beaux « stachies » (selfies avec moustaches) sur Facebook ont ​​été sollicitées dans le cadre d'un concours du Centre médical Anne Arundel.

Analysez votre public cible et ses besoins

En raison de la consolidation croissante des fournisseurs historiques et du nombre croissant de nouveaux concurrents axés sur des modèles établis difficiles, il est plus important que jamais de comprendre l'évolution rapide de la dynamique du marché.

Les chefs d'entreprise peuvent mieux comprendre les facteurs de marché interconnectés, y compris la demande des consommateurs, la part de marché et l'alignement des médecins, grâce à une intelligence économique supérieure des soins de santé basée sur les archives de données spécifiques aux soins de santé les plus complètes au monde.

Utilisez des analyses basées sur les réclamations pour découvrir le comportement détokénisé des patients en milieu hospitalier et ambulatoire afin de fournir aux planificateurs un avantage concurrentiel en leur permettant de voir la part de marché et la part des soins au niveau opérationnel pour le parcours pré- et post-chirurgical complet.

Améliorer la visibilité des résultats de recherche organique pour les patients potentiels

Les cabinets médicaux ou le système hospitalier peuvent grandement bénéficier de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Cependant, c'est beaucoup plus compliqué que la plupart des gens ne le pensent.

Utiliser 100 fois le mot-clé "chirurgien orthopédiste" sur votre site Web ne vous permettra pas d'être en tête des résultats de recherche de Google parmi tous les médecins, chirurgiens et spécialistes de votre région. Voici une étude de cas sur un site Web de soins de santé pour vous aider à démarrer.

Le référencement consiste à utiliser les mots et les phrases appropriés afin que Google puisse comprendre les pages Web de votre établissement de santé et les classer en conséquence. De plus, l'utilisation de techniques de référencement organique vous aide à vous classer pour les mots-clés liés aux soins de santé les plus pertinents et les plus critiques.

Marketing de contenu

En 2022, le marketing de contenu et le matériel pédagogique sont la meilleure stratégie pour acquérir de nouveaux patients et consommateurs pour votre entreprise de soins de santé. Pour cela, vous pouvez trouver des agences de marketing santé qui ont des stratégies précises à mettre en place pour votre organisation.

Placer une bannière flashy ou une pop-up publicitaire c'est tellement 2006 ; il appartient là-bas. Au lieu de cela, le marketing d'aujourd'hui, lorsque le contenu règne en maître, est ce sur quoi nous devons nous concentrer en 2022 . De plus, avec 20 % des utilisateurs en ligne utilisant des bloqueurs de publicités, vous gaspillez de l'argent si vous dépensez de l'argent en publicité.

Selon Digital Authority Partners, chaque entreprise devrait se concevoir comme une entreprise de médias, avec sa proposition de valeur unique juste derrière. Vous ne pouvez pas faire passer votre message dans un monde de bruit constant. Ainsi, bien que vous puissiez échouer, cela ne signifie pas que vous devriez abandonner.

Lors de la recherche et de la sélection d'un établissement de santé, les recherches de Google révèlent que le marketing de contenu est crucial.

Peu importe le secteur dans lequel vous travaillez dans le domaine de la santé. Cependant, il y a un fait universel; vous avez un marché pour vos biens et services. Ainsi, avant de s'engager avec un vendeur, ce public regarde en ligne pour se renseigner.

Il y a toujours quelque chose de nouveau que vous apprendrez dans le secteur de la santé. Quel que soit le sujet, qu'il s'agisse de procédures, de nouveaux diagnostics ou d'actualités sur l'entreprise.

Les entreprises de marketing de la santé du secteur ont une opportunité unique de sauver la mise en mettant leur marque devant un public approprié au bon moment.

Une illustration tangible. Supposons que vous dirigez une petite clinique dans une métropole densément peuplée avec un budget limité. Votre site Web et l'entreprise obtiendront un trafic vital à partir de mots-clés à longue traine, tels que les symptômes et "comment savez-vous si... ?" recherches, à mesure que le score de votre domaine augmente.

Focus sur l'optimisation mobile

Dans le domaine de la santé, il est beaucoup plus essentiel que les patients aient un accès facile aux informations, biens et services sur le site Web d'une entreprise dans le cadre d'un plan de marketing numérique.

Les sites Web adaptés aux mobiles sont essentiels pour toute institution qui souhaite suivre le nombre croissant de patients qui utilisent leur smartphone pour prendre des rendez-vous, accéder à des services de télésanté ou se renseigner sur les traitements médicaux avant de les subir.

Il n'y a aucune différence d'expérience entre un ordinateur de bureau, une tablette, un téléphone ou tout autre appareil mobile lorsqu'un site Web réactif est consulté.

C'est maintenant une pratique courante dans la conception de sites Web , mais c'est aussi quelque chose que les moteurs de recherche vérifient lorsqu'ils analysent des sites Web médicaux pour établir votre position.

L'expérience utilisateur est essentielle pour Google. En conséquence, Google a promis que tous les sites Web, y compris ceux liés à la santé, seraient indexables d'ici septembre 2020.

Par conséquent, les sites réactifs apparaissent plus haut sur la page de résultats de recherche que les sites non réactifs. Vos informations et images doivent se charger rapidement et correctement sur tous les appareils mobiles, même si vous avez un site Web réactif.

Optimisez vos utilisateurs mobiles comme suit :

Repenser votre WebHost est la première étape

La vitesse de chargement du site Web d'un hébergeur et les outils d'optimisation doivent être pris en compte lors de la sélection d'un hébergeur. Consultez le tutoriel de Google sur le choix d'un bon hébergeur, qui le décompose en quatre phases.

Employez un concepteur Web comme deuxième conseil

Plus votre site Web est difficile à utiliser sur Internet, plus il sera difficile à utiliser sur un appareil mobile. Par conséquent, faites appel aux services d'un concepteur Web pour améliorer la convivialité de votre site Web en rationalisant la structure du menu et en ajoutant des éléments interactifs.

Afin de vous aider à comprendre la conception Web, Net Solutions a mis en place une liste de contrôle de conception Web adaptée aux mobiles.

Exécutez un test sur votre site

WebPage Evaluate et Uptrends sont deux exemples d'applications en ligne qui peuvent vous aider à tester les performances de votre site Web pour des mesures telles que le temps de réponse, le temps de réponse maximal et le taux d'erreur. De plus, votre optimisation mobile s'améliorera grâce à ces changements.

Prenez soin de ces quatre questions éthiques cruciales lors de la commercialisation des soins de santé

• Conformité aux réglementations HIPAA
• Restrictions imposées par le conseil médical local sur l'utilisation de la publicité
• Une promesse de succès
• Dire du mal d'autres professionnels ou spécialités médicales

Pour le marketing des soins de santé, il est important de garder l'éthique au premier plan.

• Utilisez toujours des messages véridiques et bien documentés dans vos messages marketing.
• Vous devez respecter toutes les restrictions publicitaires du conseil médical local et les exigences de confidentialité et de sécurité HIPAA.
• Dans la publicité pour un hôpital, ne promettez aucun résultat.
• À moins que vous ne puissiez étayer vos affirmations, évitez d'utiliser des adjectifs comme « le meilleur » ou « le plus efficace ».

Emballer

Alors que le marketing des soins de santé est en constante évolution, les professionnels de la santé disposent d'une pléthore d'options pour atteindre leur public cible, élargir leur clientèle et éduquer leurs patients, présenter des médecins et développer leur pratique via diverses formes de marketing.

Choisissez une agence de marketing de la santé qui connaît le marché et travaille uniquement dans le marketing de la santé. Une agence spécialisée dans le marketing des soins de santé peut vous aider à atteindre votre objectif, car elle comprend le parcours du patient et l'industrie.