Tudo o que você precisa saber sobre sessões no Google Analytics 4

Vamos falar sobre sessões e qual função elas desempenham no Google Analytics 4.

Observação importante: o Google Analytics está desativando o Universal Analytics em julho de 2023 e substituindo-o pelo rastreamento do GA4. Neste artigo, focaremos principalmente no GA4 para garantir que você tenha as informações mais atualizadas.

O Google Analytics é o serviço de análise digital mais usado. Nossos dados fazem o backup. 90% dos profissionais de marketing consideram o Google Analytics sua escolha para medição de marketing.

Não podemos dizer que estamos surpresos. O Google Analytics é gratuito e fornece mais de 200 métricas predefinidas para avaliar o impacto do seu site e marketing.

Uma métrica notável usada no Google Analytics 4 (e no Universal Analytics) são as sessões.

Mas o que são sessões e qual a importância delas para o seu marketing?

Vamos descobrir juntos neste guia fácil de seguir.

Continue lendo para aprender:

• O que é uma sessão no Google Analytics 4?
• Qual é a diferença entre as sessões no GA4 e no UA?
• Como as sessões são contadas no Google Analytics 4?
• As sessões e os usuários do Google Analytics 4 são os mesmos?
• Quais são os contras das sessões no Google Analytics 4?
  

Dica profissional

O Ruler facilita muito o processo de rastreamento dos usuários do seu site. Ele rastreia dados no nível do visitante, permitindo que você atribua com sucesso leads e receita gerada por marketing em várias campanhas, anúncios, palavras-chave e muito mais.

Como visualizar as jornadas completas do cliente no Ruler

O que é uma sessão no Google Analytics 4?

Uma sessão no Google Analytics 4 é definida como um grupo de eventos registrados para um usuário em um determinado período de tempo.

Uma sessão pode conter vários eventos, incluindo exibições de página, conclusões de eventos ou transações de comércio eletrônico.

Você pode visualizar as sessões nos seguintes relatórios disponíveis no Google Analytics 4:

• visão geral da aquisição
• aquisição de usuários
• aquisição de tráfego
• visão geral do engajamento
• detalhes demográficos
• detalhes técnicos,

As sessões são uma métrica popular entre os profissionais de marketing porque permitem:

• obter uma visão geral sobre o desempenho de cada canal
• avalie o comportamento do usuário e obtenha estatísticas importantes por trás do engajamento
• medir a eficácia do desempenho do seu site
• tomar melhores decisões para aumentar o tráfego e o crescimento do site.

Qual é a diferença entre sessões no UA e no Google Analytics 4?

Existem algumas diferenças importantes entre as sessões no Universal Analytics e no GA4. Vamos dar uma olhada mais de perto nas mudanças.

• as sessões no GA4 são um grupo de eventos gravados para um usuário
• a duração e o tempo limite da sessão são medidos de maneira diferente no GA4
• as sessões no GA4 podem começar sem uma exibição de página
• as sessões não expiram se um usuário retornar por meio de uma origem de campanha diferente.

1. As sessões no GA4 são um grupo de eventos gravados para um usuário

Em outubro de 2021, o Google Analytics começou a atualizar o método de cálculo para métricas de sessão em relatórios padrão e personalizados. Como resultado, as sessões são rastreadas de forma diferente do que eram no Universal Analytics.

No Universal Analytics, os dados são rastreados com base em exibições de página e sessões. Cada sessão no UA é composta por diferentes 'tipos de ocorrências'. Esses incluem:

• visitas de páginas
• sucessos de comércio eletrônico
• acessos de interação social

O Google Analytics 4, no entanto, rastreia os dados da sessão de maneira diferente. Ao contrário do Universal Analytics, que mede dados com base em exibições de página e sessões, o GA4 coleta dados com base em atividades rastreadas feitas por cada usuário individual, conhecidas como “eventos”.

Basicamente, tudo o que acontece enquanto um visitante está em seu site ou aplicativo é registrado como um evento no GA4.

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2. Duração e tempo limite da sessão medidos de forma diferente no GA4

A duração da sessão é outro elemento que sofreu algumas alterações.

A duração de uma sessão no Universal Analytics é calculada como o tempo entre o primeiro e o último hit. Por padrão, uma sessão no Universal Analytics expirará se nenhuma nova atividade for rastreada dentro de 30 minutos após o último “hit”.

No Google Analytics 4, é diferente. A duração da sessão é calculada como o tempo decorrido entre o primeiro e o último evento. Semelhante ao Universal Analytics, se nenhuma nova atividade for registrada em 30 minutos após o último evento, a sessão expirará.

3. As sessões no GA4 podem começar sem exibição de página

Outra diferença importante é que as sessões podem começar sem exibição de página no GA4.

No Universal Analytics, uma nova sessão começa quando um usuário acessa seu site pela primeira vez ou quando um usuário acessa seu site a partir de um novo tráfego ou campanha de origem/mídia e termina após 30 minutos de inatividade (por padrão).

Simples, certo?

O Google Analytics 4, no entanto, pode iniciar uma sessão com ou sem exibição de página. Vamos usar um exemplo para explicar. Um usuário acessa sua postagem no blog, mas imediatamente se distrai e clica em outra guia do navegador. Eles eventualmente retornam algumas horas depois, leem o conteúdo e vão embora.

Se você usasse o Universal Analytics, veria uma sessão com uma exibição de página. O GA4, por outro lado, contaria essas interações como duas sessões separadas. Uma sessão com apenas uma visualização de página e outra sessão com o engajamento do usuário.

4. Uma sessão não expira se um usuário retornar por meio de uma origem de campanha diferente

As chances disso acontecer são mínimas. Mas não é inédito no mundo da análise.

No Universal Analytics, se um usuário estiver no meio de uma sessão ativa e clicar em um link para seu site por meio de uma origem de campanha diferente, a sessão inicial expira e uma nova sessão é iniciada.

No GA4, as mesmas regras não se aplicam. Se um usuário estiver em uma sessão ativa e clicar em um link para seu site usando uma origem de campanha diferente, a sessão inicial não expirará.

Para explicar, vamos usar outro exemplo.

Digamos que um usuário clique em seu site para comprar um item depois de pesquisar sua marca no Google. Eles acessam seu site e lembram que sua empresa enviou anteriormente uma newsletter com um código de desconto.

Eles vão encontrar o e-mail e, em vez de voltar para a guia inicial, clicam em um link no e-mail para levá-los de volta ao site.

Nesse caso, o Universal Analytics acompanharia a jornada como duas sessões separadas, enquanto o GA4 provavelmente a registraria como uma única sessão.

Como as sessões são contadas no Google Analytics 4?

Apesar das diferenças no rastreamento de dados, a forma como o Google Analytics conta as sessões permaneceu a mesma. O GA4 usa cookies primários para registrar dados e sessões em seu site.

Cookies primários são usados ​​para rastrear o comportamento do usuário. Esses cookies permitem que os proprietários de sites coletem informações sobre as pessoas que visitam seus sites.

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Digamos que um usuário chegue primeiro ao seu site clicando em um anúncio do LinkedIn. Eles dão uma olhada em seu site e saem.

Mais tarde naquele dia, eles digitam o nome da sua empresa no Google usando o mesmo dispositivo, clicam em um anúncio de pesquisa de marca e preenchem um formulário.

Usando dados de cookies e o User ID, o Analytics pode determinar que essas visitas são do mesmo usuário. Eles as registrarão como sessões separadas, mas o Google Analytics saberá que ambas as sessões vieram do mesmo dispositivo.

Sem dados de cookies, o Google Analytics não seria capaz de atribuir várias interações ao mesmo usuário. Em vez disso, consideraria cada visualização de página como um novo visitante único.

As sessões e os usuários são os mesmos no Google Analytics 4?

Embora as sessões e os usuários pareçam semelhantes, na verdade são bem diferentes.

Sabemos que uma sessão no GA4 é quando um visitante realiza uma série de eventos em seu site em um período de 30 minutos. Isso pode incluir várias visualizações de página, cliques e transações, etc.

Um usuário, no entanto, é uma pessoa individual que acessou seu site e iniciou uma sessão. Você pode tratar os usuários como o número de visitantes únicos que chegam ao seu site.

Depois que um usuário acessar seu site, ele não será contado novamente. A menos, é claro, que eles visitem em outro dispositivo ou tenham apagado seus cookies. Nesse caso, o Google Analytics 4 os consideraria um usuário adicional.

Neste ponto, você provavelmente está se perguntando se é melhor medir os usuários durante as sessões. A resposta depende de seus objetivos específicos.

A maioria dos profissionais de marketing geralmente usa sessões e usuários para mostrar como o marketing é eficaz em trazer pessoas para o site.

Os usuários em geral fornecem dados valiosos sobre quais páginas obtêm mais tráfego e os novos usuários fornecem uma melhor compreensão de seu alcance e visibilidade.

As sessões, por outro lado, oferecem uma visão mais precisa de quantas pessoas clicaram em uma página e o que fizeram depois de entrar no seu site.

Mas, tudo se resume às suas preferências e ao que for mais conveniente para você.

Quais são as falhas das sessões no Google Analytics 4?

Embora o Google Analytics faça um bom trabalho ao rastrear os usuários e as sessões do seu site, ele não é perfeito.

1. Os dados da sessão são anonimizados e agregados

Um problema significativo com o Google Analytics 4 é que os dados são anonimizados.

O GA4 tem a capacidade de rastrear usuários individuais. Ele define um cookie sempre que um usuário entra em seu site e atribui a ele um ID anônimo exclusivo. o email

Você pode clicar e ver as diferentes interações que cada visitante concluiu em seu site, como visualização, evento, compra ou conclusão de meta.

Parece útil, mas há uma grande falha.

O Google Analytics 4 não pode atribuir informações de identificação pessoal, como endereços de e-mail ou números de telefone, aos dados do usuário.

Com sua incapacidade de rastrear informações de identificação pessoal, a conexão entre as sessões e a receita é efetivamente perdida.

Se você não consegue ver onde os visitantes estão convertendo em leads, não pode atribuir receita ao seu marketing e medir com precisão seu impacto na geração de pipeline.

Muitos profissionais de marketing perceberam que os dados do Google Analytics não são suficientes para evidenciar efetivamente o impacto do marketing e começaram a introduzir a tecnologia de atribuição em sua pilha de tecnologia existente.

Os dados fazem o backup. Até 2031, o mercado de software de atribuição de marketing deverá atingir US$ 12,9 bilhões.

E isso não é um choque.

As ferramentas de atribuição de marketing revolucionaram a medição de marketing das empresas.

Veja o Ruler Analytics, por exemplo.

O Ruler permitiu que os profissionais de marketing isolassem a atividade de cada usuário específico, permitindo rastrear cada ponto de contato digital em direção a uma conversão.

Relacionado: Como visualizar jornadas completas do cliente no Ruler

Ele se integra a praticamente qualquer ferramenta de vendas e marketing. Assim, você pode ver de onde vêm seus leads de maior valor e atribuir receita em várias campanhas, anúncios e palavras-chave com total confiança.

Temos muito conteúdo sobre como o Ruler funciona. Você pode começar com nossa postagem no blog sobre como o Ruler atribui receita ao seu marketing.

2. O Google Analytics analisa seus dados

Simplificando, a amostragem de dados é uma técnica de análise estatística usada para examinar e interpretar um subconjunto do seu tráfego.

É assim que o Google explica:

“Por exemplo, se você quiser estimar o número de árvores em uma área de 100 acres onde a distribuição das árvores é bastante uniforme, você pode contar o número de árvores em 1 acre e multiplicar por 100.”

A amostragem de dados só entra em jogo se você ultrapassar o limite de 500.000 sessões em um determinado período de tempo. Se o seu site atrai um pequeno número de visitantes por dia, a probabilidade de você cair na armadilha da amostragem de dados é pequena.

Se você atrair milhares de usuários para o seu site, é provável que esteja perdendo dados sobre seus visitantes e suas sessões.

4. O Google Analytics não está em conformidade com a legislação da UE

Há tantas mudanças de privacidade acontecendo no mundo do marketing digital. Um que vem à mente é a atualização do iOS 14.5 da Apple.

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Tal como está, o Google Analytics não é totalmente compatível com as leis de privacidade da UE. A preocupação com o Google Analytics é que ele salva os dados do usuário, incluindo detalhes sobre os residentes da UE, em servidores de nuvem nos EUA.

Até agora, o GA4 foi banido na Áustria, França, Itália e Dinamarca. É provável que mais países da UE sigam o exemplo.

Mas o que isso significa para os usuários do Google Analytics? À medida que mais e mais países continuam entrando na onda, os dados se tornarão mais limitados no Google Analytics 4. Como resultado, os profissionais de marketing acharão cada vez mais desafiador rastrear sessões e rastrear o que gera interesse do usuário.

Qual é o veredicto sobre as sessões do Google Analytics?

As sessões no Google Analytics são uma métrica usada por muitas equipes de marketing para entender se suas campanhas estão ou não funcionando para gerar tráfego e conversões.

E com razão.

As sessões do Google Analytics são fáceis de rastrear e seguir. Em nossa opinião, as sessões são uma métrica na qual você deve ficar de olho. É útil saber onde os visitantes estão acessando seu site.

Mas, embora as sessões forneçam algumas informações sobre a jornada de seus usuários, elas não capturam totalmente todas as microinterações em seu site. Para fazer isso, sua melhor aposta é pesquisar o rastreamento de visitantes da web.

O Ruler, por exemplo, rastreia seus usuários durante toda a jornada do cliente. Ele pode dizer de onde veio um negócio fechado e atribuir a receita aos pontos de contato que levaram à conversão.

Temos um guia completo sobre rastreamento de visitantes do site que mostra exatamente como funciona e os benefícios que oferece.