Todo lo que necesita saber sobre las sesiones en Google Analytics 4

Hablemos de las sesiones y qué papel juegan en Google Analytics 4.

Nota importante: Google Analytics cancelará Universal Analytics en julio de 2023 y lo reemplazará con el seguimiento de GA4. Para este artículo, nos centraremos principalmente en GA4 para garantizar que tenga la información más actualizada.

Google Analytics es el servicio de analítica digital más utilizado. Nuestros datos lo respaldan. El 90% de los especialistas en marketing consideran que Google Analytics es su opción preferida para la medición de marketing.

No podemos decir que estamos sorprendidos. Google Analytics es gratuito y proporciona más de 200 métricas predefinidas para evaluar el impacto de su sitio web y marketing.

Una métrica notable utilizada en Google Analytics 4 (y Universal Analytics) son las sesiones.

Pero, ¿qué son las sesiones y qué importancia tienen para su marketing?

Descubrámoslo juntos en esta guía fácil de seguir.

Sigue leyendo para aprender:

• ¿Qué es una sesión en Google Analytics 4?
• ¿Cuál es la diferencia entre sesiones en GA4 y UA?
• ¿Cómo se cuentan las sesiones en Google Analytics 4?
• ¿Las sesiones y los usuarios de Google Analytics 4 son lo mismo?
• ¿Cuáles son los contras de las sesiones en Google Analytics 4?
  

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¿Qué es una sesión en Google Analytics 4?

Una sesión en Google Analytics 4 se define como un grupo de eventos registrados para un usuario en un período de tiempo determinado.

Una sesión puede contener varios eventos, incluidas visitas a la página, finalización de eventos o transacciones de comercio electrónico.

Puede ver las sesiones en los siguientes informes disponibles en Google Analytics 4:

• descripción general de la adquisición
• adquisición de usuarios
• adquisición de tráfico
• descripción general del compromiso
• detalles demográficos
• detalles tecnicos,

Las sesiones son una métrica popular entre los especialistas en marketing porque le permiten:

• obtener una descripción general del rendimiento de cada canal
• evalúe el comportamiento de su usuario y obtenga estadísticas importantes detrás del compromiso
• medir la eficacia del rendimiento de su sitio web
• tomar mejores decisiones para aumentar el tráfico y el crecimiento del sitio web.

¿Cuál es la diferencia entre sesiones en UA y Google Analytics 4?

Existen algunas diferencias clave entre las sesiones de Universal Analytics y GA4. Echemos un vistazo más de cerca a los cambios.

• Las sesiones en GA4 son un grupo de eventos registrados para un usuario.
• la duración de la sesión y el tiempo de espera se miden de manera diferente en GA4
• las sesiones en GA4 pueden comenzar sin una página vista
• las sesiones no caducan si un usuario regresa a través de una fuente de campaña diferente.

1. Las sesiones en GA4 son un grupo de eventos registrados para un usuario

En octubre de 2021, Google Analytics comenzó a actualizar el método de cálculo de las métricas de sesión en informes estándar y personalizados. Como resultado, las sesiones se rastrean de manera diferente a como lo hacían en Universal Analytics.

En Universal Analytics, los datos se rastrean en función de las páginas vistas y las sesiones. Cada sesión en UA se compone de diferentes 'tipos de aciertos'. Éstos incluyen:

• visitas a las paginas
• éxitos de comercio electrónico
• éxitos de interacción social

Google Analytics 4, sin embargo, rastrea los datos de la sesión de manera diferente. A diferencia de Universal Analytics, que mide los datos en función de las páginas vistas y las sesiones, GA4 recopila datos en función de las actividades rastreadas realizadas por cada usuario individual, conocidas como "eventos".

Básicamente, todo lo que sucede mientras un visitante está en tu web o aplicación se registra como un evento en GA4.

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2. La duración de la sesión y el tiempo de espera se miden de manera diferente en GA4

La duración de la sesión es otro elemento que ha sufrido algunos cambios.

La duración de una sesión en Universal Analytics se calcula como el tiempo entre la primera y la última visita. De manera predeterminada, una sesión en Universal Analytics caducará si no se rastrea ninguna actividad nueva dentro de los 30 minutos posteriores al último "hit".

En Google Analytics 4, es diferente. La duración de la sesión se calcula como el tiempo transcurrido entre el primer y el último evento. De manera similar a Universal Analytics, si no se registra ninguna actividad nueva dentro de los 30 minutos posteriores al último evento, la sesión caducará.

3. Las sesiones en GA4 pueden comenzar sin una página vista

Otra diferencia clave es que las sesiones pueden comenzar sin una página vista en GA4.

En Universal Analytics, una nueva sesión comienza cuando un usuario llega por primera vez a su sitio o cuando un usuario llega a su sitio desde un nuevo tráfico o campaña de fuente/medio y finaliza después de 30 minutos de inactividad (de manera predeterminada).

Sencillo, ¿verdad?

Google Analytics 4, sin embargo, puede iniciar una sesión con o sin una página vista. Usemos un ejemplo para explicar. Un usuario llega a la publicación de tu blog, pero inmediatamente se distrae y hace clic en otra pestaña del navegador. Eventualmente regresan unas horas más tarde, leen el contenido y se van.

Si usara Universal Analytics, vería una sesión con una página vista. GA4, por otro lado, contaría estas interacciones como dos sesiones separadas. Una sesión con solo una página vista y otra sesión con el compromiso del usuario.

4. Una sesión no caduca si un usuario regresa a través de una fuente de campaña diferente

Las posibilidades de que esto suceda son escasas. Pero no es inaudito en el mundo de la analítica.

En Universal Analytics, si un usuario está en medio de una sesión activa y hace clic en un enlace a su sitio web a través de una fuente de campaña diferente, la sesión inicial caduca y se inicia una nueva sesión.

En GA4, no se aplican las mismas reglas. Si un usuario está en una sesión activa y hace clic en un enlace a su sitio web utilizando una fuente de campaña diferente, la sesión inicial no caducará.

Para explicarlo, usemos otro ejemplo.

Supongamos que un usuario hace clic en su sitio web para comprar un artículo después de buscar su marca en Google. Aterrizan en su sitio web y recuerdan que su empresa envió previamente un boletín con un código de descuento.

Van a buscar el correo electrónico y, en lugar de volver a la pestaña inicial, hacen clic en un enlace del correo electrónico para volver al sitio web.

En este caso, Universal Analytics rastrearía el viaje como dos sesiones separadas, mientras que GA4 probablemente lo registraría como una sola sesión.

¿Cómo se cuentan las sesiones en Google Analytics 4?

A pesar de las diferencias en el seguimiento de datos, la forma en que Google Analytics cuenta las sesiones sigue siendo la misma. GA4 utiliza cookies propias para registrar datos y sesiones en su sitio web.

Las cookies propias se utilizan para rastrear el comportamiento del usuario. Estas cookies permiten a los propietarios de sitios web recopilar información sobre las personas que visitan su sitio web.

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Supongamos que un usuario llega por primera vez a su sitio haciendo clic en un anuncio de LinkedIn. Ellos echan un vistazo a su sitio web y se van.

Más tarde ese día, escriben el nombre de su empresa en Google usando el mismo dispositivo, hacen clic en un anuncio de búsqueda de marca y completan un formulario.

Usando datos de cookies y la identificación del usuario, Analytics puede determinar que estas visitas son del mismo usuario. Las registrarán como sesiones separadas, pero Google Analytics sabrá que ambas sesiones provienen del mismo dispositivo.

Sin los datos de las cookies, Google Analytics no podría atribuir múltiples interacciones al mismo usuario. En cambio, consideraría cada página vista como un nuevo visitante único.

¿Las sesiones y los usuarios son lo mismo en Google Analytics 4?

Si bien las sesiones y los usuarios parecen similares, en realidad son bastante diferentes.

Sabemos que una sesión en GA4 es cuando un visitante realiza una serie de eventos en su sitio en un período de 30 minutos. Esto puede incluir múltiples páginas vistas, clics y transacciones, etc.

Un usuario, sin embargo, es una persona individual que ha venido a su sitio e inició una sesión. Puede tratar a los usuarios como el número de visitantes únicos que llegan a su sitio web.

Una vez que un usuario llega a su sitio web, no se volverá a contar. A menos, por supuesto, que visiten en otro dispositivo o hayan borrado sus cookies. En este caso, Google Analytics 4 lo consideraría un usuario adicional.

En este punto, probablemente se esté preguntando si es mejor medir a los usuarios durante las sesiones. La respuesta depende de sus objetivos específicos.

La mayoría de los especialistas en marketing a menudo usan sesiones y usuarios para mostrar cuán efectivo es el marketing para atraer personas al sitio web.

Los usuarios en general brindan datos valiosos sobre qué páginas obtienen más tráfico y los nuevos usuarios le brindan una mejor comprensión de su alcance y visibilidad.

Las sesiones, por otro lado, ofrecen una vista más precisa de cuántas personas han hecho clic en una página y qué han hecho después de haber ingresado a su sitio.

Pero todo se reduce a tus preferencias y a lo que sea más conveniente para ti.

¿Cuáles son los defectos de las sesiones en Google Analytics 4?

Si bien Google Analytics hace un buen trabajo al rastrear los usuarios y las sesiones de su sitio web, no es perfecto.

1. Los datos de la sesión se anonimizan y agregan

Un problema importante con Google Analytics 4 es que los datos se anonimizan.

GA4 tiene la capacidad de rastrear usuarios individuales. Establece una cookie cada vez que un usuario ingresa a su sitio web y les asigna una identificación anónima única. Email

Puede hacer clic y ver las diferentes interacciones que cada visitante ha completado en su sitio web, como una vista, un evento, una compra o el cumplimiento de un objetivo.

Suena útil, pero hay un gran defecto.

Google Analytics 4 no puede asignar información de identificación personal, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono, a los datos del usuario.

Con su incapacidad para rastrear información de identificación personal, la conexión entre las sesiones y los ingresos se pierde efectivamente.

Si no puede ver dónde los visitantes se están convirtiendo en clientes potenciales, no puede atribuir los ingresos a su marketing y medir con precisión su impacto en la generación de oportunidades.

Muchos especialistas en marketing se han dado cuenta de que los datos de Google Analytics no son suficientes para evidenciar de manera efectiva el impacto del marketing y han comenzado a introducir la tecnología de atribución en su pila tecnológica existente.

Los datos lo respaldan. Para 2031, se espera que el mercado de software de atribución de marketing alcance los USD 12,9 mil millones.

Y esto no viene como un shock.

Las herramientas de atribución de marketing han revolucionado la medición del marketing de las empresas.

Tome Ruler Analytics, por ejemplo.

Ruler ha permitido a los especialistas en marketing aislar la actividad de cada usuario específico, lo que les permite rastrear todos y cada uno de los puntos de contacto digitales hacia una conversión.

Relacionado: Cómo ver recorridos completos de clientes en Ruler

Se integra con casi cualquier herramienta de ventas y marketing. Para que pueda ver de dónde provienen sus clientes potenciales de mayor valor y atribuir los ingresos a través de múltiples campañas, anuncios y palabras clave con total confianza.

Tenemos mucho contenido sobre cómo funciona Ruler. Puede comenzar con nuestra publicación de blog sobre cómo Ruler atribuye los ingresos a su marketing.

2. Google Analytics toma muestras de sus datos

En pocas palabras, el muestreo de datos es una técnica de análisis estadístico que se utiliza para examinar e interpretar un subconjunto de su tráfico.

Así lo explica Google:

“Por ejemplo, si quisiera estimar la cantidad de árboles en un área de 100 acres donde la distribución de los árboles era bastante uniforme, podría contar la cantidad de árboles en 1 acre y multiplicar por 100”.

El muestreo de datos solo entra en juego si cruza el umbral de 500,000 sesiones en un período de tiempo determinado. Si su sitio web atrae a una pequeña cantidad de visitantes al día, la probabilidad de que caiga en la trampa del muestreo de datos es pequeña.

Si atrae a miles de usuarios a su sitio web, es probable que se esté perdiendo datos sobre sus visitantes y sus sesiones.

4. Google Analytics no cumple con la legislación de la UE

Hay tantos cambios de privacidad que están ocurriendo en el mundo del marketing digital. Una que me viene a la mente es la actualización de iOS 14.5 de Apple.

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Tal como está, Google Analytics no cumple totalmente con las leyes de privacidad de la UE. La preocupación con Google Analytics es que guarda los datos de los usuarios, incluidos los detalles sobre los residentes de la UE, en servidores en la nube en los EE. UU.

Hasta ahora, GA4 ha sido prohibido en Austria, Francia, Italia y Dinamarca. Es probable que más países de la UE hagan lo mismo.

Pero, ¿qué significa esto para los usuarios de Google Analytics? A medida que más y más países continúan subiéndose al carro, los datos serán más limitados en Google Analytics 4. Como resultado, a los especialistas en marketing les resultará cada vez más difícil realizar un seguimiento de las sesiones y rastrear lo que genera el interés de los usuarios.

¿Cuál es el veredicto sobre las sesiones de Google Analytics?

Las sesiones en Google Analytics son una métrica utilizada por muchos equipos de marketing para comprender si sus campañas funcionan o no para impulsar el tráfico y las conversiones.

Y con razón.

Las sesiones de Google Analytics son fáciles de rastrear y seguir. En nuestra opinión, las sesiones son una métrica que debe tener en cuenta. Es útil saber dónde aterrizan los visitantes en su sitio web.

Pero si bien las sesiones le brindan una idea del viaje de sus usuarios, no capturan completamente todas las microinteracciones en su sitio web. Para hacer esto, su mejor opción es buscar en el seguimiento de visitantes web.

Ruler, por ejemplo, realiza un seguimiento de sus usuarios a lo largo de todo su recorrido como cliente. Puede decirle de dónde proviene un trato cerrado y atribuye los ingresos a los puntos de contacto que finalmente llevaron a la conversión.

Tenemos una guía completa sobre el seguimiento de visitantes del sitio web que muestra exactamente cómo funciona y los beneficios que tiene.