كل ما تحتاج لمعرفته حول الجلسات في Google Analytics 4

لنتحدث عن الجلسات والدور الذي تلعبه في Google Analytics 4.

ملاحظة مهمة: توقف Google Analytics عن Universal Analytics في يوليو 2023 واستبدله بتتبع GA4. في هذه المقالة ، سنركز في الغالب على GA4 لضمان حصولك على أحدث المعلومات.

Google Analytics هي خدمة التحليلات الرقمية الأكثر استخدامًا. بياناتنا تدعم ذلك. 90٪ من المسوقين يعتبرون Google Analytics خيارهم المفضل لقياس التسويق.

لا يمكننا القول إننا متفاجئون. برنامج Google Analytics مجاني ويوفر أكثر من 200 مقياس محدد مسبقًا لتقييم تأثير موقعك على الويب والتسويق.

أحد المقاييس الملحوظة المستخدمة في Google Analytics 4 (و Universal Analytics) هو الجلسات.

ولكن ما هي الجلسات ، وما مدى أهميتها للتسويق؟

دعنا نتعرف معًا في هذا الدليل السهل المتابعة.

استمر في القراءة لتتعلم:

• ما هي الجلسة في Google Analytics 4؟
• ما الفرق بين الجلسات في GA4 و UA؟
• كيف يتم حساب الجلسات في Google Analytics 4؟
• هل جلسات Google Analytics 4 والمستخدمون متماثلون؟
• ما هي سلبيات الجلسات في Google Analytics 4؟
  

نصيحة محترف

Ruler يجعل عملية تتبع مستخدمي موقع الويب الخاص بك أسهل بكثير. إنه يتتبع البيانات على مستوى الزائر ، مما يسمح لك بإحالة العملاء المتوقعين والإيرادات الناتجة عن التسويق عبر حملات وإعلانات وكلمات رئيسية متعددة والمزيد.

كيفية عرض رحلات العميل الكاملة في Ruler

ما هي الجلسة في Google Analytics 4؟

يتم تعريف الجلسة في Google Analytics 4 على أنها مجموعة من الأحداث المسجلة لمستخدم في فترة زمنية معينة.

يمكن أن تحتوي الجلسة على أحداث متعددة بما في ذلك مشاهدات الصفحة أو استكمال الأحداث أو معاملات التجارة الإلكترونية.

يمكنك عرض الجلسات في التقارير التالية المتوفرة في Google Analytics 4:

• نظرة عامة على الاكتساب
• اكتساب المستخدمين
• اكتساب حركة المرور
• نظرة عامة على المشاركة
• التفاصيل الديموغرافية
• التفاصيل الفنية ،

تعتبر الجلسات مقياسًا شائعًا بين جهات التسويق لأنها تتيح لك:

• احصل على نظرة عامة حول أداء كل قناة
• تقييم سلوك المستخدم الخاص بك والحصول على إحصائيات مهمة وراء المشاركة
• قياس فعالية أداء موقع الويب الخاص بك
• اتخاذ قرارات أفضل لزيادة حركة المرور ونمو مواقع الويب.

ما الفرق بين الجلسات في UA و Google Analytics 4؟

هناك بعض الاختلافات الأساسية بين الجلسات في Universal Analytics و GA4. دعنا نلقي نظرة فاحصة على التغييرات.

• الجلسات في GA4 هي مجموعة من الأحداث المسجلة للمستخدم
• يتم قياس مدة الجلسة والمهلة بشكل مختلف في GA4
• يمكن أن تبدأ الجلسات في GA4 بدون مشاهدة صفحة
• لا تنتهي صلاحية الجلسات إذا عاد المستخدم عبر مصدر حملة مختلف.

1. الجلسات في GA4 عبارة عن مجموعة من الأحداث المسجلة للمستخدم

في أكتوبر 2021 ، بدأ Google Analytics في تحديث طريقة الحساب لمقاييس الجلسة في التقارير القياسية والمخصصة. نتيجة لذلك ، يتم تتبع الجلسات بشكل مختلف عما كانت عليه في Universal Analytics.

في Universal Analytics ، يتم تتبع البيانات بناءً على مشاهدات الصفحة والجلسات. تتكون كل جلسة في UA من "أنواع نتائج" مختلفة. وتشمل هذه:

• يضرب صفحات
• يضرب التجارة الإلكترونية
• يضرب التفاعل الاجتماعي

ومع ذلك ، يتتبع Google Analytics 4 بيانات الجلسة بشكل مختلف. على عكس Universal Analytics ، الذي يقيس البيانات استنادًا إلى مرات مشاهدة الصفحة والجلسات ، يجمع GA4 البيانات بناءً على الأنشطة المتتبعة التي قام بها كل مستخدم على حدة ، والمعروفة باسم "الأحداث".

في الأساس ، يتم تسجيل كل ما يحدث أثناء وجود الزائر على الويب أو التطبيق الخاص بك كحدث في GA4.

ذات صلة: دليل كامل للأحداث في Google Analytics 4

2. تم قياس مدة الجلسة والمهلة بشكل مختلف في GA4

مدة الجلسة هي عنصر آخر خضع لبعض التغييرات.

يتم حساب مدة الجلسة في Universal Analytics على أنها الوقت بين النتيجة الأولى والأخيرة. بشكل افتراضي ، ستنتهي صلاحية الجلسة في Universal Analytics إذا لم يتم تتبع أي نشاط جديد في غضون 30 دقيقة من آخر "نتيجة".

في Google Analytics 4 ، الأمر مختلف. يتم حساب مدة الجلسة على أنها الوقت المنقضي بين الحدث الأول والأخير. على غرار Universal Analytics ، إذا لم يتم تسجيل أي نشاط جديد في غضون 30 دقيقة من الحدث الأخير ، فستنتهي الجلسة.

3. يمكن أن تبدأ الجلسات في GA4 بدون مشاهدة صفحة

الفرق الرئيسي الآخر هو أن الجلسات يمكن أن تبدأ بدون مشاهدة صفحة في GA4.

في Universal Analytics ، تبدأ الجلسة الجديدة إما عندما يهبط المستخدم لأول مرة على موقعك أو عندما يهبط المستخدم على موقعك من حركة مرور جديدة أو حملة مصدر / وسيط وتنتهي بعد 30 دقيقة من عدم النشاط (افتراضيًا).

بسيط ، أليس كذلك؟

ومع ذلك ، يمكن أن يبدأ Google Analytics 4 جلسة بمشاهدة صفحة أو بدونها. دعنا نستخدم مثالا لشرح. ينتقل المستخدم إلى منشور مدونتك ولكنه يتشتت انتباهه على الفور وينقر على علامة تبويب متصفح أخرى. يعودون في النهاية بعد ساعات قليلة ، ويقرؤون المحتوى ويغادرون.

إذا كنت ستستخدم Universal Analytics ، فسترى جلسة واحدة مع مشاهدة صفحة. من ناحية أخرى ، سيعتبر GA4 هذه التفاعلات كجلستين منفصلتين. جلسة واحدة مع مشاهدة صفحة فقط وجلسة أخرى مع تفاعل المستخدم.

4. لا تنتهي صلاحية الجلسة إذا عاد المستخدم عبر مصدر حملة مختلف

فرص حدوث ذلك ضئيلة. لكنها ليست غير مسبوقة في عالم التحليلات.

في Universal Analytics ، إذا كان المستخدم في منتصف جلسة نشطة ونقر على رابط إلى موقعك على الويب عبر مصدر حملة مختلف ، فستنتهي الجلسة الأولية ، وتبدأ جلسة جديدة.

في GA4 ، لا تنطبق نفس القواعد. إذا كان المستخدم في جلسة نشطة وقام بالنقر فوق ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك باستخدام مصدر حملة مختلف ، فلن تنتهي صلاحية الجلسة الأولية.

للتوضيح ، دعنا نستخدم مثالًا آخر.

لنفترض أن المستخدم ينقر على موقع الويب الخاص بك لشراء عنصر بعد البحث عن علامتك التجارية على Google. لقد وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك وتذكروا أن شركتك أرسلت مسبقًا رسالة إخبارية بها رمز خصم.

يذهبون للعثور على البريد الإلكتروني ، وبدلاً من العودة إلى علامة التبويب الأولى ، يقومون بالنقر فوق ارتباط في البريد الإلكتروني لإعادتهم إلى موقع الويب.

في هذه الحالة ، سيتتبع Universal Analytics الرحلة كجلستين منفصلتين ، بينما من المرجح أن يقوم GA4 بتسجيلها كجلسة واحدة.

كيف يتم حساب الجلسات في Google Analytics 4؟

على الرغم من الاختلافات في تتبع البيانات ، فإن الطريقة التي يحسب بها Google Analytics الجلسات ظلت كما هي. يستخدم GA4 ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول لتسجيل البيانات والجلسات على موقع الويب الخاص بك.

تُستخدم ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول لتتبع سلوك المستخدم. تسمح ملفات تعريف الارتباط هذه لأصحاب مواقع الويب بجمع معلومات حول الأشخاص الذين يزورون مواقع الويب الخاصة بهم.

ذات صلة: كل ما تحتاج لمعرفته حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والطرف الثالث

لنفترض أن المستخدم وصل أولاً إلى موقعك عن طريق النقر فوق إعلان LinkedIn. يلقون نظرة حول موقع الويب الخاص بك ويغادرون.

في وقت لاحق من ذلك اليوم ، قاموا بكتابة اسم شركتك في Google باستخدام نفس الجهاز ، والنقر فوق إعلان بحث ذي علامة تجارية ، وملء نموذج.

باستخدام بيانات ملفات تعريف الارتباط ومعرف المستخدم ، يمكن أن يحدد Analytics أن هذه الزيارات من نفس المستخدم. سيقومون بتسجيلهما كجلستين منفصلتين ، لكن Google Analytics سيعرف أن كلا الجلستين جاءتا من نفس الجهاز.

بدون بيانات ملفات تعريف الارتباط ، لن يتمكن Google Analytics من إسناد تفاعلات متعددة لنفس المستخدم. بدلاً من ذلك ، ستعتبر كل عرض صفحة زائرًا فريدًا جديدًا.

هل الجلسات والمستخدمون متماثلون في Google Analytics 4؟

بينما تبدو الجلسات والمستخدمون متشابهين ، فإنهم في الواقع مختلفون تمامًا.

نحن نعلم أن الجلسة في GA4 هي عندما يقوم الزائر بسلسلة من الأحداث على موقعك في فترة 30 دقيقة. يمكن أن يشمل ذلك مرات مشاهدة متعددة للصفحة والنقرات والمعاملات وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، فإن المستخدم هو شخص فردي جاء إلى موقعك وبدأ جلسة. يمكنك معاملة المستخدمين على أنهم عدد الزوار الفريدين القادمين إلى موقع الويب الخاص بك.

بمجرد وصول المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك ، لن يتم احتسابه مرة أخرى. ما لم يزوروا ، بالطبع ، على جهاز آخر أو قاموا بمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. في هذه الحالة ، سيعتبرهم Google Analytics 4 مستخدمًا إضافيًا.

في هذه المرحلة ، ربما تتساءل عما إذا كان من الأفضل قياس المستخدمين عبر الجلسات. تعتمد الإجابة على أهدافك المحددة.

غالبًا ما يستخدم معظم المسوقين الجلسات والمستخدمين لإظهار مدى فعالية التسويق في جذب الأشخاص إلى موقع الويب.

يوفر المستخدمون بشكل عام بيانات قيمة عن الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من الزيارات ، ويمنحك المستخدمون الجدد فهمًا أفضل لمدى وصولك وظهورك.

من ناحية أخرى ، تقدم الجلسات عرضًا أكثر دقة لعدد الأشخاص الذين نقروا على الصفحة وما فعلوه بعد دخولهم إلى موقعك.

ولكن ، يتلخص ذلك في تفضيلاتك وأي شيء يناسبك.

ما هي عيوب الجلسات في Google Analytics 4؟

بينما يقوم برنامج Google Analytics بعمل جيد في تتبع مستخدمي موقع الويب الخاص بك وجلساته ، إلا أنه ليس مثاليًا.

1. بيانات الجلسات مجهولة المصدر ومجمعة

إحدى المشكلات المهمة في Google Analytics 4 هي أن البيانات مجهولة المصدر.

GA4 لديه القدرة على تتبع المستخدمين الفرديين. يقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط عندما يدخل المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك ويعينه بمعرف مجهول فريد. البريد الإلكتروني

يمكنك النقر ومشاهدة التفاعلات المختلفة التي أكملها كل زائر على موقع الويب الخاص بك مثل عرض أو حدث أو عملية شراء أو استكمال الهدف.

تبدو مفيدة ، ولكن هناك عيب كبير.

لا يمكن لبرنامج Google Analytics 4 تعيين معلومات تعريف شخصية مثل عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف لبيانات المستخدم.

مع عدم قدرته على تتبع معلومات التعريف الشخصية ، يتم فقدان الاتصال بين الجلسات والإيرادات فعليًا.

إذا لم تتمكن من معرفة المكان الذي يتحول فيه الزوار إلى عملاء متوقعين ، فلا يمكنك إرجاع الإيرادات إلى التسويق الخاص بك وقياس تأثيرك على إنشاء خطوط الأنابيب بدقة.

أدرك العديد من المسوقين أن البيانات الموجودة في Google Analytics ليست كافية لإثبات تأثير التسويق بشكل فعال وبدأوا في تقديم تقنية الإحالة إلى مجموعة التقنيات الحالية لديهم.

البيانات تدعمها. بحلول عام 2031 ، من المتوقع أن يصل حجم سوق برمجيات إسناد التسويق إلى 12.9 مليار دولار أمريكي.

وهذا لا يشكل صدمة.

أحدثت أدوات إحالة التسويق ثورة في قياس التسويق للشركات.

خذ Ruler Analytics ، على سبيل المثال.

لقد سمحت أداة Ruler للمسوقين بعزل النشاط لكل مستخدم معين ، مما يسمح لهم بتتبع كل نقطة اتصال رقمية نحو التحويل.

ذات صلة: كيفية عرض رحلات العميل الكاملة في Ruler

إنه يتكامل مع أي أداة بيع وتسويق تقريبًا. حتى تتمكن من معرفة المكان الذي يأتي منه العملاء المحتملين الأعلى قيمة وإحالة الأرباح عبر حملات وإعلانات وكلمات رئيسية متعددة بثقة تامة.

لدينا الكثير من المحتوى حول كيفية عمل Ruler. يمكنك البدء بمنشور المدونة الخاص بنا حول كيفية إرجاع Ruler الإيرادات إلى التسويق الخاص بك.

2. يقوم برنامج Google Analytics بأخذ عينات من بياناتك

ببساطة ، أخذ عينات البيانات هو أسلوب تحليل إحصائي يستخدم لفحص وتفسير مجموعة فرعية من حركة المرور الخاصة بك.

هذه هي الطريقة التي يشرحها Google:

"على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تقدير عدد الأشجار في منطقة مساحتها 100 فدان حيث كان توزيع الأشجار منتظمًا إلى حد ما ، فيمكنك حساب عدد الأشجار في فدان واحد وضربه في 100."

لا يتم تفعيل أخذ عينات البيانات إلا إذا تجاوزت عتبة 500000 جلسة في أي فترة زمنية معينة. إذا كان موقع الويب الخاص بك يجتذب عددًا صغيرًا من الزوار يوميًا ، فإن احتمال وقوعك في فخ أخذ عينات البيانات يكون ضئيلًا.

إذا قمت بجذب الآلاف من المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك ، فمن المحتمل أنك تفقد بيانات حول زوار موقعك وجلساتهم.

4. Google Analytics لا يتوافق مع قانون الاتحاد الأوروبي

هناك الكثير من التغييرات في الخصوصية التي تحدث في عالم التسويق الرقمي. أحد الأمور التي تقفز إلى الذهن هو تحديث iOS 14.5 من Apple.

ذات صلة: أفضل طريقة للتحضير كمسوق مدفوع بعد iOS 14.5

كما هو الحال ، فإن Google Analytics غير متوافق تمامًا مع قوانين الاتحاد الأوروبي بشأن الخصوصية. القلق مع Google Analytics هو أنه يحفظ بيانات المستخدم ، بما في ذلك التفاصيل حول المقيمين في الاتحاد الأوروبي ، على الخوادم السحابية في الولايات المتحدة.

حتى الآن ، تم حظر GA4 في النمسا وفرنسا وإيطاليا والدنمارك. من المحتمل أن تحذو دول أخرى في الاتحاد الأوروبي حذوها.

لكن ماذا يعني هذا لمستخدمي Google Analytics؟ مع استمرار المزيد والمزيد من البلدان في القفز على عربة ، ستصبح البيانات محدودة في Google Analytics 4. ونتيجة لذلك ، سيجد المسوقون صعوبة متزايدة في تتبع الجلسات وتتبع ما يثير اهتمام المستخدم.

ما هو الحكم على جلسات Google Analytics؟

الجلسات في Google Analytics عبارة عن مقياس تستخدمه العديد من فرق التسويق لفهم ما إذا كانت حملاتهم تعمل على زيادة عدد الزيارات والتحويلات أم لا.

وهي محقة في ذلك.

جلسات Google Analytics سهلة التتبع والمتابعة. في رأينا ، الجلسات مقياس يجب أن تطلع عليه. من السهل معرفة مكان وصول الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.

ولكن بينما تمنحك الجلسات نظرة ثاقبة حول رحلة المستخدمين ، فإنها لا تلتقط بشكل كامل جميع التفاعلات الصغيرة على موقع الويب الخاص بك. للقيام بذلك ، فإن أفضل رهان لك هو النظر في تتبع زوار الويب.

تقوم أداة Ruler ، على سبيل المثال ، بتتبع المستخدمين من خلال رحلة العميل الكاملة. يمكن أن يخبرك من أين أتت الصفقة المغلقة ويعزو الإيرادات إلى نقاط الاتصال التي أدت في النهاية إلى التحويل.

لدينا دليل كامل عن تتبع زوار الموقع يوضح بالضبط كيف يعمل والفوائد التي يحملها.