Tout ce que vous devez savoir sur les sessions dans Google Analytics 4

Parlons des sessions et du rôle qu'elles jouent dans Google Analytics 4.

Remarque importante : Google Analytics mettra fin à Universal Analytics en juillet 2023 et le remplacera par le suivi GA4. Pour cet article, nous nous concentrerons principalement sur GA4 pour nous assurer que vous disposez des informations les plus récentes.

Google Analytics est le service d'analyse numérique le plus utilisé. Nos données le confirment. 90 % des spécialistes du marketing considèrent Google Analytics comme leur choix de référence pour les mesures marketing.

On ne peut pas dire qu'on est surpris. Google Analytics est gratuit et fournit plus de 200 mesures prédéfinies pour évaluer l'impact de votre site Web et de votre marketing.

Les sessions sont une mesure notable utilisée dans Google Analytics 4 (et Universal Analytics).

Mais que sont les sessions et quelle est leur importance pour votre marketing ?

Découvrons-le ensemble dans ce guide facile à suivre.

Continuez à lire pour apprendre :

• Qu'est-ce qu'une session dans Google Analytics 4 ?
• Quelle est la différence entre les sessions dans GA4 et UA ?
• Comment les sessions sont-elles comptabilisées dans Google Analytics 4 ?
• Les sessions et les utilisateurs de Google Analytics 4 sont-ils identiques ?
• Quels sont les inconvénients des sessions dans Google Analytics 4 ?
  

Conseil de pro

Ruler facilite grandement le processus de suivi des utilisateurs de votre site Web. Il suit les données au niveau des visiteurs, vous permettant d'attribuer avec succès les prospects et les revenus générés par le marketing à travers plusieurs campagnes, annonces, mots clés et plus encore.

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Qu'est-ce qu'une session dans Google Analytics 4 ?

Une session dans Google Analytics 4 est définie comme un groupe d'événements enregistrés pour un utilisateur au cours d'une période donnée.

Une session peut contenir plusieurs événements, notamment des pages vues, des événements terminés ou des transactions de commerce électronique.

Vous pouvez afficher les sessions dans les rapports suivants disponibles dans Google Analytics 4 :

• aperçu des acquisitions
• acquisition d'utilisateurs
• acquisition de trafic
• aperçu de la mission
• détails démographiques
• détails techniques,

Les sessions sont une mesure populaire parmi les spécialistes du marketing, car elles vous permettent de :

• obtenir un aperçu des performances de chaque canal
• évaluer votre comportement d'utilisateur et obtenir des statistiques importantes sur l'engagement
• mesurer l'efficacité des performances de votre site Web
• prendre de meilleures décisions pour augmenter le trafic et la croissance du site Web.

Quelle est la différence entre les sessions dans UA et Google Analytics 4 ?

Il existe quelques différences clés entre les sessions dans Universal Analytics et GA4. Regardons de plus près les changements.

• les sessions dans GA4 sont un groupe d'événements enregistrés pour un utilisateur
• la durée et le délai d'expiration de la session sont mesurés différemment dans GA4
• les sessions dans GA4 peuvent démarrer sans page vue
• les sessions n'expirent pas si un utilisateur revient via une autre source de campagne.

1. Les sessions dans GA4 sont un groupe d'événements enregistrés pour un utilisateur

En octobre 2021, Google Analytics a commencé à mettre à jour la méthode de calcul des métriques de session dans les rapports standard et personnalisés. Par conséquent, les sessions sont suivies différemment de ce qu'elles étaient dans Universal Analytics.

Dans Universal Analytics, les données sont suivies en fonction des pages vues et des sessions. Chaque session dans UA est composée de différents « types de résultats ». Ceux-ci inclus:

• visites de pages
• Succès du commerce électronique
• hits d'interaction sociale

Google Analytics 4, cependant, suit les données de session différemment. Contrairement à Universal Analytics, qui mesure les données en fonction des pages vues et des sessions, GA4 collecte des données en fonction des activités suivies effectuées par chaque utilisateur individuel, appelées "événements".

Fondamentalement, tout ce qui se passe lorsqu'un visiteur est sur votre site Web ou votre application est enregistré en tant qu'événement dans GA4.

En relation : Guide complet des événements dans Google Analytics 4

2. La durée et le délai d'expiration de la session sont mesurés différemment dans GA4

La durée de la session est un autre élément qui a subi quelques modifications.

La durée d'une session dans Universal Analytics est calculée comme le temps écoulé entre le premier et le dernier accès. Par défaut, une session dans Universal Analytics expirera si aucune nouvelle activité n'est suivie dans les 30 minutes suivant le dernier « hit ».

Dans Google Analytics 4, c'est différent. La durée de la session est calculée comme le temps écoulé entre le premier et le dernier événement. Semblable à Universal Analytics, si aucune nouvelle activité n'est enregistrée dans les 30 minutes suivant le dernier événement, la session expirera.

3. Les sessions dans GA4 peuvent commencer sans page vue

Une autre différence clé est que les sessions peuvent démarrer sans page vue dans GA4.

Dans Universal Analytics, une nouvelle session démarre soit lorsqu'un utilisateur accède pour la première fois à votre site, soit lorsqu'un utilisateur accède à votre site à partir d'un nouveau trafic ou d'une campagne source/support et se termine après 30 minutes d'inactivité (par défaut).

Simple, non ?

Google Analytics 4, cependant, peut démarrer une session avec ou sans page vue. Prenons un exemple pour expliquer. Un utilisateur atterrit sur votre article de blog mais est immédiatement distrait et clique sur un autre onglet du navigateur. Ils finissent par revenir quelques heures plus tard, lisent le contenu et partent.

Si vous deviez utiliser Universal Analytics, vous verriez une session avec une page vue. GA4, en revanche, compterait ces interactions comme deux sessions distinctes. Une session avec juste une page vue et une autre session avec l'engagement de l'utilisateur.

4. Une session n'expire pas si un utilisateur revient via une autre source de campagne

Les chances que cela se produise sont minces. Mais ce n'est pas inconnu dans le monde de l'analytique.

Dans Universal Analytics, si un utilisateur est au milieu d'une session active et clique sur un lien vers votre site Web via une autre source de campagne, la session initiale expire et une nouvelle session est lancée.

Dans GA4, les mêmes règles ne s'appliquent pas. Si un utilisateur est dans une session active et clique sur un lien vers votre site Web à l'aide d'une source de campagne différente, la session initiale n'expirera pas.

Pour expliquer, prenons un autre exemple.

Supposons qu'un utilisateur clique sur votre site Web pour acheter un article après avoir recherché votre marque sur Google. Ils atterrissent sur votre site Web et se souviennent que votre entreprise a précédemment envoyé une newsletter avec un code de réduction.

Ils vont chercher l'e-mail, et au lieu de revenir à l'onglet initial, ils cliquent sur un lien dans l'e-mail pour les ramener au site Web.

Dans ce cas, Universal Analytics suivrait le parcours sous la forme de deux sessions distinctes, tandis que GA4 l'enregistrerait probablement comme une seule session.

Comment les sessions sont-elles comptabilisées dans Google Analytics 4 ?

Malgré les différences de suivi des données, la façon dont Google Analytics compte les sessions est restée la même. GA4 utilise des cookies internes pour enregistrer les données et les sessions sur votre site Web.

Les cookies propriétaires sont utilisés pour suivre le comportement des utilisateurs. Ces cookies permettent aux propriétaires de sites Web de collecter des informations sur les personnes qui visitent leur site Web.

En relation : Tout ce que vous devez savoir sur les cookies internes et tiers

Supposons qu'un utilisateur arrive d'abord sur votre site en cliquant sur une publicité LinkedIn. Ils jettent un coup d'œil sur votre site Web et s'en vont.

Plus tard dans la journée, ils saisissent le nom de votre entreprise dans Google à l'aide du même appareil, cliquent sur une annonce de recherche de marque et remplissent un formulaire.

À l'aide des données des cookies et de l'ID utilisateur, Analytics peut déterminer que ces visites proviennent du même utilisateur. Ils les enregistreront en tant que sessions distinctes, mais Google Analytics saura que les deux sessions proviennent du même appareil.

Sans les données des cookies, Google Analytics ne serait pas en mesure d'attribuer plusieurs interactions au même utilisateur. Au lieu de cela, il considérerait chaque page vue comme un nouveau visiteur unique.

Les sessions et les utilisateurs sont-ils les mêmes dans Google Analytics 4 ?

Alors que les sessions et les utilisateurs semblent similaires, ils sont en fait assez différents.

Nous savons qu'une session dans GA4, c'est quand un visiteur fait une série d'événements sur votre site en 30 minutes. Cela peut inclure plusieurs pages vues, clics et transactions, etc.

Un utilisateur, cependant, est une personne individuelle qui est venue sur votre site et a initié une session. Vous pouvez traiter les utilisateurs comme le nombre de visiteurs uniques venant sur votre site Web.

Une fois qu'un utilisateur atterrit sur votre site Web, il ne sera plus compté. À moins, bien sûr, qu'ils visitent sur un autre appareil ou qu'ils aient effacé leurs cookies. Dans ce cas, Google Analytics 4 les considérerait comme un utilisateur supplémentaire.

À ce stade, vous vous demandez probablement s'il est préférable de mesurer les utilisateurs au fil des sessions. La réponse dépend de vos objectifs spécifiques.

La plupart des spécialistes du marketing utilisent souvent à la fois les sessions et les utilisateurs pour montrer à quel point le marketing est efficace pour amener les gens sur le site Web.

Les utilisateurs globaux fournissent des données précieuses sur les pages qui génèrent le plus de trafic et les nouveaux utilisateurs vous permettent de mieux comprendre votre portée et votre visibilité.

Les sessions, en revanche, offrent une vue plus précise du nombre de personnes qui ont cliqué sur une page et de ce qu'elles ont fait après avoir accédé à votre site.

Mais cela dépend de vos préférences et de ce qui vous convient le mieux.

Quels sont les défauts des sessions dans Google Analytics 4 ?

Bien que Google Analytics fasse un bon travail pour suivre les utilisateurs et les sessions de votre site Web, il n'est pas parfait.

1. Les données de session sont anonymisées et agrégées

Un problème important avec Google Analytics 4 est que les données sont anonymisées.

GA4 a la capacité de suivre les utilisateurs individuels. Il définit un cookie chaque fois qu'un utilisateur accède à votre site Web et lui attribue un identifiant anonyme unique. e-mail

Vous pouvez cliquer et voir les différentes interactions que chaque visiteur a effectuées sur votre site Web, telles qu'une vue, un événement, un achat ou la réalisation d'un objectif.

Cela semble utile, mais il y a un gros défaut.

Google Analytics 4 ne peut pas attribuer d'informations personnelles identifiables telles que les adresses e-mail ou les numéros de téléphone aux données de l'utilisateur.

Avec son incapacité à suivre les informations personnelles identifiables, le lien entre les sessions et les revenus est effectivement perdu.

Si vous ne pouvez pas voir où les visiteurs se convertissent en prospects, vous ne pouvez pas attribuer de revenus à votre marketing et mesurer avec précision votre impact sur la génération de pipeline.

De nombreux spécialistes du marketing ont réalisé que les données de Google Analytics ne suffisaient pas à prouver efficacement l'impact du marketing et ont commencé à introduire la technologie d'attribution dans leur pile technologique existante.

Les données le sauvegardent. D'ici 2031, le marché des logiciels d'attribution marketing devrait atteindre 12,9 milliards de dollars.

Et ce n'est pas un choc.

Les outils d'attribution marketing ont révolutionné la mesure marketing des entreprises.

Prenez Ruler Analytics, par exemple.

Ruler a permis aux spécialistes du marketing d'isoler l'activité de chaque utilisateur spécifique, leur permettant de suivre chaque point de contact numérique vers une conversion.

En relation: Comment afficher les parcours complets des clients dans Ruler

Il s'intègre à presque tous les outils de vente et de marketing. Ainsi, vous pouvez voir d'où proviennent vos prospects les plus intéressants et attribuer des revenus à plusieurs campagnes, annonces et mots clés en toute confiance.

Nous avons beaucoup de contenu sur le fonctionnement de Ruler. Vous pouvez commencer par notre article de blog sur la façon dont Ruler attribue les revenus à votre marketing.

2. Google Analytics échantillonne vos données

En termes simples, l'échantillonnage de données est une technique d'analyse statistique utilisée pour examiner et interpréter un sous-ensemble de votre trafic.

Voici comment Google l'explique :

"Par exemple, si vous vouliez estimer le nombre d'arbres dans une zone de 100 acres où la répartition des arbres était assez uniforme, vous pourriez compter le nombre d'arbres dans 1 acre et multiplier par 100."

L'échantillonnage des données n'entre en jeu que si vous franchissez le seuil de 500 000 sessions au cours d'une période donnée. Si votre site Web attire un petit nombre de visiteurs par jour, la probabilité que vous tombiez dans le piège de l'échantillonnage des données est faible.

Si vous attirez des milliers d'utilisateurs sur votre site Web, il est probable que vous manquiez de données sur vos visiteurs et leurs sessions.

4. Google Analytics n'est pas conforme à la législation de l'UE

Il y a tellement de changements en matière de confidentialité qui se produisent dans le monde du marketing numérique. Celle qui me vient à l'esprit est la mise à jour iOS 14.5 d'Apple.

En relation: Comment se préparer au mieux en tant que spécialiste du marketing rémunéré après iOS 14.5

Dans l'état actuel des choses, Google Analytics n'est pas entièrement conforme aux lois de l'UE sur la confidentialité. Le problème avec Google Analytics est qu'il enregistre les données des utilisateurs, y compris les détails sur les résidents de l'UE, sur des serveurs cloud aux États-Unis.

Jusqu'à présent, le GA4 a été interdit en Autriche, en France, en Italie et au Danemark. Il est probable que d'autres pays de l'UE emboîteront le pas.

Mais qu'est-ce que cela signifie pour les utilisateurs de Google Analytics ? Alors que de plus en plus de pays continuent de suivre le mouvement, les données deviendront plus limitées dans Google Analytics 4. Par conséquent, les spécialistes du marketing auront de plus en plus de mal à suivre les sessions et à suivre ce qui suscite l'intérêt des utilisateurs.

Quel est le verdict sur les sessions Google Analytics ?

Les sessions dans Google Analytics sont une mesure utilisée par de nombreuses équipes marketing pour comprendre si leurs campagnes fonctionnent ou non pour générer du trafic et des conversions.

Et à juste titre.

Les sessions Google Analytics sont faciles à suivre et à suivre. À notre avis, les sessions sont une mesure sur laquelle vous devriez avoir un œil. Il est pratique de savoir où les visiteurs atterrissent sur votre site Web.

Mais bien que les sessions vous donnent un aperçu du parcours de vos utilisateurs, elles ne capturent pas entièrement toutes les micro-interactions sur votre site Web. Pour ce faire, votre meilleur pari est de vous pencher sur le suivi des visiteurs Web.

Ruler, par exemple, suit vos utilisateurs tout au long de leur parcours client. Il peut vous dire d'où vient une transaction conclue et attribuer les revenus aux points de contact qui ont finalement conduit à la conversion.

Nous avons un guide complet sur le suivi des visiteurs du site Web qui montre exactement comment cela fonctionne et les avantages qu'il offre.