Все, что вам нужно знать о сеансах в Google Analytics 4

Поговорим о сеансах и о том, какую роль они играют в Google Analytics 4.

Важное примечание. Google Analytics закрывает Universal Analytics в июле 2023 года и заменяет его отслеживанием GA4. В этой статье мы в основном сосредоточимся на GA4, чтобы у вас была самая актуальная информация.

Google Analytics — наиболее часто используемый сервис цифровой аналитики. Наши данные подтверждают это. 90% маркетологов считают Google Analytics своим лучшим выбором для маркетинговых измерений.

Нельзя сказать, что мы удивлены. Google Analytics бесплатен и предоставляет более 200 предопределенных показателей для оценки влияния вашего веб-сайта и маркетинга.

Одной из важных метрик, используемых в Google Analytics 4 (и Universal Analytics), являются сеансы.

Но что такое сеансы и насколько они важны для вашего маркетинга?

Давайте узнаем вместе в этом простом в использовании руководстве.

Продолжайте читать, чтобы узнать:

• Что такое сеанс в Google Analytics 4?
• В чем разница между сеансами в GA4 и UA?
• Как подсчитываются сеансы в Google Analytics 4?
• Сеансы и пользователи Google Analytics 4 — это одно и то же?
• Каковы недостатки сеансов в Google Analytics 4?
  

Профессиональный совет

Ruler значительно упрощает процесс отслеживания пользователей вашего сайта. Он отслеживает данные на уровне посетителей, позволяя вам успешно соотносить потенциальных клиентов и доходы от маркетинга по нескольким кампаниям, объявлениям, ключевым словам и многому другому.

Как просмотреть полные циклы взаимодействия с клиентом в Ruler

Что такое сеанс в Google Analytics 4?

Сеанс в Google Analytics 4 определяется как группа событий, записанных для пользователя в определенный период времени.

Сеанс может содержать несколько событий, включая просмотры страниц, завершение событий или транзакции электронной коммерции.

Вы можете просмотреть сеансы в следующих отчетах, доступных в Google Analytics 4:

• обзор приобретения
• привлечение пользователей
• получение трафика
• обзор взаимодействия
• демографические данные
• технические подробности,

Сеансы — популярная метрика среди маркетологов, поскольку они позволяют:

• получить обзор производительности каждого канала
• оценить поведение пользователей и получить важные статистические данные о вовлеченности
• измерить эффективность работы вашего сайта
• принимать лучшие решения для увеличения трафика и роста веб-сайта.

В чем разница между сеансами в UA и Google Analytics 4?

Между сеансами в Universal Analytics и GA4 есть несколько ключевых различий. Рассмотрим изменения подробнее.

• сеансы в GA4 — это группа событий, записанных для пользователя
• продолжительность сеанса и время ожидания измеряются по-разному в GA4
• сеансы в GA4 могут начинаться без просмотра страницы
• сеансы не истекают, если пользователь возвращается через другой источник кампании.

1. Сессии в GA4 — это группа событий, записанных для пользователя.

Еще в октябре 2021 года Google Analytics начала обновлять метод расчета показателей сеанса в стандартных и настраиваемых отчетах. В результате сеансы отслеживаются не так, как в Universal Analytics.

В Universal Analytics данные отслеживаются на основе просмотров страниц и сеансов. Каждая сессия в UA состоит из разных «типов обращений». Это включает:

• просмотров страниц
• хиты электронной коммерции
• хиты социального взаимодействия

Однако Google Analytics 4 по-другому отслеживает данные сеанса. В отличие от Universal Analytics, которая измеряет данные на основе просмотров страниц и сеансов, GA4 собирает данные на основе отслеживаемых действий, совершаемых каждым отдельным пользователем, известных как «события».

По сути, все, что происходит, пока посетитель находится на вашем веб-сайте или в приложении, записывается как событие в GA4.

Связано: Полное руководство по событиям в Google Analytics 4

2. Продолжительность сеанса и время ожидания измеряются по-разному в GA4.

Продолжительность сеанса — еще один элемент, претерпевший некоторые изменения.

Продолжительность сеанса в Universal Analytics рассчитывается как время между первым и последним обращением. По умолчанию сеанс в Universal Analytics истечет, если в течение 30 минут с момента последнего обращения не будет отслежено никаких новых действий.

В Google Analytics 4 все по-другому. Длительность сеанса рассчитывается как время, прошедшее между первым и последним событием. Как и в случае с Universal Analytics, если в течение 30 минут после последнего события не будет зарегистрировано никаких новых действий, срок действия сеанса истечет.

3. Сессии в GA4 могут начинаться без просмотра страницы

Еще одно ключевое отличие заключается в том, что сеансы могут начинаться без просмотра страницы в GA4.

В Universal Analytics новый сеанс начинается либо тогда, когда пользователь впервые попадает на ваш сайт, либо когда пользователь переходит на ваш сайт из кампании с новым трафиком или источником/каналом, и заканчивается через 30 минут бездействия (по умолчанию).

Просто, верно?

Однако Google Analytics 4 может начать сеанс с просмотром страницы или без него. Давайте использовать пример, чтобы объяснить. Пользователь попадает на ваш пост в блоге, но тут же отвлекается и нажимает на другую вкладку браузера. В конце концов они возвращаются через несколько часов, читают содержание и уходят.

Если бы вы использовали Universal Analytics, вы бы увидели один сеанс с просмотром страницы. GA4, с другой стороны, будет считать эти взаимодействия двумя отдельными сеансами. Один сеанс только с просмотром страницы и другой сеанс с участием пользователя.

4. Срок действия сеанса не истекает, если пользователь возвращается через другой источник кампании.

Шансы на это невелики. Но это не является чем-то неслыханным в мире аналитики.

В Universal Analytics, если пользователь находится в середине активного сеанса и щелкает ссылку на ваш веб-сайт через другой источник кампании, срок действия первоначального сеанса истекает, и инициируется новый сеанс.

В GA4 те же правила не применяются. Если пользователь находится в активном сеансе и нажимает ссылку на ваш веб-сайт, используя другой источник кампании, первоначальный сеанс не истечет.

Чтобы объяснить, давайте использовать другой пример.

Допустим, пользователь нажимает на ваш сайт, чтобы купить товар после поиска вашего бренда в Google. Они попадают на ваш сайт и помнят, что ваша компания ранее отправляла информационный бюллетень с кодом скидки.

Они идут, чтобы найти электронное письмо, и вместо того, чтобы вернуться на начальную вкладку, они щелкают ссылку в электронном письме, чтобы вернуться на веб-сайт.

В этом случае Universal Analytics будет отслеживать путь как два отдельных сеанса, тогда как GA4, скорее всего, запишет его как один сеанс.

Как подсчитываются сеансы в Google Analytics 4?

Несмотря на различия в отслеживании данных, способ подсчета сеансов в Google Analytics остался прежним. GA4 использует собственные файлы cookie для записи данных и сеансов на вашем веб-сайте.

Собственные файлы cookie используются для отслеживания поведения пользователей. Эти файлы cookie позволяют владельцам веб-сайтов собирать информацию о людях, посещающих их веб-сайты.

Связанный: все, что вам нужно знать о собственных и сторонних файлах cookie

Допустим, пользователь впервые попадает на ваш сайт, нажав на объявление LinkedIn. Они осматривают ваш сайт и уходят.

Позже в тот же день они вводят название вашей компании в Google, используя то же устройство, нажимают на фирменное поисковое объявление и заполняют форму.

Используя данные cookie и идентификатор пользователя, Analytics может определить, что эти посещения принадлежат одному и тому же пользователю. Они зарегистрируют их как отдельные сеансы, но Google Analytics будет знать, что оба сеанса пришли с одного и того же устройства.

Без данных файлов cookie Google Analytics не сможет приписать несколько взаимодействий одному и тому же пользователю. Вместо этого он будет считать каждый просмотр страницы новым уникальным посетителем.

Сеансы и пользователи в Google Analytics 4 – одно и то же?

Хотя сеансы и пользователи кажутся похожими, на самом деле они совершенно разные.

Мы знаем, что сеанс в GA4 — это когда посетитель совершает серию событий на вашем сайте в течение 30 минут. Это может включать в себя несколько просмотров страниц, кликов и транзакций и т. д.

Однако пользователь — это отдельный человек, который зашел на ваш сайт и инициировал сеанс. Вы можете рассматривать пользователей как количество уникальных посетителей, пришедших на ваш сайт.

Как только пользователь попадет на ваш сайт, он больше не будет учитываться. Если, конечно, они не заходят на другое устройство или не очистили свои куки. В этом случае Google Analytics 4 будет считать их дополнительным пользователем.

На данный момент вы, вероятно, задаетесь вопросом, лучше ли измерять пользователей по сеансам. Ответ зависит от ваших конкретных целей.

Большинство маркетологов часто используют как сеансы, так и пользователей, чтобы показать, насколько эффективен маркетинг в привлечении людей на веб-сайт.

В целом пользователи предоставляют ценные данные о том, какие страницы получают наибольший трафик, а новые пользователи дают вам лучшее представление о вашем охвате и видимости.

Сеансы, с другой стороны, дают более точное представление о том, сколько людей перешли на страницу и что они сделали после того, как зашли на ваш сайт.

Но это сводится к вашим предпочтениям и тому, что вам наиболее удобно.

Каковы недостатки сеансов в Google Analytics 4?

Хотя Google Analytics хорошо отслеживает пользователей и сеансы вашего веб-сайта, он не идеален.

1. Данные сеанса обезличены и агрегированы.

Одна существенная проблема с Google Analytics 4 заключается в том, что данные анонимны.

GA4 имеет возможность отслеживать отдельных пользователей. Он устанавливает файл cookie всякий раз, когда пользователь заходит на ваш сайт, и присваивает ему уникальный анонимный идентификатор. Эл. адрес

Вы можете щелкнуть и увидеть различные взаимодействия, которые каждый посетитель совершил на вашем веб-сайте, такие как просмотр, событие, покупка или достижение цели.

Звучит полезно, но есть большой недостаток.

Google Analytics 4 не может сопоставлять личную информацию, такую ​​как адреса электронной почты или номера телефонов, с данными пользователя.

Из-за невозможности отслеживать личную информацию связь между сеансами и доходом фактически теряется.

Если вы не видите, где посетители превращаются в потенциальных клиентов, вы не можете связать доход с вашим маркетингом и точно измерить свое влияние на воронку продаж.

Многие маркетологи осознали, что данных в Google Analytics недостаточно, чтобы эффективно продемонстрировать влияние маркетинга, и начали внедрять технологию атрибуции в свой существующий технологический стек.

Данные подтверждают это. Ожидается, что к 2031 году рынок программного обеспечения для маркетинговой атрибуции достигнет 12,9 миллиардов долларов США.

И это не вызывает шока.

Инструменты маркетинговой атрибуции произвели революцию в маркетинговых измерениях компаний.

Возьмем, к примеру, Ruler Analytics.

Ruler позволил маркетологам изолировать активность каждого конкретного пользователя, позволяя им отслеживать каждую цифровую точку взаимодействия с конверсией.

Связанный: Как просмотреть полные циклы взаимодействия с клиентом в Ruler

Он интегрируется практически с любым инструментом продаж и маркетинга. Таким образом, вы можете видеть, откуда приходят ваши наиболее ценные лиды, и с полной уверенностью распределять доход по нескольким кампаниям, объявлениям и ключевым словам.

У нас есть много материалов о том, как работает Ruler. Вы можете начать с нашего сообщения в блоге о том, как Ruler связывает доход с вашим маркетингом.

2. Google Analytics выбирает ваши данные

Проще говоря, выборка данных — это метод статистического анализа, используемый для изучения и интерпретации подмножества вашего трафика.

Вот как это объясняет Google:

«Например, если вы хотите оценить количество деревьев на площади в 100 акров, где деревья распределены довольно равномерно, вы можете подсчитать количество деревьев на 1 акре и умножить на 100».

Выборка данных вступает в игру только в том случае, если вы преодолеете порог в 500 000 сеансов за любой заданный период времени. Если ваш сайт привлекает небольшое количество посетителей в день, вероятность того, что вы попадете в ловушку выборки данных, мала.

Если вы привлекаете тысячи пользователей на свой веб-сайт, скорее всего, вы упускаете данные о своих посетителях и их сеансах.

4. Google Analytics не соответствует законодательству ЕС

В мире цифрового маркетинга происходит так много изменений в области конфиденциальности. Сразу приходит на ум обновление iOS 14.5 от Apple.

Связанный: Как лучше всего подготовиться в качестве платного маркетолога после iOS 14.5

В своем нынешнем виде Google Analytics не полностью соответствует законам ЕС о конфиденциальности. Проблема с Google Analytics заключается в том, что он сохраняет пользовательские данные, включая сведения о жителях ЕС, на облачных серверах в США.

На данный момент GA4 запрещен в Австрии, Франции, Италии и Дании. Скорее всего, этому примеру последуют и другие страны ЕС.

Но что это значит для пользователей Google Analytics? По мере того, как все больше и больше стран продолжают прыгать на подножку, данные в Google Analytics 4 будут становиться все более ограниченными. В результате маркетологам будет все труднее отслеживать сеансы и отслеживать, что вызывает интерес пользователей.

Каков вердикт по сеансам Google Analytics?

Сеансы в Google Analytics — это показатель, используемый многими маркетинговыми командами, чтобы понять, работают ли их кампании на привлечение трафика и конверсий.

И это правильно.

Сеансы Google Analytics легко отслеживать и отслеживать. По нашему мнению, сеансы — это показатель, на который вы должны обратить внимание. Удобно знать, где посетители попадают на ваш сайт.

Но хотя сеансы дают вам некоторое представление о путешествии пользователей, они не полностью охватывают все микровзаимодействия на вашем веб-сайте. Для этого лучше всего изучить отслеживание веб-посетителей.

Ruler, например, отслеживает ваших пользователей на протяжении всего их пути к покупке. Он может сказать вам, откуда пришла закрытая сделка, и отнести доход к точкам взаимодействия, которые в конечном итоге привели к конверсии.

У нас есть полное руководство по отслеживанию посетителей веб-сайта, в котором показано, как оно работает и какие преимущества оно дает.