8 dicas de marketing de comércio eletrônico para gerar mais vendas em seu site

Adereços para os profissionais de marketing de comércio eletrônico, sabemos o quão difícil é se destacar em um setor lotado.

Pode parecer que você já tentou várias estratégias diferentes para aumentar suas vendas mensais , mas não jogue a toalha e se contente com a média ainda.

Com nossas dicas práticas de marketing de comércio eletrônico, você pode acelerar suas vendas e aumentar sua base de clientes fiéis.

O que é marketing de comércio eletrônico?

O marketing de comércio eletrônico é o esforço que você faz para promover seus produtos e serviços para clientes passados ​​e futuros. O marketing para sua loja de comércio eletrônico pode assumir várias formas diferentes, depende principalmente de seus objetivos para sua loja online.

Seu objetivo é direcionar tráfego para seu site, fortalecer o reconhecimento da marca ou vender um produto diretamente?

Depois de conhecer seu objetivo, você poderá avaliar a estratégia de marketing de comércio eletrônico mais adequada.

Você pode comercializar nas mídias sociais, seu site, mecanismos de pesquisa ou com campanhas de e-mail para atrair visitantes para seu site e, finalmente, aumentar suas vendas.

Por que você precisa de marketing de comércio eletrônico? Bem, para começar, ajuda

• Direcione o tráfego para o seu site
• Construir o reconhecimento da marca
• Reacender o interesse de clientes anteriores
• Impulsione a fidelidade do cliente

Como o marketing de comércio eletrônico é diferente de outras formas de marketing?

Uma loja de comércio eletrônico precisa pensar um pouco diferente de uma loja física.

Em uma loja tradicional, com interações face a face, os clientes podem tirar dúvidas e sentir e experimentar os produtos. Na maioria das vezes, quando o marketing de uma loja funciona para atrair o cliente para a loja, os produtos e serviços disponíveis na loja vendem o resto da experiência.

As lojas online, no entanto, não oferecem o mesmo luxo. Portanto, para o comércio eletrônico, seus esforços de marketing precisam ser tão fortes em seu site quanto em outros canais. Com as ferramentas e truques de marketing certos, você pode gerar mais vendas em seu site e encantar os clientes.

8 dicas de marketing de e-commerce para gerar mais vendas

Para fornecer algumas dicas sobre como animar seu marketing de comércio eletrônico, você pode usar esses canais para se conectar melhor com seus clientes.

Dica 1. Envolva-se por meio de bate-papo ao vivo

O chat ao vivo é uma ferramenta multifuncional que pode ajudar a acelerar suas vendas. Veja o que o chat ao vivo faz pelo seu site de comércio eletrônico

O chat ao vivo economiza tempo para você e seus clientes

73% que o aspecto mais importante do atendimento ao cliente é que a empresa valoriza seu tempo.

O bate-papo ao vivo é uma ferramenta envolvente que seus clientes podem fazer perguntas sobre seus produtos sem precisar sair da página para enviar e-mail ou até mesmo ligar.

Respostas em tempo real agilizam o processo para não perder a intenção de compra.

Economizando também o tempo da sua empresa, enquanto seus representantes podem atender vários clientes ao mesmo tempo.

O bate-papo ao vivo fornece informações valiosas sobre os clientes

Com o chat ao vivo, você recebe dados valiosos que podem ser usados ​​a seu favor. Você saberá onde seu cliente está em sua jornada de compra com base nas páginas que está visitando e nos produtos que adiciona ao carrinho de compras.

Usando essas informações, você pode ajudar a fazer vendas cruzadas e vendas adicionais de seus produtos que são mais relacionados aos seus clientes.

Dica 2. Adote a tecnologia de compras dinâmicas

Uma forma inovadora de tentar vender mais produtos é adaptar as novas tecnologias e aplicações que estão disponíveis.

Por exemplo, os aplicativos de mídia social passaram por várias atualizações para otimizar as experiências de compra.

Canais de compras de mídia social como Facebook e Instagram permitem que você escolha os itens que deseja destacar e sincronize todo o seu inventário.

Nas Lojas do Facebook, você também pode se conectar com seus clientes por meio do WhatsApp, ou enviar mensagens diretas para tirar dúvidas e oferecer suporte aos seus clientes.

Essa é uma ótima maneira de aumentar suas vendas conectando-se com seus clientes interessados ​​em sua marca e com alta intenção de compra por meio das plataformas que mais utilizam.

Outra tecnologia em ascensão que os varejistas on-line podem usar é a compra de vídeo ao vivo.

A compra de vídeo ao vivo oferece a experiência de compra presencial em uma plataforma online.

Como vendedor, você pode mostrar seus produtos em vídeo, enquanto os clientes têm a chance de comprá-los, em tempo real.

A Giosg incentiva as empresas on-line a experimentar compras ao vivo com chamadas individuais para promover uma experiência totalmente personalizada.

Um serviço como este em seu site mostra aos seus compradores on-line que você leva a sério o fornecimento de uma experiência de compra on-line memorável.

Dica 3. Encontre a mágica no email marketing

Se você ainda não aproveitou o e-mail marketing, onde você esteve?

Brincadeiras à parte, essa é uma maneira fácil e barata de manter contato com seus clientes. O marketing por e-mail pode dar suporte a uma variedade de aspectos de negócios.

Pegar o endereço de e-mail de seus clientes oferecendo descontos ou ofertas é uma boa maneira de construir sua lista de assinantes. Coletar assinantes de e-mail organicamente é muito mais eficaz do que comprar uma lista de assinantes.

Os e-mails permitem que você segmente determinados segmentos de sua base de clientes. Imagine que você tenha uma promoção acontecendo em uma cidade, mas não na outra, você pode enviar e-mail apenas para determinados clientes que moram nessa área.

Além disso, outra vantagem é que o email marketing pode ajudar a impulsionar as vendas.

Digamos que os clientes estão comprando um determinado produto repetidamente, você pode enviar e-mails notificando que você tem produtos semelhantes que também podem beneficiá-los. Essa estratégia fornece uma maneira fácil de fazer up-sell e cross-sell de seus produtos.

O marketing por e-mail também é facilmente mensurável, a maioria das plataformas permite rastrear taxas de cliques e conversões. Essa é uma maneira fácil de você saber quais tipos de e-mails funcionam bem com seus clientes e influenciá-los a comprar.

Dica 4. Use bots de navegação para ajudar os clientes a encontrar o que desejam

Os chatbots permitem simplificar e organizar a navegação do seu site. Tentar encontrar conteúdo relevante com frequência requer pesquisar em vários menus suspensos e páginas.

Para reduzir esse tedioso tempo de pesquisa, um chatbot oferece assistência direta para guiar o cliente até a página desejada com instruções simples.

Os chatbots podem facilitar a jornada de seus clientes. Durante a conversa, eles podem fazer recomendações de produtos que facilitarão todo o processo de compra para o lead qualificado.

Os chatbots mais benéficos são projetados propositadamente para fornecer respostas rápidas e amigáveis. Não subestime o poder do conteúdo e dos produtos sugeridos para os clientes.

Dica 5. Escreva conteúdo útil para seus clientes

O marketing de conteúdo oferece a você a chance de destacar a personalidade da sua marca e contar uma história para seus clientes potenciais e fiéis.

A criação de conteúdo permite que você demonstre o propósito por trás de seus produtos com mais profundidade enquanto cria uma conexão mais autêntica com seus clientes.

Quando você educa e dá conselhos confiáveis ​​sobre tópicos que mais interessam aos consumidores, você também cria mais reconhecimento para sua empresa.

Seus clientes podem não saber que um determinado produto está disponível para resolver o problema deles, mas se o ouvirem pela primeira vez por meio de seu vídeo, por exemplo, no futuro eles se lembrarão de você.

As formas populares de conteúdo para lojas de comércio eletrônico são:

• Blogues
• Vídeos
• Podcasts
• Guias

Uma tendência de conteúdo interessante que está crescendo em popularidade é a defesa dos funcionários.

Reaproveitar as avaliações e ideias dos funcionários como vídeos ou blogs, por exemplo, é uma maneira inteligente de produzir um novo tipo de conteúdo.

Além disso, quem conhece seus produtos melhor do que seus funcionários? Além disso, eles provavelmente têm mais seguidores do que você pensa.

Um estudo mostrou que os consumidores consideram os funcionários mais confiáveis ​​do que um porta-voz ou equipe de marketing.

Dica profissional: Uma maneira criativa de promover seu novo conteúdo é oferecê-lo por meio de chatbots interativos em seu site.

Dica 6. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário

Nos dias atuais, onde os clientes estão ansiosos para elogiar seus produtos online, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) tornou-se um aspecto vital de qualquer negócio.

Os consumidores confiam no conteúdo orgânico gerado pelo usuário 92% mais do que na publicidade tradicional, isso se deve ao fato de os usuários não serem pagos por seus comentários. Então é visto como honesto e autêntico.

O conteúdo criado por seus clientes pode ser qualquer coisa, desde postagens de mídia social a comentários, resenhas e fotografias.

Um dos melhores exemplos de conteúdo gerado pelo usuário, UGC, é de zappos.com.

Quando um cliente clica em um produto, ele vê instantaneamente uma coleção de fotos e comentários enviados pelo cliente. Para uma empresa de varejo como a Zappos, isso é extremamente importante, pois os consumidores adoram ver os produtos em ação e se imaginam usando-os antes de comprar.

Dica 7. Otimize para celular

Se você está apenas ajustando seu site como uma reflexão tardia para caber em um dispositivo móvel, é hora de sair da caverna e priorizar o celular.

A otimização para dispositivos móveis garante que os visitantes que compram em dispositivos móveis tenham uma experiência feita para esse dispositivo. A qualidade do projeto e os tempos de carregamento devem ser de alta prioridade.

Você sabia que 53% dos clientes sairão se a página da web não for carregada em 3 segundos!

3 maneiras de garantir que seu site seja otimizado para seus clientes móveis

1. Scrollable-Crie caminhos lógicos para que as informações mais importantes sejam fáceis de encontrar.
2. Clicável - Faça com que os botões sejam fáceis de clicar e responsivos.
3. Visível- Certifique-se de que seu site se ajuste adequadamente à tela do celular para que os clientes não precisem rolar de um lado para o outro.

Dica 8. Teste as estratégias de marketing de influenciadores

Influenciadores... se você os ama ou os odeia. Eles são muito populares e estão ficando cada vez mais fortes com um tamanho de mercado projetado de US$ 84,89 bilhões em 2028.

Esses criadores construíram seguidores em massa nas mídias sociais ou blogs de suas experiências pessoais com produtos e ganharam a confiança de seu público.

Eles têm o poder de persuadir seus seguidores a tomar decisões de compra.

Ser estratégico e encontrar os influenciadores certos pode ajudar a aumentar o reconhecimento da sua marca entre novos públicos.

Colaborar com influenciadores em suas campanhas com unboxing de vídeo ou liderar um evento de compra de vídeo ao vivo pode ter um impacto tremendo em suas vendas

O marketing de afiliados é outra maneira de aproveitar ao máximo sua estratégia de marketing de influenciadores.

Esse tipo de marketing refere-se à promoção de seus produtos em blogs de influenciadores, plataformas de mídia social ou outros sites.

Quando um visitante da plataforma do influenciador clica em seu link personalizado para seu site e faz uma compra, o afiliado recebe uma pequena comissão.

É uma maneira de baixo risco de ampliar seu alcance mais rapidamente, tendo que pagar ao afiliado apenas quando a venda for concluída.

81% das marcas usam o marketing de afiliados porque descobriram que funciona bem como uma maneira iniciante de entrar no marketing de influenciadores.

A personalização é a chave para impulsionar as vendas de comércio eletrônico

Todas as dicas acima têm um tema comum…Personalização.

A personalização no comércio eletrônico é importante porque faz com que a experiência de compra seja única para o cliente.

A chave para uma personalização eficaz é usar os dados que você coletou em pontos de contato anteriores, seja de compras anteriores, e-mails abertos, atividade de bate-papo ao vivo ou resposta positiva a campanhas.

A personalização é uma ferramenta muito poderosa para aumentar suas vendas. 59% dos compradores concordam que alguma forma de personalização teve um impacto positivo em sua decisão de compra.

Precisa de ajuda para personalizar suas estratégias de marketing? Agende uma demonstração conosco para ver como usar ferramentas interativas para sua loja de comércio eletrônico.