8 sfaturi de marketing eCommerce pentru a genera mai multe vânzări pe site-ul dvs

Recuzită pentru marketerii eCommerce, știm cât de greu este să ieși în evidență într-o industrie aglomerată.

Poate părea că ați încercat o mulțime de strategii diferite pentru a vă crește vânzările lunare , dar nu aruncați prosopul și nu vă mulțumiți încă cu medie.

Cu sfaturile noastre practice de marketing pentru comerțul electronic, vă puteți accelera vânzările și puteți crește o bază de clienți loiali.

Ce este marketingul eCommerce?

Marketingul eCommerce este efortul pe care îl depuneți pentru a vă promova produsele și serviciile către clienții trecuți și viitori. Marketingul pentru magazinul dvs. de comerț electronic poate lua mai multe forme diferite, depinde în principal de obiectivele dvs. pentru magazinul dvs. online.

Scopul dvs. este de a genera trafic către site-ul dvs. web, de a consolida gradul de cunoaștere a mărcii sau de a vinde direct un produs?

Odată ce vă cunoașteți obiectivul, atunci puteți evalua cea mai potrivită strategie de marketing eCommerce.

Puteți comercializa pe rețelele sociale, site-ul dvs. web, motoarele de căutare sau prin campanii de e-mail pentru a atrage vizitatori pe site-ul dvs. și, în cele din urmă, vă crește vânzările.

De ce ai nevoie de marketing eCommerce? Ei bine, pentru început ajută

• Aduceți trafic către site-ul dvs
• Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii
• Reaprindeți interesul clienților anteriori
• Stimulați loialitatea clienților

Cum este marketingul eCommerce diferit de alte forme de marketing?

Un magazin de comerț electronic trebuie să gândească puțin diferit decât un magazin fizic.

Într-un magazin tradițional, cu interacțiuni față în față, clienții pot pune întrebări și pot simți și încerca produsele. De cele mai multe ori, atunci când marketingul unui magazin a funcționat pentru a atrage clientul în magazin, produsele și serviciile disponibile în magazin vând restul experienței.

Magazinele online, insa, nu ofera acelasi lux. Așadar, pentru comerțul electronic, eforturile tale de marketing trebuie să fie la fel de puternice pe site-ul tău web precum sunt pe alte canale. Cu instrumentele și trucurile de marketing potrivite, puteți genera mai multe vânzări pe site-ul dvs. și puteți încânta clienții.

8 sfaturi de marketing eCommerce pentru a genera mai multe vânzări

Pentru a vă oferi o perspectivă despre cum să vă îmbunătățiți marketingul de comerț electronic, puteți utiliza aceste canale pentru a vă conecta mai bine cu clienții.

Sfat 1. Interacționează prin chat live

Chatul live este un instrument multifuncțional care vă poate ajuta să vă accelerați vânzările. Iată ce face chatul live pentru site-ul dvs. de comerț electronic

Chatul live economisește timp pentru tine și clienții tăi

73% că cel mai important aspect al serviciului pentru clienți este că compania își prețuiește timpul.

Chatul live este un instrument captivant pe care clienții dvs. pot pune întrebări despre produsele dvs. fără a fi nevoiți să părăsească pagina pentru a trimite un e-mail sau chiar să sune.

Răspunsurile în timp real accelerează procesul pentru a nu pierde intenția de cumpărare.

Economisiți timp companiei dvs., în timp ce reprezentanții dvs. pot asista mai mulți clienți în același timp.

Chatul live oferă informații valoroase despre clienți

Cu chatul live, primești date valoroase care pot fi folosite în avantajul tău. Veți ști unde se află clientul dvs. în călătoria lor de cumpărare pe baza paginilor pe care le vizitează și a produselor pe care le adaugă în coșul de cumpărături.

Folosind aceste informații, puteți ajuta la vânzarea încrucișată și la creșterea vânzării produselor dvs. care sunt cel mai potrivite pentru clienții dvs.

Sfat 2. Îmbrățișați tehnologia dinamică de cumpărături

O modalitate inovatoare de a încerca să vindeți mai multe produse este adaptarea noilor tehnologii și aplicații disponibile.

De exemplu, aplicațiile de social media au trecut prin diferite upgrade-uri pentru a optimiza experiențele de cumpărături.

Canalele de cumpărături din rețelele sociale precum Facebook și Instagram vă permit să alegeți articolele pe care doriți să le prezentați și să vă sincronizați întregul inventar.

În Magazinele Facebook, puteți, de asemenea, să vă conectați cu clienții prin WhatsApp sau prin mesaje directe pentru a răspunde la întrebări și să oferi asistență clienților.

Aceasta este o modalitate excelentă de a vă crește vânzările prin conectarea cu clienții care sunt interesați de marca dvs. și au o intenție de cumpărare ridicată prin platformele pe care le folosesc cel mai mult.

O altă tehnologie în creștere pe care comercianții cu amănuntul online se pot sprijini este cumpărăturile video în direct.

Cumpărăturile video live oferă experiența de cumpărături personală pe o platformă online.

În calitate de vânzător, îți poți prezenta produsele pe video, în timp ce clienții au șansa de a le achiziționa, în timp real.

Giosg încurajează companiile online să încerce cumpărături live cu apeluri unu-la-unu pentru a promova o experiență complet personalizată.

Un serviciu ca acesta de pe site-ul dvs. web le arată cumpărătorilor dvs. online că sunteți serios în a oferi o experiență de cumpărături online memorabilă.

Sfat 3. Găsiți magia în marketingul prin e-mail

Dacă nu ați profitat încă de e-mail marketing, unde ați fost?

Lăsând toate glumele deoparte, aceasta este o modalitate ușoară și ieftină de a păstra contactul cu clienții tăi. Marketingul prin e-mail poate sprijini o varietate de aspecte de afaceri.

Obținerea adresei de e-mail a clienților dvs. oferind reduceri sau oferte este o modalitate bună de a vă construi lista de abonați. Colectarea organică a abonaților de e-mail este mult mai eficientă decât cumpărarea unei liste de abonați.

E-mailurile vă permit să vizați anumite segmente ale bazei dvs. de clienți. Imaginați-vă că aveți o promoție într-un oraș, dar nu și în celălalt, puteți e-mail doar acelor anumiți clienți care locuiesc în acea zonă.

De asemenea, un alt plus este că marketingul prin e-mail poate ajuta la creșterea vânzărilor.

Să presupunem că clienții cumpără un anumit produs în mod repetat, puteți trimite e-mailuri prin care îi anunțăți că aveți produse similare care le pot beneficia și ei. Această strategie oferă o modalitate ușoară de a vă vinde în sus și încrucișat produsele.

Marketingul prin e-mail este, de asemenea, ușor de măsurat, majoritatea platformelor vă permit să urmăriți ratele de clic și conversiile. Aceasta este o modalitate ușoară de a ști ce tipuri de e-mailuri funcționează bine cu clienții tăi și de a-i influența să cumpere.

Sfat 4. Folosiți roboții de navigare pentru a ajuta clienții să găsească ceea ce își doresc

Chatbot-urile vă permit să simplificați și să organizați navigarea site-ului dvs. web. Încercarea de a găsi conținut relevant necesită frecvent căutarea prin mai multe liste derulante și pagini.

Pentru a reduce acest timp plictisitor de căutare, un chatbot oferă asistență directă pentru a ghida clientul către pagina dorită cu instrucțiuni simple.

Chatboții pot face călătoriile clienților dvs. mai ușoare. În timpul conversației, aceștia pot face recomandări de produse care vor face întregul proces de cumpărare mai ușor pentru lead-ul calificat.

Cei mai folositori chatbots sunt proiectați intenționat pentru a oferi răspunsuri rapide și prietenoase. Nu subestimați puterea conținutului și produselor sugerate clienților.

Sfat 5. Scrieți conținut care este util pentru clienții dvs

Marketingul de conținut vă oferă șansa de a scoate în evidență personalitatea mărcii dvs. și de a spune o poveste atât clienților potențiali, cât și celor fideli.

Crearea de conținut vă permite să demonstrați scopul din spatele produselor dvs. mai profund, în timp ce construiți o conexiune mai autentică cu clienții dvs.

Când educați și oferiți sfaturi de încredere cu privire la subiectele de care consumatorii sunt cel mai interesați, creați și mai multă recunoaștere pentru compania dvs.

Clienții tăi s-ar putea să nu știe că un anumit produs este disponibil pentru a-și rezolva problema, dar dacă îl aud pentru prima dată prin videoclipul tău, de exemplu, în viitor își vor aminti de tine.

Formele populare de conținut pentru magazinele de comerț electronic sunt:

• Bloguri
• Videoclipuri
• Podcasturi
• Ghiduri

O tendință de conținut interesantă care crește în popularitate este susținerea angajaților.

Reutilizarea recenziilor și ideilor angajaților ca videoclipuri sau bloguri, de exemplu, este o modalitate atentă de a produce un nou tip de conținut.

În plus, cine vă cunoaște produsele mai bine decât angajații dvs.? În plus, probabil că au mai mulți adepți decât crezi.

Un studiu a arătat că consumatorii consideră angajații mai demni de încredere decât un purtător de cuvânt sau o echipă de marketing.

Sfat profesionist: o modalitate creativă de a vă promova conținutul proaspăt este să îl oferiți prin chatbot interactiv pe site-ul dvs.

Sfat 6. Profită de conținutul generat de utilizatori

În zilele noastre, în care clienții sunt dornici să vă laude produsele online, conținutul generat de utilizatori (UGC) a devenit un aspect vital al oricărei afaceri.

Consumatorii au încredere în conținutul organic, generat de utilizatori, cu 92% mai mult decât în ​​publicitatea tradițională, acest lucru se datorează faptului că utilizatorii nu sunt plătiți pentru feedback-ul lor. Deci este văzut ca fiind onest și autentic.

Conținutul creat de clienții dvs. poate fi orice, de la postări pe rețelele sociale până la comentarii, recenzii și fotografii.

Unul dintre cele mai bune exemple de conținut generat de utilizatori, UGC, este de la zappos.com.

Când un client face clic pe un produs, va vedea instantaneu o colecție de fotografii și recenzii trimise de clienți. Pentru o companie de retail precum Zappos, acest lucru este extrem de important, deoarece consumatorilor le place să vadă produsele în acțiune și își imaginează că le folosesc înainte de a cumpăra.

Sfat 7. Optimizați pentru mobil

Dacă vă ajustați site-ul doar ca o idee ulterioară pentru a se potrivi într-un dispozitiv mobil, este timpul să ieșiți din peșteră și să fiți mai întâi pe mobil.

Optimizarea mobilă se asigură că vizitatorii care fac cumpărături de pe mobil au o experiență creată pentru acel dispozitiv. Calitatea designului și timpii de încărcare trebuie să fie de mare prioritate.

Știați că 53% dintre clienți vor pleca dacă pagina web nu se încarcă în 3 secunde!

3 moduri prin care vă puteți asigura că site-ul dvs. este optimizat pentru clienții dvs. de telefonie mobilă

1. Derulabil - Creați căi logice, astfel încât cele mai importante informații să fie ușor de găsit.
2. Făcând clic - Faceți ca butoanele să fie ușor de făcut clic și receptive.
3. Vizibil - Asigurați-vă că site-ul dvs. se potrivește în mod corespunzător pentru ecranul mobil, astfel încât clienții să nu fie nevoiți să deruleze dintr-o parte în alta.

Sfat 8. Testează strategiile de marketing cu influențe

Influentori... indiferent dacă îi iubești sau îi urăști. Ele sunt foarte populare și devin din ce în ce mai puternice, cu o dimensiune estimată a pieței de 84,89 miliarde USD în 2028.

Acești creatori și-au creat urmăriri în masă pe rețelele sociale sau pe bloguri cu experiențele lor personale cu produse și au câștigat încredere din partea publicului lor.

Ei au puterea de a-și convinge adepții să ia decizii de cumpărare.

A fi strategic și a găsi influențatorii potriviți poate ajuta la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii dvs. în rândul noilor audiențe.

Colaborarea cu influenți în campaniile dvs. cu unboxing video sau conducerea unui eveniment de cumpărături video live poate avea un impact extraordinar asupra vânzărilor dvs.

Marketingul afiliat este o altă modalitate de a profita la maximum de strategia ta de marketing cu influențe.

Acest tip de marketing se referă la promovarea produselor tale pe blogurile influențelor, platformele de social media sau alte site-uri web.

Atunci când un vizitator de pe platforma influencerului face clic pe linkul personalizat către site-ul dvs. și face o achiziție, afiliatul primește un mic comision.

Este o modalitate cu risc scăzut de a vă extinde acoperirea mai rapid, în timp ce trebuie să plătiți afiliatul doar după finalizarea vânzării.

81% dintre mărci folosesc marketingul afiliat pentru că au descoperit că funcționează bine ca o modalitate pentru începători de a păși în marketingul de influență.

Personalizarea este cheia stimulării vânzărilor de comerț electronic

Toate sfaturile de mai sus au o temă comună... Personalizarea.

Personalizarea în comerțul electronic este importantă deoarece face ca experiența de cumpărare să se simtă unică pentru client.

Cheia pentru personalizarea eficientă este să utilizați datele pe care le-ați colectat în punctele de contact anterioare, fie că este vorba despre achiziții anterioare, e-mailuri deschise, activitate de chat live sau răspuns pozitiv la campanii.

Personalizarea este un instrument foarte puternic în creșterea vânzărilor. 59% dintre cumpărători sunt de acord că o anumită formă de personalizare a avut un impact pozitiv asupra deciziei lor de cumpărare.

Aveți nevoie de ajutor pentru personalizarea strategiilor dvs. de marketing? Rezervați o demonstrație cu noi pentru a vedea cum să utilizați instrumentele interactive pentru magazinul dvs. de comerț electronic.