あなたのウェブサイトでより多くの売り上げを促進するための8つのeコマースマーケティングのヒント
公開: 2022-05-25eコマースマーケターへの小道具、私たちは混雑した業界で目立つことがどれほど難しいかを知っています。
毎月の売り上げを伸ばすためにさまざまな戦略を試したように見えるかもしれませんが、まだ平均的な状態に落ち着くのはやめましょう。
私たちの実用的なeコマースマーケティングのヒントを使用すると、販売を加速し、忠実な顧客ベースを成長させることができます。
eコマースマーケティングとは何ですか？
eコマースマーケティングは、過去および将来の顧客に製品やサービスを宣伝するために費やす取り組みです。 eコマースストアのマーケティングにはいくつかの異なる形態がありますが、それは主にオンラインショップの目標によって異なります。
あなたの目標はあなたのウェブサイトへのトラフィックを促進すること、ブランド認知度を強化すること、または製品を直接販売することですか？
目的がわかれば、最も適切なeコマースマーケティング戦略を評価できます。
ソーシャルメディア、Webサイト、検索エンジン、または電子メールキャンペーンでマーケティングを行って、訪問者をWebサイトに引き付け、最終的に売り上げを伸ばすことができます。
なぜeコマースマーケティングが必要なのですか？ さて、初心者にとってはそれは役立ちます
- あなたのウェブサイトへのトラフィックを促進する
- ブランド認知度を高める
- 過去の顧客からの関心を再燃させる
- 顧客の忠誠心を高める
eコマースマーケティングは他の形式のマーケティングとどのように異なりますか？
eコマースストアは、実店舗とは少し異なる考え方をする必要があります。
従来の店舗では、対面でのやり取りがあり、顧客は質問をしたり、商品を感じたり試したりすることができます。 ほとんどの場合、店舗のマーケティングが顧客を店舗に引き付けるために働いたとき、店舗内で利用可能な製品とサービスは残りの体験を販売します。
ただし、オンラインストアは同じ贅沢を提供していません。 したがって、eコマースの場合、マーケティング活動は他のチャネルと同じようにWebサイトでも強力である必要があります。 適切なマーケティングツールとトリックを使用すると、Webサイトでの売り上げを伸ばし、顧客を喜ばせることができます。
より多くの売上を促進するための8つのeコマースマーケティングのヒント
eコマースマーケティングを強化する方法についての洞察を与えるために、これらのチャネルを使用して顧客とのつながりを深めることができます。
ヒント1.ライブチャットを通じて参加する
ライブチャットは、売り上げを伸ばすのに役立つ多目的ツールです。 これがあなたのeコマースウェブサイトのためにライブチャットがすることです
ライブチャットはあなたとあなたの顧客の時間を節約します
73％が、顧客サービスの最も重要な側面は、会社が時間を大切にしていることです。
ライブチャットは、顧客が実際にページを離れて電子メールを送信したり、電話をかけたりすることなく、製品について質問できる魅力的なツールです。
リアルタイムの回答は、購入意向を失わないようにプロセスをスピードアップします。
担当者が同時に複数の顧客を支援できる一方で、会社の時間も節約できます。
ライブチャットは、顧客に関する貴重な洞察を提供します
ライブチャットを使用すると、有利に使用できる貴重なデータを受け取ることができます。 訪問しているページとショッピングカートに追加した商品に基づいて、顧客が購入の過程でどこにいるかがわかります。
この情報を使用すると、顧客に最も関連性の高い製品をクロスセルおよびアップセルするのに役立ちます。
ヒント2.ダイナミックなショッピングテクノロジーを採用する
より多くの製品を販売しようとする革新的な方法は、利用可能な新しいテクノロジーとアプリケーションを適応させることです。
たとえば、ソーシャルメディアアプリは、ショッピング体験を最適化するためにさまざまなアップグレードを経てきました。
FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアショッピングチャネルでは、紹介したいアイテムを選択して、在庫全体を同期できます。
Facebookショップでは、WhatsAppを介して顧客とつながることも、メッセージを送信して質問に答えたり、顧客にサポートを提供したりすることもできます。
これは、ブランドに関心があり、最もよく使用するプラットフォームを通じて購入意欲の高い顧客とつながることで、売り上げを伸ばすのに最適な方法です。
オンライン小売業者が利用できるもう1つの新しいテクノロジーは、ライブビデオショッピングです。
ライブビデオショッピングは、オンラインプラットフォームに対面でのショッピング体験を提供します。
売り手として、あなたはビデオであなたの製品を紹介することができますが、顧客はリアルタイムでそれらを購入する機会があります。
Giosgは、完全にパーソナライズされたエクスペリエンスを促進するために、オンラインビジネスが1対1の電話でライブショッピングを試すことを奨励しています。
あなたのウェブサイト上のこのようなサービスは、あなたが思い出に残るオンラインショッピング体験を提供することに真剣に取り組んでいることをあなたのオンライン買い物客に示します。
ヒント3.メールマーケティングの魔法を見つける
あなたがまだEメールマーケティングを利用していないなら、あなたはどこにいましたか？
冗談はさておき、これは顧客と連絡を取り合うための簡単で低コストの方法です。 Eメールマーケティングは、さまざまなビジネス面をサポートできます。
割引やお得な情報を提供して顧客のメールアドレスを取得することは、加入者リストを作成するための優れた方法です。 電子メールサブスクライバーを有機的に収集することは、サブスクライバーリストを購入するよりもはるかに効果的です。
メールを使用すると、顧客ベースの特定のセグメントをターゲットにすることができます。 ある都市でプロモーションが行われているが、他の都市では行われていない場合、その地域に住む特定の顧客にのみメールを送信できます。
また、もう1つの利点は、メールマーケティングが売り上げを伸ばすのに役立つことです。
顧客が特定の製品を繰り返し購入しているとしましょう。同様の製品が顧客にも役立つ可能性があることを通知するメールを送信できます。 この戦略は、製品をアップセルおよびクロスセルする簡単な方法を提供します。
メールマーケティングも簡単に測定できます。ほとんどのプラットフォームでは、クリック率とコンバージョンを追跡できます。 これは、どのタイプの電子メールが顧客とうまく機能し、購入に影響を与えるかを知るための簡単な方法です。
ヒント4.ナビゲーションボットを使用して、顧客が欲しいものを見つけられるようにします
チャットボットを使用すると、Webサイトのナビゲーションを簡素化および整理できます。 関連するコンテンツを頻繁に検索するには、複数のドロップダウンとページを検索する必要があります。
この面倒な検索時間を短縮するために、チャットボットは、簡単なプロンプトで顧客を目的のページに誘導するための直接支援を提供します。
チャットボットは、顧客の旅をより簡単にすることができます。 会話中に、資格のあるリードの購入プロセス全体を容易にする製品の推奨事項を作成できます。
最も有益なチャットボットは、迅速でフレンドリーな応答を提供するように意図的に設計されています。 顧客に提案されたコンテンツや製品の力を過小評価しないでください。
ヒント5.顧客に役立つコンテンツを作成する
コンテンツマーケティングは、ブランドの個性を引き出し、潜在的な顧客と忠実な顧客の両方にストーリーを伝える機会を提供します。
コンテンツを作成することで、顧客とのより信頼できるつながりを構築しながら、製品の背後にある目的をより深く示すことができます。
消費者が最も関心を持っているトピックについて教育し、信頼できるアドバイスを提供すると、会社に対する認知度も高まります。
あなたの顧客は彼らの問題を解決するために特定の製品が利用可能であることを知らないかもしれません、しかし彼らがあなたのビデオを通して初めてそれを聞いた場合、例えば将来彼らはあなたを覚えているでしょう。
eコマースストアで人気のあるコンテンツの形式は次のとおりです。
- ブログ
- ビデオ
- ポッドキャスト
- ガイド
人気が高まっている興味深いコンテンツトレンドの1つは、従業員の擁護です。
たとえば、従業員のレビューやアイデアをビデオやブログとして転用することは、新しいタイプのコンテンツを作成するための思慮深い方法です。
その上、あなたの製品をあなたの従業員よりよく知っているのは誰ですか？ さらに、彼らはおそらくあなたが思っているよりも多くのフォロワーを持っています。
ある調査によると、消費者は従業員がスポークスパーソンやマーケティングチームよりも信頼できると感じています。
プロのヒント：新鮮なコンテンツを宣伝するクリエイティブな方法は、Webサイトのインタラクティブなチャットボットを介してコンテンツを提供することです。
ヒント6.ユーザー生成コンテンツを活用する
顧客があなたの製品をオンラインで賞賛することを熱望している今日では、ユーザー生成コンテンツ（UGC）はあらゆるビジネスの重要な側面になっています。
消費者は、従来の広告よりも92％高いオーガニックのユーザー生成コンテンツを信頼しています。これは、ユーザーがフィードバックに対して報酬を支払わないためです。 したがって、それは正直で本物と見なされます。
顧客が作成するコンテンツは、ソーシャルメディアの投稿からコメント、レビュー、写真まで、何でもかまいません。
ユーザー生成コンテンツの最良の例の1つであるUGCは、zappos.comからのものです。
顧客が製品をクリックすると、顧客が提出した写真とレビューのコレクションが即座に表示されます。 Zapposのような小売企業にとって、これは非常に重要です。なぜなら、消費者は製品の動作を見て、購入する前にそれらを使用することを想像するのが好きだからです。
ヒント7.モバイル向けに最適化
モバイルデバイスに収まるように後付けとしてWebサイトを調整するだけの場合は、洞窟から出てモバイルファーストになる時が来ました。
モバイルの最適化とは、モバイルで買い物をする訪問者がそのデバイス向けに作られた体験を確実に得られるようにすることです。 設計品質とロード時間は優先度が高い必要があります。
Webページが3秒以内に読み込まれない場合、 53％の顧客が離れることをご存知でしたか？
あなたのウェブサイトがあなたのモバイル顧客のために最適化されていることを確認することができる3つの方法
- スクロール可能-論理的な経路を作成して、最も重要な情報を簡単に見つけられるようにします。
- クリック可能-ボタンをクリックしやすく、応答しやすくします。
- 表示可能-サイトがモバイル画面に適切に適合していることを確認して、顧客が左右にスクロールする必要がないようにします。
ヒント8.インフルエンサーマーケティング戦略をテストする
インフルエンサー..あなたがそれらを愛するか嫌うかどうか。 それらは非常に人気があり、2028年に848.9億ドルの予測市場規模でのみ強く成長しています。
これらのクリエイターは、ソーシャルメディアやブログで、製品に関する個人的な体験について多くのフォロワーを獲得し、視聴者から信頼を得ています。
彼らには、フォロワーに購入決定を説得する力があります。
戦略的で適切なインフルエンサーを見つけることは、新しいオーディエンスの間でブランド認知度を高めるのに役立ちます。
キャンペーンでインフルエンサーと協力して動画を開梱したり、ライブ動画ショッピングイベントを主導したりすると、売り上げに多大な影響を与える可能性があります。
アフィリエイトマーケティングは、インフルエンサーマーケティング戦略を最大限に活用するためのもう1つの方法です。
このタイプのマーケティングとは、インフルエンサーのブログ、ソーシャルメディアプラットフォーム、またはその他のWebサイトでの製品の宣伝を指します。
インフルエンサーのプラットフォームからの訪問者があなたのウェブサイトへのパーソナライズされたリンクをクリックして購入すると、アフィリエイトは少額の手数料を受け取ります。
これは、販売が完了した後にアフィリエイトに支払うだけで、より迅速にリーチを拡大するための低リスクの方法です。
ブランドの81％は、インフルエンサーマーケティングに足を踏み入れるための初心者の方法としてうまく機能することがわかったため、アフィリエイトマーケティングを使用しています。
パーソナライズはeコマースの売り上げを伸ばすための鍵です
上記のすべてのヒントには、1つの共通のテーマがあります…パーソナライズ。
eコマースでのパーソナライズは、購入体験が顧客独自のものであると感じさせるために重要です。
効果的なパーソナライズの鍵は、過去の購入、開封された電子メール、ライブチャットアクティビティ、キャンペーンへの肯定的な反応など、以前のタッチポイントで収集したデータを使用することです。
パーソナライズは、売り上げを伸ばすための非常に強力なツールです。 買い物客の59％は、何らかの形のパーソナライズが購入決定にプラスの影響を与えたことに同意しています。
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