8 Tips Pemasaran eCommerce untuk Mendorong Lebih Banyak Penjualan di Situs Web Anda

Props untuk pemasar eCommerce, kami tahu betapa sulitnya untuk menonjol di industri yang ramai.

Sepertinya Anda telah mencoba banyak strategi berbeda untuk meningkatkan penjualan bulanan Anda , tetapi jangan menyerah dan puas dengan rata-rata dulu.

Dengan kiat pemasaran eCommerce praktis kami, Anda dapat mempercepat penjualan dan menumbuhkan basis pelanggan setia.

Apa itu pemasaran eCommerce?

Pemasaran eCommerce adalah upaya yang Anda lakukan untuk mempromosikan produk dan layanan Anda kepada pelanggan masa lalu dan masa depan. Pemasaran untuk toko eCommerce Anda dapat mengambil beberapa bentuk yang berbeda, terutama tergantung pada tujuan Anda untuk toko online Anda.

Apakah tujuan Anda untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, memperkuat kesadaran merek, atau menjual produk secara langsung?

Setelah Anda mengetahui tujuan Anda, maka Anda dapat menilai strategi pemasaran eCommerce yang paling pas.

Anda dapat memasarkan di media sosial, situs web Anda, mesin pencari atau dengan kampanye email untuk menarik pengunjung ke situs web Anda dan pada akhirnya meningkatkan penjualan Anda.

Mengapa Anda membutuhkan pemasaran eCommerce? Yah, sebagai permulaan itu membantu

• Dorong lalu lintas ke situs web Anda
• Bangun kesadaran merek
• Nyalakan kembali minat dari pelanggan sebelumnya
• Mendorong loyalitas pelanggan

Bagaimana pemasaran eCommerce berbeda dari bentuk pemasaran lainnya?

Toko eCommerce harus berpikir sedikit berbeda dari toko fisik.

Di toko tradisional, dengan interaksi tatap muka, pelanggan dapat mengajukan pertanyaan dan merasakan serta mencoba produk. Sebagian besar waktu, ketika pemasaran toko telah berhasil menarik pelanggan ke toko, produk dan layanan yang tersedia di dalam toko menjual sisa pengalaman.

Toko online, bagaimanapun, tidak menawarkan kemewahan yang sama. Jadi, untuk eCommerce, upaya pemasaran Anda harus sekuat di situs web Anda seperti halnya di saluran lain. Dengan alat dan trik pemasaran yang tepat, Anda dapat mendorong lebih banyak penjualan di situs web Anda dan menyenangkan pelanggan.

8 kiat pemasaran eCommerce untuk mendorong lebih banyak penjualan

Untuk memberi Anda beberapa wawasan tentang cara meningkatkan pemasaran e-niaga Anda, Anda dapat menggunakan saluran ini untuk terhubung lebih baik dengan pelanggan Anda.

Tip 1. Terlibat melalui obrolan langsung

Obrolan langsung adalah alat serbaguna yang dapat membantu mempercepat penjualan Anda. Inilah yang dilakukan obrolan langsung untuk situs web eCommerce Anda

Obrolan langsung menghemat waktu untuk Anda dan pelanggan Anda

73% bahwa aspek terpenting dari layanan pelanggan adalah bahwa perusahaan menghargai waktu mereka.

Obrolan langsung adalah alat yang menarik di mana pelanggan Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang produk Anda tanpa harus benar-benar meninggalkan halaman untuk mengirim email, atau bahkan untuk menelepon.

Jawaban real-time mempercepat proses agar tidak kehilangan niat pembelian.

Menghemat waktu perusahaan Anda juga sementara perwakilan Anda dapat membantu beberapa pelanggan secara bersamaan.

Obrolan langsung memberikan wawasan berharga tentang pelanggan

Dengan obrolan langsung, Anda menerima data berharga yang dapat digunakan untuk keuntungan Anda. Anda akan tahu di mana pelanggan Anda berada dalam perjalanan pembelian mereka berdasarkan halaman yang mereka kunjungi dan produk yang mereka tambahkan ke keranjang belanja mereka.

Dengan menggunakan informasi ini, Anda dapat membantu cross-sell dan up-sell produk Anda yang paling sesuai dengan pelanggan Anda.

Tip 2. Rangkullah teknologi belanja yang dinamis

Cara inovatif untuk mencoba menjual lebih banyak produk adalah dengan mengadaptasi teknologi dan aplikasi baru yang tersedia.

Misalnya, aplikasi media sosial telah melalui berbagai peningkatan untuk mengoptimalkan pengalaman berbelanja.

Saluran belanja media sosial seperti Facebook dan Instagram memungkinkan Anda memilih item yang ingin ditampilkan dan menyinkronkan seluruh inventaris Anda.

Di Toko Facebook, Anda juga dapat terhubung dengan pelanggan Anda melalui WhatsApp, atau pesan langsung untuk menjawab pertanyaan, dan menawarkan dukungan kepada pelanggan Anda.

Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan Anda dengan terhubung dengan pelanggan Anda yang tertarik dengan merek Anda dan memiliki niat beli yang tinggi melalui platform yang paling sering mereka gunakan.

Ritel online teknologi lain yang sedang naik daun dapat bersandar adalah belanja video langsung.

Belanja video langsung memberikan pengalaman belanja langsung ke platform online.

Sebagai penjual, Anda dapat memamerkan produk Anda di video, sementara pelanggan memiliki kesempatan untuk membelinya, secara real-time.

Giosg mendorong bisnis online untuk mencoba belanja langsung dengan panggilan satu-ke-satu untuk mempromosikan pengalaman yang sepenuhnya dipersonalisasi.

Layanan seperti ini di website Anda menunjukkan kepada pembeli online Anda bahwa Anda serius dalam memberikan pengalaman belanja online yang berkesan.

Tip 3. Temukan keajaiban dalam pemasaran email

Jika Anda belum memanfaatkan pemasaran email, kemana saja Anda?

Selain lelucon, ini adalah cara mudah dan murah untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda. Pemasaran email dapat mendukung berbagai aspek bisnis.

Meraih alamat email pelanggan Anda dengan menawarkan diskon atau penawaran adalah cara yang bagus untuk membangun daftar pelanggan Anda. Mengumpulkan pelanggan email secara organik jauh lebih efektif daripada membeli daftar pelanggan.

Email memungkinkan Anda menargetkan segmen tertentu dari basis pelanggan Anda. Bayangkan Anda memiliki promosi yang terjadi di satu kota tetapi tidak di kota lain, Anda hanya dapat mengirim email kepada pelanggan tertentu yang tinggal di daerah tersebut.

Selain itu, kelebihan lainnya adalah pemasaran email dapat membantu mendorong penjualan.

Katakanlah pelanggan membeli produk tertentu berulang kali, Anda dapat mengirim email yang memberi tahu mereka bahwa Anda memiliki produk serupa yang juga dapat menguntungkan mereka. Strategi ini memberikan cara mudah untuk menjual dan menjual silang produk Anda.

Pemasaran email juga mudah diukur, sebagian besar platform memungkinkan Anda melacak rasio klik-tayang dan konversi. Ini adalah cara mudah bagi Anda untuk mengetahui jenis email apa yang bekerja dengan baik dengan pelanggan Anda dan memengaruhi mereka untuk membeli.

Tip 4. Gunakan bot navigasi untuk membantu pelanggan menemukan apa yang mereka inginkan

Chatbots memungkinkan Anda menyederhanakan dan mengatur navigasi situs web Anda. Mencoba menemukan konten yang relevan sering kali membutuhkan pencarian melalui beberapa drop-down dan halaman.

Untuk mengurangi waktu pencarian yang membosankan ini, chatbot menawarkan bantuan langsung untuk memandu pelanggan ke halaman yang diinginkan dengan petunjuk sederhana.

Chatbots dapat membuat perjalanan pelanggan Anda lebih mudah. Selama percakapan, mereka dapat membuat rekomendasi produk yang akan membuat seluruh proses pembelian menjadi lebih mudah bagi prospek yang memenuhi syarat.

Chatbot yang paling bermanfaat dirancang untuk memberikan respons yang cepat dan ramah. Jangan meremehkan kekuatan konten dan produk yang disarankan kepada pelanggan.

Tip 5. Tulis konten yang bermanfaat bagi pelanggan Anda

Pemasaran konten menawarkan Anda kesempatan untuk menonjolkan kepribadian merek Anda dan menceritakan sebuah kisah kepada calon pelanggan dan pelanggan setia Anda.

Membuat konten memungkinkan Anda untuk menunjukkan tujuan di balik produk Anda lebih dalam sambil membangun hubungan yang lebih otentik dengan pelanggan Anda.

Saat Anda mendidik dan memberikan saran yang andal tentang topik yang paling diminati konsumen, Anda juga menciptakan lebih banyak pengakuan untuk perusahaan Anda.

Pelanggan Anda mungkin tidak mengetahui produk tertentu tersedia untuk menyelesaikan masalah mereka, tetapi jika mereka mendengarnya untuk pertama kali melalui video Anda misalnya, di masa mendatang mereka akan mengingat Anda.

Bentuk konten populer untuk toko eCommerce adalah:

• Blog
• Video
• Podcast
• Panduan

Salah satu tren konten menarik yang semakin populer adalah advokasi karyawan.

Mengganti ulasan dan ide karyawan sebagai video atau blog misalnya adalah cara yang bijaksana untuk menghasilkan jenis konten baru.

Selain itu, siapa yang tahu produk Anda lebih baik dari karyawan Anda? Plus, mereka mungkin memiliki lebih banyak pengikut daripada yang Anda pikirkan.

Sebuah studi menunjukkan bahwa konsumen menemukan karyawan lebih dapat dipercaya daripada juru bicara atau tim pemasaran.

Kiat pro: Cara kreatif untuk mempromosikan konten baru Anda adalah dengan menawarkannya melalui chatbots interaktif di situs web Anda.

Tip 6. Manfaatkan konten buatan pengguna

Saat ini, di mana pelanggan sangat ingin memuji produk Anda secara online, konten buatan pengguna (UGC) telah menjadi aspek penting dari bisnis apa pun.

Konsumen mempercayai konten organik yang dibuat pengguna 92% lebih banyak daripada iklan tradisional, ini karena fakta bahwa pengguna tidak dibayar untuk umpan balik mereka. Jadi itu terlihat jujur ​​dan otentik.

Konten yang dibuat oleh pelanggan Anda bisa apa saja mulai dari posting media sosial hingga komentar, ulasan, dan foto.

Salah satu contoh terbaik dari konten buatan pengguna, UGC, adalah dari zappos.com.

Saat pelanggan mengklik suatu produk, mereka akan langsung melihat koleksi foto dan ulasan yang dikirimkan pelanggan. Untuk perusahaan ritel seperti Zappos, ini sangat penting, karena konsumen senang melihat produk beraksi dan membayangkan diri mereka menggunakannya sebelum membeli.

Tip 7. Optimalkan untuk seluler

Jika Anda hanya menyesuaikan situs web Anda sebagai renungan agar sesuai dengan perangkat seluler, inilah saatnya untuk keluar dari gua dan menjadi yang pertama untuk seluler.

Pengoptimalan seluler memastikan pengunjung yang berbelanja di seluler memiliki pengalaman yang dibuat untuk perangkat tersebut. Kualitas desain dan waktu muat harus menjadi prioritas utama.

Tahukah Anda bahwa 53% pelanggan akan pergi jika halaman web tidak dimuat dalam 3 detik!

3 cara Anda dapat memastikan situs web Anda dioptimalkan untuk pelanggan seluler Anda

1. Dapat digulir- Buat jalur logis sehingga informasi terpenting mudah ditemukan.
2. Dapat diklik- Jadikan tombol mudah diklik dan responsif.
3. Dapat dilihat- Pastikan situs Anda pas untuk layar seluler sehingga pelanggan tidak perlu menggulir dari sisi ke sisi.

Tip 8. Uji strategi pemasaran influencer

Influencer..apakah Anda mencintai mereka atau membenci mereka. Mereka sangat populer dan hanya tumbuh lebih kuat dengan ukuran pasar yang diproyeksikan sebesar $84,89 miliar pada tahun 2028.

Pembuat konten ini telah membangun pengikut massal di media sosial atau blog tentang pengalaman pribadi mereka dengan produk dan mendapatkan kepercayaan dari audiens mereka.

Mereka memiliki kekuatan untuk membujuk pengikut mereka untuk membeli keputusan.

Menjadi strategis dan menemukan influencer yang tepat dapat membantu membangun kesadaran merek Anda di antara audiens baru.

Berkolaborasi dengan influencer pada kampanye Anda dengan membuka kotak video atau memimpin acara belanja video langsung, dapat berdampak luar biasa pada penjualan Anda

Afiliasi pemasaran adalah cara lain untuk mendapatkan hasil maksimal dari strategi pemasaran influencer Anda.

Jenis pemasaran ini mengacu pada promosi produk Anda di blog influencer, platform media sosial, atau situs web lain.

Ketika pengunjung dari platform influencer mengklik tautan pribadi mereka ke situs web Anda dan melakukan pembelian, afiliasi menerima komisi kecil.

Ini adalah cara berisiko rendah untuk memperluas jangkauan Anda lebih cepat sementara hanya harus membayar afiliasi setelah penjualan selesai.

81% merek menggunakan pemasaran afiliasi karena mereka menemukan bahwa itu berfungsi dengan baik sebagai cara pemula untuk masuk ke pemasaran influencer.

Personalisasi adalah kunci untuk mendorong penjualan eCommerce

Semua tips di atas memiliki satu tema yang sama… Personalisasi.

Personalisasi dalam eCommerce penting karena membuat pengalaman membeli terasa unik bagi pelanggan.

Kunci personalisasi yang efektif adalah dengan menggunakan data yang telah Anda kumpulkan di titik kontak sebelumnya baik itu dari pembelian sebelumnya, email yang dibuka, aktivitas obrolan langsung, atau tanggapan positif terhadap kampanye.

Personalisasi adalah alat yang sangat ampuh dalam meningkatkan penjualan Anda. 59% pembeli setuju bahwa beberapa bentuk personalisasi berdampak positif pada keputusan pembelian mereka.

Butuh bantuan untuk mempersonalisasi strategi pemasaran Anda? Pesan demo bersama kami untuk melihat cara menggunakan alat interaktif untuk toko eCommerce Anda.