8 E-Commerce-Marketing-Tipps, um mehr Verkäufe auf Ihrer Website zu erzielen

Props an die E-Commerce-Vermarkter, wir wissen, wie schwer es ist, sich in einer überfüllten Branche abzuheben.

Es mag den Anschein haben, als hätten Sie viele verschiedene Strategien ausprobiert, um Ihren monatlichen Umsatz zu steigern , aber werfen Sie noch nicht das Handtuch und geben Sie sich mit dem Durchschnitt zufrieden.

Mit unseren praktischen E-Commerce-Marketingtipps können Sie Ihren Umsatz beschleunigen und einen treuen Kundenstamm aufbauen.

Was ist E-Commerce-Marketing?

E-Commerce-Marketing ist die Anstrengung, die Sie unternehmen, um Ihre Produkte und Dienstleistungen bei früheren und zukünftigen Kunden zu bewerben. Marketing für Ihren E-Commerce-Shop kann verschiedene Formen annehmen, es hängt hauptsächlich von Ihren Zielen für Ihren Online-Shop ab.

Ist es Ihr Ziel, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken, die Markenbekanntheit zu stärken oder ein Produkt direkt zu verkaufen?

Sobald Sie Ihr Ziel kennen, können Sie die am besten geeignete E-Commerce-Marketingstrategie bewerten.

Sie können in sozialen Medien, auf Ihrer Website, in Suchmaschinen oder mit E-Mail-Kampagnen vermarkten, um Besucher auf Ihre Website zu locken und letztendlich Ihren Umsatz zu steigern.

Warum brauchen Sie E-Commerce-Marketing? Nun, für den Anfang hilft es

• Lenken Sie den Traffic auf Ihre Website
• Markenbekanntheit aufbauen
• Wecken Sie das Interesse früherer Kunden
• Fördern Sie die Kundenbindung

Wie unterscheidet sich E-Commerce-Marketing von anderen Marketingformen?

Ein E-Commerce-Shop muss etwas anders denken als ein stationärer Laden.

In einem traditionellen Geschäft können Kunden bei persönlichen Interaktionen Fragen stellen und Produkte anfassen und anprobieren. Meistens, wenn das Marketing eines Ladens funktioniert hat, um den Kunden in den Laden zu locken, verkaufen die im Laden verfügbaren Produkte und Dienstleistungen den Rest des Erlebnisses.

Online-Shops bieten jedoch nicht den gleichen Luxus. Für E-Commerce müssen Ihre Marketingbemühungen also auf Ihrer Website genauso stark sein wie auf anderen Kanälen. Mit den richtigen Marketing-Tools und Tricks können Sie mehr Verkäufe auf Ihrer Website erzielen und Kunden begeistern.

8 E-Commerce-Marketing-Tipps für mehr Umsatz

Um Ihnen einen Einblick zu geben, wie Sie Ihr E-Commerce-Marketing verbessern können, können Sie diese Kanäle nutzen, um eine bessere Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen.

Tipp 1. Engagieren Sie sich im Live-Chat

Live-Chat ist ein Mehrzweck-Tool, das Ihnen dabei helfen kann, Ihre Verkäufe zu beschleunigen. Hier ist, was Live-Chat für Ihre E-Commerce-Website leistet

Live-Chat spart Zeit für Sie und Ihre Kunden

73 % sagen , dass der wichtigste Aspekt des Kundenservice darin besteht, dass das Unternehmen ihre Zeit wertschätzt.

Live-Chat ist ein ansprechendes Tool, mit dem Ihre Kunden Fragen zu Ihren Produkten stellen können, ohne die Seite verlassen zu müssen, um eine E-Mail zu senden oder sogar anzurufen.

Echtzeit-Antworten beschleunigen den Prozess, um die Kaufabsicht nicht zu verlieren.

Sparen Sie auch Ihrem Unternehmen Zeit, während Ihre Vertreter mehrere Kunden gleichzeitig betreuen können.

Der Live-Chat bietet wertvolle Einblicke in die Kunden

Mit dem Live-Chat erhalten Sie wertvolle Daten, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können. Sie wissen, wo sich Ihr Kunde auf seiner Kaufreise befindet, basierend auf den Seiten, die er besucht, und den Produkten, die er in seinen Einkaufswagen legt.

Mithilfe dieser Informationen können Sie beim Cross-Selling und Up-Selling Ihrer Produkte helfen, die für Ihre Kunden am relevantesten sind.

Tipp 2. Setzen Sie auf dynamische Einkaufstechnologie

Ein innovativer Weg, um zu versuchen, mehr Produkte zu verkaufen, besteht darin, die neuen verfügbaren Technologien und Anwendungen anzupassen.

Beispielsweise haben Social-Media-Apps verschiedene Upgrades durchlaufen, um das Einkaufserlebnis zu optimieren.

Auf Social-Media-Einkaufskanälen wie Facebook und Instagram können Sie die Artikel auswählen, die Sie präsentieren möchten, und Ihr gesamtes Inventar synchronisieren.

In Facebook-Shops können Sie auch über WhatsApp oder Direktnachrichten mit Ihren Kunden in Verbindung treten, um Fragen zu beantworten und Ihren Kunden Unterstützung anzubieten.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie sich mit Ihren Kunden verbinden, die an Ihrer Marke interessiert sind und eine hohe Kaufabsicht über die Plattformen haben, die sie am häufigsten nutzen.

Eine weitere aufstrebende Technologie, auf die sich Online-Händler stützen können, ist Live-Video-Shopping.

Live-Video-Shopping bietet das persönliche Einkaufserlebnis auf einer Online-Plattform.

Als Verkäufer können Sie Ihre Produkte auf Video präsentieren, während Kunden die Möglichkeit haben, sie in Echtzeit zu kaufen.

Giosg ermutigt Online-Unternehmen, Live-Shopping mit Einzelanrufen zu versuchen, um ein vollständig personalisiertes Erlebnis zu fördern.

Ein Service wie dieser auf Ihrer Website zeigt Ihren Online-Käufern, dass Sie es ernst meinen, ein unvergessliches Online-Einkaufserlebnis zu bieten.

Tipp 3. Finden Sie die Magie im E-Mail-Marketing

Wenn Sie E-Mail-Marketing noch nicht genutzt haben, wo waren Sie dann?

Spaß beiseite, dies ist eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. E-Mail-Marketing kann eine Vielzahl von Geschäftsaspekten unterstützen.

Das Abrufen der E-Mail-Adresse Ihrer Kunden durch das Anbieten von Rabatten oder Angeboten ist eine gute Möglichkeit, Ihre Abonnentenliste aufzubauen. Das organische Sammeln von E-Mail-Abonnenten ist viel effektiver als der Kauf einer Abonnentenliste.

Mit E-Mails können Sie bestimmte Segmente Ihres Kundenstamms ansprechen. Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Werbeaktion in einer Stadt, aber nicht in der anderen, Sie können nur bestimmten Kunden, die in dieser Gegend leben, eine E-Mail senden.

Ein weiterer Pluspunkt ist, dass E-Mail-Marketing den Umsatz steigern kann.

Angenommen, Kunden kaufen wiederholt ein bestimmtes Produkt. Sie können ihnen E-Mails senden, die sie darüber informieren, dass Sie ähnliche Produkte haben, von denen sie ebenfalls profitieren können. Diese Strategie bietet eine einfache Möglichkeit zum Up-Selling und Cross-Selling Ihrer Produkte.

E-Mail-Marketing ist auch leicht messbar, die meisten Plattformen ermöglichen es Ihnen, Klickraten und Conversions zu verfolgen. Auf diese Weise können Sie auf einfache Weise feststellen, welche Arten von E-Mails bei Ihren Kunden gut ankommen und sie zum Kauf bewegen.

Tipp 4. Verwenden Sie Navigations-Bots, um Kunden dabei zu helfen, das zu finden, was sie suchen

Mit Chatbots können Sie die Navigation Ihrer Website vereinfachen und organisieren. Der Versuch, relevante Inhalte zu finden, erfordert häufig das Durchsuchen mehrerer Dropdown-Menüs und Seiten.

Um diese mühsame Suchzeit zu verkürzen, bietet ein Chatbot direkte Hilfestellung, um den Kunden mit einfachen Aufforderungen auf die gewünschte Seite zu führen.

Chatbots können die Reise Ihrer Kunden erleichtern. Während des Gesprächs können sie Produktempfehlungen aussprechen, die dem qualifizierten Lead den gesamten Kaufprozess erleichtern.

Die nützlichsten Chatbots sind absichtlich darauf ausgelegt, schnelle und freundliche Antworten zu geben. Unterschätzen Sie nicht die Kraft vorgeschlagener Inhalte und Produkte für Kunden.

Tipp 5. Schreiben Sie Inhalte, die für Ihre Kunden nützlich sind

Content-Marketing bietet Ihnen die Möglichkeit, die Persönlichkeit Ihrer Marke hervorzuheben und sowohl Ihren potenziellen als auch Ihren treuen Kunden eine Geschichte zu erzählen.

Das Erstellen von Inhalten ermöglicht es Ihnen, den Zweck hinter Ihren Produkten tiefer zu demonstrieren und gleichzeitig eine authentischere Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Wenn Sie zu Themen aufklären und zuverlässig beraten, die Verbraucher am meisten interessieren, schaffen Sie auch mehr Anerkennung für Ihr Unternehmen.

Ihre Kunden wissen vielleicht nicht, dass ein bestimmtes Produkt zur Lösung ihres Problems verfügbar ist, aber wenn sie es zum ersten Mal durch Ihr Video hören, werden sie sich in Zukunft an Sie erinnern.

Beliebte Formen von Inhalten für E-Commerce-Shops sind:

• Blogs
• Videos
• Podcasts
• Führer

Ein interessanter Inhaltstrend, der immer beliebter wird, ist die Mitarbeitervertretung.

Die Wiederverwendung von Bewertungen und Ideen von Mitarbeitern als Videos oder Blogs ist beispielsweise eine durchdachte Möglichkeit, eine neue Art von Inhalten zu produzieren.

Außerdem, wer kennt Ihre Produkte besser als Ihre Mitarbeiter? Außerdem haben sie wahrscheinlich mehr Follower, als Sie denken.

Eine Studie hat gezeigt, dass Verbraucher Mitarbeiter vertrauenswürdiger finden als einen Sprecher oder ein Marketingteam.

Profi-Tipp: Eine kreative Möglichkeit, Ihre frischen Inhalte zu bewerben, besteht darin, sie über interaktive Chatbots auf Ihrer Website anzubieten.

Tipp 6. Profitieren Sie von nutzergenerierten Inhalten

In der heutigen Zeit, in der Kunden Ihre Produkte online loben möchten, sind nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu einem wichtigen Aspekt jedes Unternehmens geworden.

Verbraucher vertrauen organischen, benutzergenerierten Inhalten zu 92 % mehr als herkömmlicher Werbung, was darauf zurückzuführen ist, dass Benutzer nicht für ihr Feedback bezahlt werden. Es gilt also als ehrlich und authentisch.

Die von Ihren Kunden erstellten Inhalte können alles sein, von Social-Media-Beiträgen bis hin zu Kommentaren, Rezensionen und Fotos.

Eines der besten Beispiele für nutzergenerierte Inhalte, UGC, stammt von zappos.com.

Wenn ein Kunde auf ein Produkt klickt, sieht er sofort eine Sammlung von Kundenfotos und -bewertungen. Für ein Einzelhandelsunternehmen wie Zappos ist dies äußerst wichtig, da Verbraucher es lieben, Produkte in Aktion zu sehen und sich vor dem Kauf vorzustellen, wie sie sie verwenden.

Tipp 7. Für Mobilgeräte optimieren

Wenn Sie Ihre Website nur nachträglich an ein mobiles Gerät anpassen, ist es an der Zeit, aus der Höhle herauszukommen und mobil zu sein.

Die mobile Optimierung stellt sicher, dass Besucher, die auf dem Handy einkaufen, ein Erlebnis haben, das für dieses Gerät gemacht ist. Die Designqualität und die Ladezeiten müssen von hoher Priorität sein.

Wussten Sie, dass 53 % der Kunden die Seite verlassen, wenn sie nicht innerhalb von 3 Sekunden geladen wird?

3 Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Website für Ihre mobilen Kunden optimiert ist

1. Scrollbar – Erstellen Sie logische Pfade, damit die wichtigsten Informationen leicht zu finden sind.
2. Anklickbar – Machen Sie die Schaltflächen einfach zu klicken und reaktionsschnell.
3. Sichtbar – Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für den mobilen Bildschirm geeignet ist, damit Kunden nicht von einer Seite zur anderen scrollen müssen.

Tipp 8. Testen Sie Influencer-Marketing-Strategien

Influencer ... egal, ob Sie sie lieben oder hassen. Sie sind sehr beliebt und werden mit einer prognostizierten Marktgröße von 84,89 Milliarden US-Dollar im Jahr 2028 nur noch stärker.

Diese Ersteller haben aufgrund ihrer persönlichen Erfahrungen mit Produkten eine große Fangemeinde in sozialen Medien oder Blogs aufgebaut und das Vertrauen ihres Publikums gewonnen.

Sie haben die Macht, ihre Follower zu Kaufentscheidungen zu bewegen.

Strategisch vorzugehen und die richtigen Influencer zu finden, kann Ihnen helfen, Ihre Markenbekanntheit bei neuen Zielgruppen aufzubauen.

Die Zusammenarbeit mit Influencern bei Ihren Kampagnen mit Video-Unboxing oder die Leitung eines Live-Video-Shopping-Events kann einen enormen Einfluss auf Ihre Verkäufe haben

Affiliate-Marketing ist eine weitere Möglichkeit, das Beste aus Ihrer Influencer-Marketingstrategie herauszuholen.

Diese Art des Marketings bezieht sich auf die Bewerbung Ihrer Produkte auf Blogs von Influencern, Social-Media-Plattformen oder anderen Websites.

Wenn ein Besucher der Influencer-Plattform auf seinen personalisierten Link zu Ihrer Website klickt und einen Kauf tätigt, erhält der Affiliate eine kleine Provision.

Es ist eine risikoarme Möglichkeit, Ihre Reichweite schneller zu erweitern, während Sie den Partner erst bezahlen müssen, wenn der Verkauf abgeschlossen ist.

81 % der Marken nutzen Affiliate-Marketing, weil sie festgestellt haben, dass es sich gut als Einstieg in das Influencer-Marketing eignet.

Personalisierung ist der Schlüssel zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes

Alle oben genannten Tipps haben ein gemeinsames Thema … Personalisierung.

Personalisierung im E-Commerce ist wichtig, weil sich das Kauferlebnis für den Kunden einzigartig anfühlt.

Der Schlüssel zu einer effektiven Personalisierung besteht darin, die Daten zu verwenden, die Sie bei früheren Berührungspunkten gesammelt haben, sei es aus früheren Einkäufen, geöffneten E-Mails, Live-Chat-Aktivitäten oder positiven Reaktionen auf Kampagnen.

Personalisierung ist ein sehr mächtiges Werkzeug, um Ihren Umsatz zu steigern. 59 % der Käufer stimmen zu, dass eine Form der Personalisierung einen positiven Einfluss auf ihre Kaufentscheidung hatte.

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