8 wskazówek dotyczących marketingu e-commerce, które pomogą zwiększyć sprzedaż w Twojej witrynie

Rekwizyty dla marketerów eCommerce, wiemy, jak trudno jest wyróżnić się w zatłoczonej branży.

Może się wydawać, że wypróbowałeś już wiele różnych strategii, aby zwiększyć miesięczną sprzedaż , ale nie rzucaj się w oczy i nie daj sobie jeszcze rady.

Dzięki naszym praktycznym wskazówkom dotyczącym marketingu eCommerce możesz przyspieszyć sprzedaż i powiększyć bazę lojalnych klientów.

Czym jest marketing eCommerce?

Marketing eCommerce to wysiłek, jaki wkładasz w promowanie swoich produktów i usług wśród byłych i przyszłych klientów. Marketing dla Twojego sklepu eCommerce może przybierać różne formy, zależy to głównie od Twoich celów dla Twojego sklepu internetowego.

Czy Twoim celem jest przyciągnięcie ruchu do Twojej witryny, wzmocnienie świadomości marki lub bezpośrednia sprzedaż produktu?

Gdy znasz swój cel, możesz ocenić najbardziej odpowiednią strategię marketingową eCommerce.

Możesz reklamować się w mediach społecznościowych, swojej witrynie, wyszukiwarkach lub kampaniach e-mailowych, aby przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny i ostatecznie zwiększyć sprzedaż.

Dlaczego potrzebujesz marketingu eCommerce? Cóż, na początek to pomaga

• Przyciągaj ruch do swojej witryny
• Buduj świadomość marki
• Wzbudź zainteresowanie poprzednich klientów
• Zwiększaj lojalność klientów

Czym różni się marketing eCommerce od innych form marketingu?

Sklep eCommerce musi myśleć nieco inaczej niż sklep stacjonarny.

W tradycyjnym sklepie, dzięki interakcjom twarzą w twarz, klienci mogą zadawać pytania oraz sprawdzać i przymierzać produkty. W większości przypadków, gdy marketing sklepu działał, aby przyciągnąć klienta do sklepu, produkty i usługi dostępne w sklepie sprzedają resztę doświadczenia.

Sklepy internetowe nie oferują jednak tego samego luksusu. W przypadku handlu elektronicznego Twoje działania marketingowe muszą być tak samo silne w Twojej witrynie, jak w innych kanałach. Dzięki odpowiednim narzędziom i sztuczkom marketingowym możesz zwiększyć sprzedaż w swojej witrynie i zachwycić klientów.

8 wskazówek marketingowych eCommerce, które pomogą zwiększyć sprzedaż

Aby dać ci pewien wgląd w to, jak ożywić swój marketing e-commerce, możesz użyć tych kanałów, aby lepiej łączyć się z klientami.

Wskazówka 1. Angażuj się przez czat na żywo

Czat na żywo to wielofunkcyjne narzędzie, które może pomóc w przyspieszeniu sprzedaży. Oto, co czat na żywo robi dla Twojej witryny eCommerce

Czat na żywo oszczędza czas dla Ciebie i Twoich klientów

73% , że najważniejszym aspektem obsługi klienta jest to, że firma ceni swój czas.

Czat na żywo to angażujące narzędzie, dzięki któremu Twoi klienci mogą zadawać pytania dotyczące Twoich produktów bez konieczności opuszczania strony, aby wysłać e-mail lub nawet zadzwonić.

Odpowiedzi w czasie rzeczywistym przyspieszają proces, aby nie stracić zamiaru zakupu.

Oszczędność czasu Twojej firmy, podczas gdy Twoi przedstawiciele mogą obsługiwać kilku klientów jednocześnie.

Czat na żywo dostarcza cennych informacji o klientach

Dzięki czatowi na żywo otrzymujesz cenne dane, które możesz wykorzystać na swoją korzyść. Będziesz wiedzieć, na jakim etapie podróży znajduje się Twój klient na podstawie odwiedzanych przez niego stron i produktów, które dodaje do koszyka.

Korzystając z tych informacji, możesz pomóc w sprzedaży krzyżowej i dodatkowej swoich produktów, które są najbardziej powiązane z Twoimi klientami.

Wskazówka 2. Skorzystaj z technologii dynamicznych zakupów

Innowacyjnym sposobem, aby spróbować sprzedać więcej produktów, jest dostosowanie nowych dostępnych technologii i aplikacji.

Na przykład aplikacje społecznościowe przeszły różne ulepszenia w celu optymalizacji zakupów.

Kanały zakupów w mediach społecznościowych, takie jak Facebook i Instagram, pozwalają wybrać przedmioty, które chcesz wyróżnić, i zsynchronizować cały asortyment.

W sklepach na Facebooku możesz również łączyć się z klientami za pośrednictwem WhatsApp lub wysyłać wiadomości, aby odpowiadać na pytania i oferować wsparcie swoim klientom.

To świetny sposób na zwiększenie sprzedaży poprzez łączenie się z klientami, którzy są zainteresowani Twoją marką i mają duże zamiary zakupowe za pośrednictwem platform, z których najczęściej korzystają.

Inną rozwijającą się technologią, na którą mogą się oprzeć sprzedawcy online, są zakupy wideo na żywo.

Zakupy wideo na żywo zapewniają osobiste doświadczenie zakupów na platformie internetowej.

Jako sprzedawca możesz zaprezentować swoje produkty na wideo, a klienci mają możliwość ich zakupu w czasie rzeczywistym.

Giosg zachęca firmy internetowe do wypróbowywania zakupów na żywo za pomocą indywidualnych połączeń, aby promować całkowicie spersonalizowane doświadczenie.

Taka usługa w Twojej witrynie pokazuje kupującym online, że poważnie myślisz o zapewnieniu niezapomnianych zakupów online.

Wskazówka 3. Znajdź magię w e-mail marketingu

Jeśli nie korzystałeś jeszcze z e-mail marketingu, gdzie byłeś?

Żarty na bok, jest to łatwy i tani sposób na utrzymywanie kontaktu z klientami. E-mail marketing może wspierać różne aspekty biznesowe.

Zdobycie adresu e-mail klienta poprzez oferowanie rabatów lub ofert to dobry sposób na zbudowanie listy subskrybentów. Organiczne zbieranie subskrybentów wiadomości e-mail jest znacznie skuteczniejsze niż kupowanie listy subskrybentów.

E-maile pozwalają kierować reklamy do określonych segmentów bazy klientów. Wyobraź sobie, że masz promocję w jednym mieście, ale nie w drugim. Możesz wysłać e-maila tylko do określonych klientów, którzy mieszkają w tym rejonie.

Kolejnym plusem jest to, że e-mail marketing może pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Załóżmy, że klienci wielokrotnie kupują określony produkt, możesz wysyłać e-maile z powiadomieniem, że masz podobne produkty, które również mogą im przynieść korzyści. Ta strategia zapewnia łatwy sposób na sprzedaż wyższą i krzyżową Twoich produktów.

E-mail marketing jest również łatwy do zmierzenia, większość platform umożliwia śledzenie współczynników klikalności i konwersji. To łatwy sposób, aby dowiedzieć się, jakie rodzaje e-maili dobrze współpracują z Twoimi klientami i wpływać na nich, aby kupowali.

Wskazówka 4. Użyj botów nawigacyjnych, aby pomóc klientom znaleźć to, czego chcą

Chatboty pozwalają uprościć i uporządkować nawigację w witrynie. Próba znalezienia odpowiedniej treści często wymaga przeszukiwania wielu list rozwijanych i stron.

Aby skrócić ten żmudny czas wyszukiwania, chatbot oferuje bezpośrednią pomoc, prowadząc klienta do żądanej strony za pomocą prostych podpowiedzi.

Chatboty mogą ułatwić podróże Twoich klientów. W trakcie rozmowy mogą dokonać rekomendacji produktów, które ułatwią kwalifikowanemu leadowi cały proces zakupowy.

Najbardziej korzystne chatboty są celowo zaprojektowane tak, aby zapewniać szybkie i przyjazne odpowiedzi. Nie lekceważ siły sugerowanych treści i produktów dla klientów.

Wskazówka 5. Pisz treści, które są przydatne dla Twoich klientów

Marketing treści daje możliwość wydobycia osobowości Twojej marki i opowiedzenia historii zarówno potencjalnym, jak i lojalnym klientom.

Tworzenie treści pozwala głębiej zademonstrować cel stojący za Twoimi produktami, jednocześnie budując bardziej autentyczną więź z klientami.

Kiedy edukujesz i udzielasz rzetelnych porad w tematach, które najbardziej interesują konsumentów, zwiększasz również rozpoznawalność swojej firmy.

Twoi klienci mogą nie wiedzieć, że dany produkt jest dostępny, aby rozwiązać ich problem, ale jeśli usłyszą go po raz pierwszy na przykład w Twoim filmie, w przyszłości będą Cię pamiętać.

Popularne formy treści dla sklepów eCommerce to:

• Blogi
• Filmy
• Podcasty
• Przewodniki

Jednym z interesujących trendów w zakresie treści, który zyskuje na popularności, jest rzecznictwo pracowników.

Przekształcanie recenzji i pomysłów pracowników w postaci na przykład filmów lub blogów to przemyślany sposób tworzenia nowego rodzaju treści.

Poza tym, kto zna Twoje produkty lepiej niż Twoi pracownicy? Poza tym prawdopodobnie mają więcej obserwujących, niż myślisz.

Badanie wykazało, że konsumenci uważają pracowników za bardziej godnych zaufania niż rzecznik prasowy lub zespół marketingowy.

Wskazówka dla profesjonalistów: kreatywnym sposobem na promocję nowych treści jest oferowanie ich za pośrednictwem interaktywnych chatbotów w Twojej witrynie.

Wskazówka 6. Skorzystaj z treści generowanych przez użytkowników

W dzisiejszych czasach, gdy klienci chętnie chwalą Twoje produkty online, treści generowane przez użytkowników (UGC) stały się istotnym aspektem każdej firmy.

Konsumenci ufają organicznym treściom generowanym przez użytkowników o 92% bardziej niż tradycyjnej reklamie, co wynika z faktu, że użytkownicy nie otrzymują zapłaty za ich opinie. Więc jest postrzegany jako szczery i autentyczny.

Treści tworzone przez Twoich klientów mogą obejmować wszystko, od postów w mediach społecznościowych po komentarze, recenzje i zdjęcia.

Jeden z najlepszych przykładów treści generowanych przez użytkowników, UGC, pochodzi z zappos.com.

Gdy klient kliknie produkt, natychmiast zobaczy kolekcję przesłanych przez klientów zdjęć i recenzji. Dla firmy zajmującej się handlem detalicznym, takiej jak Zappos, jest to niezwykle ważne, ponieważ konsumenci uwielbiają oglądać produkty w akcji i wyobrażać sobie, że używają ich przed zakupem.

Wskazówka 7. Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Jeśli po namyśle dostosowujesz swoją witrynę do urządzenia mobilnego, czas wyjść z jaskini i być na pierwszym miejscu.

Optymalizacja mobilna zapewnia, że ​​odwiedzający robiący zakupy na urządzeniu mobilnym będą mieli doświadczenie dostosowane do tego urządzenia. Jakość projektu i czasy ładowania muszą mieć wysoki priorytet.

Czy wiesz, że 53% klientów odejdzie, jeśli strona internetowa nie zostanie załadowana w ciągu 3 sekund!

3 sposoby na upewnienie się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem klientów mobilnych

1. Przewijalny — twórz logiczne ścieżki, aby łatwo było znaleźć najważniejsze informacje.
2. Klikalne- Spraw, aby przyciski były łatwe do kliknięcia i responsywne.
3. Widoczna — upewnij się, że witryna jest odpowiednio dopasowana do ekranu telefonu komórkowego, aby klienci nie musieli przewijać strony z boku na bok.

Wskazówka 8. Przetestuj strategie influencer marketingu

Influencerzy... czy ich kochasz, czy nienawidzisz. Są bardzo popularne i stają się coraz silniejsze, a przewidywana wielkość rynku w 2028 r. wyniesie 84,89 miliarda dolarów.

Twórcy ci zdobyli masowe obserwacje w mediach społecznościowych lub blogach dzięki swoim osobistym doświadczeniom z produktami i zdobyli zaufanie swoich odbiorców.

Mają moc przekonywania swoich zwolenników do decyzji zakupowych.

Bycie strategicznym i znajdowanie odpowiednich influencerów może pomóc w budowaniu świadomości marki wśród nowych odbiorców.

Współpraca z influencerami przy kampaniach z rozpakowywaniem wideo lub prowadzeniem wideo na żywo może mieć ogromny wpływ na sprzedaż

Marketing afiliacyjny to kolejny sposób na maksymalne wykorzystanie strategii marketingowej influencer.

Ten rodzaj marketingu odnosi się do promocji Twoich produktów na blogach influencerów, platformach społecznościowych lub innych stronach internetowych.

Kiedy odwiedzający z platformy influencera kliknie w spersonalizowany link do Twojej witryny i dokona zakupu, partner otrzymuje niewielką prowizję.

Jest to bezpieczny sposób na szybsze poszerzenie zasięgu, przy czym wystarczy zapłacić partnerowi dopiero po zakończeniu sprzedaży.

81% marek korzysta z marketingu afiliacyjnego, ponieważ odkryło, że sprawdza się on dobrze jako początkujący sposób na wejście do influencer marketingu.

Personalizacja jest kluczem do zwiększenia sprzedaży eCommerce

Wszystkie powyższe wskazówki mają jeden wspólny motyw… Personalizacja.

Personalizacja w eCommerce jest ważna, ponieważ sprawia, że ​​doświadczenie zakupowe jest wyjątkowe dla klienta.

Kluczem do skutecznej personalizacji jest wykorzystanie danych zebranych w poprzednich punktach kontaktu, niezależnie od tego, czy pochodzą one z poprzednich zakupów, otwartych wiadomości e-mail, aktywności na czacie na żywo, czy pozytywnych reakcji na kampanie.

Personalizacja to bardzo potężne narzędzie zwiększające sprzedaż. 59% kupujących zgadza się, że jakaś forma personalizacji miała pozytywny wpływ na ich decyzję o zakupie.

Potrzebujesz pomocy w personalizacji strategii marketingowych? Zarezerwuj z nami demo, aby zobaczyć, jak korzystać z interaktywnych narzędzi w swoim sklepie eCommerce.