8 советов по маркетингу электронной коммерции, которые помогут увеличить продажи на вашем сайте

Респект маркетологам электронной коммерции: мы знаем, как сложно выделиться в многолюдной отрасли.

Может показаться, что вы испробовали множество различных стратегий для увеличения ежемесячных продаж , но пока не сдавайтесь и не соглашайтесь на среднее значение.

С помощью наших практических советов по маркетингу электронной коммерции вы можете ускорить свои продажи и увеличить базу постоянных клиентов.

Что такое маркетинг электронной коммерции?

Маркетинг электронной коммерции — это усилия, которые вы прилагаете для продвижения своих продуктов и услуг среди прошлых и будущих клиентов. Маркетинг для вашего магазина электронной коммерции может принимать различные формы, в основном это зависит от ваших целей для вашего интернет-магазина.

Ваша цель — привлечь трафик на ваш веб-сайт, повысить узнаваемость бренда или продать продукт напрямую?

Как только вы узнаете свою цель, вы сможете оценить наиболее подходящую маркетинговую стратегию электронной коммерции.

Вы можете продавать в социальных сетях, на своем веб-сайте, в поисковых системах или с помощью кампаний по электронной почте, чтобы привлечь посетителей на свой веб-сайт и, в конечном итоге, увеличить свои продажи.

Зачем вам нужен маркетинг электронной коммерции? ну для начала поможет

• Привлекайте трафик на свой сайт
• Повышайте узнаваемость бренда
• Возродить интерес со стороны прошлых клиентов
• Повышение лояльности клиентов

Чем маркетинг электронной коммерции отличается от других форм маркетинга?

Магазин электронной коммерции должен мыслить немного иначе, чем обычный магазин.

В традиционном магазине при общении лицом к лицу покупатели могут задавать вопросы, а также ощупывать и примерять товары. В большинстве случаев, когда маркетинг магазина работал на привлечение покупателя в магазин, продукты и услуги, доступные в магазине, продают остальную часть опыта.

Интернет-магазины, однако, не предлагают такой же роскоши. Итак, для электронной коммерции ваши маркетинговые усилия должны быть такими же сильными на вашем веб-сайте, как и на других каналах. Используя правильные маркетинговые инструменты и приемы, вы можете увеличить продажи на своем веб-сайте и порадовать клиентов.

8 советов по маркетингу электронной коммерции, которые помогут увеличить продажи

Чтобы дать вам некоторое представление о том, как оживить ваш маркетинг электронной коммерции, вы можете использовать эти каналы, чтобы лучше общаться со своими клиентами.

Совет 1. Общайтесь через чат

Живой чат — это многоцелевой инструмент, который может помочь ускорить ваши продажи. Вот что чат делает для вашего сайта электронной коммерции

Живой чат экономит время для вас и ваших клиентов

73% считают, что самым важным аспектом обслуживания клиентов является то, что компания ценит их время.

Живой чат — это привлекательный инструмент, с помощью которого ваши клиенты могут задавать вопросы о ваших продуктах, не покидая страницу, чтобы отправить электронное письмо или даже позвонить.

Ответы в режиме реального времени ускоряют процесс, чтобы не потерять покупательское намерение.

Экономия времени вашей компании, поскольку ваши представители могут помогать нескольким клиентам одновременно.

Живой чат дает ценную информацию о клиентах

В живом чате вы получаете ценные данные, которые можно использовать в своих интересах. Вы будете знать, на каком этапе пути к покупке находится ваш клиент, исходя из того, какие страницы он посещает и какие товары добавляет в свою корзину.

Используя эту информацию, вы можете помочь в перекрестных и дополнительных продажах ваших продуктов, которые наиболее интересны вашим клиентам.

Совет 2. Используйте технологию динамических покупок

Инновационный способ попытаться продать больше продуктов — адаптировать новые доступные технологии и приложения.

Например, приложения для социальных сетей претерпели различные обновления, чтобы оптимизировать процесс совершения покупок.

Каналы покупок в социальных сетях, такие как Facebook и Instagram, позволяют вам выбирать товары, которые вы хотите показать, и синхронизировать весь свой инвентарь.

В магазинах Facebook вы также можете общаться со своими покупателями через WhatsApp или отправлять прямые сообщения, чтобы отвечать на вопросы и предлагать поддержку своим клиентам.

Это отличный способ увеличить ваши продажи, связавшись с вашими клиентами, которые заинтересованы в вашем бренде и имеют высокие покупательские намерения через платформы, которые они используют чаще всего.

Еще одна развивающаяся технология, на которую могут опереться интернет-магазины, — это онлайн-покупки с видео.

Покупки в режиме реального времени обеспечивают возможность совершения покупок лично на онлайн-платформе.

Как продавец, вы можете демонстрировать свои продукты на видео, а покупатели имеют возможность приобрести их в режиме реального времени.

Giosg призывает онлайн-компании попробовать делать покупки в реальном времени с помощью личных звонков, чтобы продвигать полностью персонализированный опыт.

Подобная услуга на вашем веб-сайте показывает вашим онлайн-покупателям, что вы серьезно относитесь к тому, чтобы предоставить им незабываемые впечатления от онлайн-покупок.

Совет 3. Найдите магию в электронном маркетинге

Если вы еще не воспользовались преимуществами электронного маркетинга, где вы были?

Помимо шуток, это простой и недорогой способ поддерживать связь с вашими клиентами. Электронный маркетинг может поддерживать различные аспекты бизнеса.

Захват адреса электронной почты ваших клиентов, предлагая скидки или предложения, — хороший способ создать свой список подписчиков. Органический сбор подписчиков электронной почты намного эффективнее, чем покупка списка подписчиков.

Электронные письма позволяют вам ориентироваться на определенные сегменты вашей клиентской базы. Представьте, что в одном городе у вас проходит акция, а в другом ее нет, вы можете отправить письмо только тем определенным клиентам, которые живут в этом районе.

Кроме того, еще одним плюсом является то, что электронный маркетинг может помочь увеличить продажи.

Допустим, клиенты покупают определенный продукт повторно, вы можете отправить им электронное письмо с уведомлением о том, что у вас есть похожие продукты, которые также могут принести им пользу. Эта стратегия обеспечивает простой способ дополнительных и перекрестных продаж ваших продуктов.

Электронный маркетинг также легко поддается измерению, большинство платформ позволяют отслеживать рейтинг кликов и конверсии. Это простой способ узнать, какие типы электронных писем хорошо работают с вашими клиентами и побуждают их покупать.

Совет 4. Используйте навигационных ботов, чтобы помочь клиентам найти то, что они хотят

Чат-боты позволяют упростить и организовать навигацию по вашему сайту. Попытка найти релевантный контент часто требует поиска по множеству раскрывающихся списков и страниц.

Чтобы сократить это утомительное время поиска, чат-бот предлагает прямую помощь, чтобы направить клиента на нужную страницу с помощью простых подсказок.

Чат-боты могут упростить путешествие ваших клиентов. Во время разговора они могут дать рекомендации по продукту, которые облегчат весь процесс покупки для квалифицированного лида.

Наиболее полезные чат-боты специально разработаны для быстрого и дружелюбного ответа. Не стоит недооценивать силу предлагаемого контента и продуктов клиентам.

Совет 5. Пишите контент, полезный для ваших клиентов

Контент-маркетинг дает вам возможность раскрыть индивидуальность вашего бренда и рассказать историю как вашим потенциальным, так и постоянным клиентам.

Создание контента позволяет вам более глубоко продемонстрировать цель ваших продуктов, создавая более достоверную связь с вашими клиентами.

Когда вы обучаете и даете надежные советы по темам, которые больше всего интересуют потребителей, вы также повышаете узнаваемость своей компании.

Ваши клиенты могут не знать, что для решения их проблемы доступен определенный продукт, но если они впервые услышат об этом, например, из вашего видео, в будущем они запомнят вас.

Популярные формы контента для магазинов электронной коммерции:

• Блоги
• Видео
• Подкасты
• Гиды

Одной из интересных тенденций в контенте, популярность которой растет, является защита интересов сотрудников.

Преобразование отзывов и идей сотрудников, например, в видео или блоги, — это продуманный способ создания нового типа контента.

Кроме того, кто знает вашу продукцию лучше, чем ваши сотрудники? Кроме того, у них, вероятно, больше подписчиков, чем вы думаете.

Исследование показало, что потребители считают сотрудников более надежными, чем пресс-секретарь или маркетинговая команда.

Совет для профессионалов: творческий способ продвижения вашего свежего контента — предлагать его через интерактивные чат-боты на вашем веб-сайте.

Совет 6. Используйте пользовательский контент

В наши дни, когда клиенты стремятся хвалить ваши продукты в Интернете, пользовательский контент (UGC) стал жизненно важным аспектом любого бизнеса.

Потребители доверяют органическому, созданному пользователями контенту на 92% больше, чем традиционной рекламе, это связано с тем, что пользователям не платят за их отзывы. Так что это считается честным и аутентичным.

Контент, созданный вашими клиентами, может быть чем угодно: от постов в социальных сетях до комментариев, обзоров и фотографий.

Один из лучших примеров пользовательского контента, UGC, — сайт zappos.com.

Когда покупатель нажимает на продукт, он сразу же видит коллекцию фотографий и отзывов, отправленных покупателем. Для такой розничной компании, как Zappos, это чрезвычайно важно, потому что потребители любят видеть продукты в действии и представлять, как они их используют, перед покупкой.

Совет 7. Оптимизируйте для мобильных устройств

Если вы только задним числом настраиваете свой веб-сайт, чтобы он соответствовал мобильному устройству, пришло время выйти из пещеры и стать мобильным в первую очередь.

Мобильная оптимизация гарантирует, что посетители, совершающие покупки на мобильных устройствах, получат опыт, созданный для этого устройства. Качество дизайна и время загрузки должны иметь высокий приоритет.

Знаете ли вы, что 53% клиентов уйдут, если веб-страница не будет загружена в течение 3 секунд!

3 способа убедиться, что ваш сайт оптимизирован для мобильных клиентов

1. Прокручиваемый — создавайте логические пути, чтобы самую важную информацию было легко найти.
2. Кликабельность — сделайте так, чтобы кнопки легко нажимались и реагировали.
3. Видимый. Убедитесь, что ваш сайт подходит для экрана мобильного устройства, чтобы клиентам не приходилось прокручивать его из стороны в сторону.

Совет 8. Проверьте маркетинговые стратегии влиятельных лиц

Инфлюенсеры... любите вы их или ненавидите. Они очень популярны и только укрепляются с прогнозируемым объемом рынка в 84,89 миллиарда долларов в 2028 году.

Эти создатели создали массу подписчиков в социальных сетях или блогах о своем личном опыте работы с продуктами и завоевали доверие своей аудитории.

У них есть сила убедить своих последователей принять решение о покупке.

Стратегический подход и поиск правильных влиятельных лиц могут помочь повысить узнаваемость вашего бренда среди новой аудитории.

Сотрудничество с влиятельными лицами в ваших кампаниях с распаковкой видео или проведением видеопокупок в прямом эфире может оказать огромное влияние на ваши продажи.

Партнерский маркетинг — это еще один способ получить максимальную отдачу от вашей маркетинговой стратегии влияния.

Этот тип маркетинга относится к продвижению ваших продуктов в блогах лидеров мнений, на платформах социальных сетей или на других веб-сайтах.

Когда посетитель с платформы влиятельного лица нажимает на свою персональную ссылку на ваш сайт и совершает покупку, партнер получает небольшую комиссию.

Это способ с низким уровнем риска расширить свой охват быстрее, при этом вам нужно будет заплатить партнеру только после завершения продажи.

81% брендов используют партнерский маркетинг, потому что они обнаружили, что он хорошо работает в качестве начального способа вступить в маркетинг влияния.

Персонализация — ключ к увеличению продаж в электронной коммерции

У всех приведенных выше советов есть одна общая тема… Персонализация.

Персонализация в электронной коммерции важна, потому что она делает процесс покупки уникальным для покупателя.

Ключом к эффективной персонализации является использование данных, которые вы собрали в предыдущих точках контакта, будь то прошлые покупки, открытые электронные письма, активность в чате или положительный ответ на кампании.

Персонализация — очень мощный инструмент для увеличения продаж. 59% покупателей согласны с тем, что некоторые формы персонализации положительно повлияли на их решение о покупке.

Нужна помощь в персонализации маркетинговых стратегий? Закажите у нас демонстрацию, чтобы узнать, как использовать интерактивные инструменты для вашего магазина электронной коммерции.