8 consigli di marketing eCommerce per aumentare le vendite sul tuo sito web
Pubblicato: 2022-05-25Puntelli per i marketer dell'e-commerce, sappiamo quanto sia difficile distinguersi in un settore affollato.
Può sembrare che tu abbia provato un sacco di strategie diverse per aumentare le tue vendite mensili , ma non gettare la spugna e accontentarti ancora della media.
Con i nostri pratici consigli di marketing per l'eCommerce, puoi accelerare le tue vendite e far crescere una base di clienti fedeli.
Che cos'è il marketing e-commerce?
Il marketing eCommerce è lo sforzo che dedichi alla promozione dei tuoi prodotti e servizi ai clienti passati e futuri. Il marketing per il tuo negozio eCommerce può assumere diverse forme, dipende principalmente dai tuoi obiettivi per il tuo negozio online.
Il tuo obiettivo è indirizzare il traffico verso il tuo sito Web, rafforzare la consapevolezza del marchio o vendere direttamente un prodotto?
Una volta che conosci il tuo obiettivo, puoi valutare la strategia di marketing eCommerce più adatta.
Puoi commercializzare sui social media, sul tuo sito Web, sui motori di ricerca o con campagne e-mail per attirare visitatori sul tuo sito Web e aumentare le vendite.
Perché hai bisogno del marketing eCommerce? Beh, per cominciare aiuta
- Indirizza il traffico verso il tuo sito web
- Costruisci la consapevolezza del marchio
- Riaccendere l'interesse dei clienti passati
- Stimola la fidelizzazione dei clienti
In che modo il marketing eCommerce è diverso da altre forme di marketing?
Un negozio di eCommerce deve pensare in modo leggermente diverso rispetto a un negozio fisico.
In un negozio tradizionale, con interazioni faccia a faccia, i clienti possono porre domande e provare e provare i prodotti. Il più delle volte, quando il marketing di un negozio ha funzionato per attirare il cliente nel negozio, i prodotti e i servizi disponibili all'interno del negozio vendono il resto dell'esperienza.
I negozi online, tuttavia, non offrono lo stesso lusso. Quindi, per l'eCommerce, i tuoi sforzi di marketing devono essere altrettanto forti sul tuo sito Web come lo sono su altri canali. Con gli strumenti e i trucchi di marketing giusti, puoi aumentare le vendite sul tuo sito Web e deliziare i clienti.
8 consigli di marketing eCommerce per aumentare le vendite
Per darti alcune informazioni su come potenziare il tuo marketing e-commerce puoi utilizzare questi canali per connetterti meglio con i tuoi clienti.
Suggerimento 1. Interagisci tramite la chat dal vivo
La chat dal vivo è uno strumento multiuso che può aiutarti ad accelerare le vendite. Ecco cosa fa la live chat per il tuo sito di eCommerce
La chat dal vivo fa risparmiare tempo a te e ai tuoi clienti
73% che l'aspetto più importante del servizio clienti è che l'azienda apprezza il proprio tempo.
La chat dal vivo è uno strumento coinvolgente con cui i tuoi clienti possono porre domande sui tuoi prodotti senza dover effettivamente lasciare la pagina per inviare un'e-mail o addirittura chiamare.
Le risposte in tempo reale velocizzano il processo per non perdere l'intento di acquisto.
Anche la tua azienda fa risparmiare tempo mentre i tuoi rappresentanti possono assistere più clienti contemporaneamente.
La chat dal vivo fornisce preziose informazioni sui clienti
Con la chat dal vivo, ricevi dati preziosi che possono essere utilizzati a tuo vantaggio. Saprai dove si trova il tuo cliente nel suo percorso di acquisto in base alle pagine che sta visitando e ai prodotti che aggiunge al carrello.
Utilizzando queste informazioni puoi contribuire al cross-sell e all'up-sell dei tuoi prodotti che sono più facilmente riconoscibili per i tuoi clienti.
Suggerimento 2. Abbraccia la tecnologia dello shopping dinamico
Un modo innovativo per cercare di vendere più prodotti consiste nell'adattare le nuove tecnologie e applicazioni disponibili.
Ad esempio, le app dei social media hanno subito vari aggiornamenti per ottimizzare le esperienze di acquisto.
I canali di acquisto sui social media come Facebook e Instagram ti consentono di scegliere gli articoli che desideri mettere in evidenza e sincronizzare l'intero inventario.
Nei negozi di Facebook, puoi anche connetterti con i tuoi clienti tramite WhatsApp, o inviare messaggi diretti per rispondere alle domande e offrire supporto ai tuoi clienti.
Questo è un ottimo modo per aumentare le tue vendite connettendoti con i tuoi clienti che sono interessati al tuo marchio e hanno un'elevata intenzione di acquisto attraverso le piattaforme che utilizzano di più.
Un'altra tecnologia in crescita a cui i rivenditori online possono appoggiarsi è lo shopping di video dal vivo.
L'acquisto di video dal vivo offre l'esperienza di acquisto di persona su una piattaforma online.
In qualità di venditore, puoi mostrare i tuoi prodotti in video, mentre i clienti hanno la possibilità di acquistarli, in tempo reale.
Giosg incoraggia le aziende online a provare lo shopping dal vivo con chiamate one-to-one per promuovere un'esperienza totalmente personalizzata.
Un servizio come questo sul tuo sito web mostra ai tuoi acquirenti online che sei seriamente intenzionato a fornire un'esperienza di acquisto online memorabile.
Suggerimento 3. Trova la magia nell'email marketing
Se non hai ancora approfittato dell'email marketing, dove sei stato?
Scherzi a parte, questo è un modo semplice ed economico per rimanere in contatto con i tuoi clienti. L'email marketing può supportare una varietà di aspetti aziendali.
Afferrare l'indirizzo e-mail dei tuoi clienti offrendo sconti o offerte è un bel modo per creare la tua lista di iscritti. La raccolta organica degli abbonati e-mail è molto più efficace dell'acquisto di un elenco di abbonati.
Le e-mail ti consentono di indirizzare determinati segmenti della tua base di clienti. Immagina di avere una promozione in corso in una città ma non nell'altra, puoi inviare un'e-mail solo a quei determinati clienti che vivono in quella zona.
Inoltre, un altro vantaggio è che l'email marketing può aiutare a incrementare le vendite.
Supponiamo che i clienti acquistino ripetutamente un determinato prodotto, puoi inviare e-mail per informarli che hai prodotti simili che possono avvantaggiarli anche loro. Questa strategia fornisce un modo semplice per effettuare l'up-sell e il cross-sell dei tuoi prodotti.
Anche l'email marketing è facilmente misurabile, la maggior parte delle piattaforme ti consente di monitorare le percentuali di clic e le conversioni. Questo è un modo semplice per sapere quali tipi di email funzionano bene con i tuoi clienti e influenzarli ad acquistare.
Suggerimento 4. Usa i robot di navigazione per aiutare i clienti a trovare ciò che vogliono
I chatbot ti consentono di semplificare e organizzare la navigazione del tuo sito web. Cercare di trovare frequentemente contenuti pertinenti richiede la ricerca attraverso più menu a discesa e pagine.
Per ridurre questo noioso tempo di ricerca, un chatbot offre assistenza diretta per guidare il cliente alla pagina desiderata con semplici suggerimenti.
I chatbot possono semplificare i viaggi dei tuoi clienti. Durante la conversazione, possono formulare raccomandazioni sui prodotti che renderanno l'intero processo di acquisto più semplice per il lead qualificato.
I chatbot più vantaggiosi sono progettati appositamente per fornire risposte rapide e amichevoli. Non sottovalutare il potere dei contenuti e dei prodotti suggeriti ai clienti.
Suggerimento 5. Scrivi contenuti utili per i tuoi clienti
Il content marketing ti offre la possibilità di far emergere la personalità del tuo marchio e raccontare una storia sia ai tuoi potenziali clienti che a quelli fedeli.
La creazione di contenuti ti consente di dimostrare lo scopo dietro i tuoi prodotti in modo più approfondito mentre crei una connessione più autentica con i tuoi clienti.
Quando educhi e fornisci consigli affidabili su argomenti a cui i consumatori sono più interessati, crei anche più riconoscimento per la tua azienda.
I tuoi clienti potrebbero non sapere che un determinato prodotto è disponibile per risolvere il loro problema, ma se lo sentono per la prima volta attraverso il tuo video, ad esempio, in futuro si ricorderanno di te.
Le forme di contenuto popolari per i negozi di eCommerce sono:
- Blog
- Video
- Podcast
- Guide
Un'interessante tendenza dei contenuti che sta diventando sempre più popolare è la difesa dei dipendenti.
Riutilizzare le recensioni e le idee dei dipendenti come video o blog, ad esempio, è un modo ponderato per produrre un nuovo tipo di contenuto.
Inoltre, chi conosce i tuoi prodotti meglio dei tuoi dipendenti? Inoltre, probabilmente hanno più follower di quanto pensi.
Uno studio ha mostrato che i consumatori trovano i dipendenti più affidabili di un portavoce o di un team di marketing.
Suggerimento per professionisti: un modo creativo per promuovere i tuoi nuovi contenuti è offrirli tramite chatbot interattivi sul tuo sito web.
Suggerimento 6. Approfitta dei contenuti generati dagli utenti
Al giorno d'oggi, in cui i clienti sono desiderosi di elogiare i tuoi prodotti online, i contenuti generati dagli utenti (UGC) sono diventati un aspetto vitale di qualsiasi attività commerciale.
I consumatori si fidano dei contenuti organici generati dagli utenti il 92% in più rispetto alla pubblicità tradizionale, ciò è dovuto al fatto che gli utenti non vengono pagati per il loro feedback. Quindi è visto come onesto e autentico.
Il contenuto creato dai tuoi clienti potrebbe essere qualsiasi cosa, dai post sui social media a commenti, recensioni e fotografie.
Uno dei migliori esempi di contenuti generati dagli utenti, UGC, proviene da zappos.com.
Quando un cliente fa clic su un prodotto, vedrà immediatamente una raccolta di foto e recensioni inviate dai clienti. Per un'azienda di vendita al dettaglio come Zappos, questo è estremamente importante, perché i consumatori amano vedere i prodotti in azione e immaginarsi di usarli prima di acquistare.
Suggerimento 7. Ottimizza per dispositivi mobili
Se stai solo adattando il tuo sito Web come ripensamento per adattarlo a un dispositivo mobile, è ora di uscire dalla caverna ed essere mobile-first.
L'ottimizzazione per dispositivi mobili garantisce che i visitatori che effettuano acquisti su dispositivi mobili abbiano un'esperienza creata per quel dispositivo. La qualità del progetto e i tempi di caricamento devono avere la massima priorità.
Lo sapevi che il 53% dei clienti se ne andrà se la pagina web non viene caricata entro 3 secondi!
3 modi in cui puoi assicurarti che il tuo sito web sia ottimizzato per i tuoi clienti mobili
- Scorribile: crea percorsi logici in modo che le informazioni più importanti siano facili da trovare.
- Cliccabile: rende i pulsanti facili da fare clic e reattivi.
- Visibile: assicurati che il tuo sito si adatti in modo appropriato allo schermo mobile in modo che i clienti non debbano scorrere da un lato all'altro.
Suggerimento 8. Testa le strategie di marketing degli influencer
Influencer... che li ami o li odi. Sono molto popolari e si rafforzano solo con una dimensione del mercato prevista di 84,89 miliardi di dollari nel 2028.
Questi creatori hanno creato un seguito di massa sui social media o sui blog delle loro esperienze personali con i prodotti e si sono guadagnati la fiducia del loro pubblico.
Hanno il potere di persuadere i loro seguaci ad acquistare decisioni.
Essere strategici e trovare gli influencer giusti può aiutare a costruire la consapevolezza del tuo marchio tra un nuovo pubblico.
Collaborare con influencer alle tue campagne con l'unboxing di video o condurre un evento di shopping video dal vivo può avere un enorme impatto sulle tue vendite
Il marketing di affiliazione è un altro modo per ottenere il massimo dalla tua strategia di influencer marketing.
Questo tipo di marketing si riferisce alla promozione dei tuoi prodotti su blog di influencer, piattaforme di social media o altri siti web.
Quando un visitatore della piattaforma dell'influencer fa clic sul suo collegamento personalizzato al tuo sito Web ed effettua un acquisto, l'affiliato riceve una piccola commissione.
È un modo a basso rischio per ampliare la tua portata più rapidamente mentre devi pagare l'affiliato solo una volta completata la vendita.
L'81% dei marchi utilizza il marketing di affiliazione perché ha scoperto che funziona bene come un modo per principianti per entrare nel marketing degli influencer.
La personalizzazione è la chiave per guidare le vendite di eCommerce
Tutti i suggerimenti di cui sopra hanno un tema comune... la personalizzazione.
La personalizzazione nell'eCommerce è importante perché rende l'esperienza di acquisto unica per il cliente.
La chiave per una personalizzazione efficace è utilizzare i dati che hai raccolto nei punti di contatto precedenti, sia che si tratti di acquisti passati, e-mail aperte, attività di chat dal vivo o risposta positiva alle campagne.
La personalizzazione è uno strumento molto potente per aumentare le vendite. Il 59% degli acquirenti concorda sul fatto che qualche forma di personalizzazione abbia avuto un impatto positivo sulla loro decisione di acquisto.
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