8 consejos de marketing de comercio electrónico para generar más ventas en su sitio web
Publicado: 2022-05-25Apoyo a los vendedores de comercio electrónico, sabemos lo difícil que es sobresalir en una industria abarrotada.
Puede parecer que ha probado muchas estrategias diferentes para aumentar sus ventas mensuales , pero no tire la toalla y se conforme con el promedio todavía.
Con nuestros prácticos consejos de marketing de comercio electrónico, puede acelerar sus ventas y hacer crecer una base de clientes leales.
¿Qué es el marketing de comercio electrónico?
El marketing de comercio electrónico es el esfuerzo que realiza para promocionar sus productos y servicios a clientes pasados y futuros. El marketing para su tienda de comercio electrónico puede tomar varias formas diferentes, principalmente depende de sus objetivos para su tienda en línea.
¿Su objetivo es atraer tráfico a su sitio web, fortalecer el conocimiento de la marca o vender un producto directamente?
Una vez que conozca su objetivo, puede evaluar la estrategia de marketing de comercio electrónico más adecuada.
Puede comercializar en las redes sociales, su sitio web, motores de búsqueda o con campañas de correo electrónico para atraer visitantes a su sitio web y, en última instancia, aumentar sus ventas.
¿Por qué necesita marketing de comercio electrónico? Bueno, para empezar, ayuda.
- Dirige el tráfico a tu sitio web
- Crear conciencia de marca
- Reavivar el interés de clientes anteriores
- Impulsar la lealtad del cliente
¿En qué se diferencia el marketing de comercio electrónico de otras formas de marketing?
Una tienda de comercio electrónico tiene que pensar un poco diferente a una tienda física.
En una tienda tradicional, con interacciones cara a cara, los clientes pueden hacer preguntas y sentir y probar productos. La mayoría de las veces, cuando el marketing de una tienda ha funcionado para atraer al cliente a la tienda, los productos y servicios disponibles dentro de la tienda venden el resto de la experiencia.
Las tiendas en línea, sin embargo, no ofrecen el mismo lujo. Por lo tanto, para el comercio electrónico, sus esfuerzos de marketing deben ser tan sólidos en su sitio web como lo son en otros canales. Con las herramientas y los trucos de marketing adecuados, puede generar más ventas en su sitio web y deleitar a los clientes.
8 consejos de marketing de comercio electrónico para generar más ventas
Para darle una idea de cómo animar su marketing de comercio electrónico, puede usar estos canales para conectarse mejor con sus clientes.
Consejo 1. Participe a través del chat en vivo
El chat en vivo es una herramienta multipropósito que puede ayudarlo a acelerar sus ventas. Esto es lo que hace el chat en vivo por su sitio web de comercio electrónico
El chat en vivo le ahorra tiempo a usted y a sus clientes
El 73% que el aspecto más importante del servicio al cliente es que la empresa valora su tiempo.
El chat en vivo es una herramienta atractiva con la que sus clientes pueden hacer preguntas sobre sus productos sin tener que salir de la página para enviar un correo electrónico o incluso llamar.
Las respuestas en tiempo real agilizan el proceso para no perder la intención de compra.
También ahorra tiempo a su empresa, mientras que sus representantes pueden atender a varios clientes al mismo tiempo.
El chat en vivo proporciona información valiosa sobre los clientes
Con el chat en vivo, recibe datos valiosos que se pueden utilizar para su ventaja. Sabrá dónde se encuentra su cliente en su viaje de compra en función de las páginas que visita y los productos que agrega a su carrito de compras.
Con esta información, puede ayudar a realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas de sus productos que son más identificables para sus clientes.
Consejo 2. Adopte la tecnología de compra dinámica
Una forma innovadora de intentar vender más productos es adaptar las nuevas tecnologías y aplicaciones que están disponibles.
Por ejemplo, las aplicaciones de redes sociales han pasado por varias actualizaciones para optimizar las experiencias de compra.
Los canales de compras de las redes sociales como Facebook e Instagram le permiten elegir los artículos que desea destacar y sincronizar todo su inventario.
En Facebook Shops, también puede conectarse con sus clientes a través de WhatsApp o mensajes directos para responder preguntas y ofrecer asistencia a sus clientes.
Esta es una excelente manera de aumentar sus ventas al conectarse con sus clientes que están interesados en su marca y tienen una alta intención de compra a través de las plataformas que más usan.
Otra tecnología en ascenso en la que los minoristas en línea pueden apoyarse es la compra por video en vivo.
Las compras por video en vivo brindan la experiencia de compras en persona a una plataforma en línea.
Como vendedor, puede exhibir sus productos en video, mientras que los clientes tienen la oportunidad de comprarlos en tiempo real.
Giosg alienta a las empresas en línea a probar las compras en vivo con llamadas individuales para promover una experiencia totalmente personalizada.
Un servicio como este en su sitio web muestra a sus compradores en línea que se toma en serio el hecho de brindar una experiencia de compra en línea memorable.
Consejo 3. Encuentra la magia en el email marketing
Si aún no ha aprovechado el marketing por correo electrónico, ¿dónde ha estado?
Bromas aparte, esta es una forma fácil y económica de mantenerse en contacto con sus clientes. El marketing por correo electrónico puede respaldar una variedad de aspectos comerciales.
Obtener la dirección de correo electrónico de sus clientes ofreciendo descuentos u ofertas es una buena manera de crear su lista de suscriptores. La recopilación orgánica de suscriptores de correo electrónico es mucho más efectiva que comprar una lista de suscriptores.
Los correos electrónicos le permiten dirigirse a ciertos segmentos de su base de clientes. Imagine que tiene una promoción en curso en una ciudad pero no en la otra, puede enviar correos electrónicos solo a ciertos clientes que viven en esa área.
Además, otra ventaja es que el marketing por correo electrónico puede ayudar a impulsar las ventas.
Supongamos que los clientes compran un determinado producto repetidamente, puede enviarles correos electrónicos notificándoles que tiene productos similares que también pueden beneficiarlos. Esta estrategia proporciona una manera fácil de aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas de sus productos.
El marketing por correo electrónico también se puede medir fácilmente, la mayoría de las plataformas le permiten realizar un seguimiento de las tasas de clics y las conversiones. Esta es una manera fácil de saber qué tipos de correos electrónicos funcionan bien con sus clientes e influir en ellos para que compren.
Consejo 4. Use bots de navegación para ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan
Los chatbots te permiten simplificar y organizar la navegación de tu sitio web. Tratar de encontrar contenido relevante frecuentemente requiere buscar a través de múltiples menús desplegables y páginas.
Para reducir este tedioso tiempo de búsqueda, un chatbot ofrece asistencia directa para guiar al cliente a la página deseada con indicaciones simples.
Los chatbots pueden facilitar los viajes de sus clientes. Durante la conversación, pueden hacer recomendaciones de productos que facilitarán todo el proceso de compra para el cliente potencial calificado.
Los chatbots más beneficiosos están diseñados a propósito para brindar respuestas rápidas y amigables. No subestime el poder del contenido y los productos sugeridos a los clientes.
Consejo 5. Escribe contenido que sea útil para tus clientes
El marketing de contenidos te ofrece la oportunidad de resaltar la personalidad de tu marca y contar una historia tanto a tus clientes potenciales como a los leales.
La creación de contenido le permite demostrar el propósito detrás de sus productos de manera más profunda mientras construye una conexión más auténtica con sus clientes.
Cuando educa y brinda consejos confiables sobre los temas que más interesan a los consumidores, también crea más reconocimiento para su empresa.
Es posible que sus clientes no sepan que un determinado producto está disponible para resolver su problema, pero si lo escuchan por primera vez a través de su video, por ejemplo, en el futuro lo recordarán.
Las formas populares de contenido para las tiendas de comercio electrónico son:
- blogs
- Vídeos
- podcasts
- Guías
Una tendencia de contenido interesante que está creciendo en popularidad es la defensa de los empleados.
Reutilizar las reseñas e ideas de los empleados como videos o blogs, por ejemplo, es una forma reflexiva de producir un nuevo tipo de contenido.
Además, ¿quién conoce mejor sus productos que sus empleados? Además, probablemente tengan más seguidores de los que crees.
Un estudio mostró que los consumidores consideran que los empleados son más confiables que un vocero o un equipo de marketing.
Consejo profesional: una forma creativa de promocionar su contenido nuevo es ofrecerlo a través de chatbots interactivos en su sitio web.
Consejo 6. Aprovecha el contenido generado por los usuarios
En la actualidad, donde los clientes están ansiosos por elogiar sus productos en línea, el contenido generado por el usuario (UGC) se ha convertido en un aspecto vital de cualquier negocio.
Los consumidores confían en el contenido orgánico generado por los usuarios un 92% más que en la publicidad tradicional, esto se debe a que a los usuarios no se les paga por sus comentarios. Así que se ve como honesto y auténtico.
El contenido creado por sus clientes puede ser cualquier cosa, desde publicaciones en redes sociales hasta comentarios, reseñas y fotografías.
Uno de los mejores ejemplos de contenido generado por el usuario, UGC, es de zappos.com.
Cuando un cliente hace clic en un producto, verá instantáneamente una colección de fotos y reseñas enviadas por el cliente. Para una empresa minorista como Zappos, esto es extremadamente importante, porque a los consumidores les encanta ver los productos en acción e imaginarse usándolos antes de comprarlos.
Consejo 7. Optimizar para móviles
Si solo está ajustando su sitio web como una ocurrencia tardía para que quepa en un dispositivo móvil, es hora de salir de la cueva y dar prioridad a los dispositivos móviles.
La optimización móvil se asegura de que los visitantes que compran en dispositivos móviles tengan una experiencia hecha para ese dispositivo. La calidad del diseño y los tiempos de carga deben ser de alta prioridad.
¿Sabía que el 53% de los clientes se irán si la página web no se carga en 3 segundos?
3 formas de asegurarse de que su sitio web esté optimizado para sus clientes móviles
- Desplazable: cree rutas lógicas para que la información más importante sea fácil de encontrar.
- Se puede hacer clic: haga que los botones sean fáciles de hacer clic y receptivos.
- Visible: asegúrese de que su sitio se ajuste correctamente a la pantalla del dispositivo móvil para que los clientes no tengan que desplazarse de un lado a otro.
Consejo 8. Prueba estrategias de marketing de influencers
Influencers... ya sea que los ames o los odies. Son muy populares y solo se fortalecen con un tamaño de mercado proyectado de $ 84.89 mil millones en 2028.
Estos creadores han creado seguidores masivos en las redes sociales o blogs de sus experiencias personales con los productos y se han ganado la confianza de su audiencia.
Tienen el poder de persuadir a sus seguidores para que tomen decisiones de compra.
Ser estratégico y encontrar a los influencers adecuados puede ayudar a desarrollar el conocimiento de su marca entre nuevas audiencias.
Colaborar con personas influyentes en sus campañas con video unboxing o liderar un evento de compras de video en vivo puede tener un tremendo impacto en sus ventas.
El marketing de afiliación es otra forma de aprovechar al máximo tu estrategia de marketing de influencers.
Este tipo de marketing se refiere a la promoción de sus productos en blogs de personas influyentes, plataformas de redes sociales u otros sitios web.
Cuando un visitante de la plataforma del influencer hace clic en su enlace personalizado a su sitio web y realiza una compra, el afiliado recibe una pequeña comisión.
Es una forma de bajo riesgo de ampliar su alcance más rápido y solo tiene que pagarle al afiliado una vez que se completa la venta.
El 81 % de las marcas utilizan el marketing de afiliación porque han descubierto que funciona bien como una forma de iniciarse en el marketing de influencers.
La personalización es la clave para impulsar las ventas de comercio electrónico
Todos los consejos anteriores tienen un tema común... Personalización.
La personalización en el comercio electrónico es importante porque hace que la experiencia de compra sea única para el cliente.
La clave para una personalización efectiva es utilizar los datos que ha recopilado en puntos de contacto anteriores, ya sea de compras anteriores, correos electrónicos abiertos, actividad de chat en vivo o respuestas positivas a campañas.
La personalización es una herramienta muy poderosa para aumentar sus ventas. El 59% de los compradores está de acuerdo en que alguna forma de personalización tuvo un impacto positivo en su decisión de compra.
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