웹사이트에서 더 많은 판매를 유도하는 8가지 전자상거래 마케팅 팁

전자 상거래 마케터들에게 우리는 혼잡한 산업에서 눈에 띄는 것이 얼마나 어려운지 알고 있습니다.

월 매출을 늘리기 위해 다양한 전략을 시도한 것처럼 보일 수 있지만 아직까지는 평균에 안주하지 마십시오.

실용적인 전자 상거래 마케팅 팁을 사용하면 판매를 가속화하고 충성도 높은 고객 기반을 키울 수 있습니다.

전자상거래 마케팅이란?

전자 상거래 마케팅은 과거 및 미래의 고객에게 제품과 서비스를 홍보하기 위한 노력입니다. 전자 상거래 상점을 위한 마케팅은 여러 가지 다른 형태를 취할 수 있으며 주로 온라인 상점의 목표에 따라 다릅니다.

웹사이트로 트래픽을 유도하거나, 브랜드 인지도를 강화하거나, 제품을 직접 판매하는 것이 목표입니까?

목표를 알면 가장 적합한 전자 상거래 마케팅 전략을 평가할 수 있습니다.

소셜 미디어, 웹사이트, 검색 엔진 또는 이메일 캠페인을 통해 마케팅하여 웹사이트 방문자를 유치하고 궁극적으로 매출을 늘릴 수 있습니다.

전자 상거래 마케팅이 필요한 이유는 무엇입니까? 음, 처음에는 도움이됩니다.

• 웹사이트로 트래픽 유도
• 브랜드 인지도 구축
• 과거 고객의 관심 다시 불러일으키기
• 고객 충성도 유도

전자 상거래 마케팅은 다른 형태의 마케팅과 어떻게 다릅니까?

전자 상거래 상점은 오프라인 상점과 조금 다르게 생각해야 합니다.

전통적인 상점에서는 대면 상호 작용을 통해 고객이 질문하고 제품을 느끼고 체험할 수 있습니다. 대부분의 경우 매장의 마케팅이 고객을 매장으로 끌어들이면 매장 내에서 사용 가능한 제품과 서비스가 나머지 경험을 판매합니다.

그러나 온라인 상점은 동일한 사치를 제공하지 않습니다. 따라서 전자 상거래의 경우 마케팅 노력은 다른 채널에서와 마찬가지로 웹 사이트에서도 강력해야 합니다. 올바른 마케팅 도구와 요령을 사용하면 웹사이트에서 더 많은 판매를 유도하고 고객을 기쁘게 할 수 있습니다.

더 많은 판매를 유도하는 8가지 전자 상거래 마케팅 팁

전자 상거래 마케팅을 강화하는 방법에 대한 통찰력을 제공하기 위해 이러한 채널을 사용하여 고객과 더 잘 연결할 수 있습니다.

팁 1. 라이브 채팅을 통해 참여

라이브 채팅 은 판매를 가속화하는 데 도움이 되는 다목적 도구입니다. 전자 상거래 웹 사이트에서 라이브 채팅이 수행하는 작업은 다음과 같습니다.

라이브 채팅은 귀하와 귀하의 고객의 시간을 절약합니다.

73% 고객 서비스의 가장 중요한 측면은 회사가 그들의 시간을 소중히 여긴다는 것입니다.

라이브 채팅은 고객이 실제로 페이지에서 이메일을 보내거나 전화를 걸지 않고도 제품에 대해 질문할 수 있는 매력적인 도구입니다.

실시간 답변으로 구매 의도를 잃지 않도록 처리 속도를 높입니다.

대리인이 동시에 여러 고객을 지원할 수 있는 동안 회사 시간도 절약할 수 있습니다.

라이브 채팅은 고객에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

라이브 채팅을 통해 유용하게 사용할 수 있는 귀중한 데이터를 받습니다. 고객이 방문하는 페이지와 장바구니에 추가한 제품을 기반으로 고객이 구매 과정에서 어디에 있는지 알 수 있습니다.

이 정보를 사용하면 고객과 가장 관련성이 높은 제품을 교차 판매 및 상향 판매하는 데 도움이 될 수 있습니다.

팁 2. 다이내믹한 쇼핑 기술 수용

더 많은 제품을 판매하기 위한 혁신적인 방법은 사용 가능한 새로운 기술과 응용 프로그램을 적용하는 것입니다.

예를 들어 소셜 미디어 앱은 쇼핑 경험을 최적화하기 위해 다양한 업그레이드를 거쳤습니다.

Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 쇼핑 채널을 사용하면 추천할 항목을 선택하고 전체 인벤토리를 동기화할 수 있습니다.

Facebook Shop에서는 WhatsApp을 통해 고객과 연결하거나 직접 메시지를 통해 질문에 답하고 고객에게 지원을 제공할 수도 있습니다.

이는 귀하의 브랜드에 관심이 있고 가장 많이 사용하는 플랫폼을 통해 구매 의도가 높은 고객과 연결하여 매출을 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

온라인 소매업체가 의지할 수 있는 또 다른 떠오르는 기술은 라이브 비디오 쇼핑입니다.

라이브 비디오 쇼핑 은 오프라인 쇼핑 경험을 온라인 플랫폼에 제공합니다.

판매자는 비디오로 제품을 선보일 수 있고 고객은 실시간으로 구매할 수 있습니다.

Giosg는 온라인 비즈니스가 일대일 통화로 실시간 쇼핑을 시도하여 완전히 개인화된 경험을 홍보하도록 권장합니다.

귀하의 웹사이트에서 이와 같은 서비스는 귀하가 기억에 남는 온라인 쇼핑 경험을 제공하는 데 진지하다는 것을 온라인 쇼핑객에게 보여줍니다.

팁 3. 이메일 마케팅에서 마법 찾기

아직 이메일 마케팅을 활용하지 않았다면, 어디까지 가봤나요?

농담은 제쳐두고, 이것은 고객과 계속 연락할 수 있는 쉽고 저렴한 방법입니다. 이메일 마케팅은 다양한 비즈니스 측면을 지원할 수 있습니다.

할인이나 거래를 제공하여 고객 이메일 주소를 확보하는 것은 구독자 목록을 구축하는 좋은 방법입니다. 이메일 구독자를 유기적으로 수집하는 것이 구독자 목록을 구매하는 것보다 훨씬 더 효과적입니다.

이메일을 사용하면 고객 기반의 특정 세그먼트를 타겟팅할 수 있습니다. 한 도시에서는 프로모션이 진행 중이지만 다른 도시에서는 진행되지 않는다고 상상해 보십시오. 해당 지역에 거주하는 특정 고객에게만 이메일을 보낼 수 있습니다.

또한 이메일 마케팅이 판매 촉진에 도움이 될 수 있다는 또 다른 장점이 있습니다.

고객이 특정 제품을 반복적으로 구매한다고 가정해 보겠습니다. 고객에게 혜택을 줄 수 있는 유사한 제품이 있음을 알리는 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 전략은 제품을 상향 판매 및 교차 판매하는 쉬운 방법을 제공합니다.

이메일 마케팅도 쉽게 측정할 수 있으며 대부분의 플랫폼에서 클릭률과 전환을 추적할 수 있습니다. 이것은 어떤 유형의 이메일이 고객과 잘 어울리고 구매에 영향을 미치는지 쉽게 알 수 있는 방법입니다.

팁 4. 탐색 봇을 사용하여 고객이 원하는 것을 찾도록 돕습니다.

챗봇을 사용하면 웹사이트 탐색을 단순화하고 구성할 수 있습니다. 관련 콘텐츠를 자주 찾으려면 여러 드롭다운 및 페이지를 통해 검색해야 합니다.

이 지루한 검색 시간을 줄이기 위해 챗봇은 간단한 프롬프트로 고객이 원하는 페이지로 안내하는 직접적인 지원을 제공합니다.

챗봇은 고객의 여정을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 대화하는 동안 자격을 갖춘 리드가 전체 구매 프로세스를 보다 쉽게 ​​수행할 수 있도록 제품을 추천할 수 있습니다.

가장 유익한 챗봇 은 빠르고 친근한 응답을 제공하도록 의도적으로 설계되었습니다. 고객에게 제안된 콘텐츠와 제품의 힘을 과소평가하지 마십시오.

Tip 5. 고객에게 유용한 콘텐츠 작성

콘텐츠 마케팅은 브랜드의 개성을 드러내고 잠재 고객과 충성도가 높은 고객 모두에게 이야기를 전할 수 있는 기회를 제공합니다.

콘텐츠를 만들면 제품 이면의 목적을 더 깊이 설명하면서 고객과 더 진정성 있는 관계를 구축할 수 있습니다.

소비자가 가장 관심 있는 주제에 대해 교육하고 신뢰할 수 있는 조언을 제공하면 회사에 대한 인지도도 높아집니다.

고객은 자신의 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 특정 제품을 모를 수 있지만 예를 들어 비디오를 통해 처음 듣는다면 미래에 당신을 기억할 것입니다.

전자 상거래 상점의 인기 있는 콘텐츠 형식은 다음과 같습니다.

• 블로그
• 비디오
• 팟캐스트
• 가이드

인기가 높아지고 있는 흥미로운 콘텐츠 트렌드 중 하나는 직원 옹호입니다.

예를 들어 직원의 리뷰와 아이디어를 비디오나 블로그로 용도 변경하는 것은 새로운 유형의 콘텐츠를 생산하는 사려 깊은 방법입니다.

게다가 직원보다 제품을 더 잘 아는 사람이 어디 있겠습니까? 게다가, 그들은 아마도 당신이 생각하는 것보다 더 많은 팔로워를 가지고 있을 것입니다.

한 연구 에 따르면 소비자는 대변인이나 마케팅 팀보다 직원을 더 신뢰할 수 있다고 생각합니다.

전문가 팁: 신선한 콘텐츠를 홍보하는 창의적인 방법은 웹사이트에서 대화형 챗봇을 통해 제공하는 것입니다.

팁 6. 사용자 제작 콘텐츠 활용

고객이 온라인에서 귀하의 제품을 칭찬하기를 열망하는 오늘날, 사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 모든 비즈니스의 중요한 측면이 되었습니다.

소비자는 기존 광고보다 사용자가 생성한 유기적 콘텐츠를 92% 더 신뢰합니다. 이는 사용자가 피드백에 대한 대가를 받지 않기 때문입니다. 그래서 정직하고 진정성 있는 것으로 여겨진다.

고객이 만든 콘텐츠는 소셜 미디어 게시물에서 댓글, 리뷰 및 사진에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

사용자 제작 콘텐츠의 가장 좋은 예 중 하나인 UGC는 zappos.com의 것입니다.

고객이 제품을 클릭하면 고객이 제출한 사진과 리뷰 모음이 즉시 표시됩니다. Zappos와 같은 소매 회사의 경우 이는 매우 중요합니다. 소비자는 제품이 실제로 작동하는 모습을 보고 구매하기 전에 제품을 사용하는 모습을 상상하는 것을 좋아하기 때문입니다.

팁 7. 모바일에 최적화

웹사이트를 모바일 장치에 맞게 조정하는 것뿐이라면 이제 동굴에서 나와 모바일 우선이 되어야 할 때입니다.

모바일 최적화는 모바일에서 쇼핑하는 방문자가 해당 장치에 맞게 만들어진 경험을 갖도록 하는 것입니다. 설계 품질과 로드 시간이 우선 순위가 높아야 합니다.

웹페이지가 3초 이내에 로드되지 않으면 고객의 53% 가 이탈한다는 사실을 알고 계셨습니까?

웹사이트가 모바일 고객에게 최적화되어 있는지 확인하는 3가지 방법

1. 스크롤 가능 - 가장 중요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 논리적 경로를 만듭니다.
2. 클릭 가능 - 버튼을 쉽게 클릭하고 반응할 수 있도록 합니다.
3. 조회 가능 - 고객이 좌우로 스크롤할 필요가 없도록 사이트가 모바일 화면에 적합하도록 합니다.

팁 8. 인플루언서 마케팅 전략 테스트

인플루언서..당신이 그들을 좋아하든 싫어하든. 그들은 매우 인기가 있으며 2028년에 848억 9000만 달러 의 예상 시장 규모로 더욱 강력해지고 있습니다.

이 제작자는 제품에 대한 개인적인 경험을 소셜 미디어나 블로그에서 대량 팔로워를 구축했으며 청중의 신뢰를 얻었습니다.

그들은 추종자들이 구매 결정을 내리도록 설득하는 힘이 있습니다.

전략적으로 행동하고 적합한 인플루언서를 찾는 것은 새로운 청중 사이에서 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

비디오 언박싱을 통해 캠페인에서 인플루언서와 협력하거나 라이브 비디오 쇼핑 이벤트를 주도하면 판매에 엄청난 영향을 미칠 수 있습니다.

제휴 마케팅은 인플루언서 마케팅 전략을 최대한 활용하는 또 다른 방법입니다.

이러한 유형의 마케팅은 인플루언서의 블로그, 소셜 미디어 플랫폼 또는 기타 웹사이트에서 귀하의 제품을 홍보하는 것을 말합니다.

인플루언서 플랫폼의 방문자가 웹사이트에 대한 개인화된 링크를 클릭하고 구매를 하면 제휴사는 약간의 수수료를 받습니다.

판매가 완료되면 제휴사에 지불해야 하는 동시에 도달 범위를 더 빨리 넓힐 수 있는 위험이 낮은 방법입니다.

브랜드의 81% 는 인플루언서 마케팅을 시작하기 위한 초보자 방법으로 잘 작동한다는 것을 알았기 때문에 제휴 마케팅을 사용합니다.

개인화는 전자 상거래 판매를 주도하는 열쇠입니다

위의 모든 팁에는 하나의 공통 주제가 있습니다. 개인화.

전자 상거래에서 개인화는 구매 경험이 고객에게 고유한 느낌을 주기 때문에 중요합니다.

효과적인 개인화의 핵심은 과거 구매, 열린 이메일, 라이브 채팅 활동 또는 캠페인에 대한 긍정적인 반응 등 이전 접점에서 수집한 데이터를 사용하는 것입니다.

개인화는 매출 증대에 매우 강력한 도구입니다. 쇼핑객의 59% 는 특정 형태의 개인화가 구매 결정에 긍정적인 영향을 미친다는 데 동의합니다.

마케팅 전략을 개인화하는 데 도움이 필요하십니까? 전자 상거래 상점에 대화형 도구를 사용하는 방법을 보려면 데모를 예약하세요.