8 conseils de marketing eCommerce pour générer plus de ventes sur votre site Web

Accessoires pour les spécialistes du marketing du commerce électronique, nous savons à quel point il est difficile de se démarquer dans une industrie encombrée.

Il peut sembler que vous avez essayé de nombreuses stratégies différentes pour augmenter vos ventes mensuelles , mais ne jetez pas l'éponge et ne vous contentez pas de la moyenne pour l'instant.

Grâce à nos conseils pratiques de marketing pour le commerce électronique, vous pouvez accélérer vos ventes et fidéliser votre clientèle.

Qu'est-ce que le marketing e-commerce ?

Le marketing du commerce électronique est l'effort que vous déployez pour promouvoir vos produits et services auprès de vos clients passés et futurs. Le marketing pour votre boutique en ligne peut prendre plusieurs formes différentes, cela dépend principalement de vos objectifs pour votre boutique en ligne.

Votre objectif est-il de générer du trafic vers votre site Web, de renforcer la notoriété de votre marque ou de vendre un produit directement ?

Une fois que vous connaissez votre objectif, vous pouvez évaluer la stratégie de marketing de commerce électronique la plus appropriée.

Vous pouvez commercialiser sur les réseaux sociaux, votre site Web, les moteurs de recherche ou avec des campagnes par e-mail pour attirer des visiteurs sur votre site Web et, en fin de compte, augmenter vos ventes.

Pourquoi avez-vous besoin de marketing e-commerce ? Eh bien, pour commencer, ça aide

• Générez du trafic vers votre site Web
• Développer la notoriété de la marque
• Raviver l'intérêt des anciens clients
• Fidéliser la clientèle

En quoi le marketing du commerce électronique est-il différent des autres formes de marketing ?

Un magasin de commerce électronique doit penser un peu différemment d'un magasin physique.

Dans un magasin traditionnel, avec des interactions en face à face, les clients peuvent poser des questions, sentir et essayer des produits. La plupart du temps, lorsque le marketing d'un magasin a réussi à attirer le client dans le magasin, les produits et services disponibles dans le magasin vendent le reste de l'expérience.

Les boutiques en ligne, cependant, n'offrent pas le même luxe. Ainsi, pour le commerce électronique, vos efforts de marketing doivent être aussi solides sur votre site Web que sur les autres canaux. Avec les bons outils et astuces marketing, vous pouvez générer plus de ventes sur votre site Web et ravir les clients.

8 conseils de marketing e-commerce pour générer plus de ventes

Pour vous donner un aperçu de la façon d'améliorer votre marketing de commerce électronique, vous pouvez utiliser ces canaux pour mieux vous connecter avec vos clients.

Astuce 1. Engagez-vous via le chat en direct

Le chat en direct est un outil polyvalent qui peut vous aider à accélérer vos ventes. Voici ce que fait le chat en direct pour votre site de commerce électronique

Le chat en direct vous fait gagner du temps, à vous et à vos clients

73 % que l'aspect le plus important du service client est que l'entreprise valorise leur temps.

Le chat en direct est un outil attrayant grâce auquel vos clients peuvent poser des questions sur vos produits sans avoir à quitter la page pour envoyer un e-mail ou même appeler.

Les réponses en temps réel accélèrent le processus pour ne pas perdre l'intention d'achat.

Économisez également du temps à votre entreprise tandis que vos représentants peuvent aider plusieurs clients en même temps.

Le chat en direct fournit des informations précieuses sur les clients

Avec le chat en direct, vous recevez des données précieuses qui peuvent être utilisées à votre avantage. Vous saurez où en est votre client dans son parcours d'achat en fonction des pages qu'il visite et des produits qu'il ajoute à son panier.

En utilisant ces informations, vous pouvez aider à la vente croisée et à la vente incitative de vos produits les plus pertinents pour vos clients.

Astuce 2. Adoptez la technologie d'achat dynamique

Une manière innovante d'essayer de vendre plus de produits consiste à adapter les nouvelles technologies et applications disponibles.

Par exemple, les applications de médias sociaux ont subi diverses mises à niveau pour optimiser les expériences d'achat.

Les canaux d'achat des médias sociaux comme Facebook et Instagram vous permettent de choisir les articles que vous souhaitez présenter et de synchroniser l'ensemble de votre inventaire.

Dans les boutiques Facebook, vous pouvez également vous connecter avec vos clients via WhatsApp ou des messages directs pour répondre aux questions et offrir une assistance à vos clients.

C'est un excellent moyen d'augmenter vos ventes en vous connectant avec vos clients qui sont intéressés par votre marque et qui ont une forte intention d'achat via les plateformes qu'ils utilisent le plus.

Une autre technologie en plein essor sur laquelle les détaillants en ligne peuvent s'appuyer est le magasinage vidéo en direct.

Les achats vidéo en direct offrent l'expérience d'achat en personne à une plateforme en ligne.

En tant que vendeur, vous pouvez présenter vos produits en vidéo, tandis que les clients ont la possibilité de les acheter, en temps réel.

Giosg encourage les entreprises en ligne à essayer les achats en direct avec des appels individuels pour promouvoir une expérience totalement personnalisée.

Un service comme celui-ci sur votre site Web montre à vos acheteurs en ligne que vous êtes déterminé à offrir une expérience d'achat en ligne mémorable.

Astuce 3. Trouvez la magie du marketing par e-mail

Si vous n'avez pas encore profité du marketing par e-mail, où en êtes-vous ?

Blague à part, c'est un moyen simple et peu coûteux de rester en contact avec vos clients. Le marketing par e-mail peut prendre en charge une variété d'aspects commerciaux.

Saisir l'adresse e-mail de vos clients en proposant des remises ou des offres est un bon moyen de constituer votre liste d'abonnés. La collecte organique d'abonnés par e-mail est beaucoup plus efficace que l'achat d'une liste d'abonnés.

Les e-mails vous permettent de cibler certains segments de votre clientèle. Imaginez que vous ayez une promotion en cours dans une ville mais pas dans l'autre, vous ne pouvez envoyer un e-mail qu'à certains clients qui vivent dans cette zone.

De plus, un autre avantage est que le marketing par e-mail peut aider à stimuler les ventes.

Supposons que les clients achètent un certain produit à plusieurs reprises, vous pouvez leur envoyer des e-mails les informant que vous avez des produits similaires qui peuvent également leur être utiles. Cette stratégie offre un moyen facile de vendre et de vendre vos produits.

Le marketing par e-mail est également facilement mesurable, la plupart des plateformes vous permettent de suivre les taux de clics et les conversions. C'est un moyen facile pour vous de savoir quels types d'e-mails fonctionnent bien avec vos clients et de les inciter à acheter.

Astuce 4. Utilisez des bots de navigation pour aider les clients à trouver ce qu'ils veulent

Les chatbots vous permettent de simplifier et d'organiser la navigation de votre site web. Essayer de trouver du contenu pertinent nécessite souvent de parcourir plusieurs listes déroulantes et pages.

Pour réduire ce temps de recherche fastidieux, un chatbot propose une assistance directe pour guider le client vers la page souhaitée avec des invites simples.

Les chatbots peuvent faciliter les parcours de vos clients. Au cours de la conversation, ils peuvent faire des recommandations de produits qui faciliteront l'ensemble du processus d'achat pour le prospect qualifié.

Les chatbots les plus bénéfiques sont délibérément conçus pour fournir des réponses rapides et conviviales. Ne sous-estimez pas la puissance du contenu et des produits suggérés aux clients.

Astuce 5. Rédigez du contenu utile pour vos clients

Le marketing de contenu vous offre la possibilité de faire ressortir la personnalité de votre marque et de raconter une histoire à vos clients potentiels et fidèles.

La création de contenu vous permet de démontrer plus profondément le but de vos produits tout en établissant une connexion plus authentique avec vos clients.

Lorsque vous éduquez et donnez des conseils fiables sur les sujets qui intéressent le plus les consommateurs, vous créez également plus de reconnaissance pour votre entreprise.

Vos clients ne savent peut-être pas qu'un certain produit est disponible pour résoudre leur problème, mais s'ils l'entendent pour la première fois via votre vidéo par exemple, à l'avenir, ils se souviendront de vous.

Les formes de contenu populaires pour les magasins de commerce électronique sont :

• Blogues
• Vidéos
• Podcasts
• Guides

Une tendance de contenu intéressante qui gagne en popularité est la défense des intérêts des employés.

Réutiliser les avis et les idées des employés sous forme de vidéos ou de blogs par exemple est une manière réfléchie de produire un nouveau type de contenu.

D'ailleurs, qui connaît mieux vos produits que vos employés ? De plus, ils ont probablement plus de followers que vous ne le pensez.

Une étude a montré que les consommateurs trouvent les employés plus dignes de confiance qu'un porte-parole ou une équipe marketing.

Conseil de pro : une façon créative de promouvoir votre nouveau contenu consiste à le proposer via des chatbots interactifs sur votre site Web.

Astuce 6. Profitez du contenu généré par les utilisateurs

De nos jours, où les clients sont impatients de louer vos produits en ligne, le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est devenu un aspect vital de toute entreprise.

Les consommateurs font 92% plus confiance au contenu organique généré par les utilisateurs qu'à la publicité traditionnelle, cela est dû au fait que les utilisateurs ne sont pas payés pour leurs commentaires. Il est donc considéré comme honnête et authentique.

Le contenu créé par vos clients peut être n'importe quoi, des publications sur les réseaux sociaux aux commentaires, critiques et photographies.

L'un des meilleurs exemples de contenu généré par l'utilisateur, UGC, provient de zappos.com.

Lorsqu'un client clique sur un produit, il voit instantanément une collection de photos et d'avis soumis par les clients. Pour une entreprise de vente au détail comme Zappos, c'est extrêmement important, car les consommateurs aiment voir les produits en action et s'imaginent les utiliser avant d'acheter.

Astuce 7. Optimisez pour le mobile

Si vous n'ajustez votre site Web qu'après coup pour l'adapter à un appareil mobile, il est temps de sortir de la grotte et d'être mobile d'abord.

L'optimisation mobile consiste à s'assurer que les visiteurs qui achètent sur mobile ont une expérience conçue pour cet appareil. La qualité de la conception et les temps de chargement doivent être prioritaires.

Saviez-vous que 53 % des clients partiront si la page Web n'est pas chargée dans les 3 secondes !

3 façons de vous assurer que votre site Web est optimisé pour vos clients mobiles

1. Défilement - Créez des chemins logiques pour que les informations les plus importantes soient faciles à trouver.
2. Cliquable - Faites en sorte que les boutons soient faciles à cliquer et réactifs.
3. Visible - Assurez-vous que votre site s'adapte correctement à l'écran mobile afin que les clients n'aient pas besoin de faire défiler d'un côté à l'autre.

Astuce 8. Testez les stratégies de marketing d'influence

Influenceurs... que vous les aimiez ou que vous les détestiez. Ils sont très populaires et ne font que se renforcer avec une taille de marché prévue de 84,89 milliards de dollars en 2028.

Ces créateurs ont construit des suivis de masse sur les réseaux sociaux ou les blogs de leurs expériences personnelles avec les produits et ont gagné la confiance de leur public.

Ils ont le pouvoir de persuader leurs abonnés d'acheter des décisions.

Être stratégique et trouver les bons influenceurs peut vous aider à renforcer la notoriété de votre marque auprès de nouveaux publics.

Collaborer avec des influenceurs sur vos campagnes avec un déballage vidéo ou animer un événement d'achat vidéo en direct peut avoir un impact considérable sur vos ventes.

Le marketing d'affiliation est un autre moyen de tirer le meilleur parti de votre stratégie de marketing d'influence.

Ce type de marketing fait référence à la promotion de vos produits sur les blogs d'influenceurs, les plateformes de médias sociaux ou d'autres sites Web.

Lorsqu'un visiteur de la plateforme de l'influenceur clique sur son lien personnalisé vers votre site Web et effectue un achat, l'affilié reçoit une petite commission.

C'est un moyen à faible risque d'élargir votre portée plus rapidement tout en n'ayant à payer l'affilié qu'une fois la vente terminée.

81% des marques utilisent le marketing d'affiliation car elles ont constaté qu'il fonctionne bien comme un moyen débutant d'entrer dans le marketing d'influence.

La personnalisation est la clé pour stimuler les ventes de commerce électronique

Tous les conseils ci-dessus ont un thème commun… Personnalisation.

La personnalisation dans le commerce électronique est importante car elle rend l'expérience d'achat unique pour le client.

La clé d'une personnalisation efficace consiste à utiliser les données que vous avez collectées lors des points de contact précédents, qu'il s'agisse d'achats antérieurs, d'e-mails ouverts, d'activités de chat en direct ou de réponses positives aux campagnes.

La personnalisation est un outil très puissant pour augmenter vos ventes. 59 % des acheteurs conviennent qu'une certaine forme de personnalisation a eu un impact positif sur leur décision d'achat.

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