O que é a replataforma de comércio eletrônico? Seu guia rico em informações

Uma ou duas décadas atrás, as pessoas ririam se alguém mencionasse fazer compras em casa.

Os compradores on-line têm aumentado constantemente à medida que o comércio eletrônico surge como uma opção poderosa para fazer compras. Costumávamos ir a lugares em busca de produtos. Agora, os produtos chegam até você em busca de você. Esta é a mudança. E esta é a revolução. Estima-se que haverá 2,14 bilhões de compradores digitais globais somente este ano.

A melhor parte do e-commerce é a conveniência e o poder que ele dá aos clientes para comprar o que quiserem, de onde quiserem, a qualquer momento. A receita de vendas on-line está em alta e mais compradores estão preferindo a compra digital. Até as estatísticas de comércio eletrônico de impressão sob demanda mostram essa tendência crescente no mercado de comércio eletrônico. Estes tempos têm feito os clientes fazê-lo. Com alguns cliques na tela, os clientes em potencial podem ver todos os detalhes que desejam antes de tomar uma decisão de compra.

Mas a maior questão para os donos de lojas de comércio eletrônico. É ótimo que sua loja de comércio eletrônico esteja vendo grandes vendas ao longo dos anos. É ótimo que sua loja de comércio eletrônico tenha ótimas avaliações. E é ótimo que você tenha clientes recorrentes, o que é uma raridade para a maioria das lojas.

A plataforma em que sua loja de comércio eletrônico está hospedada está acompanhando a dinâmica atual? Sua loja está alinhada com as últimas tendências e conformidades de segurança? Você é capaz de fornecer os melhores recursos de experiência do cliente para uma experiência de compra perfeita?

O que é replataforma de e-commerce?

Carros lançados 10 anos atrás parecem tão indiferentes quando comparados aos carros curiosos que estão chegando ao mercado agora. O motivo de ser atualizado apresenta melhor desempenho, mais opções de direção, motores potentes, seguros, econômicos e muito mais.

Da mesma forma, todos os softwares e tecnologias que usamos. Você ainda está aderindo à plataforma auto-hospedada ou básica com a qual construiu sua plataforma de comércio eletrônico?

Nesse caso, você precisa de uma atualização para a replataforma de comércio eletrônico. A replataforma de comércio eletrônico é o processo de mudança de sua loja para uma nova plataforma e arquitetura para aumentar a experiência do cliente, escalabilidade, estabilidade e segurança para ficar à frente dos padrões do setor.

Por que a replataforma de e-commerce é importante?

Você deixaria de fora uma chance de vender mais e ganhar mais tomando uma decisão que beneficiaria o potencial de crescimento e potencial de sua empresa? Leia mais para entender por que a replataforma de e-commerce pode ser a chave da sua marca para gerar mais receita.

Escalabilidade

Nenhuma marca gostaria de ficar presa na mesma posição por um longo período de tempo. Todos querem crescimento. Mas a grande questão é: sua plataforma de e-commerce atual está totalmente equipada para abraçar o crescimento?

Muitas lojas de e-commerce hospedadas em plataformas nominais não possuem recursos de luxo e customização para fazer o que desejam para atingir um público mais diversificado. Em situações como essas, os empresários fazem o que podem com os recursos disponíveis para impulsionar seu crescimento.

Não, não é assim que se faz. Todo negócio é iniciado com um sonho, um propósito e uma visão. Toda vez que há uma barreira impedindo o crescimento. Não se contente com menos. Em vez disso, tome medidas para remover essa barreira.

A replataforma de comércio eletrônico para uma plataforma de ponta oferece muitas opções e recursos com os quais você pode brincar para levar sua marca ao próximo nível: alta experiência do cliente, site rápido, cobertura de segurança de alto nível, interface de usuário avançada e muito mais.

Melhor funcionalidade

Setenta e quatro por cento das empresas relatam preocupações de que suas plataformas atuais não permitirão o dimensionamento adequado e 78% dizem que suas soluções existentes não podem suportar a agilidade do gerenciamento de pedidos entre canais. Considerando tais estatísticas, encontramos alguns dos maiores desafios para as vitrines online.

O objetivo de todo negócio é continuar crescendo e, para isso, as marcas precisam estar tecnicamente preparadas para receber o fluxo de vendas. A replataforma de e-commerce oferece melhores opções para o funcionamento da sua loja.

Experiência do cliente

O que garante o sucesso? Definitivamente, não são os produtos sozinhos. Não importa o nível de classe mundial de seus produtos. As marcas não podem confiar apenas na qualidade do produto para atrair, engajar e reter seus clientes de comércio eletrônico.

A replataforma de e-commerce oferece recursos modernos que possuem a chave para se conectar com seus clientes e criar confiança entre seu público-alvo, o que é necessário para mantê-los engajados com o passar do tempo.

Inicie o marketing personalizado e comece a fornecer conteúdo personalizado aos clientes, durante toda a jornada do cliente, com base em suas ações e circunstâncias individuais. Não faça concessões na experiência do cliente. Faça os clientes se sentirem bem e valorizados.

Integrações modernas

Graças à tecnologia, o mercado agora está repleto de integrações satisfatórias que podem fazer o trabalho para você em um tempo mais rápido. Sua plataforma de e-commerce atual permite integrar sua arquitetura principal com uma infinidade de opções de migrações para impulsionar seu crescimento? Quando você escolhe tecnologias de suporte, elas ajudam a vender mais, mais rápido e de forma mais inteligente. Assim, aumentando as vendas e até mesmo deixando os clientes satisfeitos.

Velocidade e segurança

• Você gostaria de comprar continuamente em um site que é lento? Mesmo se você fizer isso, quanto tempo isso duraria?
• Você irá mais longe se o site estiver instável e não estiver totalmente em conformidade com os mais recentes padrões de segurança?

Sendo proprietário de uma loja de comércio eletrônico, se sua resposta for não para as perguntas acima, a resposta também deve permanecer a mesma para seus clientes. A replataforma de comércio eletrônico garante que seu site tenha velocidade máxima: UI rica, responsiva e páginas de carregamento mais rápidas. E também em vez dos mais recentes padrões de segurança para proteger seu site e os dados do cliente.

Consistência do usuário

Quão bem estruturada está sua plataforma de e-commerce atual? Existe uma única fonte de verdade em todas as suas páginas de destino em todo o site? Todas as suas páginas e links são totalmente responsivos? A consistência do usuário garante que seu site pareça unificado e ajuda os clientes a pesquisar os produtos que desejam mais rapidamente.

Habilitar isso garante aos compradores em potencial uma experiência melhor, melhora a usabilidade do site, ajuda os usuários a navegar por várias páginas sem problemas e elimina complicações de navegação. E o mais importante - experiência de compra rápida e eficiente.

Planos de marketing

O marketing é o que mais importa. A maneira como você vende seus produtos é tão importante quanto os próprios produtos. Certifique-se de ter a plataforma de comércio eletrônico certa para apoiar seus esforços de marketing. Certifique-se de que o site seja rápido (porque, duh, ninguém gosta de fazer compras em sites lentos). E faça sua lição de casa sobre o público-alvo e reformule a loja de e-commerce da maneira mais atraente possível. Experiência de baixo esforço é o segredo.

Decifre o código e crie mais clientes. Explore várias opções para levar sua marca às massas. Busque a atenção deles com conteúdo visual imperdível. E construa sua marca.

7 considerações a serem feitas antes de trocar de plataforma

Vamos discutir sete considerações principais que sua equipe deve fazer antes de mudar de plataforma.

1. Impactos nos negócios de curto e longo prazo

Uma vez que o site será totalmente reformulado e reposicionado em um novo sistema. Não queremos adoçar e dizer que o sucesso instantâneo acena; sim, haverá alguns soluços iniciais. Mas não vão durar muito.

E também, eles vão valer a pena esperar. Porque o e-commerce Replatforming, uma vez feito, leva sua marca a um patamar maior com muito mais recursos ulteriores para ajudar na maneira como você vende e na maneira como as pessoas compram.

Falando sobre os impactos nos negócios de longo prazo, agora você está em uma posição mais confortável para se adaptar às condições do mercado e tomar decisões estratégicas, pois a plataforma oferece opções variadas que se adequam à sua linha de produtos.

Olhando para o quadro geral, você pode reinvestir esses lucros adicionais, permitindo que sua marca aumente seus esforços em todos os aspectos. E você poderá avançar muito mais em direção à visão geral da sua organização.

2. A capacidade de sua equipe de se adaptar a essas mudanças

É comum sentir-se lúgubre sobre a replataforma. Porque a replataforma do e-commerce também não é uma tarefa simples. Envolve a tomada de decisões de alto nível e um planejamento meticuloso para garantir que todos os dados sejam conduzidos e migrados com segurança para a nova plataforma.

Olhando para o lado positivo das coisas, sua equipe agora terá mais recursos de sua nova plataforma, com os quais você pode formular novas estratégias para atingir o público-alvo e atrair mais visitantes para seu site.

Além disso, oferece diversas opções de personalização para que você possa fazer negócios da maneira que desejar, sem obstáculos ou compromissos. Com todas as informações do cliente adicionadas ao conhecimento de sua equipe, há um enorme espaço para improvisação e aprimoramento da experiência do cliente.

Certifique-se de manter sua equipe ciente e preparada sobre o motivo pelo qual você está tomando a decisão de mudar a plataforma de e-commerce e peça a eles que estejam prontos para abraçar a mudança e o novo caminho para o sucesso.

3. Custo de replataforma

Como diz o mesmo velho ditado, um tamanho não serve para todos. Não existe uma escala definida ou predefinida que possa estimar o custo da replataforma. A primeira decisão que você deve tomar é analisar e finalizar para qual plataforma moderna de e-commerce sua empresa será migrada.

Em seguida, faça uma pesquisa profunda e descubra todos os dados (Re: todos os dados que precisam ser movidos daqui para lá). Vai ser muito. Verifique todos os dados que precisam ser migrados e filtre os indesejados.

Por dados, queremos dizer informações do cliente, fotos, detalhes do produto, materiais de SEO e muito mais que constituem e completam sua plataforma de comércio eletrônico atual. Após finalizar a escala de sua replataforma de e-commerce, o custo pode ser determinado. Está diretamente relacionado à quantidade de dados e outros aspectos técnicos.

4. Quais recursos e capacidades estão disponíveis?

Cada decisão que tomamos todos os dias como proprietário de uma empresa deve promover o crescimento de nossa equipe e colocar nosso negócio em um pedestal mais alto. O mesmo acontece com a replataforma de comércio eletrônico.

As empresas podem fazer mais em menos tempo utilizando recursos com recursos modernos, personalizando a loja de comércio eletrônico de acordo com seus negócios, compras rápidas, conformidades de segurança melhores e mais seguras, maior experiência do cliente, layouts intuitivos, dados em tempo real para tomar decisões estratégicas , recursos avançados de marketing e muito mais.

Não há “uma maneira” de fazer melhorias em sua loja de comércio eletrônico. Ainda assim, há uma série de coisas que as empresas de qualquer setor podem considerar fazer para que isso aconteça depois de escolherem a replataforma de comércio eletrônico.

5. Qual é o melhor momento para iniciar o processo de replataforma?

Até aqui, falamos sobre como a replataforma de e-commerce pode fazer maravilhas para sua loja virtual se a decisão for tomada no momento certo. Mas como empresários, quando você deve tomar essa decisão?

Se sua loja de e-commerce não estiver de acordo com os padrões do setor; se sua loja de comércio eletrônico não oferece uma experiência rica ao cliente; se sua loja de e-commerce não suporta outras integrações; se sua loja de e-commerce é customizada ou uma plataforma desatualizada; se você já estiver em uma plataforma SaaS e estiver procurando por novos recursos. E, acima de tudo, se você deseja aprimorar a maneira como faz negócios vendendo mais, vá em frente!

A replataforma de e-commerce não é uma decisão fácil de tomar. Analise sua loja, busque feedback de clientes, converse com sua equipe e chegue a uma conclusão final.

6. A capacidade de integração com sistemas legados e futuros

O melhor da tecnologia? Está sempre em uma onda de mudanças. O que foi falado alguns meses atrás pode nem ser uma discussão agora. Mas algumas iniciativas de tecnologia conseguiram resistir ao tempo e ainda fornecer ótimos resultados.

Digamos que você veja uma dessas soluções e queira combiná-la com sua plataforma existente para atender melhor aos clientes. Ou você tem vários aplicativos de integração de terceiros em mente, mas a arquitetura atual não suporta tudo isso.

Sua plataforma de comércio eletrônico deve permitir que você trabalhe da maneira que desejar. Porque é a sua marca e você a conhece melhor do que ninguém. Certifique-se de que a plataforma de comércio eletrônico atual que você vai escolher permita a integração com sistemas legados e futuros. Integrar, inovar e inspirar os clientes.

7. Quais conteúdos devem ser transferidos para a nova plataforma?

Em palavras mais simples, todos os dados críticos são necessários para manter o negócio funcionando. Principalmente, dados do cliente, detalhes do pedido e informações do produto. Além do mencionado, a visualização de produtos no e-commerce como imagens, vídeos, e tudo que auxilia o cliente na tomada de decisão de compra. Certifique-se de que todos os dados tenham um backup adequado e que nenhuma perda de dados ocorra durante a replataforma do e-commerce.

Ferramentas necessárias para uma replataforma bem-sucedida

• Se sua empresa for pequena e não tiver muitos itens a serem migrados, uma planilha detalhada do fluxo e dos dados serviria. Dessa forma, também seria fácil acessar as informações a qualquer momento.
• As principais plataformas de comércio eletrônico fornecem seu próprio conector. Dessa forma, você não precisa se preocupar muito sobre como os dados passariam daqui para lá. Com alguns no back-end para usar seu conector, o trabalho já está pela metade a partir daí.
• Você também pode procurar a ajuda de uma agência terceirizada para replataforma. Existem muitas empresas fantásticas por aí que estabeleceram um nome para si mesmas em replataformas bem-sucedidas. Tudo que você precisa fazer é ligar para eles e eles farão o resto. Claro, com entradas baseadas em dados e compreensão do negócio.

Aprendizado

Obtenha controle total sobre sua loja de comércio eletrônico. Não há atalhos - mesmo que os clientes não estejam um pouco satisfeitos com o desempenho da loja, as chances são sombrias de vê-los novamente. É responsabilidade da marca encantar os clientes em todos os pontos de contato. Você não pode se arriscar.

Além de aprimorar a experiência personalizada, a replataforma de comércio eletrônico ajuda a liberar sua equipe para que eles possam se concentrar mais em tarefas de geração de receita e geração de receita, em vez de gastar tempo na atualização de dados ou na correção de falhas técnicas.

Antes do último, vamos acompanhar as últimas necessidades do comprador e do varejo. Não é correto projetar uma loja que queremos e esperar que os clientes se adaptem. Na verdade é o contrário disso. Reformule e redesenhe uma experiência perfeita do cliente para que os compradores continuem voltando.

A replataforma do comércio eletrônico é uma decisão difícil de tomar. Mas valerá a pena cada centavo gasto com isso se você atender a ligação após uma análise detalhada e completa da necessidade. O futuro está aqui e está mudando mais rápido. Como marcas, você deve se adaptar, para crescer. Replatforme e dimensione mais rapidamente no modo de piloto automático.