Apa itu Replatforming E-Commerce? Panduan Kaya Info Anda

Satu atau dua dekade yang lalu, orang akan tertawa jika seseorang menyebutkan belanja dari rumah.

Pembeli online terus meningkat karena e-commerce muncul sebagai pilihan pembangkit tenaga listrik untuk berbelanja. Kami biasa pergi ke berbagai tempat untuk mencari produk. Sekarang, produk datang ke tempat Anda untuk mencari Anda. Inilah perubahannya. Dan inilah revolusi. Diperkirakan akan ada 2,14 miliar pembeli digital global tahun ini saja.

Bagian terbaik tentang e-commerce adalah kemudahan dan kekuatan yang diberikannya kepada pelanggan untuk berbelanja apa pun yang mereka inginkan, dari mana pun mereka inginkan, pada waktu tertentu. Pendapatan penjualan online berada pada titik tertinggi sepanjang masa dan lebih banyak pembeli lebih memilih pembelian digital. Bahkan statistik e-commerce cetak sesuai permintaan menunjukkan kecenderungan yang berkembang ini di pasar eCommerce. Kali ini telah membuat pelanggan melakukannya. Dengan beberapa klik di layar, calon pelanggan dapat melihat semua detail yang mereka inginkan sebelum mengambil keputusan pembelian.

Namun pertanyaan terbesar bagi pemilik toko e-commerce. Sangat bagus bahwa toko e-niaga Anda melihat penjualan yang luar biasa selama bertahun-tahun. Sangat bagus bahwa toko e-niaga Anda memiliki ulasan yang bagus. Dan sangat bagus bahwa Anda memiliki pelanggan tetap, yang jarang terjadi di sebagian besar toko.

Apakah platform toko e-niaga Anda di-host sesuai dengan dinamika saat ini? Apakah toko Anda sesuai dengan tren terbaru dan kepatuhan keamanan? Apakah Anda dapat memberikan kemampuan pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya untuk pengalaman berbelanja yang lancar?

Apa itu replatforming e-niaga?

Mobil yang dirilis 10 tahun yang lalu tampak begitu acuh tak acuh jika dibandingkan dengan mobil penasaran yang masuk ke pasar sekarang. Alasan ditingkatkannya fitur performa yang lebih baik, lebih banyak pilihan berkendara, aman, hemat bahan bakar, mesin bertenaga, dan banyak lagi.

Demikian pula semua perangkat lunak dan teknologi yang telah kami gunakan. Apakah Anda masih menggunakan platform yang dihosting sendiri atau platform dasar yang Anda gunakan untuk membangun platform e-niaga Anda?

Jika demikian, Anda memerlukan peningkatan ke platform ulang e-niaga. Replatforming e-commerce adalah proses pemindahan toko Anda ke platform dan arsitektur baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, skalabilitas, stabilitas, dan keamanan agar tetap berada di depan standar industri.

Mengapa replatforming e-commerce itu penting?

Apakah Anda akan meninggalkan kesempatan ketika Anda dapat menjual lebih banyak dan menghasilkan lebih banyak dengan mengambil keputusan yang akan menguntungkan pertumbuhan dan potensi prospektif perusahaan Anda? Baca lebih lanjut untuk memahami mengapa Replatforming e-niaga mungkin menjadi kunci merek Anda untuk membuka lebih banyak pendapatan.

Skalabilitas

Tidak ada merek yang ingin terjebak dalam posisi yang sama untuk jangka waktu yang lebih lama. Semua orang menginginkan pertumbuhan. Tetapi pertanyaan yang lebih besar adalah: apakah platform e-commerce Anda saat ini sepenuhnya siap untuk menerima pertumbuhan?

Banyak toko e-commerce yang dihosting pada platform nominal tidak memiliki kemewahan dan fitur kustomisasi untuk melakukan apa yang mereka inginkan untuk menjangkau audiens yang lebih beragam. Dalam situasi seperti ini, pemilik bisnis melakukan apa pun yang mereka bisa dengan sumber daya yang tersedia untuk mendorong pertumbuhan mereka.

Tidak, itu bukan cara untuk melakukannya. Setiap bisnis dimulai dengan mimpi, tujuan, dan visi. Setiap kali ada penghalang yang mencegah pertumbuhan. Jangan puas dengan kurang. Sebaliknya, ambil langkah-langkah untuk menghilangkan penghalang itu.

Replatforming e-niaga ke platform teratas memberi Anda banyak opsi dan sumber daya yang dapat Anda mainkan dalam membawa merek Anda ke tingkat berikutnya: pengalaman pelanggan yang tinggi, situs web yang cepat, cakupan keamanan terbaik, UI yang kaya, dan banyak lagi.

Fungsionalitas yang lebih baik

Tujuh puluh empat persen bisnis melaporkan kekhawatiran bahwa platform mereka saat ini tidak akan memungkinkan mereka untuk menskalakan dengan benar, dan 78% mengatakan solusi mereka yang ada tidak dapat mendukung kelincahan manajemen pesanan lintas saluran. Mempertimbangkan statistik seperti itu, kami menemukan beberapa tantangan terbesar untuk etalase online.

Tujuan dari setiap bisnis adalah untuk terus tumbuh dan untuk itu terjadi, merek harus siap secara teknis untuk menyambut masuknya penjualan. e-commerce Replatforming memberi Anda opsi yang lebih baik untuk cara toko Anda berfungsi.

Pengalaman pelanggan

Apa yang menjamin kesuksesan? Jelas, itu bukan produk saja. Tidak peduli seberapa kelas dunia produk Anda. Merek tidak dapat mengandalkan kualitas produk saja untuk menarik, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan e-niaga mereka.

Platform ulang e-niaga memberi Anda fitur modern yang memiliki kunci untuk terhubung dengan pelanggan Anda dan membangun kepercayaan di antara audiens target Anda, yang diperlukan untuk membuat mereka tetap terlibat seiring berjalannya waktu.

Memulai pemasaran yang dipersonalisasi dan mulai mengirimkan konten yang disesuaikan kepada pelanggan, sepanjang perjalanan pelanggan, berdasarkan tindakan dan keadaan masing-masing. Jangan berkompromi dengan pengalaman pelanggan. Membuat pelanggan merasa hebat dan dihargai.

Integrasi modern

Berkat teknologi, pasar sekarang dipenuhi dengan banyak integrasi yang memenuhi yang dapat melakukan pekerjaan untuk Anda dalam waktu yang lebih cepat. Apakah platform e-niaga Anda saat ini memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan arsitektur utamanya dengan segudang opsi migrasi untuk mendorong pertumbuhan Anda? Saat Anda memilih teknologi pendukung, mereka membantu menjual lebih banyak, lebih cepat, dan lebih cerdas. Dengan demikian, meningkatkan penjualan bahkan membuat pelanggan senang.

Kecepatan dan keamanan

• Apakah Anda ingin terus berbelanja di situs web yang lambat? Bahkan jika Anda melakukannya, berapa lama itu akan bertahan?
• Apakah Anda akan melangkah lebih jauh di perairan dalam jika situs web goyah dan tidak sepenuhnya sesuai dengan standar keamanan terbaru?

Sebagai pemilik toko e-commerce, jika jawaban Anda tidak untuk pertanyaan di atas, maka jawabannya juga harus tetap sama untuk pelanggan Anda. Replatforming e-niaga memastikan situs Anda memiliki kecepatan tertinggi: UI yang kaya, responsif, dan memuat halaman lebih cepat. Dan juga sebagai pengganti standar keamanan terbaru untuk melindungi situs Anda dan data pelanggan.

Konsistensi pengguna

Seberapa terstruktur platform e-commerce Anda saat ini? Apakah ada satu sumber kebenaran di semua halaman arahan Anda di seluruh situs web? Apakah semua halaman dan tautan Anda sepenuhnya responsif? Konsistensi pengguna memastikan bahwa website Anda terlihat menyatu dan membantu pelanggan dalam mencari produk yang mereka inginkan lebih cepat.

Mengaktifkan ini memastikan calon pembeli mendapatkan pengalaman yang lebih baik, meningkatkan kegunaan situs web, membantu pengguna menavigasi berbagai halaman dengan mulus, dan menghilangkan komplikasi navigasi. Dan yang terpenting - pengalaman berbelanja yang cepat dan efisien.

Rencana pemasaran

Pemasaran paling penting. Cara Anda menjual produk sama pentingnya dengan produk itu sendiri. Pastikan Anda memiliki platform e-commerce yang tepat untuk mendukung upaya pemasaran Anda. Pastikan situs webnya cepat (karena, duh, tidak ada yang suka berbelanja di situs web yang lambat). Dan kerjakan pekerjaan rumah Anda tentang audiens target dan platform ulang toko e-niaga dengan cara yang paling menarik. Pengalaman usaha rendah adalah rahasianya.

Pecahkan kode dan buat lebih banyak pelanggan. Jelajahi berbagai opsi untuk membawa merek Anda ke khalayak ramai. Cari perhatian mereka dengan konten visual yang tidak dapat dilewatkan. Dan membangun merek Anda.

7 pertimbangan yang harus dilakukan sebelum beralih platform

Mari kita bahas tujuh pertimbangan inti yang harus dibuat tim Anda sebelum mengambil risiko untuk beralih platform.

1. Dampak bisnis jangka pendek dan jangka panjang

Karena situs sepenuhnya akan di-platform ulang dan diposisikan ulang ke dalam sistem baru. Kami tidak ingin menutup-nutupi dan mengatakan kesuksesan instan mengundang; ya, akan ada beberapa cegukan awal. Tapi mereka tidak akan bertahan lama.

Dan juga, mereka akan pantas untuk ditunggu. Karena Replatforming e-commerce, setelah selesai, membawa merek Anda ke tingkat yang lebih tinggi dengan lebih banyak fitur tersembunyi untuk membantu cara Anda menjual, dan membantu cara orang berbelanja.

Berbicara tentang dampak bisnis jangka panjang, Anda sekarang berada dalam posisi yang lebih nyaman untuk beradaptasi dengan kondisi pasar dan membuat keputusan strategis karena platform memberikan beragam opsi yang sesuai dengan lini produk Anda.

Melihat gambaran besarnya, Anda kemudian dapat menginvestasikan kembali keuntungan tambahan ini, memungkinkan merek Anda untuk meningkatkan upayanya secara menyeluruh. Dan Anda akan dapat membuat langkah yang jauh lebih besar menuju visi keseluruhan organisasi Anda.

2. Kemampuan tim Anda untuk beradaptasi dengan perubahan ini

Adalah umum untuk merasa seram tentang replatforming. Karena Replatforming e-commerce juga bukan tugas yang mudah. Ini melibatkan pengambilan keputusan tingkat atas dan perencanaan yang cermat untuk memastikan semua data didorong dengan aman dan dimigrasikan ke platform baru.

Mengintip ke sisi yang lebih cerah, tim Anda sekarang akan memiliki lebih banyak fitur dari platform baru Anda yang dapat digunakan untuk merumuskan strategi baru untuk memanfaatkan audiens utama dan mengarahkan lebih banyak pengunjung ke situs web Anda.

Selain itu, ini memberi Anda beragam opsi penyesuaian sehingga Anda dapat melakukan bisnis seperti yang Anda inginkan tanpa hambatan atau kompromi. Dengan semua informasi pelanggan yang ditambahkan ke pengetahuan tim Anda, ada ruang besar untuk improvisasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Pastikan untuk membuat tim Anda sadar dan siap tentang mengapa Anda mengambil keputusan untuk platform ulang e-commerce dan minta mereka untuk siap menerima perubahan dan jalur baru menuju kesuksesan.

3. Biaya replatforming

Seperti pepatah lama yang sama, satu ukuran tidak cocok untuk semua. Tidak ada skala yang ditetapkan atau ditentukan sebelumnya yang dapat memperkirakan biaya replatforming. Keputusan pertama yang harus Anda ambil adalah menganalisis dan menyelesaikan ke platform e-commerce modern apa yang akan digeser perusahaan Anda.

Selanjutnya, lakukan penelitian mendalam dan temukan semua data (Re: setiap data yang perlu dipindahkan dari sini ke sana). Akan ada banyak. Pastikan semua data yang perlu dimigrasikan dan saring yang tidak diinginkan.

Yang kami maksud dengan data adalah informasi pelanggan, gambar, detail produk, materi SEO, dan banyak lagi yang membentuk dan melengkapi platform e-niaga Anda saat ini. Setelah menyelesaikan skala platform ulang e-niaga Anda, biayanya dapat ditentukan. Hal ini berkaitan langsung dengan kuantitas data dan aspek teknis lainnya.

4. Fitur dan kemampuan apa yang tersedia?

Setiap keputusan yang kita ambil setiap hari sebagai pemilik bisnis harus memajukan pertumbuhan tim kita dan menempatkan bisnis kita pada pijakan yang lebih tinggi. Begitu juga replatforming e-commerce.

Bisnis dapat melakukan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat dengan memanfaatkan fitur dengan kemampuan modern, menyesuaikan toko e-commerce sesuai dengan bisnis Anda, belanja cepat, kepatuhan keamanan yang lebih baik dan lebih aman, peningkatan pengalaman pelanggan, tata letak intuitif, data waktu nyata untuk membuat keputusan strategis , fitur pemasaran lanjutan, dan banyak lagi.

Tidak ada "satu cara" untuk melakukan perbaikan pada toko e-commerce Anda. Namun, ada beberapa hal yang dapat dipertimbangkan oleh bisnis di industri mana pun untuk mewujudkannya setelah mereka memilih platform ulang e-niaga.

5. Kapan waktu terbaik untuk memulai proses replatforming?

Sejauh ini, kami telah berbicara tentang bagaimana replatforming e-commerce dapat melakukan keajaiban bagi toko online Anda jika keputusan diambil pada waktu yang tepat. Tetapi sebagai pemilik bisnis, kapan Anda harus mengambil keputusan itu?

Jika toko e-commerce Anda tidak sesuai dengan standar industri; jika toko e-niaga Anda tidak menawarkan pengalaman pelanggan yang kaya; jika toko e-niaga Anda tidak mendukung integrasi lainnya; jika toko e-niaga Anda dibuat khusus atau platform yang sudah ketinggalan zaman; jika Anda sudah menggunakan platform SaaS dan mencari fitur baru. Dan yang terpenting, jika Anda ingin meningkatkan cara Anda berbisnis dengan menjual lebih banyak, lakukanlah!

Replatforming e-commerce bukanlah keputusan yang mudah untuk dibuat. Analisis toko Anda, cari umpan balik pelanggan, bicarakan dengan tim Anda, dan kemudian sampai pada kesimpulan akhir.

6. Kemampuan untuk berintegrasi dengan sistem lama dan masa depan

Hal terbaik tentang teknologi? Itu selalu berubah-ubah. Apa yang dibicarakan beberapa bulan yang lalu bahkan mungkin bukan topik diskusi sekarang. Namun beberapa inisiatif teknologi telah berhasil bertahan dari waktu ke waktu dan tetap memberikan hasil yang optimal.

Katakanlah, Anda melihat salah satu solusi tersebut dan ingin menggabungkannya ke platform yang ada untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. Atau Anda memiliki beberapa aplikasi integrasi pihak ketiga, tetapi arsitektur saat ini tidak mendukung semua itu.

Platform e-niaga Anda seharusnya memungkinkan Anda bekerja seperti yang Anda inginkan. Karena itu merek Anda dan Anda mengetahuinya lebih baik daripada siapa pun. Pastikan platform e-niaga saat ini yang akan Anda pilih memungkinkan Anda untuk berintegrasi dengan sistem lama dan masa depan. Mengintegrasikan, berinovasi, dan menginspirasi pelanggan.

7. Konten mana yang harus ditransfer ke platform baru?

Dengan kata sederhana, semua data penting diperlukan untuk menjaga bisnis tetap berjalan. Terutama, data pelanggan, detail pesanan, dan informasi produk. Selain itu, visualisasi produk dalam e-commerce seperti gambar, video, dan lain-lain yang mendukung pelanggan dalam mengambil keputusan pembelian. Pastikan semua data dicadangkan dengan benar dan tidak ada kehilangan data yang terjadi selama platform ulang e-niaga.

Alat yang dibutuhkan untuk replatforming yang sukses

• Jika bisnis Anda kecil dan tidak memiliki terlalu banyak item untuk dimigrasikan, spreadsheet terperinci tentang alur dan data dapat digunakan. Dengan cara ini, juga akan mudah untuk mengakses info setiap saat.
• Platform e-commerce teratas menyediakan konektor mereka sendiri. Dengan cara ini, Anda tidak perlu terlalu khawatir tentang bagaimana data akan berpindah dari sini ke sana. Dengan beberapa di backend untuk menggunakan konektor mereka, maka pekerjaan sudah setengah selesai dari sana.
• Anda juga dapat mencari bantuan dari agen pihak ketiga untuk replatforming. Ada banyak bisnis fantastis di luar sana yang telah membangun nama untuk diri mereka sendiri dalam replatforming yang sukses. Yang perlu Anda lakukan adalah menelepon mereka dan mereka akan melakukan sisanya. Tentu saja, dengan input yang didukung data dan pemahaman bisnis.

Takeaways

Dapatkan kontrol penuh atas toko e-niaga Anda. Tidak ada jalan pintas - bahkan jika pelanggan tidak sedikit senang dengan penampilan toko, kemungkinan kecil untuk melihat mereka sekali lagi. Merupakan tanggung jawab merek untuk menyenangkan pelanggan di setiap titik kontak. Anda tidak bisa mengambil risiko.

Selain meningkatkan pengalaman kustom, platform ulang e-niaga membantu membebaskan tim Anda sehingga mereka dapat lebih fokus pada tugas peningkatan pendapatan dan pendapatan daripada menghabiskan waktu untuk memperbarui data atau memperbaiki gangguan teknis.

Sebelum yang terakhir, mari kita ikuti perkembangan pembeli dan kebutuhan retail terbaru. Tidaklah tepat untuk mendesain toko yang kita inginkan dan mengharapkan pelanggan untuk menyesuaikan diri. Ini sebenarnya kebalikan dari itu. Platform ulang dan desain ulang pengalaman pelanggan yang mulus sehingga pembeli terus datang kembali.

Replatforming e-commerce adalah keputusan yang sulit untuk dibuat. Tetapi itu akan bernilai setiap waktu dan sepeser pun yang dihabiskan untuk itu jika Anda menerima telepon setelah analisis kebutuhan yang terperinci dan menyeluruh. Masa depan ada di sini dan berubah lebih cepat. Sebagai merek, Anda harus beradaptasi, untuk tumbuh. Platform ulang dan skala lebih cepat pada mode autopilot.