ما هو تجديد التجارة الإلكترونية؟ دليلك الغني بالمعلومات

قبل عقد أو عقدين من الزمان ، كان الناس سيضحكون إذا ذكر أحدهم التسوق من المنزل.

كان المشترون عبر الإنترنت في ارتفاع مطرد حيث تظهر التجارة الإلكترونية كخيار قوي للتسوق. اعتدنا الذهاب إلى أماكن في البحث عن المنتجات. الآن ، تأتي المنتجات إليك للبحث عنك. هذا هو التغيير. وهذه هي الثورة. تشير التقديرات إلى أنه سيكون هناك 2.14 مليار مشتري رقمي عالمي هذا العام وحده.

أفضل جزء في التجارة الإلكترونية هو الراحة والقوة التي تمنحها للعملاء للتسوق ما يريدون ، ومن أي مكان يريدون ، وفي أي وقت. بلغت إيرادات المبيعات عبر الإنترنت أعلى مستوياتها على الإطلاق ويفضل المزيد من المشترين الشراء الرقمي. تُظهر إحصائيات التجارة الإلكترونية المطبوعة حسب الطلب هذا الاتجاه المتزايد في سوق التجارة الإلكترونية. هذه الأوقات جعلت العملاء يفعلون ذلك. من خلال بضع نقرات على الشاشة ، يمكن للعملاء المحتملين رؤية جميع التفاصيل التي يريدونها قبل اتخاذ قرار الشراء.

لكن السؤال الأكبر لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية. إنه لأمر رائع أن يشهد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مبيعات كبيرة على مر السنين. إنه لأمر رائع أن يكون لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك تقييمات رائعة. ومن الرائع أن يكون لديك عملاء متكررين ، وهو أمر نادر في معظم المتاجر.

هل النظام الأساسي الذي يستضيفه متجرك الإلكتروني يتماشى مع الديناميكيات الحالية؟ هل يتوافق متجرك مع أحدث الاتجاهات والتوافق الأمني؟ هل أنت قادر على توفير أفضل إمكانات تجربة العملاء في فئتها للحصول على تجربة تسوق سلسة؟

ما هي منصة التجارة الإلكترونية؟

السيارات التي تم إصدارها قبل 10 سنوات تبدو غير مبالية عند مقارنتها بالسيارات الفضوليّة التي تطرح في السوق الآن. السبب وراء الترقية يتميز بأداء أفضل ، والمزيد من خيارات القيادة ، ومحركات آمنة ، وموفرة للوقود ، وقوية ، وأكثر من ذلك.

وبالمثل ، كل البرامج والتكنولوجيا التي استخدمناها. هل ما زلت متمسكًا بالمنصة المستضافة ذاتيًا أو النظام الأساسي الأساسي الذي أنشأت من خلاله منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى ترقية لإعادة التجارة الإلكترونية. إعادة التجارة الإلكترونية هي عملية تحويل متجرك إلى نظام أساسي جديد وبنية جديدة لزيادة تجربة العملاء ، وقابلية التوسع ، والاستقرار ، والأمان للبقاء في صدارة معايير الصناعة.

لماذا تعتبر إعادة التجارة الإلكترونية مهمة؟

هل ستترك فرصة عندما يمكنك بيع المزيد وكسب المزيد من خلال اتخاذ قرار من شأنه أن يفيد نمو شركتك المحتمل وإمكاناتها؟ اقرأ المزيد لفهم سبب كون إعادة التجارة الإلكترونية هو مفتاح علامتك التجارية لتحقيق المزيد من الإيرادات.

قابلية التوسع

لا توجد علامة تجارية ترغب في البقاء في نفس الوضع لفترة أطول من الوقت. الكل يريد النمو. لكن السؤال الأكبر هو: هل منصة التجارة الإلكترونية الحالية لديك مجهزة بالكامل لاحتضان النمو؟

لا تمتلك العديد من متاجر التجارة الإلكترونية المستضافة على منصات اسمية ميزات الرفاهية والتخصيص للقيام بما تريد من أجل الوصول إلى جمهور أكثر تنوعًا. في مثل هذه المواقف ، يبذل أصحاب الأعمال كل ما في وسعهم بالموارد المتاحة لدفع نموهم.

لا ، هذه ليست الطريقة للقيام بذلك. يبدأ كل عمل بحلم وهدف ورؤية. في كل مرة يوجد حاجز يمنع النمو. لا تسوية لأقل من ذلك. بدلاً من ذلك ، اتخذ خطوات لإزالة هذا الحاجز.

تمنحك إعادة التجارة الإلكترونية إلى نظام أساسي أعلى خيارات وموارد لا حصر لها يمكنك اللعب بها في نقل علامتك التجارية إلى المستوى التالي: تجربة عملاء عالية ، وموقع ويب سريع ، وتغطية أمنية من الدرجة الأولى ، وواجهة مستخدم غنية ، والمزيد.

وظائف أفضل

أبلغ 74٪ من الشركات عن مخاوفها من أن منصاتهم الحالية لن تسمح لهم بالتوسع بشكل صحيح ، ويقول 78٪ أن حلولهم الحالية لا يمكن أن تدعم مرونة إدارة الطلبات عبر القنوات. بالنظر إلى هذه الإحصائيات ، نجد بعضًا من أكبر التحديات لواجهات المتاجر عبر الإنترنت.

الهدف من كل عمل هو الاستمرار في النمو ولكي يحدث ذلك ، يجب أن تكون العلامات التجارية على استعداد تقنيًا للترحيب بتدفق المبيعات. تمنحك منصة التجارة الإلكترونية خيارات أفضل لطريقة عمل متجرك.

تجربة الزبون

ما الذي يضمن النجاح؟ بالتأكيد ، ليست المنتجات وحدها. بغض النظر عن المستوى العالمي لمنتجاتك. لا يمكن للعلامات التجارية الاعتماد على جودة المنتج وحدها لجذب عملاء التجارة الإلكترونية والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم.

تمنحك إعادة التجارة الإلكترونية ميزات حديثة تمتلك مفتاح التواصل مع عملائك وبناء الثقة بين جمهورك المستهدف ، وهو أمر ضروري للحفاظ على مشاركتهم مع مرور الوقت.

ابدأ في التسويق المخصص وابدأ في تقديم محتوى مخصص للعملاء ، طوال رحلة العميل ، بناءً على إجراءاتهم وظروفهم الفردية. لا تقدم أي تنازلات بشأن تجربة العملاء. اجعل العملاء يشعرون بالارتياح والتقدير.

تكاملات حديثة

بفضل التكنولوجيا ، أصبح السوق الآن مليئًا بالعديد من عمليات الدمج التي يمكن أن تؤدي المهمة نيابةً عنك في وقت أسرع. هل تسمح لك منصة التجارة الإلكترونية الحالية الخاصة بك بدمج بنيتها الرئيسية مع عدد لا يحصى من خيارات الترحيل لدعم نموك؟ عندما تختار التقنيات الداعمة ، فإنها تساعد في بيع المزيد ، بشكل أسرع ، وأكثر ذكاءً. وبالتالي ، زيادة المبيعات وحتى إسعاد العملاء.

السرعة والأمان

• هل ترغب في التسوق باستمرار على موقع ويب بطيء؟ حتى لو قمت بذلك ، فإلى متى سيستمر ذلك؟
• هل ستذهب أبعد من ذلك في المياه العميقة إذا كان موقع الويب مهتزًا وغير متوافق تمامًا مع أحدث معايير الأمان؟

لكونك صاحب متجر للتجارة الإلكترونية ، إذا كانت إجابتك لا للأسئلة المذكورة أعلاه ، فيجب أن تظل الإجابة كما هي بالنسبة لعملائك أيضًا. تضمن إعادة النظام الأساسي للتجارة الإلكترونية أن يكون موقعك بأقصى سرعة: واجهة مستخدم غنية ، وصفحات تحميل سريعة الاستجابة. وأيضًا بدلاً من أحدث معايير الأمان لحماية موقعك وبيانات العملاء.

تناسق المستخدم

ما مدى تنظيم منصة التجارة الإلكترونية الحالية لديك؟ هل هناك مصدر واحد للحقيقة في جميع صفحاتك المقصودة عبر موقع الويب بأكمله؟ هل كل صفحاتك وروابطك تستجيب بشكل كامل؟ يضمن تناسق المستخدم أن يبدو موقع الويب الخاص بك موحدًا ويساعد العملاء في البحث عن المنتجات التي يريدونها بشكل أسرع.

يضمن تمكين ذلك للمشترين المحتملين تجربة أفضل ، ويحسن قابلية استخدام موقع الويب ، ويساعد المستخدمين على التنقل عبر الصفحات المختلفة بسلاسة ، ويزيل تعقيدات التنقل. والأهم من ذلك - تجربة تسوق سريعة وفعالة.

خطط التسويق

التسويق هو الأكثر أهمية. الطريقة التي تبيع بها منتجاتك لا تقل أهمية عن المنتجات نفسها. تأكد من أن لديك منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لدعم جهودك التسويقية. تأكد من أن موقع الويب سريع (لأن لا أحد يحب التسوق على مواقع الويب البطيئة). وقم بأداء واجبك تجاه الجمهور المستهدف وأعد إنشاء متجر التجارة الإلكترونية بأكثر الطرق جاذبية ممكنة. تجربة الجهد المنخفض هو السر.

كسر الكود وإنشاء المزيد من العملاء. استكشف الخيارات المختلفة لنقل علامتك التجارية إلى الجماهير. ابحث عن انتباههم بمحتوى مرئي لا يمكن تفويته. وابني علامتك التجارية.

7 اعتبارات يجب مراعاتها قبل تبديل المنصات

دعنا نناقش سبعة اعتبارات أساسية يجب على فريقك اتخاذها قبل الانغماس في التبديل بين الأنظمة الأساسية.

1. تأثيرات الأعمال على المدى القصير والطويل

نظرًا لأن الموقع بالكامل سيتم إعادة تشكيله وإعادة وضعه في نظام جديد. نحن لا نريد أن نقول أن النجاح الفوري يغري ؛ نعم ، سيكون هناك بعض السقطات الأولية. لكنها لن تدوم طويلا.

وأيضًا ، سوف يستحقون الانتظار. نظرًا لأن عملية إعادة تنظيم التجارة الإلكترونية ، بمجرد الانتهاء من ذلك ، تأخذ علامتك التجارية إلى مستوى أعلى مع الكثير من الميزات الخفية للمساعدة في طريقة البيع ، ومساعدة الناس في التسوق.

عند الحديث عن تأثيرات الأعمال طويلة المدى ، فأنت الآن في وضع أكثر راحة للتكيف مع ظروف السوق واتخاذ قرارات إستراتيجية حيث توفر المنصة خيارات متنوعة تناسب نسب منتجك.

بالنظر إلى الصورة الكبيرة ، يمكنك إعادة استثمار هذه الأرباح الإضافية ، مما يسمح لعلامتك التجارية بتكثيف جهودها في جميع المجالات. وستكون قادرًا على اتخاذ خطوات أكبر بكثير نحو الرؤية الشاملة لمؤسستك.

2. قدرة فريقك على التكيف مع هذه التغييرات

من الشائع أن تشعر بالضيق حيال إعادة التشغيل. لأن منصة التجارة الإلكترونية ليست مهمة بسيطة أيضًا. إنه ينطوي على اتخاذ قرارات على مستوى عالٍ وتخطيط دقيق لضمان نقل جميع البيانات بأمان إلى النظام الأساسي الجديد.

بالنظر إلى الجانب الأكثر إشراقًا من الأشياء ، سيكون لدى فريقك الآن المزيد من الميزات من النظام الأساسي الجديد الخاص بك والذي يمكنك من خلاله صياغة استراتيجيات جديدة للاستفادة من الجمهور الرئيسي وجذب المزيد من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.

كما أنه يمنحك خيارات تخصيص متنوعة حتى تتمكن من ممارسة الأعمال بالطريقة التي تريدها دون أي عوائق أو تنازلات. مع إضافة جميع معلومات العملاء إلى معرفة فريقك ، هناك مجال كبير للارتجال وتحسين تجربة العميل.

تأكد من إبقاء فريقك على علم واستعداد بشأن سبب اتخاذك لقرار إعادة التجارة الإلكترونية واطلب منهم أن يكونوا مستعدين لاحتضان التغيير والمسار الجديد للنجاح.

3. تكلفة إعادة النظام الأساسي

كما يقول المثل القديم ، حجم واحد لا يناسب الجميع. لا يوجد مقياس محدد أو محدد مسبقًا يمكنه تقدير تكلفة إعادة النظام الأساسي. القرار الأول الذي يتعين عليك اتخاذه هو تحليل منصة التجارة الإلكترونية الحديثة التي ستنتقل إليها شركتك وإنهائها.

بعد ذلك ، قم بإجراء بحث عميق واكتشف جميع البيانات (Re: كل البيانات التي يجب نقلها من هنا إلى هناك). سيكون هناك الكثير. تأكد من جميع البيانات التي يجب ترحيلها وتصفية غير المرغوب فيها.

نعني بالبيانات معلومات العميل والصور وتفاصيل المنتج ومواد تحسين محركات البحث ، وغير ذلك الكثير الذي يشكل ويكمل منصة التجارة الإلكترونية الحالية. بعد الانتهاء من مقياس إعادة التجارة الإلكترونية ، يمكن تحديد التكلفة. يرتبط ارتباطًا مباشرًا بكمية البيانات والجوانب الفنية الأخرى.

4. ما هي الميزات والقدرات المتوفرة؟

كل قرار نتخذه كل يوم بصفتنا صاحب عمل يجب أن يعزز نمو فريقنا ويضع أعمالنا على قاعدة أعلى. وكذلك إعادة التجارة الإلكترونية.

يمكن للشركات أن تفعل المزيد في وقت أقل من خلال الاستفادة من الميزات ذات الإمكانات الحديثة ، وتخصيص متجر التجارة الإلكترونية بما يتماشى مع عملك ، والتسوق السريع ، والتوافق الأمني ​​الأفضل والأكثر أمانًا ، وزيادة تجربة العملاء ، والتخطيطات البديهية ، والبيانات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات استراتيجية وميزات تسويقية متقدمة وغير ذلك الكثير.

لا توجد "طريقة واحدة" لإجراء تحسينات على متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. ومع ذلك ، هناك عدد من الأشياء التي يمكن للشركات في أي صناعة التفكير في القيام بها لتحقيق ذلك بعد اختيار إعادة التجارة الإلكترونية.

5. ما هو أفضل وقت لبدء عملية إعادة النظام الأساسي؟

حتى الآن ، تحدثنا عن كيف يمكن لإعادة التجارة الإلكترونية أن تفعل العجائب لمتجرك عبر الإنترنت إذا تم اتخاذ القرار في الوقت المناسب. لكن بصفتك أصحاب أعمال ، متى يجب أن تتخذ هذا القرار؟

إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يتوافق مع معايير الصناعة ؛ إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يقدم تجربة عملاء ثرية ؛ إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يدعم عمليات تكامل أخرى ؛ إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مصممًا خصيصًا أو منصة قديمة ؛ إذا كنت تستخدم بالفعل منصة SaaS وتبحث عن ميزات جديدة. وقبل كل شيء ، إذا كنت ترغب في ترقية الطريقة التي تمارس بها الأعمال عن طريق بيع المزيد ، فابحث عنها!

إعادة التجارة الإلكترونية ليس قرارًا سهلًا اتخاذه. قم بتحليل متجرك ، واطلب ملاحظات العملاء ، وتحدث إلى فريقك ، ثم توصل إلى استنتاج نهائي.

6. القدرة على التكامل مع الأنظمة القديمة والمستقبلية

أفضل شيء عن التكنولوجيا؟ إنه دائمًا في فورة متغيرة. ما قيل عنه قبل بضعة أشهر قد لا يكون حتى موضوع نقاش الآن. لكن بعض المبادرات التقنية تمكنت من تحمل الوقت ولا تزال تعطي أفضل النتائج.

لنفترض أنك ترى أحد هذه الحلول وترغب في دمجه مع نظامك الأساسي الحالي لخدمة العملاء بشكل أفضل. أو لديك عدة تطبيقات تكامل تابعة لجهات خارجية في الاعتبار ، لكن البنية الحالية لا تدعم كل ذلك.

يجب أن تتيح لك منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك العمل بالطريقة التي تريدها. لأنها علامتك التجارية وأنت تعرفها أفضل من أي شخص آخر. تأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية الحالية التي ستختارها تسمح لك بالتكامل مع الأنظمة القديمة والمستقبلية. دمج العملاء وابتكارهم وإلهامهم.

7. ما هو المحتوى الذي يجب نقله إلى النظام الأساسي الجديد؟

بعبارة أبسط ، هناك حاجة إلى جميع البيانات المهمة للحفاظ على استمرار العمل. بشكل أساسي ، بيانات العميل وتفاصيل الطلب ومعلومات المنتج. بصرف النظر عن ما تم ذكره ، تصور المنتجات في التجارة الإلكترونية مثل الصور ومقاطع الفيديو وكل ما يدعم العميل في الوصول إلى قرار الشراء. تأكد من نسخ جميع البيانات احتياطيًا بشكل صحيح وعدم حدوث أي فقد للبيانات أثناء إعادة التجارة الإلكترونية.

الأدوات اللازمة لإعادة النظام الأساسي بنجاح

• إذا كان نشاطك التجاري صغيرًا ولا يحتوي على الكثير من العناصر ليتم ترحيلها ، فإن جدول بيانات تفصيلي للتدفق والبيانات سيفي بالغرض. بهذه الطريقة ، سيكون من السهل أيضًا الوصول إلى المعلومات في أي وقت.
• توفر أفضل منصات التجارة الإلكترونية الموصل الخاص بها. بهذه الطريقة ، لا داعي للقلق كثيرًا بشأن كيفية انتقال البيانات من هنا إلى هناك. مع وجود البعض في الواجهة الخلفية لاستخدام الموصل الخاص بهم ، فإن المهمة قد اكتملت بالفعل من هناك.
• يمكنك أيضًا طلب المساعدة من وكالة تابعة لجهة خارجية لإعادة التنظيم. هناك الكثير من الشركات الرائعة التي أسست لنفسها اسمًا في إعادة التشغيل الناجحة. كل ما عليك فعله هو الاتصال بهم وسيقومون بالباقي. بالطبع ، مع المدخلات المدعومة بالبيانات وفهم الأعمال.

الوجبات الجاهزة

احصل على تحكم كامل في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. لا توجد طرق مختصرة - حتى لو لم يكن العملاء راضين قليلاً عن أداء المتجر ، فإن فرص رؤيتهم مرة أخرى قاتمة. تقع على عاتق العلامة التجارية مسؤولية إسعاد العملاء في كل نقطة اتصال. لا يمكنك المجازفة.

بصرف النظر عن زيادة التجربة المخصصة ، تساعد إعادة التجارة الإلكترونية في تحرير فريقك حتى يتمكنوا من التركيز بشكل أكبر على مهام بناء الإيرادات وتحقيق الإيرادات بدلاً من قضاء الوقت في تحديث البيانات أو إصلاح الثغرات التقنية.

قبل الأخير ، دعنا نواكب أحدث احتياجات المشتري والبيع بالتجزئة. ليس من الصحيح تصميم متجر نريده ونتوقع أن يتكيف العملاء مع أنفسهم. إنه في الواقع عكس ذلك. أعد تنظيم تجربة عملاء سلسة وأعد تصميمها حتى يستمر المشترون في العودة.

إعادة التجارة الإلكترونية هو قرار صعب اتخاذه. لكن الأمر يستحق كل الوقت والعملة التي تنفقها عليها إذا تلقيت المكالمة بعد تحليل مفصل وشامل للحاجة. المستقبل هنا وهو يتغير بشكل أسرع. كعلامات تجارية ، يجب أن تتكيف وتنمو. أعد النظام الأساسي والتوسع بشكل أسرع في وضع الطيار الآلي.