Co to jest ponowna platforma handlu elektronicznego? Twój bogaty w informacje przewodnik

Dziesięć czy dwie lata temu ludzie śmialiby się, gdyby ktoś wspomniał o zakupach w domu.

Liczba kupujących online stale rośnie, ponieważ handel elektroniczny staje się potężną opcją zakupów. Chodziliśmy w różne miejsca w poszukiwaniu produktów. Teraz produkty przychodzą do Ciebie w poszukiwaniu Ciebie. To jest zmiana. I to jest rewolucja. Szacuje się, że tylko w tym roku na całym świecie będzie 2,14 miliarda nabywców cyfrowych.

Najlepszą częścią e-commerce jest wygoda i moc, jaką daje klientom możliwość robienia zakupów, co chcą, z dowolnego miejsca iw dowolnym czasie. Przychody ze sprzedaży online są najwyższe w historii, a coraz więcej kupujących preferuje kupowanie cyfrowe. Nawet statystyki dotyczące handlu elektronicznego na żądanie pokazują tę rosnącą tendencję na rynku eCommerce. Te czasy zmusiły do ​​tego klientów. Za pomocą kilku kliknięć na ekranie potencjalni klienci mogą zobaczyć wszystkie potrzebne im szczegóły, zanim podejmą decyzję o zakupie.

Ale największe pytanie dla właścicieli sklepów e-commerce. To wspaniale, że Twój sklep e-commerce od lat odnotowuje świetną sprzedaż. Fajnie, że Twój sklep internetowy ma świetne recenzje. I świetnie, że masz stałych klientów, co w większości sklepów jest rzadkością.

Czy platforma, na której znajduje się Twój sklep e-commerce, nadąża za obecną dynamiką? Czy Twój sklep jest zgodny z najnowszymi trendami i wymogami bezpieczeństwa? Czy jesteś w stanie zapewnić najlepsze w swojej klasie funkcje obsługi klienta, aby zapewnić bezproblemowe zakupy?

Czym jest zmiana platformy e-commerce?

Samochody wydane 10 lat temu wydają się tak obojętne w porównaniu z ciekawskimi samochodami, które teraz wchodzą na rynek. Powodem modernizacji są lepsze osiągi, więcej opcji jazdy, bezpieczne, oszczędne, mocne silniki i wiele więcej.

Podobnie całe oprogramowanie i technologia, z której korzystaliśmy. Czy nadal trzymasz się własnej lub podstawowej platformy, na której zbudowałeś swoją platformę e-commerce?

Jeśli tak, potrzebujesz uaktualnienia do nowej platformy e-commerce. Replatforming e-commerce to proces przeniesienia sklepu na nową platformę i nową architekturę w celu zwiększenia satysfakcji klienta, skalowalności, stabilności i bezpieczeństwa, aby wyprzedzić standardy branżowe.

Dlaczego zmiana platformy e-commerce jest ważna?

Czy zrezygnowałbyś z szansy, kiedy możesz więcej sprzedawać i zarabiać więcej, podejmując decyzję, która korzystnie wpłynie na potencjalny wzrost i potencjał Twojej firmy? Czytaj dalej, aby zrozumieć, dlaczego Replatforming e-commerce może być kluczem do zwiększenia przychodów Twojej marki.

Skalowalność

Żadna marka nie chciałaby utknąć na dłużej w tej samej pozycji. Każdy chce wzrostu. Ale ważniejsze pytanie brzmi: czy Twoja obecna platforma e-commerce jest w pełni przygotowana do przyjęcia wzrostu?

Wiele sklepów e-commerce hostowanych na nominalnych platformach nie ma luksusu i funkcji dostosowywania, aby robić to, co chcą, aby dotrzeć do bardziej zróżnicowanej grupy odbiorców. W takich sytuacjach właściciele firm robią, co mogą, korzystając z dostępnych zasobów, aby napędzać swój rozwój.

Nie, to nie jest sposób na zrobienie tego. Każdy biznes zaczyna się od marzenia, celu i wizji. Za każdym razem pojawia się bariera uniemożliwiająca wzrost. Nie zadowalaj się mniej. Zamiast tego podejmij kroki, aby usunąć tę barierę.

Zmiana platformy handlu elektronicznego na najwyższą platformę zapewnia mnóstwo opcji i zasobów, którymi możesz się bawić, aby przenieść swoją markę na wyższy poziom: wysoki poziom obsługi klienta, szybka strona internetowa, najwyższy poziom bezpieczeństwa, bogaty interfejs użytkownika i wiele więcej.

Lepsza funkcjonalność

Siedemdziesiąt cztery procent firm zgłasza obawy, że ich obecne platformy nie pozwolą im na prawidłowe skalowanie, a 78% twierdzi, że ich istniejące rozwiązania nie są w stanie obsłużyć sprawnego zarządzania zamówieniami w wielu kanałach. Biorąc pod uwagę takie statystyki, znajdujemy jedne z największych wyzwań dla witryn sklepów internetowych.

Celem każdej firmy jest ciągły rozwój, a żeby tak się stało, marki muszą być technicznie przygotowane na przyjęcie napływu sprzedaży. Replatforming e-commerce daje lepsze możliwości funkcjonowania Twojego sklepu.

Doświadczenie klienta

Co gwarantuje sukces? Zdecydowanie nie chodzi o same produkty. Nieważne, jak światowej klasy są Twoje produkty. Marki nie mogą polegać wyłącznie na jakości produktu, aby przyciągnąć, zaangażować i zatrzymać swoich klientów e-commerce.

Ponowna platforma handlu elektronicznego zapewnia nowoczesne funkcje, które mają klucz do łączenia się z klientami i budowania zaufania wśród docelowych odbiorców, co jest konieczne, aby utrzymać ich zaangażowanie w miarę upływu czasu.

Zainicjuj spersonalizowany marketing i zacznij dostarczać klientom dostosowane treści na całej ścieżce klienta, w oparciu o ich indywidualne działania i okoliczności. Nie idź na kompromisy w zakresie obsługi klienta. Spraw, aby klienci czuli się świetni i docenieni.

Nowoczesne integracje

Dzięki technologii rynek jest teraz wypełniony wieloma satysfakcjonującymi integracjami, które mogą wykonać pracę za Ciebie w szybszym czasie. Czy Twoja obecna platforma e-commerce pozwala zintegrować jej główną architekturę z mnóstwem opcji migracji, aby napędzać Twój rozwój? Kiedy wybierasz technologie wspierające, pomagają sprzedawać więcej, szybciej i mądrzej. Tym samym zwiększając sprzedaż, a nawet uszczęśliwiając klientów.

Szybkość i bezpieczeństwo

• Czy chcesz ciągle robić zakupy w witrynie, która działa wolno? Nawet jeśli to zrobisz, jak długo to potrwa?
• Czy pójdziesz dalej na głębokie wody, jeśli strona internetowa jest chwiejna i nie jest w pełni zgodna z najnowszymi standardami bezpieczeństwa?

Będąc właścicielem sklepu e-commerce, jeśli Twoja odpowiedź na powyższe pytania brzmi „nie”, to odpowiedź powinna pozostać taka sama również dla Twoich klientów. Replatforming e-commerce zapewnia najwyższą szybkość witryny: bogaty interfejs użytkownika, responsywność i szybsze ładowanie stron. A także w miejsce najnowszych standardów bezpieczeństwa w celu ochrony Twojej witryny i danych klientów.

Spójność użytkownika

Jak dobrze zorganizowana jest Twoja obecna platforma e-commerce? Czy na wszystkich Twoich stronach docelowych w całej witrynie istnieje jedno źródło prawdy? Czy wszystkie Twoje strony i linki są w pełni responsywne? Spójność użytkowników zapewnia, że ​​Twoja strona internetowa wygląda jednolicie i pomaga klientom w szybszym wyszukiwaniu produktów, których szukają.

Włączenie tego zapewnia potencjalnym nabywcom lepsze wrażenia, poprawia użyteczność witryny, pomaga użytkownikom bezproblemowo poruszać się po różnych stronach i eliminuje komplikacje związane z nawigacją. A co ważne - szybkie i sprawne zakupy.

Plany marketingowe

Marketing ma największe znaczenie. Sposób, w jaki sprzedajesz swoje produkty, jest równie ważny jak same produkty. Upewnij się, że masz odpowiednią platformę e-commerce, która wesprze Twoje działania marketingowe. Upewnij się, że strona jest szybka (ponieważ nikt nie lubi robić zakupów na wolnych stronach). I odrób pracę domową na temat grupy docelowej i zmień platformę sklepu e-commerce w najbardziej atrakcyjny sposób. Sekretem jest doświadczenie bez wysiłku.

Złam kod i stwórz więcej klientów. Poznaj różne opcje, aby zaprezentować swoją markę masom. Szukaj ich uwagi dzięki zawartości wizualnej, której nie można przegapić. I zbuduj swoją markę.

7 uwag, które należy wziąć pod uwagę przed zmianą platformy

Omówmy siedem podstawowych kwestii, które Twój zespół powinien wziąć pod uwagę przed podjęciem decyzji o zmianie platform.

1. Krótko- i długoterminowe skutki biznesowe

Ponieważ strona w całości zostanie zreplatformowana i pozycjonowana w nowym systemie. Nie chcemy powlekać cukrem i mówić, że kusi natychmiastowy sukces; tak, będzie kilka początkowych czkawek. Ale nie wytrzymają długo.

A także warto będzie na nie czekać. Ponieważ Replatforming e-commerce, gdy już to zrobisz, przenosi Twoją markę na wyższy poziom dzięki znacznie większej liczbie ukrytych funkcji, które pomogą Ci w sprzedaży i w sposobie, w jaki ludzie robią zakupy.

Mówiąc o długoterminowych skutkach biznesowych, możesz teraz wygodniej dostosowywać się do warunków rynkowych i podejmować strategiczne decyzje, ponieważ platforma oferuje różnorodne opcje, które pasują do Twojej linii produktów.

Patrząc z szerszej perspektywy, możesz ponownie zainwestować te dodatkowe zyski, co pozwoli Twojej marce na zwiększenie wysiłków na całym świecie. I będziesz w stanie poczynić znacznie większe kroki w kierunku ogólnej wizji swojej organizacji.

2. Zdolność zespołu do dostosowania się do tych zmian

Często wydaje się, że zmiana platformy jest niesamowita. Ponieważ e-commerce Replatforming również nie jest prostym zadaniem. Obejmuje podejmowanie decyzji na najwyższym poziomie i skrupulatne planowanie, aby zapewnić bezpieczne kierowanie i migrację wszystkich danych na nową platformę.

Zerkając na jaśniejsze strony, Twój zespół będzie teraz miał więcej funkcji z nowej platformy, za pomocą których możesz formułować nowe strategie, aby dotrzeć do kluczowych odbiorców i przyciągnąć więcej odwiedzających do Twojej witryny.

Zapewnia również różnorodne opcje dostosowywania, dzięki czemu możesz prowadzić działalność tak, jak chcesz, bez żadnych przeszkód i kompromisów. Dzięki dodaniu wszystkich informacji o klientach do wiedzy Twojego zespołu, istnieje ogromne pole do improwizacji i poprawy obsługi klienta.

Upewnij się, że Twój zespół jest świadomy i przygotowany na to, dlaczego podejmujesz decyzję o zmianie platformy e-commerce i poproś ich, aby byli gotowi do przyjęcia zmiany i nowej ścieżki do sukcesu.

3. Koszt wymiany platformy

Jak mówi stare powiedzenie, jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich. Nie ma ustalonej lub wstępnie zdefiniowanej skali, która może oszacować koszt zmiany platformy. Pierwszą decyzją, którą musisz podjąć, to przeanalizować i sfinalizować, na jaką nowoczesną platformę e-commerce zostanie przeniesiona Twoja firma.

Następnie wykonaj głębokie badania i znajdź wszystkie dane (odp. wszystkie dane, które należy przenieść stąd do tam). Będzie dużo. Sprawdź wszystkie dane, które wymagają migracji i odfiltruj niechciane.

Przez dane rozumiemy informacje o klientach, zdjęcia, szczegóły produktów, materiały SEO i wiele więcej, które stanowią i uzupełniają obecną platformę e-commerce. Po sfinalizowaniu skali przebudowy Twojego e-commerce można określić koszt. Jest to bezpośrednio związane z ilością danych i innymi aspektami technicznymi.

4. Jakie funkcje i możliwości są dostępne?

Każda decyzja, którą podejmujemy każdego dnia jako właściciel firmy, powinna przyspieszyć rozwój naszego zespołu i umieścić naszą firmę na wyższym piedestale. Podobnie jak zmiana platformy e-commerce.

Firmy mogą zrobić więcej w krótszym czasie, wykorzystując funkcje o nowoczesnych możliwościach, dostosowując sklep e-commerce do potrzeb firmy, szybkie zakupy, lepszą i bezpieczniejszą zgodność z zabezpieczeniami, lepszą obsługę klienta, intuicyjne układy, dane w czasie rzeczywistym w celu podejmowania strategicznych decyzji , zaawansowane funkcje marketingowe i wiele więcej.

Nie ma jednej „jednej drogi” do ulepszenia Twojego sklepu e-commerce. Mimo to istnieje wiele rzeczy, które firmy z każdej branży mogą rozważyć, aby stało się to możliwe po wybraniu nowej platformy handlu elektronicznego.

5. Kiedy jest najlepszy czas na rozpoczęcie procesu zmiany platformy?

Do tej pory mówiliśmy o tym, jak replatformowanie e-commerce może zdziałać cuda w Twoim sklepie internetowym, jeśli decyzja zostanie podjęta we właściwym czasie. Ale jako właściciele firm, kiedy powinieneś podjąć tę decyzję?

Jeśli Twój sklep e-commerce nie jest zgodny ze standardami branżowymi; jeśli Twój sklep e-commerce nie oferuje bogatego doświadczenia klienta; jeśli Twój sklep e-commerce nie obsługuje innych integracji; jeśli Twój sklep internetowy jest zbudowany na zamówienie lub jest przestarzałą platformą; jeśli jesteś już na platformie SaaS i szukasz nowych funkcji. A przede wszystkim, jeśli chcesz ulepszyć sposób prowadzenia działalności, sprzedając więcej, zrób to!

Zmiana platformy e-commerce nie jest łatwą decyzją do podjęcia. Przeanalizuj swój sklep, zasięgnij opinii klientów, porozmawiaj ze swoim zespołem, a następnie dojdź do ostatecznego wniosku.

6. Możliwość integracji ze starszymi i przyszłymi systemami

Najlepsza rzecz w technologii? To zawsze się zmienia. To, o czym mówiono kilka miesięcy temu, teraz może nawet nie być przedmiotem dyskusji. Ale niektóre inicjatywy technologiczne zdołały wytrzymać czas i nadal dają optymalne wyniki.

Załóżmy, że widzisz jedno z tych rozwiązań i chcesz je połączyć z istniejącą platformą, aby lepiej obsługiwać klientów. Lub masz na myśli wiele aplikacji integracyjnych innych firm, ale obecna architektura nie obsługuje tego wszystkiego.

Twoja platforma e-commerce powinna pozwolić Ci pracować tak, jak chcesz. Bo to Twoja marka i znasz ją lepiej niż ktokolwiek inny. Upewnij się, że aktualna platforma e-commerce, którą wybierzesz, umożliwia integrację ze starszymi, a także przyszłymi systemami. Integruj, wprowadzaj innowacje i inspiruj klientów.

7. Jakie treści należy przenieść na nową platformę?

Mówiąc prościej, wszystkie kluczowe dane są potrzebne, aby firma działała i działała. Przede wszystkim dane klienta, szczegóły zamówienia i informacje o produkcie. Poza wspomnianymi wizualizacjami produktów w e-commerce w postaci zdjęć, filmów i wszystkiego, co wspiera klienta w podjęciu decyzji zakupowej. Upewnij się, że wszystkie dane są prawidłowo archiwizowane i nie dochodzi do utraty danych podczas ponownej platformy handlu elektronicznego.

Narzędzia potrzebne do udanej wymiany platformy

• Jeśli Twoja firma jest mała i nie ma zbyt wielu elementów do migracji, wystarczy szczegółowy arkusz kalkulacyjny przepływu i danych. W ten sposób łatwo byłoby uzyskać dostęp do informacji w dowolnym momencie.
• Najlepsze platformy e-commerce zapewniają własne złącze. W ten sposób nie musisz się zbytnio martwić o to, jak dane zostaną przeniesione z tego miejsca. Z niektórymi w zapleczu, które używają swojego złącza, praca jest już w połowie wykonana.
• Możesz również skorzystać z pomocy agencji zewnętrznej w celu zmiany platformy. Istnieje wiele fantastycznych firm, które wyrobiły sobie markę dzięki udanej zmianie platformy. Wystarczy, że skontaktujesz się z nimi, a oni zajmą się resztą. Oczywiście z danymi wejściowymi i zrozumieniem biznesu.

Na wynos

Uzyskaj pełną kontrolę nad swoim sklepem e-commerce. Nie ma tu drogi na skróty – nawet jeśli klienci nie są lekko zadowoleni z wyników sklepu, szanse na ponowne ich zobaczenie są nikłe. Obowiązkiem marki jest zachwycanie klientów w każdym punkcie kontaktu. Nie możesz ryzykować.

Oprócz ulepszenia niestandardowego doświadczenia, ponowna platforma handlu elektronicznego pomaga uwolnić Twój zespół, dzięki czemu może bardziej skupić się na zadaniach związanych z budowaniem przychodów i przynoszących dochody, zamiast spędzać czas na aktualizowaniu danych lub naprawianiu usterek technicznych.

Przedtem śledźmy najnowsze potrzeby kupujących i detalistów. Niewłaściwe jest projektowanie sklepu, który chcemy i oczekujemy od klientów, że się dostosują. W rzeczywistości jest to przeciwieństwo. Zmień platformę i przeprojektuj bezproblemową obsługę klienta, aby kupujący wciąż wracali.

Zmiana platformy e-commerce to trudna decyzja. Ale warto za każdym razem wydać na to pieniądze, jeśli odbierzesz telefon po szczegółowej i wnikliwej analizie potrzeby. Przyszłość jest tutaj i zmienia się szybciej. Jako marki powinniście się dostosowywać, rozwijać. Szybsza zmiana platformy i skalowanie w trybie autopilota.