Como reduzir o ruído e envolver clientes em potencial e clientes agora

Em um mundo onde somos constantemente bombardeados com informações e mensagens de marketing, sabemos que há muito barulho por aí. Sem falta de e-mails chatos e de tamanho único, mensagens instantâneas de vendas e propostas frias destinadas a pastas de lixo eletrônico, torna-se um desafio para os profissionais de marketing reduzir o ruído para alcançar seus clientes e clientes em potencial.

Muito menos, é ainda mais difícil para eles e seus colegas de BDR, AE e CSM criar conversas significativas que são essenciais para conquistar seus negócios.

Assim como todo final de mês, as metas de receita são certas

Apesar do cenário desafiador, sabemos que você ainda está ansioso para entregar. Como as metas de receita permanecem as mesmas, isso significa que você precisa encontrar novas maneiras de alcançar, envolver e conquistar seu público.

Depois de fazer isso, o trabalho não está feito. A partir daí, você tem que ficar em mente e continuar cortando o ruído para construir relacionamentos com outros influenciadores da organização.

Você também precisa se distanciar de seus concorrentes e continuar agregando valor para criar confiança de que, quando eles estiverem prontos para comprar, você estabeleceu um caso hermético que solidifica, sem dúvida, você é o parceiro de escolha. Construir confiança no início do relacionamento os ajuda a perceber que verão um tempo mais rápido para valorizar, as promessas se tornarão realidade e, idealmente , que eles não podem acreditar que não fizeram parceria com você antes.

É hora de pensar diferente sobre marketing

Em vez de continuar com as mesmas táticas de status quo, é hora de melhorar a forma como vamos ao mercado. O marketing não deve ser pensado como um canal ou departamento, mas como uma mentalidade e um conjunto de atividades que ajudam as empresas a criar conversas agregando valor para seus clientes atuais e potenciais .

É uma oportunidade de investir em cada pessoa e se conectar com elas como pessoas reais com interesses, necessidades e prioridades únicos — ao contrário dos métodos batch-and-blast que não exigem nada. Isso abre as portas para o envolvimento por meio de conversas contínuas, alivia as preocupações que surgem naturalmente diante da possibilidade de mudança e acelera as decisões de compra para conquistar seus negócios. E a partir daí, continua agregando valor ao longo detodoo ciclo de vida do cliente.

Mas dado que o tempo é sempre essencial, e grandes mudanças de estratégia de entrada no mercado e de produto podem adicionar riscos, acreditamos que a melhor abordagem é fazer ajustes incrementais, com base no que você já tem.

Felizmente, para reduzir o ruído, existem etapas que você pode seguir para criar um plano. Primeiro, se ainda não o fez, identifique seu público-alvo (ou perfil de cliente ideal (ICP)). Junto com a articulação de sua proposta de valor única e a escolha dos canais e tipos de conteúdo certos, isso funciona como uma linha de base para criar mensagens que ressoam com seu público-alvo em vez de soar muito geral, até mesmo irrelevante.

Você pode aproveitar eventos do setor, fazer networking com influenciadores, campanhas de marketing e prospecção e plataformas de mídia social para encontrar maneiras de se conectar estrategicamente com clientes em potencial e existentes.

Por fim, ao rastrear seu alcance e conversões, você pode medir o sucesso de seu plano, fazer os ajustes necessários e ver tendências positivas para implantar em sua equipe como práticas recomendadas repetíveis.

Criando um plano para reduzir o ruído e envolver clientes em potencial.

O primeiro passo na criação de um plano para reduzir o ruído é restringir seu público-alvo. Seu produto ou serviço não é para todos, e tudo bem. Isso pode ser feito considerando quem é seu cliente ideal, reunindo atributos comuns de seus melhores clientes atuais, suas necessidades, oportunidades, desafios e pontos problemáticos, e onde eles provavelmente passarão seu tempo online.

Com essa disciplina, tudo, desde a criação de conscientização até a aceleração do pipeline, fechamento de negócios e estabelecimento de clientes de longo prazo, será naturalmente mais adequado para seus compradores e para todas as áreas do seu negócio. De acordo com a HubSpot, “ Organizações com um forte Perfil de Cliente Ideal (ICP) atingem taxas de ganho de conta 68% mais altas .” O efeito downstream garante que você não perca tempo e dinheiro com resultados ruins ou construindo uma base de clientes que não é adequada para seu produto ou serviço, que está insatisfeita e propensa a rotatividade. Ele também abre caminho para uma abordagem unificada de crescimento liderado pelo cliente em marketing, vendas, desenvolvimento de produtos, sucesso do cliente e suporte de back-office.

Depois de ter uma boa compreensão do seu público-alvo, você pode começar a criar uma mensagem que ressoe com eles.

1. Compreendendo sua proposta de valor exclusiva.

Sua proposta de valor única (UVP) é a principal razão pela qual seu público-alvo deve comprar de você em vez de seus concorrentes. Para elaborar um UVP eficaz, você deve entender o que torna seu produto ou serviço único e quais benefícios ele oferece a seus clientes. Depois de obter essas informações, você pode começar a criar conteúdo que destaque esses recursos e benefícios de uma forma que atraia seu público-alvo.

2. Escolhendo seus canais e conteúdo.

Depois de saber quem é seu público-alvo e qual mensagem deseja passar, você precisa escolher os canais pelos quais compartilhará seu conteúdo. Muitas opções diferentes estão disponíveis, incluindo plataformas de mídia social, campanhas de marketing por e-mail, postagens de blog, associações do setor e grupos de rede, comunidades e muito mais. A chave é selecionar os canais que atingirão seu público-alvo onde eles já estão gastando seu tempo online. Você também deve considerar o tipo de conteúdo que funcionará melhor; por exemplo, o conteúdo de vídeo pode ser mais atraente no YouTube do que o conteúdo de texto em uma postagem de blog.

3. Criação de conteúdo que envolva clientes em potencial.

A melhor maneira de fazer isso é concentrando-se na solução de problemas para seu público, respondendo a perguntas ou descobrindo oportunidades que eles não consideraram. Seu conteúdo deve ajudar os leitores a resolver um desafio específico que estão enfrentando ou impulsionar a conscientização para considerações alternativas.

Ao criar conteúdo para atrair clientes em potencial, é importante usar uma linguagem e um tom que ressoe com seu público-alvo. Isso significa entender quem é seu cliente ideal e a quais tipos de mensagens ele responde. Eles estão procurando algo sério e informativo? Ou eles são mais propensos a serem atraídos por algo alegre e bem-humorado? Depois de ter uma boa compreensão do seu público, você pode começar a criar conteúdo que fale diretamente com eles.

• Crie conteúdo de qualidade que ressoa.
  Para que seu conteúdo seja eficaz, ele precisa ser de alta qualidade. Isso significa garantir que as informações que você está compartilhando sejam precisas e úteis, além de serem apresentadas de maneira envolvente. Se o seu conteúdo for monótono ou mesmo cheio de erros, os clientes em potencial não ficarão por perto o tempo suficiente para ouvir seu discurso de vendas. Reserve um tempo para criar conteúdo de qualidade que realmente beneficie seu público-alvo e você verá resultados muito melhores.
  
• Mantenha o conteúdo curto e agradável.
  Também é importante manter seu conteúdo conciso e fácil de digerir. De acordo com estudos recentes, os seres humanos têm um tempo de atenção de 8,25 segundos – isso é mais curto do que um peixinho dourado (9 segundos). Se isso é realmente factual, ninguém quer ler um artigo prolixo e fofo; eles querem informações diretas que possam usar imediatamente.

Ao elaborar seu conteúdo, concentre-se em torná-lo o mais claro e conciso possível, para que os clientes em potencial possam obter rapidamente as informações de que precisam sem se perder no palavreado.

4. Encontrar oportunidades para se conectar.

Para se conectar com seu público-alvo, participar de eventos ao vivo ou virtuais do setor é uma ótima oportunidade para fazer networking e construir relacionamentos com clientes em potencial. E ao se envolver nesses eventos, o benefício adicional é que eles oferecem informações diretas sobre as tendências do setor em novos produtos ou serviços nos quais seu público-alvo pode estar interessado.

5. Networking com influenciadores.

Outra ótima maneira de envolver seu público-alvo é fazer networking com influenciadores em seu setor. São indivíduos que têm muitos seguidores e influência sobre seus seguidores. Conectar-se a eles permite que você coloque o nome da sua marca na frente de um público maior e crie confiança com clientes em potencial.

6. Usando plataformas de mídia social.

As plataformas de mídia social também são uma ótima maneira de envolver seu público-alvo. Essas plataformas permitem compartilhar conteúdo, iniciar conversas e construir relacionamentos com clientes em potencial. Quando usado de forma eficaz, a mídia social pode ser uma ferramenta poderosa para compartilhar pontos de vista, oferecendo informações e dicas valiosas, direcionando tráfego para seu site, destacando sua credibilidade e experiência e gerando demanda para seu produto ou serviço.

7. Medindo o sucesso do seu plano de engajamento.

A primeira etapa para medir o sucesso do seu plano de engajamento é rastrear seu alcance e impressões usando as ferramentas às quais você já tem acesso. Você pode fazer isso observando o número de pessoas que veem e interagem com suas campanhas. Você também pode usar o Google Analytics para rastrear o número de visualizações de página e visitantes únicos em seu site para ver o impacto mais amplo de seus esforços. Isso lhe dará uma ideia melhor de quantas pessoas estão realmente engajadas em seu conteúdo e campanhas e agindo sobre elas.

Use esses insights para determinar o que você deve fazer a seguir e como pode tornar cada etapa da jornada do comprador melhor e com menos atrito para acelerar as vitórias.

8. Análise de conversões.

Outra forma de medir o sucesso do seu plano de engajamento é observar o número de conversões que ele gera. Uma conversão pode ser uma venda, uma inscrição ou um download — qualquer coisa que indique que alguém realizou uma ação como resultado de ver e/ou interagir com seu conteúdo.

Você precisará configurar metas no Google Analytics ou outra ferramenta de análise para acompanhar as conversões. Depois de definir as metas, você pode ver quantas pessoas estão concluindo-as depois de visualizar seu conteúdo. Isso lhe dará uma ideia de quão efetivamente seu plano de engajamento gera resultados.

9. Ajustando seu plano conforme necessário.

Depois de acompanhar o alcance, as impressões e as conversões, você pode começar a ajustar seu plano de engajamento conforme necessário. Se você não vê os resultados desejados, tente mudar seu conteúdo ou escolher diferentes canais para atingir seu público. Experimente até encontrar o que funciona melhor para o seu negócio. Certifique-se de dar às suas campanhas tempo suficiente para obter resultados, em vez de parar muito cedo se não vir resultados imediatos. Mas também recomendamos não ter medo de mudar as coisas conforme necessário ao longo do tempo.

Juntando tudo.

É assim que nós da Alyce trabalhamos com nossos clientes. Para reduzir o ruído, manter-se em mente e continuar a agregar valor, nós os ajudamos a desenvolver o quejáconstruíram, usando as ferramentas rev-tech nas quais já investiram: ABM/ferramentas de segmentação baseadas em intenção, marketing automação e plataformas de engajamento de vendas para eficiência e alcance, e seu CRM como hub centralizado e sistema de registro.

Usando essas ferramentas juntas, depois de identificarem o perfil de cliente ideal, a proposta de valor exclusiva, o plano de entrada no mercado e as metas, eles poderão definir melhor sua estratégia. Isso, juntamente com nossas práticas recomendadas e liderança de pensamento em geração de demanda, aceleração de vendas e expansão, os ajuda a fornecer mensagens adequadas e na hora certa, com campanhas de presentes, primeiro contato com o destinatário e programas de entrada personalizados.

Essa combinação de métodos direcionados, oportunos e individualizados provoca as experiências positivas que resultam em respostas engajadas que eles procuram, conversas confiáveis ​​e construção de relacionamento intencional. Essa base é muito importante, pois as pessoas compram de pessoas que conhecem, gostam e confiam.

Conclusão

O marketing é uma parte essencial de qualquer negócio. É também um dos mais difíceis de acertar. Se você mudar a forma como pensa sobre marketing, poderá se encontrar em uma posição melhor, vendo melhores maneiras de cortar o ruído. Com as mudanças incrementais compartilhadas aqui, alcançar o sucesso é mais alcançável. O resultado final é que, se você deseja reduzir o ruído e envolver clientes em potencial e clientes para expandir seus negócios, precisa ter um plano bem pensado. Você precisa conhecer seu público-alvo, o que eles estão procurando e onde estão online.

Depois de obter essas informações, você pode criar estratégias de conteúdo e engajamento que ressoem com eles. E, finalmente, você precisa encontrar oportunidades de se conectar com eles para iniciar conversas significativas que levem à construção de relacionamentos de longo prazo. Se você fizer todas essas coisas, estará no caminho certo para o sucesso.