소음을 줄이고 잠재 고객과 고객을 참여시키는 방법

끊임없이 정보와 마케팅 메시지가 넘쳐나는 세상에서 우리는 세상이 시끄럽다는 것을 압니다. 지루하고 획일적인 이메일, 세일즈 메신저, 정크 폴더로 향하는 콜드 피치가 부족하기 때문에 마케터가 의도한 잠재 고객과 고객에게 도달하기 위해 소음을 차단하는 것이 어렵습니다.

더욱이 그들과 그들의 BDR, AE 및 CSM 담당자 가 궁극적으로 비즈니스를 성사시키는 데 필수적인 의미 있는 대화를 만드는 것은 훨씬 더 어렵습니다.

매월 말처럼 수익 목표는 확실하다

어려운 환경에도 불구하고 우리는 귀하가 여전히 제공해야 할 갈고리에 있다는 것을 알고 있습니다. 수익 목표가 동일하게 유지된다는 점을 감안할 때 이는 잠재고객에게 도달하고 참여를 유도하고 확보할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 함을 의미합니다.

일단 작업이 완료되지 않습니다. 거기에서 조직의 다른 영향력 있는 사람들과 관계를 구축하기 위해 계속해서 소음을 차단하고 최우선 순위를 유지해야 합니다.

또한 경쟁업체와 거리를 두고 계속해서 가치를 추가하여 경쟁 업체가 구매할 준비가 되었을 때 귀하가 선택한 파트너라는 확고한 케이스를 확립했다는 확신을 구축해야 합니다. 관계 초기에 자신감을 구축하면 가치 창출 시간이 더 빨라지고 약속이 현실이 되며 이상적으로는 더 일찍 파트너가 되지 않았다는 사실을 믿을 수 없다는 사실을 깨닫는 데 도움이 됩니다.

마케팅에 대해 다르게 생각해야 할 때입니다.

동일한 현상 유지 전술을 계속하기보다는 시장 진출 방식을 개선해야 할 때입니다. 마케팅은 채널이나 부서가 아니라 기업이 잠재 고객과 고객에게 가치를 더함으로써 대화를 창출하는 데 도움이 되는 사고 방식과 일련의 활동으로 생각해야 합니다.

아무 것도 필요하지 않은 배치 앤 블래스트 방법과 달리 각 사람에게 투자하고 고유한 관심사, 요구 사항 및 우선 순위를 가진 실제 사람으로 연결할 수 있는 기회입니다. 이를 통해 지속적인 대화를 통해 참여하고, 변화 가능성에 직면했을 때 자연스럽게 발생하는 우려를 완화하고, 비즈니스 수익을 위한 구매 결정을 가속화할 수 있습니다. 그리고 거기에서전체고객 라이프사이클에 걸쳐 계속해서 가치를 추가하고 있습니다.

그러나 시간이 항상 중요하고 시장 출시 및 제품 전략의 대대적인 변화가 위험을 추가할 수 있다는 점을 감안할 때 최선의 접근 방식은 이미 가지고 있는 것을 기반으로 점진적인 조정을 하는 것이라고 생각합니다.

다행스럽게도 소음을 줄이기 위해 계획을 세우기 위해 취할 수 있는 단계가 있습니다. 먼저, 아직 대상 고객(또는 이상적인 고객 프로필(ICP))을 식별하지 않았다면 식별하십시오. 고유한 가치 제안을 명확히 하고 올바른 채널과 콘텐츠 유형을 선택하는 것과 함께 이는 너무 일반적이거나 관련이 없는 것처럼 들리지 않고 의도한 청중에게 공감하는 메시지를 만드는 기준 역할을 합니다.

그런 다음 업계 이벤트, 인플루언서와의 네트워킹, 마케팅 및 전망 캠페인, 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 잠재 고객 및 기존 고객과 전략적으로 연결하는 방법을 찾을 수 있습니다.

마지막으로 도달 범위 및 전환을 추적하여 계획의 성공을 측정하고, 필요한 조정을 수행하고, 반복 가능한 모범 사례로 팀에 배포할 긍정적인 추세를 확인할 수 있습니다.

소음을 줄이고 잠재 고객을 사로잡을 계획을 세웁니다.

소음을 차단하기 위한 계획을 세우는 첫 번째 단계는 대상 고객의 범위를 좁히는 것입니다. 귀하의 제품이나 서비스가 모든 사람을 위한 것은 아니며 괜찮습니다. 이는 이상적인 고객이 누구인지 고려하고 현재 최고의 고객의 공통 속성, 요구 사항, 기회, 과제 및 문제점, 온라인에서 시간을 보낼 가능성이 있는 위치를 고려하여 수행할 수 있습니다.

이 규율을 통해 인지도 생성에서 파이프라인 가속화, 거래 성사, 장기 고객 확보에 이르기까지 모든 것이 자연스럽게 구매자와 비즈니스의 모든 영역에 더 적합할 것입니다. HubSpot에 따르면 " 강력한 이상적인 고객 프로필(ICP)을 보유한 조직은 68% 더 높은 계정 획득률을 달성합니다 ." 다운스트림 효과는 좋지 않은 결과에 시간과 돈을 낭비하지 않고, 제품이나 서비스에 적합하지 않고 불만이 많고 이탈하기 쉬운 고객 기반을 구축하지 않도록 합니다. 또한 마케팅, 영업, 제품 개발, 고객 성공 및 백오피스 지원 전반에 걸쳐 통합된 고객 주도 성장 접근 방식을 위한 길을 열어줍니다.

대상 청중을 잘 이해하면 그들과 공감할 메시지를 만들기 시작할 수 있습니다.

1. 고유한 가치 제안 이해.

귀하의 고유한 가치 제안(UVP)은 대상 고객이 경쟁업체 대신 귀하로부터 구매해야 하는 주된 이유입니다. 효과적인 UVP를 만들려면 제품이나 서비스를 독특하게 만드는 요소와 그것이 고객에게 제공하는 이점을 이해해야 합니다. 이 정보가 있으면 대상 청중에게 어필할 수 있는 방식으로 이러한 기능과 이점을 강조하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

2. 채널 및 콘텐츠 선택.

대상 청중이 누구이고 어떤 메시지를 보내고 싶은지 알게 되면 콘텐츠를 공유할 채널을 선택해야 합니다. 소셜 미디어 플랫폼, 이메일 마케팅 캠페인, 블로그 게시물, 업계 협회 및 네트워킹 그룹, 커뮤니티 등 다양한 옵션을 사용할 수 있습니다. 핵심은 이미 온라인에서 시간을 보내고 있는 대상 고객에게 도달할 채널을 선택하는 것입니다. 또한 가장 효과가 좋은 콘텐츠 유형도 고려해야 합니다. 예를 들어 동영상 콘텐츠는 블로그 게시물의 텍스트 기반 콘텐츠보다 YouTube에서 더 매력적일 수 있습니다.

3. 잠재 고객을 사로잡는 콘텐츠 제작.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 청중을 위해 문제를 해결하거나, 질문에 답하거나, 그들이 고려하지 않은 기회를 발견하는 데 집중하는 것입니다. 귀하의 콘텐츠는 독자가 직면한 특정 문제를 해결하거나 대체 고려 사항에 대한 인식을 높이는 데 도움이 되어야 합니다.

잠재 고객의 참여를 유도하는 콘텐츠를 만들 때 대상 고객과 공감할 수 있는 언어와 어조를 사용하는 것이 중요합니다. 이것은 이상적인 고객이 누구인지, 그리고 그들이 응답하는 메시지의 종류를 이해하는 것을 의미합니다. 그들은 진지하고 유익한 것을 찾고 있습니까? 아니면 가볍고 유머러스한 것에 끌릴 가능성이 더 높습니까? 청중을 잘 이해하고 나면 그들에게 직접 말하는 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

• 반향을 불러일으키는 양질의 콘텐츠를 만드세요.
  콘텐츠가 효과적이려면 고품질이어야 합니다. 즉, 공유하는 정보가 정확하고 도움이 되는 동시에 매력적인 방식으로 제공된다는 것을 의미합니다. 귀하의 콘텐츠가 단조롭거나 오류로 가득 차 있다면 잠재 고객은 귀하의 영업 제안을 들을 만큼 충분히 오래 머물지 않을 것입니다. 대상 청중에게 실제로 도움이 될 양질의 콘텐츠를 만드는 데 시간을 투자하면 훨씬 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
  
• 콘텐츠를 짧고 간결하게 유지하세요.
  콘텐츠를 간결하고 소화하기 쉽게 유지하는 것도 중요합니다. 최근 연구에 따르면 인간의 집중력은 8.25초로 금붕어(9초)보다 짧습니다. 이것이 사실인지 여부에 관계없이 장황하고 푹신한 기사를 읽고 싶어하는 사람은 없습니다. 그들은 즉시 사용할 수 있는 직접적인 정보를 원합니다.

콘텐츠를 제작할 때 가능한 한 명확하고 간결하게 만드는 데 집중하여 잠재 고객이 장황한 말에 빠지지 않고 필요한 정보를 빠르게 얻을 수 있도록 하세요.

4. 연결할 기회 찾기.

대상 청중과 연결하기 위해 그들이 참석할 가능성이 있는 라이브 또는 가상 산업 이벤트에 참석하는 것은 잠재 고객과 네트워크를 형성하고 관계를 구축할 수 있는 좋은 기회입니다. 그리고 이러한 이벤트에 참여함으로써 추가 혜택은 대상 고객이 관심을 가질 수 있는 신제품 또는 서비스에 대한 업계 동향에 대한 직접적인 통찰력을 제공한다는 것입니다.

5. 인플루언서와의 네트워킹.

대상 청중을 참여시키는 또 다른 좋은 방법은 업계의 영향력 있는 사람들과 네트워킹하는 것입니다. 이들은 팔로워가 많고 팔로워에게 영향력이 큰 개인입니다. 그들과 연결하면 더 많은 청중 앞에서 브랜드 이름을 알리고 잠재 고객과 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

6. 소셜 미디어 플랫폼 사용.

소셜 미디어 플랫폼은 대상 고객을 참여시키는 좋은 방법이기도 합니다. 이러한 플랫폼을 통해 콘텐츠를 공유하고, 대화를 시작하고, 잠재 고객과 관계를 구축할 수 있습니다. 소셜 미디어를 효과적으로 사용하면 관점을 공유하고, 귀중한 통찰력과 팁을 제공하고, 웹사이트로 트래픽을 유도하고, 신뢰도와 전문성을 강조하고, 제품이나 서비스에 대한 수요를 창출하는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

7. 약혼 계획의 성공 측정.

참여 계획의 성공을 측정하는 첫 번째 단계는 이미 액세스할 수 있는 도구를 사용하여 도달 범위와 노출 수를 추적하는 것입니다. 캠페인을 보고 참여하는 사람들의 수를 살펴봄으로써 이를 수행할 수 있습니다. 또한 Google 애널리틱스를 사용하여 페이지 조회수와 웹사이트 고유 방문자 수를 추적하여 노력의 광범위한 영향을 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 실제로 얼마나 많은 사람들이 콘텐츠와 캠페인에 참여하고 이에 대해 조치를 취하는지 더 잘 알 수 있습니다.

이러한 통찰력을 사용하여 다음에 해야 할 일과 구매자 여정의 각 단계를 개선하고 마찰을 줄여 성사를 가속화하는 방법을 결정하십시오.

8. 전환 분석.

참여 계획의 성공을 측정하는 또 다른 방법은 참여 계획이 생성하는 전환 수를 살펴보는 것입니다. 전환은 판매, 가입 또는 다운로드 등 누군가가 귀하의 콘텐츠를 보거나 사용한 결과로 행동을 취했음을 나타내는 모든 것일 수 있습니다.

전환을 추적하려면 Google Analytics 또는 다른 분석 도구에서 목표를 설정해야 합니다. 목표를 설정하면 얼마나 많은 사람들이 콘텐츠를 본 후 목표를 달성하는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 참여 계획이 결과를 얼마나 효과적으로 유도하는지 알 수 있습니다.

9. 필요에 따라 계획을 조정합니다.

도달, 노출 및 전환을 추적한 후에는 필요에 따라 참여 계획을 조정할 수 있습니다. 원하는 결과가 표시되지 않으면 콘텐츠를 변경하거나 다른 채널을 선택하여 청중에게 다가가십시오. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 찾을 때까지 실험하십시오. 즉각적인 결과가 보이지 않는 경우 캠페인을 너무 빨리 중단하지 말고 결과를 도출할 수 있는 충분한 시간을 캠페인에 제공해야 합니다. 그러나 시간이 지남에 따라 필요에 따라 변경하는 것을 두려워하지 않는 것이 좋습니다.

모든 것을 통합합니다.

이것이 Alyce가 고객과 함께 일하는 방식입니다. 잡음을 없애고 마음을 사로잡으며 계속해서 가치를 추가하기 위해 우리는 그들이 이미투자한 혁신 기술 도구인 ABM/의도 기반 타겟팅 도구, 마케팅을 사용하여 그들이 이미 구축한 것을 기반으로 구축하도록 돕습니다. 효율성과 범위를 위한 자동화 및 영업 참여 플랫폼, CRM을 중앙 집중식 허브 및 기록 시스템으로 사용합니다.

이러한 도구를 함께 사용하여 이상적인 고객 프로필, 고유한 가치 제안, 시장 진출 계획 및 목표를 식별한 후에는 전략을 더 잘 수립할 수 있습니다. 이는 수요 창출, 판매 가속화 및 확장에 대한 모범 사례 및 사고 리더십과 함께 선물 캠페인, 수신자 우선 홍보 및 맞춤형 인바운드 프로그램을 통해 적시에 적절한 메시지를 전달하는 데 도움이 됩니다.

대상이 적시에 개별화된 방법의 이러한 조합은 그들이 찾고 있는 참여 응답, 신뢰할 수 있는 대화 및 의도적인 관계 구축으로 이어지는 긍정적인 경험을 이끌어냅니다. 사람들은 자신이 알고 좋아하고 신뢰하는 사람들로부터 구매하기 때문에 이 기반은 매우 중요합니다.

결론

마케팅은 모든 비즈니스에서 필수적인 부분입니다. 또한 가장 맞추기 어려운 것 중 하나입니다. 마케팅에 대한 생각 을 바꾸면 소음을 차단할 수 있는 더 나은 방법을 찾을 수 있는 더 나은 위치에 있는 자신을 찾을 수 있습니다. 여기에 공유된 증분 변경 사항을 통해 달성 가능한 경우 성공을 달성합니다. 요컨대 소음을 줄이고 잠재 고객과 고객을 참여시켜 비즈니스를 성장시키려면 면밀한 계획이 필요합니다. 대상 청중, 그들이 찾고 있는 것이 무엇인지, 그들이 온라인에서 어디에서 시간을 보내는지 알아야 합니다.

해당 정보가 있으면 해당 정보에 공감하는 콘텐츠 및 참여 전략을 만들 수 있습니다. 마지막으로 장기적인 관계 구축으로 이어지는 의미 있는 대화를 촉발하기 위해 그들과 연결될 기회를 찾아야 합니다. 이 모든 것을 수행하면 성공으로 가는 길에 잘 서게 될 것입니다.