كيفية تجاوز الضوضاء وإشراك العملاء المحتملين والعملاء الآن

في عالم يتم فيه قصفنا باستمرار بالمعلومات والرسائل التسويقية ، نعلم أنه صاخب هناك. مع عدم وجود نقص في رسائل البريد الإلكتروني المملة ، ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع ، والرسائل الفورية الميسرة ، والنغمات الباردة المخصصة للمجلدات غير المرغوب فيها ، فإنه يجعل من الصعب على المسوقين تجاوز الضوضاء للوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء المقصودين.

أقل من ذلك بكثير ، يصعب عليهم وعلى نظرائهم في BDR و AE و CSM إنشاء محادثات هادفة ضرورية للفوز بأعمالهم التجارية.

تمامًا مثل نهاية كل شهر ، أهداف الإيرادات مؤكدة

على الرغم من الطبيعة الصعبة ، نعلم أنك ما زلت في مأزق. نظرًا لأن أهداف الإيرادات تظل كما هي ، فهذا يعني أنه يتعين عليك إيجاد طرق جديدة للوصول إلى جمهورك والتفاعل معه وكسبه.

بمجرد القيام بذلك ، لا ينتهي العمل. من هناك ، عليك أن تظل في صدارة اهتماماتك وتواصل تجاوز الضوضاء لبناء علاقات مع المؤثرين الآخرين في المنظمة.

عليك أيضًا أن تنأى بنفسك عن منافسيك وتستمر في إضافة قيمة لبناء الثقة في أنه عندما يكونون مستعدين للشراء ، تكون قد أسست حالة محكمة الإغلاق التي تعزز وتقلل من شأنك ، فأنت الشريك المفضل. إن بناء الثقة في وقت مبكر من العلاقة يساعدهم على إدراك أنهم سيرون وقتًا أسرع للتقييم ، وستصبح الوعود حقيقة واقعة ، ومن الناحية المثالية لا يمكنهم تصديق أنهم لم يشاركوا معك عاجلاً.

حان الوقت للتفكير بشكل مختلف في التسويق

بدلاً من الاستمرار في نفس تكتيكات الوضع الراهن ، حان الوقت لتحسين الطريقة التي نذهب بها إلى السوق. يجب أن يُنظر إلى التسويق على أنه ليس قناة أو قسمًا ، بل هو عقلية ومجموعة من الأنشطة التي تساعد الشركات على إنشاء محادثات من خلال إضافة قيمة للعملاء المحتملين والعملاء .

إنها فرصة للاستثمار في كل شخص والتواصل معهم كأشخاص حقيقيين لديهم اهتمامات واحتياجات وأولويات فريدة - على عكس طرق الدفعة والتفجير التي لا تتطلب شيئًا. هذا يفتح الباب للانخراط من خلال المحادثات المستمرة ، وتخفيف المخاوف التي تنشأ بشكل طبيعي عند مواجهة إمكانية التغيير ، وتسريع قرارات الشراء لكسب أعمالهم. ومن هناك ، يستمر في إضافة قيمة على مدار دورة حياة العميلبأكملها.

ولكن نظرًا لأن الوقت دائمًا هو الجوهر ، ويمكن أن تضيف التحولات الكبيرة في استراتيجية الانتقال إلى السوق والمنتج مزيدًا من المخاطر ، نعتقد أن أفضل نهج هو إجراء تعديلات تدريجية ، بناءً على ما لديك بالفعل .

لحسن الحظ ، للتغلب على الضوضاء ، هناك خطوات يمكنك اتخاذها لإنشاء خطة. أولاً ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فحدد جمهورك المستهدف (أو ملف تعريف العميل المثالي (ICP)). إلى جانب توضيح عرض القيمة الفريد الخاص بك واختيار القنوات وأنواع المحتوى المناسبة ، يعمل هذا كخط أساس لصياغة الرسائل التي يتردد صداها مع الجمهور المستهدف مقابل الظهور بشكل عام جدًا ، وحتى غير ذي صلة.

يمكنك بعد ذلك الاستفادة من أحداث الصناعة ، والتواصل مع المؤثرين ، وحملات التسويق والتنقيب ، ومنصات الوسائط الاجتماعية لإيجاد طرق للتواصل بشكل استراتيجي مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين.

أخيرًا ، من خلال تتبع مدى وصولك وتحويلاتك ، يمكنك قياس نجاح خطتك ، وإجراء التعديلات اللازمة ، ورؤية الاتجاهات الإيجابية لنشرها على فريقك كأفضل ممارسات قابلة للتكرار.

وضع خطة للحد من الضوضاء وإشراك الآفاق.

تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء خطة للتغلب على الضوضاء في تضييق نطاق جمهورك المستهدف. منتجك أو خدمتك ليست للجميع ، ولا بأس بذلك. يمكن القيام بذلك من خلال التفكير في من هو عميلك المثالي ، والاستفادة من السمات المشتركة لأفضل عملائك الحاليين ، واحتياجاتهم ، وفرصهم ، وتحدياتهم ، ونقاط الألم ، والمكان الذي من المحتمل أن يقضوا فيه وقتهم على الإنترنت.

مع هذا الانضباط ، سيكون كل شيء من خلق الوعي إلى تسريع خط الأنابيب وإبرام الصفقات وإنشاء عملاء على المدى الطويل بطبيعة الحال مناسبًا بشكل أفضل للمشترين ولكل مجال من مجالات عملك. وفقًا لـ HubSpot ، " تحقق المؤسسات التي تتمتع بملف تعريف عميل مثالي قوي (ICP) معدلات فوز أعلى بنسبة 68٪ في الحساب ". يضمن لك تأثير المصب عدم إضاعة الوقت والمال على النتائج السيئة أو بناء قاعدة عملاء غير مناسبة لمنتجك أو خدمتك ، والذين هم غير سعداء وعرضة للاضطراب. كما أنه يمهد الطريق لنهج نمو موحد يقوده العملاء عبر التسويق والمبيعات وتطوير المنتجات ونجاح العملاء ودعم المكتب الخلفي.

بمجرد حصولك على فهم جيد لجمهورك المستهدف ، يمكنك البدء في صياغة رسالة سيكون لها صدى معهم.

1. فهم عرض القيمة الفريدة الخاص بك.

عرض القيمة الفريد الخاص بك (UVP) هو السبب الرئيسي الذي يدفع جمهورك المستهدف إلى الشراء منك بدلاً من منافسيك. لصياغة UVP فعال ، يجب أن تفهم ما الذي يجعل منتجك أو خدمتك فريدة من نوعها والفائدة التي توفرها لعملائك. بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، يمكنك البدء في إنشاء محتوى يسلط الضوء على هذه الميزات والفوائد بطريقة تجذب جمهورك المستهدف.

2. اختيار القنوات والمحتوى الخاص بك.

بمجرد أن تعرف من هو جمهورك المستهدف وما هي الرسالة التي تريد إرسالها ، فأنت بحاجة إلى اختيار القنوات التي ستشارك المحتوى الخاص بك من خلالها. تتوفر العديد من الخيارات المختلفة ، بما في ذلك منصات الوسائط الاجتماعية وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنشورات المدونات والجمعيات الصناعية ومجموعات الشبكات والمجتمعات والمزيد. المفتاح هو تحديد القنوات التي ستصل إلى جمهورك المستهدف حيث يقضون وقتهم بالفعل على الإنترنت. يجب عليك أيضًا التفكير في نوع المحتوى الذي سيعمل بشكل أفضل ؛ على سبيل المثال ، قد يكون محتوى الفيديو أكثر جاذبية على YouTube من المحتوى النصي في منشور المدونة.

3. صياغة محتوى يجذب العملاء المحتملين.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي التركيز على حل المشكلات لجمهورك أو الإجابة عن الأسئلة أو الكشف عن الفرص التي لم يفكروا فيها. يجب أن يساعد المحتوى الخاص بك القراء في حل تحد معين يواجهونه أو تنشيط الوعي لاعتبارات بديلة.

عند إنشاء محتوى لجذب العملاء المحتملين ، من المهم استخدام لغة ونبرة يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. وهذا يعني فهم عميلك المثالي وأنواع الرسائل التي يستجيبون لها. هل يبحثون عن شيء جاد وغني بالمعلومات؟ أم أنه من المرجح أن ينجذب إلى شيء مرح وروح الدعابة؟ بمجرد حصولك على فهم جيد لجمهورك ، يمكنك البدء في صياغة محتوى يتحدث إليهم مباشرة.

• إنشاء محتوى عالي الجودة يلقى صدى.
  لكي يكون المحتوى الخاص بك فعالاً ، يجب أن يكون عالي الجودة. هذا يعني التأكد من أن المعلومات التي تشاركها دقيقة ومفيدة مع تقديمها بطريقة جذابة. إذا كان المحتوى الخاص بك مملاً أو حتى مليئًا بالأخطاء ، فلن تستمر التوقعات لفترة طويلة بما يكفي لسماع عرض مبيعاتك. خذ الوقت الكافي لإنشاء محتوى عالي الجودة من شأنه أن يفيد جمهورك المستهدف بالفعل ، وسترى نتائج أفضل بكثير.
  
• حافظ على المحتوى قصيرًا ولطيفًا.
  من المهم أيضًا أن تحافظ على المحتوى الخاص بك موجزًا ​​وسهل الفهم. وفقًا للدراسات الحديثة ، يتمتع البشر بفترة انتباه تبلغ 8.25 ثانية - وهي أقصر من مدى انتباه السمكة الذهبية (9 ثوانٍ). سواء كان هذا واقعيًا حقًا ، فلا أحد يريد قراءة مقال طويل ورقيق ؛ يريدون معلومات مباشرة يمكنهم استخدامها على الفور.

عند صياغة المحتوى الخاص بك ، ركز على جعله واضحًا ومختصرًا قدر الإمكان حتى يتمكن العملاء المحتملون من الحصول بسرعة على المعلومات التي يحتاجون إليها دون أن يضيعوا في الكلام.

4. إيجاد فرص للتواصل.

للتواصل مع جمهورك المستهدف ، يعد حضور أحداث الصناعة الحية أو الافتراضية التي من المحتمل أن يحضروها فرصة رائعة للتواصل وبناء علاقات مع العملاء المحتملين. ومن خلال المشاركة في هذه الأحداث ، فإن الميزة الإضافية هي أنها توفر رؤى مباشرة لاتجاهات الصناعة حول المنتجات أو الخدمات الجديدة التي قد يهتم بها جمهورك المستهدف.

5. التواصل مع المؤثرين.

طريقة أخرى رائعة لإشراك جمهورك المستهدف هي التواصل مع المؤثرين في مجال عملك. هؤلاء هم الأفراد الذين لديهم عدد كبير من المتابعين ويؤثرون على أتباعهم. يتيح لك الاتصال بهم الحصول على اسم علامتك التجارية أمام جمهور أكبر وبناء الثقة مع العملاء المحتملين.

6. استخدام منصات التواصل الاجتماعي.

تعد منصات الوسائط الاجتماعية أيضًا طريقة رائعة لإشراك جمهورك المستهدف. تتيح لك هذه الأنظمة الأساسية مشاركة المحتوى وبدء المحادثات وبناء علاقات مع العملاء المحتملين. عند استخدامها بشكل فعال ، يمكن أن تكون الوسائط الاجتماعية أداة قوية لمشاركة وجهات النظر ، وتقديم رؤى ونصائح قيمة ، وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وإبراز مصداقيتك وخبرتك ، وتوليد الطلب على منتجك أو خدمتك.

7. قياس نجاح خطة المشاركة الخاصة بك.

تتمثل الخطوة الأولى في قياس نجاح خطة المشاركة في تتبع مدى وصولك وانطباعاتك باستخدام الأدوات التي يمكنك الوصول إليها بالفعل . يمكنك القيام بذلك من خلال النظر إلى عدد الأشخاص الذين يشاهدون حملاتك ويتفاعلون معها. يمكنك أيضًا استخدام Google Analytics لتتبع عدد مشاهدات الصفحة والزائرين الفريدين لموقع الويب الخاص بك لمعرفة التأثير الأوسع لجهودك. سيعطيك هذا فكرة أفضل عن عدد الأشخاص الذين يشاركون بالفعل في المحتوى والحملات الخاصة بك ويتخذون إجراءات بشأنها.

استخدم هذه الأفكار لتحديد ما يجب عليك فعله بعد ذلك وكيف يمكنك جعل كل خطوة في رحلة المشتري أفضل وبأقل احتكاك لتسريع المكاسب.

8. تحليل التحويلات.

طريقة أخرى لقياس نجاح خطة المشاركة الخاصة بك هي النظر في عدد التحويلات التي تولدها. يمكن أن يكون التحويل بيعًا أو اشتراكًا أو تنزيلًا - أي شيء يشير إلى أن شخصًا ما قد اتخذ إجراءً نتيجة مشاهدة المحتوى الخاص بك و / أو التفاعل معه.

ستحتاج إلى إعداد أهداف في Google Analytics أو أداة تحليلات أخرى لتتبع التحويلات. بمجرد إعداد الأهداف ، يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين يكملونها بعد مشاهدة المحتوى الخاص بك. سيعطيك هذا فكرة عن مدى فعالية خطة المشاركة في تحقيق النتائج.

9. تعديل خطتك حسب الحاجة.

بمجرد تتبع مدى الوصول ومرات الظهور والتحويلات ، يمكنك البدء في تعديل خطة المشاركة حسب الحاجة. إذا كنت لا ترى النتائج المرجوة ، فحاول تغيير المحتوى الخاص بك أو اختيار قنوات مختلفة للوصول إلى جمهورك. جرب حتى تجد الأفضل لعملك. تأكد من منح حملاتك وقتًا كافيًا للحصول على النتائج بدلاً من التوقف في وقت مبكر جدًا إذا كنت لا ترى نتائج فورية. لكننا نوصي أيضًا بعدم الخوف من تغيير الأشياء حسب الحاجة بمرور الوقت.

جمع كل ذلك معا.

هذه هي الطريقة التي نعمل بها في Alyce مع عملائنا. للتغلب على الضوضاء ، والبقاء في صدارة الذهن والاستمرار في إضافة القيمة ، نساعدهم على البناء على ما قاموا ببنائهبالفعل، باستخدام أدوات rev-tech التي استثمروا فيها بالفعل: أدوات الاستهداف القائمة على ABM / intent ، والتسويق أنظمة التشغيل الآلي ومشاركة المبيعات لتحقيق الكفاءة والوصول ، وإدارة علاقات العملاء الخاصة بهم كمحور مركزي ونظام تسجيل.

باستخدام هذه الأدوات معًا ، بمجرد تحديد ملفهم الشخصي المثالي للعميل ، وعرض القيمة الفريد ، وخطة الانتقال إلى السوق ، والأهداف ، يصبحون أكثر قدرة على الاتصال باستراتيجيتهم. هذا ، إلى جانب أفضل ممارساتنا وقيادتنا الفكرية في توليد الطلب ، وتسريع المبيعات ، والتوسع ، يساعدهم على تقديم رسائل مناسبة وفي الوقت المناسب ، مع حملات إهداء ، وتوعية المستلم أولاً ، وبرامج واردة مخصصة.

يؤدي هذا المزيج من الأساليب الموجهة والمناسبة من حيث الوقت والفردية إلى ظهور التجارب الإيجابية التي تؤدي إلى استجابات نشطة يبحثون عنها ومحادثات موثوقة وبناء علاقة مقصودة. هذا الأساس مهم جدًا لأن الناس يشترون من أشخاص يعرفونهم ويحبونهم ويثقون بهم.

خاتمة

التسويق جزء أساسي من أي عمل تجاري. إنها أيضًا واحدة من أصعب الأمور في الحصول عليها بشكل صحيح. إذا غيرت طريقة تفكيرك في التسويق ، فقد تجد نفسك في وضع أفضل ، وترى طرقًا أفضل للتغلب على الضوضاء. مع التغييرات التدريجية المشتركة هنا ، فإن تحقيق النجاح إذا كان أكثر قابلية للتحقيق. خلاصة القول هي إذا كنت ترغب في تجاوز الضوضاء وإشراك العملاء المحتملين والعملاء لتنمية أعمالك ، فأنت بحاجة إلى خطة مدروسة جيدًا. أنت بحاجة إلى معرفة جمهورك المستهدف ، وما الذي يبحثون عنه ، وأين يتواجدون عبر الإنترنت.

بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، يمكنك صياغة استراتيجيات المحتوى والمشاركة التي يتردد صداها معهم. وأخيرًا ، تحتاج إلى إيجاد فرص للتواصل معهم لإثارة محادثات هادفة تؤدي إلى بناء علاقات طويلة الأمد. إذا قمت بكل هذه الأشياء ، فستكون في طريقك إلى النجاح.