As marcas hoje estão pensando como editores de notícias experientes. Aqui está o porquê.

O marketing inovador está mais difícil do que nunca. E, no entanto, nunca foi tão importante.

Os consumidores são inundados com mensagens de marketing a cada passo. Mas incitar o interesse de um indivíduo, muito menos transformá-lo em um comprador, exige mais do que uma linha de assunto atraente ou uma campanha chamativa de mídia social. As marcas que foram bem-sucedidas na criação de relacionamentos sustentáveis ​​com os clientes perceberam que era necessária uma nova abordagem, baseada em conteúdo focado em demonstrar valor e construir confiança, oferecendo conteúdo útil no momento certo.

Essa adoção de conteúdo é exatamente o que os editores de notícias vêm fazendo há décadas e por que mais e mais marcas estão abordando seu marketing de conteúdo como editores.

Conectando-se em um mundo rápido e incrivelmente complexo

Operar em tal ambiente é inato para os editores - como fornecer rapidamente as informações que seu público procura, sejam notícias de última hora, tendências de estilo de vida, os resultados e atualizações mais recentes dos esportes - ao mesmo tempo em que são adeptos de transformar ondas de histórias e acompanhamento em relacionamentos reais com os leitores.

Ao produzir conteúdo confiável e atraente quando os leitores precisam, os editores estabelecem o mesmo tipo de confiança que os profissionais de marketing buscam desenvolver entre sua marca e os consumidores. Aqui é onde as marcas que emulam essa estratégia estão concentrando seus esforços e investimentos:

Crescendo a credibilidade através da experiência

No The Washington Post, a equipe acredita no poder do relacionamento com o leitor. Além de empregar um corpo de jornalistas experientes contando as histórias do dia, o Post adotou a implementação cuidadosa de ferramentas de dados para compilar perfis de dados primários rigorosos. Isso ajuda toda a organização, do negócio ao editorial, a moldar a apresentação do conteúdo para atender às necessidades e desejos do leitor com base no comportamento real do usuário. Quando aumentado por dados adicionais, surge um roteiro claro com base nas necessidades e desejos de conteúdo expressos. A análise desses dados impulsiona ainda mais a evolução da estratégia de conteúdo do The Post, com base em uma compreensão robusta do que seu público confia nele.

Quando as marcas decidem pensar como um editor, elas mudam a perspectiva dos objetivos de negócios para os objetivos do cliente. Em vez de quantidades infinitas de conteúdo centrado na marca e focado no produto, centrar-se na perspectiva do comprador permite o desenvolvimento de conteúdo significativo e relacionável, seja por meio da cobertura de uma ampla tendência ou foco detalhado em um desenvolvimento de nicho, que cria confiança e engajamento contínuo .

As editoras também entendem que a relação com seus leitores se estabelece e se aprofunda ao longo do tempo, história por história. Como os editores, as marcas precisam olhar além de uma única campanha e pensar em estabelecer confiança e experiência comprovada para seu público, formando um relacionamento real com seus clientes que não seja baseado em uma única oferta de produto. Os clientes em potencial procuram conteúdo envolvente sobre tópicos de seu interesse, geralmente para obter insights, resolver problemas ou aprimorar experiências. Os profissionais de marketing devem desenvolver conteúdo útil, de alta qualidade e atencioso para ganhar o foco de consumidores curiosos. Em vez de mensagens de vendas, o marketing de conteúdo se concentra nas necessidades do público e ajuda a estabelecer um relacionamento duradouro. As vendas seguirão.

A marca deve seguir a liderança de suas contrapartes editoras e colocar um foco proeminente no desenvolvimento de uma estratégia de conteúdo com base nos valores e na missão principal de sua marca, que se apóie em perfis de usuário orientados por dados e pesquisa centrada no usuário. Isso também permitirá que eles descubram interesses e necessidades adjacentes dos usuários que uma estratégia de conteúdo deve incluir além dos tópicos diretamente relacionados à sua marca.

À medida que os consumidores obtêm mais conhecimento por meio do conteúdo, eles se tornam mais conscientes de quais são seus desafios, mas não exatamente como resolvê-los. É aqui que as marcas podem dar o próximo passo e oferecer conteúdo que aprimore os detalhes do produto e onde faz sentido usar ferramentas de comparação/contraste, desenvolver demonstrações criativas e compartilhar experiências do usuário da vida real.

Quando um cliente em potencial atinge o estágio de tomada de decisão, é hora de oferecer conteúdo mais detalhado, como versões freemium, demonstrações individuais, períodos de teste e muito mais. Por meio de uma análise cuidadosa do comportamento do consumidor durante essas diferentes fases, os profissionais de marketing de conteúdo oferecem o nível certo de detalhes quando mais necessário.

Criar conteúdo centrado no comprador entregue no momento mais importante

Clientes ocupados podem parecer tomar decisões rápidas sobre qual marca confiar e comprar – ou descartar. Mas suas decisões não são precipitadas. Eles são informados pela presença de uma empresa nos canais de comunicação. Cada interação, por mais fugaz que seja, deixa uma impressão que leva à ação ou à inação.

O que os editores de notícias há muito entendem é como selecionar as informações que os leitores precisam em tempo real. Quando as notícias são divulgadas – seja uma tragédia nacional ou um fenômeno da cultura pop – responder rapidamente com a tomada mais relevante e bem editada é onde a mídia brilha. Os leitores podem digitalizar rapidamente o conteúdo apresentado de forma cuidadosa em sites, aplicativos, plataformas sociais, wearables e outros para tirar conclusões e formar opiniões.

Os profissionais de marketing precisam incorporar essa mesma agilidade em sua criação e entrega de conteúdo. Ativar mensagens consistentes com desenvolvimentos relevantes e oportunos em todos os canais de marketing cria reconhecimento da marca e interações que levam ao envolvimento contínuo.

Ao criar esse conteúdo, os editores de notícias e as marcas enfrentam o gerenciamento de equipes distribuídas, vários locais e várias funções. Mas os editores de notícias têm um histórico único de gerenciamento de fluxo de trabalho de conteúdo complexo devido à natureza crítica de suas mensagens e altos riscos quando se trata de erros. Lidar com a produção em grandes equipes de conteúdo, geralmente em vários locais e em grandes volumes (alguns grandes editores de notícias produzem mais de 500 peças de conteúdo por dia) é a norma. Um compromisso interno compartilhado com o valor do marketing centrado em conteúdo, quando combinado com um poderoso sistema de gerenciamento de conteúdo, pode ajudar as empresas a maximizar os esforços.

Cada vez mais, editores de notícias e marcas utilizam plataformas de experiência digital para impulsionar a criação de conteúdo com personalização de alto nível e promover fluxos de trabalho superiores e garantir a rápida implantação de conteúdo direcionado em todos os canais. Mais do que apenas um sistema de gerenciamento de conteúdo robusto, DXPs como o Arc XP colocam os profissionais de marketing no centro do mundo do conteúdo, gerando experiências personalizadas para os consumidores que levam a relacionamentos contínuos com os clientes. Ao mesmo tempo, a abordagem do Arc XP ao DXP inclui recursos de mentalidade de publicação que permitem maior otimização do fluxo de trabalho e escalabilidade tecnológica.

O take away

À medida que as marcas continuam a repensar suas estratégias de marketing para atrair e engajar clientes, o caminho traçado pelos editores de notícias – da estratégia de conteúdo à tecnologia de criação e entrega – oferece um roteiro valioso.

Os editores de notícias conhecem seus leitores e gastam tempo e recursos significativos para continuar aprendendo o que o público quer saber, bem como o que eles precisam saber. As marcas estão comprometendo dólares e recursos internos para desenvolver personalidades fortes para os clientes em potencial à medida que avançam na jornada do comprador. Para as marcas que obtiveram sucesso em pensar como um editor de notícias, em vez de se concentrar em campanhas centradas em objetivos, elas deixaram de lado uma mentalidade de campanha e, em vez disso, estão focadas em aumentar seus relacionamentos com os clientes desenvolvendo mensagens holísticas e consistentes em todos os veículos de marketing.