Merek saat ini berpikir seperti penerbit berita berpengalaman. Inilah alasannya.

Pemasaran terobosan lebih sulit dari sebelumnya. Namun, itu tidak pernah lebih penting.

Konsumen dibanjiri dengan pesan pemasaran di setiap kesempatan. Tetapi menghasut minat dari seorang individu, apalagi mengubahnya menjadi pembeli, membutuhkan lebih dari sekadar baris subjek yang menarik atau kampanye media sosial yang mencolok. Merek-merek yang telah berhasil menciptakan hubungan pelanggan yang berkelanjutan menyadari bahwa diperlukan pendekatan baru, pendekatan yang mendalami konten yang berfokus pada menunjukkan nilai dan membangun kepercayaan dengan menyajikan konten yang bermanfaat pada saat yang tepat.

Pelukan konten ini persis seperti yang telah dilakukan penerbit berita selama beberapa dekade dan mengapa semakin banyak merek yang mendekati pemasaran konten mereka seperti penerbit.

Terhubung di dunia yang cepat dan sangat kompleks

Beroperasi di lingkungan seperti itu adalah bawaan dari penerbit—cara cepat menyampaikan informasi yang dicari audiens mereka, apakah itu berita terkini, tren gaya hidup, skor dan pembaruan olahraga terbaru—sambil mahir mengubah gelombang cerita dan tindak lanjut menjadi hubungan nyata dengan pembaca.

Dengan menghasilkan konten yang kredibel dan menarik saat pembaca membutuhkannya, penerbit membangun kepercayaan yang sama yang ingin dikembangkan pemasar antara merek dan konsumen mereka. Di sinilah merek yang meniru strategi itu memfokuskan upaya dan investasi mereka:

Menumbuhkan kredibilitas melalui keahlian

Di The Washington Post, staf percaya pada kekuatan hubungan pembaca. Selain mempekerjakan sejumlah jurnalis berpengalaman dan bertingkat yang menceritakan kisah hari ini, The Post telah menerapkan penerapan alat data yang cermat untuk menyusun profil data pihak pertama yang ketat. Ini membantu seluruh organisasi, mulai dari bisnis hingga editorial, membentuk presentasi konten agar sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pembaca berdasarkan perilaku pengguna yang sebenarnya. Ketika ditambah dengan data tambahan, peta jalan yang jelas muncul berdasarkan kebutuhan dan keinginan konten yang diungkapkan. Analisis data ini mendorong evolusi lebih lanjut dari strategi konten The Post, berdasarkan pemahaman yang kuat tentang apa yang dipercaya oleh audiensnya.

Ketika merek membuat pilihan untuk berpikir seperti penerbit, mereka mengubah perspektif dari tujuan bisnis ke tujuan pelanggan. Alih-alih konten yang berpusat pada merek dan berfokus pada produk dalam jumlah tak terbatas, berpusat di sekitar perspektif pembeli memungkinkan pengembangan konten yang bermakna dan dapat dikaitkan, baik melalui cakupan tren yang luas atau fokus terperinci pada pengembangan khusus, yang menciptakan kepercayaan dan keterlibatan berkelanjutan .

Penerbit juga memahami bahwa hubungan dengan pembaca mereka dibangun dan diperdalam dari waktu ke waktu, cerita demi cerita. Seperti penerbit, merek perlu melihat lebih dari satu kampanye dan berpikir untuk membangun kepercayaan dan keahlian yang telah terbukti kepada audiens mereka dengan membentuk hubungan nyata dengan pelanggan mereka yang tidak didasarkan pada satu penawaran produk. Calon pelanggan mencari konten yang menarik tentang topik yang mereka minati, seringkali untuk mendapatkan wawasan, memecahkan masalah, atau meningkatkan pengalaman. Pemasar harus mengembangkan konten yang bermanfaat, berkualitas tinggi, dan bijaksana untuk mendapatkan fokus konsumen yang ingin tahu. Daripada pesan penjualan, pemasaran konten berfokus pada kebutuhan audiens dan membantu membangun hubungan yang langgeng. Penjualan akan mengikuti.

Merek harus mengikuti jejak rekan penerbit mereka dan menempatkan fokus yang menonjol pada pengembangan strategi konten berdasarkan nilai merek dan misi inti mereka, yang bersandar pada profil pengguna yang digerakkan oleh data dan penelitian yang berpusat pada pengguna. Ini juga akan memungkinkan mereka untuk mengungkap minat dan kebutuhan pengguna yang berdekatan yang harus dimasukkan dalam strategi konten di luar topik yang terkait langsung dengan merek Anda.

Saat konsumen mengumpulkan lebih banyak pengetahuan melalui konten, mereka menjadi lebih sadar akan tantangan mereka—tetapi tidak secara tepat bagaimana menyelesaikannya. Di sinilah merek dapat mengambil langkah berikutnya dan menawarkan konten yang meningkatkan detail produk dan masuk akal untuk menggunakan alat perbandingan/kontras, mengembangkan demo kreatif, dan berbagi pengalaman pengguna di kehidupan nyata.

Setelah calon pelanggan mencapai tahap pengambilan keputusan, inilah saatnya untuk menawarkan konten yang lebih detail, seperti versi freemium, demonstrasi satu lawan satu, masa percobaan, dan banyak lagi. Melalui analisis yang cermat terhadap perilaku konsumen selama fase yang berbeda ini, pemasar konten menawarkan tingkat detail yang tepat saat paling dibutuhkan.

Membuat konten yang berpusat pada pembeli disampaikan pada saat yang paling penting

Pelanggan yang sibuk mungkin tampak membuat keputusan cepat tentang merek mana yang dipercaya dan dibeli—atau dibuang. Tapi keputusan mereka tidak terburu-buru. Mereka diinformasikan oleh kehadiran perusahaan di seluruh saluran komunikasi. Setiap interaksi, tidak peduli seberapa cepat, meninggalkan kesan yang mengarah pada tindakan atau kelambanan.

Yang sudah lama dipahami penerbit berita adalah bagaimana mengkurasi informasi yang dibutuhkan pembaca secara real-time. Saat berita pecah—entah itu tragedi nasional atau fenomena budaya pop—menanggapi secepat kilat dengan pengambilan yang paling relevan dan diedit dengan baik adalah di mana media bersinar. Pembaca dapat dengan cepat memindai konten yang disajikan dengan cermat yang didorong di seluruh situs web, aplikasi, platform sosial, perangkat yang dapat dikenakan, dan lainnya untuk menarik kesimpulan dan membentuk opini.

Pemasar perlu memanggang kelincahan yang sama ke dalam pembuatan dan pengiriman konten mereka. Mengaktifkan pesan yang konsisten dengan perkembangan yang relevan dan tepat waktu di semua saluran pemasaran membangun kesadaran merek dan interaksi yang mengarah pada keterlibatan berkelanjutan.

Saat membuat konten itu, penerbit berita dan merek sama-sama bersaing dalam mengelola tim terdistribusi, banyak lokasi, dan berbagai fungsi. Tetapi penerbit berita memiliki sejarah unik dalam mengelola alur kerja konten yang kompleks karena sifat kritis dari pesan mereka dan risiko tinggi dalam hal kesalahan. Berurusan dengan produksi di seluruh tim konten besar, sering kali di berbagai lokasi, dan pada volume tinggi (beberapa penerbit berita besar menghasilkan 500+ konten sehari) adalah hal yang biasa. Komitmen internal bersama terhadap nilai pemasaran konten-sentris, bila dikombinasikan dengan sistem manajemen konten yang kuat, dapat membantu bisnis memaksimalkan upaya.

Semakin banyak penerbit berita dan merek yang sama-sama memanfaatkan platform pengalaman digital untuk mendukung pembuatan konten dengan personalisasi tingkat tinggi dan mendorong alur kerja yang unggul serta memastikan penyebaran konten yang ditargetkan dengan cepat di seluruh saluran. Lebih dari sekedar sistem manajemen konten yang kuat, DXP ​​seperti Arc XP menempatkan pemasar di pusat dunia konten, mendorong pengalaman yang disesuaikan untuk konsumen yang mengarah pada hubungan pelanggan yang berkelanjutan. Pada saat yang sama, pendekatan Arc XP terhadap DXP mencakup kemampuan pola pikir penerbitan yang memungkinkan peningkatan pengoptimalan alur kerja dan skalabilitas teknologi.

Bawa pulang

Ketika merek terus memikirkan kembali strategi pemasaran mereka untuk menarik dan melibatkan pelanggan, jalur yang ditetapkan oleh penerbit berita – dari strategi konten hingga teknologi pembuatan dan pengiriman – menawarkan peta jalan yang berharga.

Penerbit berita mengenal pembaca mereka dan menghabiskan banyak waktu serta sumber daya untuk terus mempelajari apa yang ingin diketahui audiens—serta apa yang perlu mereka ketahui. Merek berkomitmen dolar dan sumber daya internal untuk mengembangkan persona yang kuat untuk prospek saat mereka bergerak melalui perjalanan pembeli. Untuk merek-merek yang menemukan kesuksesan dalam berpikir seperti penerbit berita, daripada berfokus pada kampanye yang berpusat pada tujuan, mereka telah melewati mentalitas kampanye dan sebaliknya berfokus pada pertumbuhan hubungan pelanggan mereka dengan mengembangkan pesan yang holistik dan konsisten di seluruh kendaraan pemasaran.