Brandurile de astăzi gândesc ca niște editori de știri experimentați. Iata de ce.

Marketingul inovator este mai greu ca niciodată. Și totuși, niciodată nu a fost mai important.

Consumatorii sunt inundați de mesaje de marketing la fiecare pas. Dar incitarea interesului din partea unui individ, cu atât mai puțin transformarea acestuia într-un cumpărător, necesită mai mult decât un subiect captivant sau o campanie strălucitoare pe rețelele sociale. Brandurile care au reușit să creeze relații susținute cu clienții și-au dat seama că este nevoie de o nouă abordare, una cu conținut concentrat pe demonstrarea valorii și construirea încrederii prin oferirea de conținut util la momentul potrivit.

Această îmbrățișare a conținutului este exact ceea ce fac editorii de știri de zeci de ani și motivul pentru care tot mai multe mărci abordează marketingul de conținut ca editorii.

Conectarea într-o lume rapidă și incredibil de complexă

Operarea într-un astfel de mediu este înnăscută editorilor – cum să furnizeze rapid informațiile pe care publicul lor le caută, fie că este vorba de știri de ultimă oră, tendințe ale stilului de viață, cele mai recente scoruri și actualizări sportive – fiind în același timp priceput să transforme valuri de povești și urmărire în relații reale cu cititorii.

Producând conținut credibil și convingător atunci când cititorii au nevoie de el, editorii stabilesc același tip de încredere pe care marketerii încearcă să o dezvolte între marca lor și consumatori. Iată unde mărcile care emulează această strategie își concentrează eforturile și investițiile:

Creșterea credibilității prin expertiză

La The Washington Post, personalul crede în puterea relației cu cititorii. Dincolo de a angaja un corp de jurnalişti experimentaţi care spun poveştile zilei, The Post a îmbrăţişat implementarea atentă a instrumentelor de date pentru a compila profile riguroase de date primare. Acest lucru ajută întreaga organizație, de la business la editorial, să modeleze prezentarea conținutului pentru a se potrivi nevoilor și dorințelor cititorului pe baza comportamentului real al utilizatorului. Atunci când este completată cu date suplimentare, apare o foaie de parcurs clară bazată pe nevoile și dorințele de conținut exprimate. Analiza acestor date conduce la o evoluție ulterioară a strategiei de conținut a Postului, bazată pe o înțelegere solidă a încrederii publicului său.

Când mărcile aleg să gândească ca un editor, ele schimbă perspectiva de la obiectivele de afaceri către obiectivele unui client. Mai degrabă decât cantități nesfârșite de conținut centrat pe marcă, axat pe produs, centrarea în jurul perspectivei cumpărătorului permite dezvoltarea de conținut semnificativ, care se potrivește, fie prin acoperirea unei tendințe ample sau prin concentrarea detaliată pe o dezvoltare de nișă, care creează încredere și implicare continuă. .

De asemenea, editorii înțeleg că relația cu cititorii lor se stabilește și se adâncește în timp, poveste cu poveste. La fel ca editorii, mărcile trebuie să privească dincolo de o singură campanie și să se gândească la stabilirea de încredere și expertiză dovedită pentru publicul lor, formând o relație reală cu clienții lor, care nu se bazează pe o singură ofertă de produs. Clienții potențiali caută conținut captivant pe subiectele de care sunt interesați, adesea pentru a obține informații, pentru a rezolva probleme sau pentru a îmbunătăți experiențele. Specialiștii în marketing ar trebui să dezvolte conținut util, de înaltă calitate și atent pentru a câștiga atenția consumatorilor curioși. Mai degrabă decât mesajele de vânzări, marketingul de conținut se concentrează pe nevoile publicului și ajută la stabilirea unui raport de durată. Vânzările vor urma.

Brandul ar trebui să urmeze exemplul omologilor lor editori și să pună un accent proeminent pe dezvoltarea unei strategii de conținut bazate pe valorile și misiunea de bază ale mărcii lor, una care se bazează pe profiluri de utilizator bazate pe date și pe cercetare centrată pe utilizator. Acest lucru le va permite în plus să descopere interesele și nevoile adiacente ale utilizatorilor pe care o strategie de conținut ar trebui să le includă dincolo de acele subiecte legate direct de marca dvs.

Pe măsură ce consumatorii adună mai multe cunoștințe prin conținut, ei devin mai conștienți de provocările lor, dar nu exact cum să le rezolve. Aici mărcile pot face pasul următor și pot oferi conținut care intensifică detaliile despre produse și unde este logic să folosești instrumente de comparare/contrastare, să dezvolte demonstrații creative și să împărtășești experiențe reale ale utilizatorilor.

Odată ce un potențial client ajunge în etapa de luare a deciziilor, este timpul să oferiți conținut mai detaliat, cum ar fi versiuni freemium, demonstrații unu-la-unu, perioade de probă și multe altele. Printr-o analiză atentă a comportamentului consumatorilor în aceste faze diferite, marketerii de conținut oferă exact nivelul potrivit de detaliu atunci când este necesar.

Crearea de conținut centrat pe cumpărător este livrat în momentul în care contează cel mai mult

Clienții ocupați pot părea că iau decizii rapide cu privire la marca în care să aibă încredere și să cumpere sau să renunțe. Dar deciziile lor nu sunt pripite. Aceștia sunt informați de prezența unei companii pe canalele de comunicare. Fiecare interacțiune, oricât de trecătoare ar fi, lasă o impresie care duce la acțiune sau inacțiune.

Ceea ce editorii de știri au înțeles de mult timp este cum să păstreze informațiile de care cititorii au nevoie în timp real. Când apar știri – fie că este vorba de o tragedie națională sau de un fenomen de cultură pop – răspunzând fulgerător cu cea mai relevantă și bine editată interpretare este locul în care media strălucește. Cititorii pot scana rapid conținutul prezentat cu atenție difuzat pe site-uri web, aplicații, platforme sociale, dispozitive purtabile și nu numai pentru a trage concluzii și a-și forma opinii.

Specialiștii în marketing trebuie să includă aceeași agilitate în crearea și livrarea de conținut. Activarea mesajelor consecvente cu evoluții relevante și în timp util pe toate canalele de marketing creează conștientizarea mărcii și interacțiunile care duc la un angajament continuu.

Atunci când creează acel conținut, editorii de știri și mărcile se confruntă cu gestionarea echipelor distribuite, a mai multor locații și a diferitelor funcții. Dar editorii de știri au o istorie unică de gestionare a fluxului de lucru complex al conținutului, datorită naturii critice a mesajelor lor și a mizei mari atunci când vine vorba de erori. Ocuparea producției în cadrul unor echipe mari de conținut, adesea în diferite locații și la volume mari (unii editori mari de știri produc peste 500 de piese de conținut pe zi) este norma. Un angajament intern comun față de valoarea marketingului centrat pe conținut, atunci când este combinat cu un sistem puternic de management al conținutului, poate ajuta companiile să maximizeze eforturile.

Editorii de știri și mărcile folosesc din ce în ce mai mult platformele de experiență digitală pentru a stimula crearea de conținut cu personalizare la nivel înalt și pentru a promova fluxuri de lucru superioare și pentru a asigura implementarea rapidă a conținutului vizat pe canale. Mai mult decât un sistem robust de gestionare a conținutului, DXP-urile precum Arc XP plasează marketerii în centrul lumii conținutului, generând experiențe personalizate pentru consumatori care conduc la relații continue cu clienții. În același timp, abordarea Arc XP față de DXP include capacități de gândire de publicare care permit o optimizare sporită a fluxului de lucru și scalabilitate tehnologică.

Take-away-ul

Pe măsură ce mărcile continuă să-și regândească strategiile de marketing pentru a atrage și a angaja clienții, calea propusă de editorii de știri – de la strategia de conținut până la tehnologia de creare și livrare – oferă o foaie de parcurs valoroasă.

Editorii de știri își cunosc cititorii și alocă mult timp și resurse pentru a continua să învețe ceea ce publicul dorește să știe, precum și ceea ce trebuie să știe. Mărcile angajează dolari și resurse interne pentru a dezvolta personaje puternice pentru potențiali, pe măsură ce se deplasează prin călătoria cumpărătorului. Pentru acele mărci care găsesc succes în a gândi ca un editor de știri, în loc să se concentreze pe campanii centrate pe obiective, au trecut de o mentalitate de campanie și, în schimb, se concentrează pe dezvoltarea relațiilor cu clienții prin dezvoltarea de mesaje holistice și consecvente în cadrul vehiculelor de marketing.