تفكر العلامات التجارية اليوم مثل ناشري الأخبار المخضرمين. إليكم السبب.

أصبح التسويق المبتكر أصعب من أي وقت مضى. ومع ذلك ، لم يكن الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى.

يغمر المستهلكون الرسائل التسويقية عند كل منعطف. لكن إثارة الاهتمام من جانب الفرد ، ناهيك عن تحويله إلى مشتر ، يتطلب أكثر من سطر موضوع جذاب أو حملة مبهرجة على وسائل التواصل الاجتماعي. أدركت العلامات التجارية التي نجحت في إنشاء علاقات مستدامة مع العملاء أن هناك حاجة إلى نهج جديد ، نهج غارق في المحتوى يركز على إظهار القيمة وبناء الثقة من خلال تقديم محتوى مفيد في الوقت المناسب.

احتضان المحتوى هذا هو بالضبط ما كان ناشرو الأخبار يفعلونه لعقود من الزمن ولماذا يتزايد عدد العلامات التجارية التي تتعامل مع تسويق المحتوى مثل الناشرين.

الاتصال في عالم سريع ومعقد بشكل لا يصدق

يعتبر العمل في مثل هذه البيئة أمرًا فطريًا للناشرين - كيفية توصيل المعلومات التي يبحث عنها جمهورهم بسرعة ، سواء كانت الأخبار العاجلة أو اتجاهات نمط الحياة أو أحدث النتائج الرياضية والتحديثات - مع كونك بارعًا في تحويل موجات القصص والمتابعة إلى علاقات حقيقية مع القراء.

من خلال إنتاج محتوى مقنع وموثوق به عندما يحتاجه القراء ، ينشئ الناشرون نفس النوع من الثقة الذي يسعى المسوقون إلى تطويره بين علامتهم التجارية والمستهلكين. إليك المكان الذي تركز فيه العلامات التجارية التي تحاكي تلك الإستراتيجية جهودها واستثماراتها:

تزايد المصداقية من خلال الخبرة

في الواشنطن بوست ، يؤمن طاقم العمل بقوة العلاقة مع القارئ. إلى جانب توظيف مجموعة من الصحفيين المخضرمين والمتمرسين الذين يروون قصص اليوم ، تبنت The Post التنفيذ الدقيق لأدوات البيانات لتجميع ملفات تعريف صارمة لبيانات الطرف الأول. يساعد هذا المنظمة بأكملها ، من الأعمال إلى التحرير ، في تشكيل عرض المحتوى ليناسب احتياجات ورغبات القارئ بناءً على سلوك المستخدم الفعلي. عند تعزيزها ببيانات إضافية ، تظهر خارطة طريق واضحة بناءً على احتياجات المحتوى والرغبات التي تم التعبير عنها. يؤدي تحليل هذه البيانات إلى مزيد من التطور لاستراتيجية محتوى The Post ، بناءً على فهم قوي لما يثق به جمهورها.

عندما تتخذ العلامات التجارية خيار التفكير مثل الناشر ، فإنها تحول المنظور من أهداف العمل نحو أهداف العميل. بدلاً من كميات لا حصر لها من المحتوى الذي يركز على العلامة التجارية ويركز على المنتج ، فإن التمركز حول منظور المشتري يسمح بتطوير محتوى هادف ووثيقة الصلة ، سواء من خلال تغطية اتجاه واسع أو التركيز التفصيلي على تطوير متخصص ، مما يخلق الثقة والمشاركة المستمرة .

يفهم الناشرون أيضًا أن العلاقة مع قرائهم تتأسس وتتعمق بمرور الوقت ، قصة بقصة. مثل الناشرين ، تحتاج العلامات التجارية إلى النظر إلى ما هو أبعد من حملة واحدة والتفكير في بناء الثقة والخبرة المثبتة لجمهورها من خلال تكوين علاقة حقيقية مع عملائها لا تستند إلى عرض منتج واحد. يبحث العملاء المحتملون عن محتوى جذاب حول الموضوعات التي يهتمون بها ، غالبًا لاكتساب رؤى أو حل المشكلات أو تحسين التجارب. يجب على المسوقين تطوير محتوى مفيد وعالي الجودة ومدروس لجذب انتباه المستهلكين الفضوليين. بدلاً من رسائل المبيعات ، يركز تسويق المحتوى على احتياجات الجمهور ويساعد في إقامة علاقة دائمة. ستتبع المبيعات.

يجب أن تحذو العلامة التجارية حذو نظرائهم من الناشرين وتضع تركيزًا بارزًا على تطوير إستراتيجية محتوى بناءً على قيم علامتهم التجارية ورسالتها الأساسية ، استراتيجية تعتمد على ملفات تعريف المستخدمين المستندة إلى البيانات والأبحاث التي تركز على المستخدم. سيسمح لهم هذا بالإضافة إلى ذلك بالكشف عن اهتمامات المستخدمين المجاورة واحتياجاتهم التي يجب أن تتضمنها إستراتيجية المحتوى خارج تلك الموضوعات المتعلقة مباشرة بعلامتك التجارية.

نظرًا لأن المستهلكين يجمعون المزيد من المعرفة من خلال المحتوى ، فإنهم يصبحون أكثر وعيًا بالتحديات التي يواجهونها - ولكن ليس بالضبط كيفية حلها. هذا هو المكان الذي يمكن أن تتخذ فيه العلامات التجارية الخطوة التالية وتقدم محتوى يزيد من تفاصيل المنتج وحيث يكون من المنطقي استخدام أدوات المقارنة / التباين وتطوير عروض توضيحية إبداعية ومشاركة تجارب المستخدم الواقعية.

بمجرد وصول العميل المحتمل إلى مرحلة اتخاذ القرار ، حان الوقت لتقديم محتوى أكثر تفصيلاً ، مثل إصدارات freemium والعروض التوضيحية الفردية والفترات التجريبية والمزيد. من خلال التحليل الدقيق لسلوك المستهلك خلال هذه المراحل المختلفة ، يقدم مسوقو المحتوى المستوى الصحيح من التفاصيل عند الحاجة.

لقد أدى إنشاء محتوى يركز على المشتري إلى اللحظة الأكثر أهمية

قد يبدو أن العملاء المشغولين يتخذون قرارات سريعة بشأن العلامة التجارية التي يجب الوثوق بها وشرائها - أو التخلص منها. لكن قراراتهم ليست متسرعة. يتم إعلامهم من خلال وجود الشركة عبر قنوات الاتصال. كل تفاعل ، مهما كان عابرًا ، يترك انطباعًا يؤدي إلى اتخاذ إجراء أو عدم فعل.

ما فهمه ناشرو الأخبار منذ فترة طويلة هو كيفية تنظيم المعلومات التي يحتاجها القراء في الوقت الفعلي. عندما يتم نشر الأخبار - سواء كانت مأساة وطنية أو ظاهرة ثقافة شعبية - فإن الاستجابة بسرعة البرق مع أكثر اللقطة ذات الصلة والمعدلة جيدًا هي المكان الذي تتألق فيه وسائل الإعلام. يمكن للقراء إجراء مسح سريع للمحتوى المقدم بعناية والذي يتم دفعه عبر مواقع الويب والتطبيقات والمنصات الاجتماعية والأجهزة القابلة للارتداء وما وراءها لاستخلاص النتائج وتكوين الآراء.

يحتاج المسوقون إلى خداع نفس المرونة في إنشاء المحتوى وتقديمه. يؤدي تنشيط الرسائل المتسقة مع التطورات ذات الصلة وفي الوقت المناسب عبر جميع قنوات التسويق إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية والتفاعلات التي تؤدي إلى المشاركة المستمرة.

عند إنشاء هذا المحتوى ، يتعامل كل من ناشري الأخبار والعلامات التجارية مع إدارة الفرق الموزعة والمواقع المتعددة والوظائف المختلفة. لكن ناشري الأخبار لديهم تاريخ فريد في إدارة سير عمل المحتوى المعقد نظرًا للطبيعة الحرجة لرسائلهم والمخاطر الكبيرة عندما يتعلق الأمر بالأخطاء. يعتبر التعامل مع الإنتاج عبر فرق المحتوى الكبيرة ، غالبًا في مواقع مختلفة ، وبأحجام كبيرة (بعض ناشري الأخبار الكبار ينتجون أكثر من 500 قطعة من المحتوى يوميًا) هو القاعدة. يمكن أن يساعد الالتزام الداخلي المشترك بقيمة التسويق المرتكز على المحتوى ، عند دمجه مع نظام إدارة محتوى قوي ، الشركات على مضاعفة الجهود.

على نحو متزايد ، يستخدم ناشرو الأخبار والعلامات التجارية على حد سواء منصات الخبرة الرقمية لدعم إنشاء المحتوى من خلال تخصيص عالي المستوى وتعزيز سير العمل المتفوق وضمان النشر السريع للمحتوى المستهدف عبر القنوات. أكثر من مجرد نظام قوي لإدارة المحتوى ، تضع DXPs مثل Arc XP المسوقين في مركز عالم المحتوى ، مما يؤدي إلى تجارب مخصصة للمستهلكين تؤدي إلى علاقات مستمرة مع العملاء. في الوقت نفسه ، يتضمن نهج Arc XP الخاص بـ DXP إمكانات عقلية النشر التي تتيح زيادة تحسين سير العمل وقابلية التوسع التقني.

أخذ بعيدا

مع استمرار العلامات التجارية في إعادة التفكير في استراتيجياتها التسويقية لجذب العملاء وإشراكهم ، فإن المسار الذي وضعه ناشرو الأخبار - من استراتيجية المحتوى إلى تقنية الإنشاء والتسليم - يوفر خارطة طريق قيمة.

يعرف ناشرو الأخبار قرائهم ويقضون الكثير من الوقت والموارد لمواصلة تعلم ما يريد الجمهور معرفته - بالإضافة إلى ما يحتاجون إلى معرفته. تلتزم العلامات التجارية بالدولارات والموارد الداخلية لتطوير شخصيات قوية للعملاء المحتملين أثناء انتقالهم خلال رحلة المشتري. بالنسبة لتلك العلامات التجارية التي تجد النجاح في التفكير مثل ناشر الأخبار ، بدلاً من التركيز على الحملات التي تركز على الهدف ، فقد تجاوزت عقلية الحملة وبدلاً من ذلك تركز على تنمية علاقات العملاء من خلال تطوير رسائل شاملة ومتسقة عبر وسائل التسويق.