Сегодня бренды думают как опытные новостные издатели. Вот почему.

Прорыв в маркетинге труднее, чем когда-либо. И все же, это никогда не было более важным.

Потребители завалены маркетинговыми сообщениями на каждом шагу. Но для того, чтобы вызвать интерес у человека, а тем более превратить его в покупателя, требуется больше, чем броская тема или яркая кампания в социальных сетях. Бренды, которые добились успеха в создании устойчивых отношений с клиентами, поняли, что необходим новый подход, ориентированный на контент, ориентированный на демонстрацию ценности и укрепление доверия путем предоставления полезного контента в нужный момент.

Это охват контента — это именно то, что издатели новостей делали на протяжении десятилетий, и почему все больше и больше брендов подходят к своему контент-маркетингу как издатели.

Подключение в быстром и невероятно сложном мире

Издателям свойственно работать в такой среде — как быстро доставлять информацию, которую ищет их аудитория, будь то последние новости, тенденции в образе жизни, последние спортивные результаты и обновления, — и в то же время уметь превращать волны историй и последующие действия в настоящие отношения. с читателями.

Создавая заслуживающий доверия, привлекательный контент, когда он нужен читателям, издатели устанавливают такое же доверие, которое маркетологи стремятся развить между своим брендом и потребителями. Вот на чем бренды, подражающие этой стратегии, концентрируют свои усилия и инвестиции:

Рост доверия через опыт

Сотрудники The Washington Post верят в силу отношений с читателем. Помимо найма опытных и легендарных журналистов, рассказывающих события дня, The Post тщательно внедрила инструменты данных для составления строгих профилей данных из первых рук. Это помогает всей организации, от бизнеса до редакции, формировать представление контента в соответствии с потребностями и желаниями читателя на основе фактического поведения пользователя. При дополнении дополнительными данными появляется четкая дорожная карта, основанная на выраженных потребностях и желаниях в отношении контента. Анализ этих данных способствует дальнейшему развитию контент-стратегии The Post, основанной на четком понимании того, за что ей доверяет аудитория.

Когда бренды принимают решение думать как издатель, они переключают взгляд с бизнес-целей на цели клиента. Вместо бесконечного количества контента, ориентированного на бренд и продукт, сосредоточение внимания на точке зрения покупателя позволяет разрабатывать значимый, релевантный контент, будь то за счет освещения широкой тенденции или подробного внимания к развитию ниши, что создает доверие и постоянное участие. .

Издатели также понимают, что отношения с их читателями устанавливаются и углубляются с течением времени, история за историей. Как и издателям, брендам необходимо выходить за рамки одной кампании и думать о том, чтобы завоевать доверие и проверенный опыт своей аудитории, выстраивая реальные отношения со своими клиентами, которые не основаны на предложении одного продукта. Потенциальные клиенты ищут привлекательный контент по интересующим их темам, часто для получения информации, решения проблем или улучшения опыта. Маркетологи должны разрабатывать полезный, качественный и продуманный контент, чтобы привлечь внимание любознательных потребителей. Контент-маркетинг фокусируется не на сообщениях о продажах, а на потребностях аудитории и помогает установить прочные отношения. Продажи последуют.

Бренд должен последовать примеру своих коллег-издателей и уделить особое внимание разработке стратегии контента, основанной на ценностях и основной миссии своего бренда, которая опирается на профили пользователей, основанные на данных, и ориентированные на пользователя исследования. Это дополнительно позволит им выявить смежные интересы и потребности пользователей, которые контент-стратегия должна включать помимо тех тем, которые непосредственно связаны с вашим брендом.

По мере того, как потребители получают больше знаний с помощью контента, они лучше понимают свои проблемы, но не то, как их решать. Именно здесь бренды могут сделать следующий шаг и предложить контент, раскрывающий детали продукта, и здесь имеет смысл использовать инструменты сравнения/сопоставления, разрабатывать креативные демонстрации и делиться реальным опытом пользователей.

Как только потенциальный клиент достигает стадии принятия решения, приходит время предложить более подробный контент, такой как бесплатные версии, индивидуальные демонстрации, пробные периоды и многое другое. Тщательно анализируя поведение потребителей на разных этапах, контент-маркетологи предлагают нужный уровень детализации, когда это больше всего необходимо.

Создание контента, ориентированного на покупателя, доставленного в тот момент, когда это наиболее важно

Может показаться, что занятые клиенты быстро принимают решения о том, какой марке доверять и покупать — или отказаться от нее. Но их решения не поспешны. Они получают информацию о присутствии компании по каналам связи. Каждое взаимодействие, каким бы мимолетным оно ни было, оставляет впечатление, которое ведет к действию или бездействию.

Издатели новостей уже давно поняли, как в режиме реального времени курировать информацию, которая нужна читателям. Когда появляются новости — будь то национальная трагедия или феномен поп-культуры — молниеносная реакция с наиболее актуальным, хорошо отредактированным дублем — вот где блестят СМИ. Читатели могут быстро просмотреть продуманно представленный контент, размещенный на веб-сайтах, в приложениях, социальных платформах, носимых устройствах и т. д., чтобы сделать выводы и сформировать мнение.

Маркетологи должны использовать такую ​​же гибкость при создании и доставке контента. Активация последовательного обмена сообщениями с актуальными и своевременными разработками по всем маркетинговым каналам повышает узнаваемость бренда и взаимодействие, что приводит к постоянному взаимодействию.

При создании этого контента издатели новостей и бренды борются с управлением распределенными командами, несколькими местоположениями и различными функциями. Но издатели новостей имеют уникальную историю управления сложным рабочим процессом контента из-за критического характера их сообщений и высоких ставок, когда дело доходит до ошибок. Работа над созданием контента в больших командах по контенту, часто в разных местах и ​​в больших объемах (некоторые крупные новостные издатели выпускают более 500 единиц контента в день) — это норма. Общая внутренняя приверженность контент-ориентированному маркетингу в сочетании с мощной системой управления контентом может помочь предприятиям максимизировать усилия.

Издатели новостей и бренды все чаще используют цифровые платформы для создания контента с персонализацией высокого уровня, а также обеспечивают превосходные рабочие процессы и обеспечивают быстрое развертывание целевого контента по каналам. DXP, такие как Arc XP, — это не просто надежная система управления контентом, они ставят маркетологов в центр мира контента, предлагая потребителям индивидуальный опыт, который ведет к постоянным отношениям с клиентами. В то же время подход Arc XP к DXP включает в себя возможности издательского мышления, которые обеспечивают повышенную оптимизацию рабочего процесса и технологическую масштабируемость.

Вынос

Поскольку бренды продолжают переосмысливать свои маркетинговые стратегии для привлечения клиентов, путь, проложенный издателями новостей — от стратегии контента к технологиям создания и доставки — предлагает ценную дорожную карту.

Издатели новостей знают своих читателей и тратят много времени и ресурсов, чтобы продолжать изучать то, что хочет знать аудитория, а также то, что им нужно знать. Бренды тратят доллары и внутренние ресурсы на создание сильных персонажей для потенциальных клиентов по мере их продвижения по пути покупателя. Для тех брендов, которые добились успеха, думая как издатель новостей, вместо того, чтобы сосредоточиться на кампаниях, ориентированных на достижение цели, они отошли от менталитета кампании и вместо этого сосредоточились на развитии своих отношений с клиентами, развивая целостный, последовательный обмен сообщениями с помощью маркетинговых инструментов.