Esquemas e táticas sujas da Amazon para esperar quando você vender na Amazon

Com o passar dos anos, fiquei cada vez mais enojado com a infinidade de golpes da Amazon que assolam o mercado da Amazon. Todos os dias, comerciantes honestos são roubados por compradores inescrupulosos e sabotados por vendedores sujos.

O que é especialmente frustrante é que a Amazon nunca toma medidas corretivas a menos que receba cobertura negativa da imprensa o suficiente.

Como a Amazon é tão poderosa, eles não se importam se algum vendedor individual fecha as portas, porque sempre há outro vendedor na fila disposto a substituí-lo.

E não importa o que aconteça, a Amazon ainda ganha dinheiro!

É também um fato bem conhecido que a Amazon favorece principalmente o comprador em qualquer disputa que torne o mercado da Amazon um alvo principal para fraudes às custas do vendedor .

Como resultado, se você está vendendo na Amazon, você precisa estar ciente de todos os golpes da Amazon por aí para evitar que seja roubado .

Esta postagem é uma compilação de golpes da Amazon que compradores e vendedores mal-intencionados estão usando para enganar você.

Muitos desses golpes têm como alvo novos vendedores que não registraram sua marca . Além disso, os vendedores da Amazon que vendem via comerciante preenchido têm muito mais probabilidade de sofrer fraude.

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Amazon Scam # 1 - The Ebay / Amazon Dropship Swindle

Você já comprou algo no Ebay e recebeu seu pedido em uma caixa com a marca Amazon ?

No momento, existem milhares de vendedores tentando ganhar dinheiro rápido vendendo produtos da Amazon no eBay a preços inflacionados .

Esta prática é chamada de dropshipping Amazon Ebay.

Quando um pedido do Ebay é recebido, o dropshipper compra o mesmo produto na Amazon, faz com que seja entregue ao cliente do Ebay e embolsa a diferença .

Normalmente, essa prática não prejudica o vendedor da Amazon . Na verdade, dropshippers têm vendido meus produtos da Amazon há anos no Ebay e, na maior parte, não me importo.

Mas recentemente, houve uma série de golpes visando essa prática.

Aqui está o que está acontecendo.

Os vendedores de dropship fraudulentos estão comprando produtos da Amazon, enviando-os para clientes do Ebay e, em seguida, preenchendo reivindicações AZ falsas depois que o produto é entregue .

Como a Amazon sempre favorece o comprador, o golpista não apenas é reembolsado, mas também embolsa o dinheiro da venda no Ebay.

Enquanto isso, o pobre vendedor da Amazon perde tanto na taxa do Amazon FBA quanto no custo do produto.

Além disso, as falsas reclamações contra o produto prejudicam gravemente a reputação do vendedor, podendo resultar em suspensões.

Há também outra forma de fraude de dropshipping circulando, que envolve números de cartão de crédito roubados .

Um dropshipper malicioso usará um número de cartão de crédito roubado para comprar um produto da Amazon para atender a um pedido do eBay. Mesmo que o proprietário do cartão de crédito eventualmente descubra a cobrança fraudulenta, geralmente é tarde demais.

O pedido foi entregue, o dropshipper embolsou o dinheiro e o vendedor perdeu dinheiro com o produto.

Infelizmente, não há uma maneira fácil de combater esses golpes de dropshipping, pois a Amazon sempre favorece o comprador e pode ser uma longa batalha para ter seu dinheiro de volta, mesmo se você eventualmente vencer.

Amazon Scam # 2: The Address Forwarding Rip Off

O esquema de encaminhamento de endereço tem como alvo principal os vendedores da Amazon atendidos por comerciantes e tira proveito das políticas de comprador tolerantes da Amazon.

É assim que funciona.

Quando você decide cumprir um pedido da Amazon por conta própria (via comerciante atendido), a Amazon exige que você envie para o endereço fornecido pela Amazon .

No entanto, um comprador malicioso da Amazon pode comprar um item, espere até que você o tenha despachado e entre em contato com você para solicitar uma mudança de endereço alegando que ele mudou.

O cliente irá então reclamar e / ou registrar um estorno que o item nunca foi recebido e a Amazon emitirá um reembolso .

Se você decidir desviar o pacote para o endereço atualizado, estará tecnicamente violando as políticas da Amazon e não terá recurso quando o cliente reclamar.

É um empecilho e o golpista vence de qualquer maneira.

Golpe da Amazon nº 3: a manobra de empate de estoque

Infelizmente, já fui vítima desse golpe várias vezes no passado e não há uma maneira real de evitá-lo.

Um vendedor malicioso usará cartões de crédito reais ou roubados para comprar todo o seu estoque FBA pouco antes do início da temporada de festas.

E porque você está sem estoque, você não tem nenhum produto para vender durante a época mais movimentada do ano.

Enquanto isso, o vendedor malicioso lista seus produtos concorrentes (às vezes em sua própria lista) e aumenta as vendas.

Então, quando a temporada de festas termina, o vendedor malvado devolve todas as suas mercadorias e recebe um reembolso total.

Às vezes, o vendedor malicioso usará cartões de crédito roubados para comprá-lo, mas o resultado é sempre o mesmo. De qualquer forma, você está sem estoque e seu estoque está amarrado por pelo menos 30 dias ou mais .

A única maneira real de combater esse golpe é definir limites de quantidade no número de unidades vendidas por transação em sua listagem, mas isso pode impactar negativamente as vendas legítimas.

Esquema nº 4 da Amazon: sabotagem da lista de produtos

Se você já vendeu na Amazon por tempo suficiente, provavelmente fez com que a Amazon mudasse seus títulos de listagem e marcadores sem o seu conhecimento. E muitas vezes, a Amazon não permite que você altere suas alterações.

Como resultado, os golpistas têm influenciado intencionalmente a Amazon a fazer alterações na lista, fornecendo declarações falsas de produtos .

É assim que funciona o estratagema.

Um vendedor malvado com várias contas da Amazon comprará produtos e apresentará queixas deliberadamente sobre descrições de produtos imprecisas .

Por exemplo, digamos que você venda quadros brancos de 5 pés de comprimento na Amazon. Se a Amazon receber reclamações suficientes alegando que seu quadro branco de 5 pés tem realmente apenas 3 pés de largura, eles às vezes mudam a listagem para 3 pés e anulam suas medidas .

Agora, você pensaria que seria fácil provar que seus quadros brancos têm realmente 5 pés de comprimento, mas uma vez que uma lista foi alterada, é difícil voltar atrás .

A Amazon geralmente vai te dar confusão e você vai perder muito tempo tentando fazer sua listagem voltar ao normal.

Enquanto isso, sua conta está sendo afetada por comentários negativos e você está recebendo uma série de devoluções por causa das imprecisões da listagem.

Esquema nº 5 da Amazon: reivindicações fraudulentas de materiais perigosos, falsificados e não vendidos como novos

É surpreendentemente fácil suspender uma listagem da Amazon .

Como a Amazon adota uma atitude de culpado até que se prove o contrário, bastam algumas reclamações falsas para arruinar completamente sua conta.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais os vendedores mal-intencionados estão sabotando os comerciantes bons e honestos .

Se você está vendendo um produto que contém produtos químicos ou reagentes de limpeza , vendedores malvados podem comprar seu produto e alegar que ele contém materiais perigosos ou ilegais .

Como a Amazon sempre erra por ser cauteloso, quase sempre suspende seu produto para investigações futuras. E o processo de reintegração pode levar semanas ou meses .

Outra maneira rápida de suspender alguém é registrar uma reclamação de inautenticidade contra um produto. Mesmo que as alegações sejam infundadas, você descobrirá que a Amazon exige pouca ou nenhuma evidência antes de agir.

Outra forma comum de suspender alguém é comprar um produto de um concorrente e reclamar que o produto está usado ou sujo .

Se você não tem lacres ou uma maneira óbvia de saber que seu produto é novo, você está suscetível a essa forma de sabotagem.

Observação: a Amazon frequentemente coloca a mercadoria devolvida de volta na prateleira se considerar que é revendível e você não pode evitar que isso aconteça, pelo que eu sei.

A única maneira de combater essa forma de sabotagem é ter um lacre em sua embalagem que seja permanentemente quebrado ao ser aberto, pois isso impedirá que os funcionários da Amazon coloquem itens usados ​​de volta na prateleira.

Amazon Scam # 6: Fraude de pacote entregue entregue pelo comerciante

Esse golpe afeta apenas os vendedores da Amazon atendidos por comerciantes e é assim que funciona.

Um comprador adquire um produto na Amazon, mas solicita que a transportadora (UPS, FedEx etc.) segure o pacote para coleta em vez de entregá-lo.

Mas o comprador nunca pega o pacote e, em vez disso, registra uma reclamação AZ dizendo que nunca recebeu o produto .

Como o pedido nunca foi entregue fisicamente, a Amazon oferece reembolso total porque o vendedor não pode fornecer o comprovante de entrega .

Enquanto isso, a transportadora não tentará a entrega novamente devido às instruções fornecidas pelo destinatário.

Assim que o reembolso é emitido, o cliente retira o produto da transportadora e o vendedor perde dinheiro.

Esquema nº 7 da Amazon: fraude de cliques em anúncios de produtos patrocinados pela Amazon

Se você achar que seu orçamento de publicidade do Amazon PPC está anormalmente esgotado no início do dia, você pode ser vítima de fraude de cliques dos Anúncios de produtos patrocinados da Amazon.

Infelizmente, existem serviços por aí que implantam bots especiais projetados para clicar em seus anúncios e desperdiçar artificialmente seu orçamento de publicidade.

Embora a Amazon tenha medidas de segurança em vigor para combater a fraude, é impossível para a Amazon parar completamente essa prática maliciosa.

E o que é particularmente frustrante é que é difícil reunir evidências para provar a fraude do clique porque a Amazon controla tudo.

Não há como rastrear a origem de um clique no anúncio e a Amazon pode simplesmente varrer a fraude do clique para debaixo do tapete .

Esses cliques falsos não só custam dinheiro, mas também reduzem sua taxa de conversão, o que afeta negativamente a classificação de suas palavras-chave .

Amazon Scam # 8: The Bogus Return Swindle

Este próximo caso de fraude é outro artefato do retorno tolerante da Amazon e da política de “o cliente tem sempre razão”.

Nesse golpe, um cliente compra várias unidades do seu produto em transações separadas para endereços diferentes.

Assim que os itens são entregues, o cliente emite uma autorização de devolução para todas as unidades .

No entanto, em vez de enviar tudo de volta, eles devolvem apenas 1 unidade e afirmam que colocaram todos os produtos devolvidos na mesma caixa .

Como há rastreamento no pacote de devolução, a Amazon favorece o comprador , embora ele não tenha devolvido todas as mercadorias.

Como resultado, a Amazon devolve ao comprador o valor total e você nunca recebe seus produtos de volta.

Agora você pode tentar lutar contra a Amazon alegando que o peso dos pacotes não é igual, mas provavelmente perderá e perderá horas de seu tempo no processo.

Amazon Scam # 9 - Phishing para informações da conta

Um golpe de phishing ocorre quando um golpista envia um e-mail falso se passando por Amazon e tenta roubar suas informações direcionando você a um site que se parece exatamente com Amazon.com.

Aqui está um exemplo de um esquema de phishing que está circulando.

De: [email protected] [email protected]
Assunto: Ação necessária: Fundos da sua conta de vendedor

Olá,
Para proteger você e os fundos da sua conta, ela foi sinalizada para análise posterior.

Os fundos não serão transferidos para você, mas permanecerão em sua conta enquanto trabalhamos com você para resolver esse problema.
Para remover a retenção de fundos, conclua as seguintes etapas em 3 dias:

Responda a esta mensagem e forneça os últimos 4 dígitos de sua conta bancária registrada na Amazon.com.

Assim que você responder, enviaremos um e-mail separado com um link personalizado para concluir a revisão.

Assim que sua conta for atualizada e verificada, o pagamento será iniciado na próxima data de liquidação. Além disso, quaisquer taxas devidas por este período de liquidação serão cobradas do cartão de crédito na próxima data de liquidação.

Agradecemos sua ajuda para verificar sua conta o mais rápido possível.

Cumprimentos,
Equipe de Desempenho do Vendedor

Ao clicar no link, você é direcionado a um site onde o golpista irá pedir suas credenciais da Amazon e informações bancárias / de cartão de crédito .

Agora, a maioria desses golpes de phishing foram contornados pela Amazon por meio da autenticação de dois fatores.

No entanto, existe um novo esquema de phishing envolvendo o programa Transparência da Amazon.

Esta é a aparência do golpe.

Gostaria de ligar para você para discutir uma oportunidade de participar do Transparency, um novo programa da Amazon que ajuda a prevenir a venda e o envio de produtos falsificados para clientes na Amazon.

Por um período limitado, estamos oferecendo Transparência grátis durante os primeiros 6 meses. Se você tem interesse em saber mais, preencha o formulário de contato clicando aqui e agendaremos um horário para discutir com mais detalhes.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Cumprimentos,
Equipe de registro de marca

Depois de agendar a chamada, o golpista tenta obter suas credenciais de login da Amazon e o código de autenticação de 2 fatores do seu telefone. Eles também podem solicitar o número do seu cartão de crédito ou informações bancárias.

Se você fornecer essas informações, eles irão bloquear você em sua conta da Amazon.

Scam # 10 da Amazon: sabotagem de resenhas falsas

Venho vendendo na Amazon há mais de 5 anos e ainda há um grande problema de revisão falsa .

Mesmo sem tentar, você pode facilmente encontrar empresas na China que oferecem serviços de revisão negativa falsa, onde você pode sabotar instantaneamente a listagem de um concorrente por uma pequena quantia em dinheiro. Não é nem tão caro!

É assim que funciona.

Um vendedor malicioso paga um serviço para deixar comentários negativos em sua nova listagem. O serviço então usa centenas de contas falsas da Amazon para comprar sua mercadoria e enviá-la para pessoas aleatórias.

Então, eles deixam comentários negativos falsos que são “verificados” e destroem suas vendas.

Essa mesma tática pode ser usada para registrar reivindicações AZ falsas de mercadoria falsificada, item não conforme descrito ou itens vendidos como usados ​​também.

O que é péssimo é que você realmente não pode fazer nada a respeito e a Amazon raramente removerá um comentário de sua lista.

Os golpistas continuam cada vez mais inteligentes

Apesar dos melhores esforços da Amazon para combater a fraude, os golpistas estão cada vez mais sofisticados a cada dia . Como a Amazon é um mercado feroz, é quase certo que você será atacado por vendedores mal-intencionados em algum momento de sua carreira de vendedor na Amazon.

Embora a Amazon tenha lutado com programas como o Amazon Transparency , a maioria dos novos programas de fraude da Amazon exige o registro da marca .

Como resultado, é do seu interesse registrar sua marca comercial e sua marca o mais rápido possível para aproveitar a proteção adicional.

Também ajuda a vender seus produtos por meio do FBA em vez de pelo comerciante, para evitar ser enganado por compradores inescrupulosos que fazem alegações de envio falsas.

No geral, a Amazon é um ótimo lugar para ganhar dinheiro, mas muitas vezes isso vem às custas de sua sanidade . Se você não gosta de viver com medo constante da suspensão, deve considerar diversificar sua renda e vender em uma plataforma que você controla.

Vender no seu próprio site não só oferece paz de espírito, mas também está construindo uma base para vendas repetidas. Boa sorte!