عمليات الاحتيال على Amazon والتكتيكات القذرة التي يجب توقعها عند البيع على Amazon
نشرت: 2021-08-19على مر السنين ، شعرت بالاشمئزاز بشكل متزايد من العديد من عمليات الاحتيال على أمازون التي ابتليت بها سوق أمازون. كل يوم ، يتم سرقة التجار الصادقين من قبل المشترين عديمي الضمير وتخريبهم من قبل البائعين القذرين.
الأمر المحبط بشكل خاص هو أن أمازون لا تتخذ أبدًا إجراءات تصحيحية ما لم يتلقوا تغطية صحفية سلبية كافية.
نظرًا لأن أمازون قوية جدًا ، فهم لا يهتمون إذا توقف أي بائع فردي عن العمل لأن هناك دائمًا بائعًا آخر في الطابور على استعداد ليحل محله.
وبغض النظر عما يحدث ، ما زالت أمازون تجني الأموال!
ومن الحقائق المعروفة أيضًا أن أمازون تفضل المشتري في الغالب في أي نزاع مما يجعل سوق أمازون هدفًا رئيسيًا للاحتيال على حساب البائع .
نتيجة لذلك ، إذا كنت تبيع على أمازون ، فأنت بحاجة إلى أن تكون على دراية بجميع عمليات الاحتيال في أمازون الموجودة هناك لمنع نفسك من التعرض للسرقة .
هذا المنشور عبارة عن مجموعة من حيل Amazon التي يستخدمها المشترون والبائعون الضارون حاليًا لخداعك.
تستهدف العديد من عمليات الاحتيال هذه البائعين الجدد الذين لم يسجلوا علامتهم التجارية . بالإضافة إلى ذلك ، فإن بائعي أمازون الذين يبيعون عبر التاجر المستوفى هم أكثر عرضة للاحتيال.
هل أنت مهتم بإنشاء علامة تجارية قوية يمكن الدفاع عنها لمنتجاتك ؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد جمعت حزمة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من البداية. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!
عملية احتيال أمازون # 1 - موقع Ebay / Amazon Dropship Swindle
هل سبق لك أن اشتريت شيئًا ما على موقع Ebay واستلمت طلبك في صندوق يحمل علامة Amazon التجارية ؟
في الوقت الحالي ، يحاول الآلاف من البائعين تحقيق ربح سريع عن طريق بيع منتجات أمازون على موقع EBay بأسعار متضخمة .
هذه الممارسة تسمى Amazon Ebay دروبشيبينغ.
عند استلام طلب Ebay ، يقوم دروبشيبر بشراء نفس المنتج على أمازون ، وقد قام بتسليمه إلى عميل Ebay وجيب الفرق .
الآن عادة لا تؤذي هذه الممارسة بائع أمازون . في الواقع ، كان دروبشيبرز يبيعون منتجات أمازون الخاصة بي لسنوات على موقع Ebay وفي الغالب لا أهتم.
لكن في الآونة الأخيرة ، كانت هناك سلسلة من عمليات الاحتيال التي تستهدف هذه الممارسة.
إليكم ما يحدث.
يشتري بائعو دروبشيب المحتالون منتجات أمازون ويشحنونها إلى عملاء إيباي ثم يقدمون مطالبات زائفة من الألف إلى الياء بعد تسليم المنتج .
نظرًا لأن أمازون تفضل المشتري دائمًا ، فإن المخادع لا يحصل على رد الأموال فحسب ، بل يحصل أيضًا على المال من بيعه على موقع Ebay.
وفي الوقت نفسه ، يخسر بائع أمازون الفقير كل من رسوم Amazon FBA وتكلفة المنتج.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الادعاءات الكاذبة ضد المنتج تضر بشدة بسمعة البائع مما قد يؤدي إلى الإيقاف.
هناك أيضًا شكل آخر من أشكال الاحتيال عبر دروبشيبينغ الذي يقوم بجولات تتضمن أرقام بطاقات ائتمان مسروقة .
سيستخدم دروبشيبر الخبيث رقم بطاقة ائتمان مسروق لشراء منتج من أمازون للوفاء بطلب إيباي. على الرغم من أن مالك بطاقة الائتمان اكتشف في النهاية الرسوم الاحتيالية ، فغالبًا ما يكون الوقت قد فات.
تم تسليم الطلب ، ووضع دروبشيبر النقود في جيبه وخسر البائع المال على المنتج.
لسوء الحظ ، لا توجد طريقة سهلة لمكافحة حيل دروبشيبينغ هذه لأن أمازون تفضل المشتري دائمًا ويمكن أن تكون معركة طويلة لاستعادة أموالك حتى لو فزت في النهاية.
عملية احتيال أمازون رقم 2: عنوان إعادة التوجيه مزق
تستهدف عملية احتيال إعادة توجيه العنوان في المقام الأول بائعي أمازون المستوفين للتاجر وتستفيد من سياسات المشتري المتساهلة في أمازون.
وإليك كيف يعمل.
عندما تختار تنفيذ طلب أمازون بنفسك (عبر التاجر المستوفى) ، تطلب أمازون أن تقوم بالشحن إلى العنوان الذي قدمته أمازون .
ومع ذلك ، يمكن لمشتري Amazon الخبيث شراء عنصر ما ، فانتظر حتى تقوم بشحنه ، ثم اتصل بك لطلب تغيير العنوان بدعوى أنه قد انتقل.
سيقدم العميل بعد ذلك شكوى و / أو يقدم طلبًا لرد المبالغ المدفوعة من عدم استلام العنصر مطلقًا وستقوم أمازون بإرجاع المبلغ المدفوع .
إذا اخترت تحويل الحزمة إلى العنوان المحدث ، فأنت تنتهك من الناحية الفنية سياسات أمازون ولا يمكنك الرجوع عندما يشكو العميل أيضًا.
إنها لعبة صيد 22 والمخادع يفوز في كلتا الحالتين.
عملية احتيال أمازون رقم 3: حيلة ربط المخزون
لسوء الحظ ، لقد كنت ضحية لعملية الاحتيال هذه عدة مرات في الماضي ولا توجد طريقة حقيقية لتجنبها.
سيستخدم البائع الضار بطاقات ائتمان حقيقية أو مسروقة لشراء كل مخزون FBA الخاص بك قبل بدء موسم العطلات مباشرة.
ولأنك نفذت من المخزون ، فليس لديك أي منتج لبيعه خلال أكثر أوقات السنة ازدحامًا.
في هذه الأثناء ، يسرد البائع الضار منتجاته المنافسة (أحيانًا في قائمتك الخاصة) ويستحوذ على المبيعات.
ثم بمجرد انتهاء موسم العطلات ، يقوم البائع الشرير بإرجاع جميع البضائع الخاصة بك واسترداد الأموال بالكامل.
في بعض الأحيان ، يستخدم البائع الخبيث بطاقات الائتمان المسروقة لشرائك ولكن النتيجة هي نفسها دائمًا. في كلتا الحالتين ، أنت غير متوفر ومخزونك مقيد لمدة 30 يومًا على الأقل أو أكثر .
الطريقة الحقيقية الوحيدة لمكافحة هذا الاحتيال هي وضع حدود كمية على عدد الوحدات المباعة لكل معاملة في قائمتك ولكن هذا يمكن أن يؤثر سلبًا على المبيعات المشروعة.
عملية احتيال أمازون رقم 4: تخريب قائمة المنتجات
إذا كنت قد بعت على موقع أمازون لفترة كافية ، فمن المحتمل أنك قمت بتغيير عناوين قوائمك ونقاطك دون علمك. وفي كثير من الأحيان ، لن تسمح لك أمازون بتغيير تغييراتها.
نتيجة لذلك ، كان المحتالون يؤثرون عمدًا على أمازون لإجراء تغييرات في القائمة من خلال تقديم ادعاءات كاذبة عن المنتجات .
إليك كيف تعمل الحيلة.
سيشتري البائع الشرير الذي لديه حسابات متعددة في أمازون المنتجات ويتقدم بشكاوى عمدًا بشأن الأوصاف غير الدقيقة للمنتج .
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع ألواحًا بيضاء بطول 5 أقدام على موقع أمازون. إذا تلقت أمازون شكاوى كافية تدعي أن السبورة البيضاء التي يبلغ عرضها 5 أقدام يبلغ عرضها 3 أقدام فقط ، فسيقومون في بعض الأحيان بتغيير القائمة إلى 3 أقدام وتجاوز قياساتك .
الآن تعتقد أنه سيكون من السهل إثبات أن ألواحك البيضاء يبلغ طولها بالفعل 5 أقدام ، ولكن بمجرد تغيير القائمة ، من الصعب تغييرها مرة أخرى .
غالبًا ما تمنحك أمازون الحل البديل وستضيع الكثير من الوقت في محاولة إعادة قائمتك إلى وضعها الطبيعي.
في هذه الأثناء ، يتأثر حسابك بالمراجعات السلبية وتحصل على سلسلة من المرتجعات بسبب عدم دقة القائمة.
عملية احتيال أمازون رقم 5: ادعاءات احتيالية بشأن مواد خطرة ومقلدة ولم يتم بيعها على أنها جديدة
من السهل بشكل مدهش أن يتم تعليق قائمة أمازون .
نظرًا لأن أمازون تتبنى مذنبًا حتى تثبت براءتها ، فكل ما يتطلبه الأمر هو بضع شكاوى كاذبة لتدمير حسابك تمامًا.
فيما يلي بعض الطرق التي يستخدمها البائعون الضارون لتخريب التجار الصادقين الجيدين .
إذا كنت تبيع منتجًا يحتوي على مواد كيميائية أو كواشف تنظيف ، فيمكن للبائعين الأشرار شراء منتجك والادعاء بأنه يحتوي على مواد خطرة أو غير قانونية .
نظرًا لأن Amazon دائمًا ما يخطئ في جانب الحذر ، فسيقومون دائمًا بتعليق منتجك لإجراء مزيد من التحقيق. ويمكن أن تستغرق عملية الاستعادة أسابيع أو شهور .
هناك طريقة سريعة أخرى لإيقاف شخص ما وهي رفع دعوى عدم أصالتها ضد أحد المنتجات. حتى إذا كانت الادعاءات لا أساس لها ، فستجد أن أمازون لا تتطلب سوى القليل من الأدلة أو لا تتطلب أي دليل قبل اتخاذ أي إجراء.
هناك طريقة شائعة أخرى لإيقاف شخص ما وهي شراء منتج منافس والشكوى من استخدام منتجهم أو اتساخه .
إذا لم يكن لديك أختام للعبث أو طريقة واضحة لإخبار أن منتجك جديد تمامًا ، فأنت عرضة لهذا النوع من التخريب.
ملاحظة: غالبًا ما تضع أمازون البضائع المرتجعة على الرف إذا رأوا أنها قابلة لإعادة البيع ولا يمكنك منع حدوث ذلك على حد علمي.
الطريقة الوحيدة لمكافحة هذا النوع من التخريب هي أن يكون لديك ختم على عبوتك يتم كسره بشكل دائم عند فتحه لأن هذا سيمنع موظفي أمازون من إعادة العناصر المستعملة إلى الرف.
عملية احتيال أمازون رقم 6: احتيال التاجر الذي تم تسليمه للطرود
لا تؤثر عملية الاحتيال هذه إلا على بائعي أمازون المستوفين للتاجر وإليك كيفية عملها.
يشتري المشتري منتجًا على Amazon ولكنه يطلب من شركة الشحن (UPS ، FedEx ، إلخ) الاحتفاظ بالطرد لاستلامه بدلاً من تسليمه.
لكن المشتري لم يستلم الحزمة أبدًا وبدلاً من ذلك قدم مطالبة من AZ تفيد بأنه لم يستلم المنتج مطلقًا .
نظرًا لأن الطلب لم يتم تسليمه فعليًا ، تقدم أمازون استردادًا كاملاً لأن البائع لا يمكنه تقديم دليل على التسليم .
وفي الوقت نفسه ، لن تعيد شركة الشحن محاولة التسليم بسبب التعليمات التي قدمها المستلم.
بمجرد إصدار رد الأموال ، يأخذ العميل المنتج من شركة الشحن ويفقد البائع المال.
عملية احتيال أمازون رقم 7: إعلانات منتجات أمازون الدعائية انقر فوق احتيال
إذا وجدت أن ميزانية إعلانات Amazon PPC الخاصة بك قد استنفدت بشكل غير طبيعي في وقت مبكر من اليوم ، فقد تكون ضحية النقر فوق الاحتيال في إعلانات المنتجات الدعائية من Amazon.
لسوء الحظ ، هناك خدمات تنشر روبوتات خاصة مصممة للنقر على إعلاناتك وإهدار ميزانيتك الإعلانية بشكل مصطنع.
على الرغم من أن أمازون لديها إجراءات أمنية لمكافحة الاحتيال ، إلا أنه من المستحيل على أمازون أن توقف هذه الممارسة الخبيثة تمامًا.
والأمر المحبط بشكل خاص هو أنه من الصعب جمع الأدلة لإثبات الاحتيال عبر النقر لأن Amazon تتحكم في كل شيء.
لا توجد طريقة لتتبع أصل نقرة الإعلان ويمكن لأمازون ببساطة أن تكتسح النقر فوق الاحتيال تحت السجادة .
لا تكلفك هذه النقرات الخاطئة المال فحسب ، بل إنها تقلل أيضًا من معدل التحويل الذي يؤثر سلبًا على تصنيفات كلماتك الرئيسية .
عملية احتيال أمازون رقم 8: احتيال العودة الزائف
حالة الاحتيال التالية هذه هي قطعة أثرية أخرى لعائد أمازون المتساهل وسياسة "العميل دائمًا على حق".
في عملية الاحتيال هذه ، يشتري العميل وحدات متعددة من منتجك في معاملات منفصلة إلى عناوين مختلفة.
بمجرد تسليم الأصناف ، يُصدر العميل إذن إرجاع لجميع الوحدات .
ومع ذلك ، بدلاً من إعادة كل شيء ، فإنهم يعيدون وحدة واحدة فقط ويدعون أنهم وضعوا جميع المنتجات المرتجعة في نفس الصندوق .
نظرًا لوجود تتبع على حزمة الإرجاع ، تفضل أمازون المشتري على الرغم من أنهم لم يعيدوا جميع البضائع.
نتيجة لذلك ، تقوم أمازون برد المبلغ الكامل للمشتري ولن تسترد بضاعتك أبدًا.
الآن يمكنك محاولة محاربة أمازون من خلال الادعاء بأن وزن العبوات لا يتطابق ولكن من المحتمل أن تخسر وتضيع ساعات من وقتك في هذه العملية.
عملية احتيال أمازون # 9 - التصيد للحصول على معلومات الحساب
خدعة التصيد الاحتيالي هي عندما يرسل المحتال بريدًا إلكترونيًا مزيفًا يتظاهر بأنه أمازون ويحاول سرقة معلوماتك عن طريق توجيهك إلى موقع يشبه Amazon.com تمامًا.
فيما يلي مثال على خدعة التصيد الاحتيالي التي تم القيام بها.
من: [email protected] [email protected]
الموضوع: الإجراء المطلوب: أموال حساب البائع الخاص بكأهلا،
لحمايتك وحماية الأموال الموجودة في حسابك ، تم تمييز حسابك لمزيد من المراجعة.لن يتم تحويل الأموال إليك ولكنها ستبقى في حسابك أثناء عملنا معك لمعالجة هذه المشكلة.
لإزالة الحجز على الأموال ، أكمل الخطوات التالية في غضون 3 أيام:قم بالرد على هذه الرسالة وقدم آخر 4 أرقام من حسابك المصرفي في الملف لدى Amazon.com.
بمجرد الرد ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا منفصلاً مع ارتباط مخصص لإكمال المراجعة.
بمجرد تحديث حسابك والتحقق منه ، سيتم بدء الدفع في تاريخ التسوية التالي. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تحميل أي رسوم مستحقة لفترة التسوية هذه على بطاقة الائتمان في تاريخ التسوية التالي.
نحن نقدر مساعدتك في التحقق من حسابك في أسرع وقت ممكن.
يعتبر،
فريق أداء البائع
عندما تنقر على الرابط ، يتم توجيهك إلى موقع حيث سيطلب منك المحتال بيانات اعتماد أمازون ومعلومات بطاقة الائتمان / المصرفية .
الآن تم التحايل على معظم حيل التصيد الاحتيالي هذه بواسطة Amazon من خلال المصادقة الثنائية.
ومع ذلك ، هناك عملية احتيال تصيد جديدة تدور حول برنامج الشفافية من أمازون.
هذا ما تبدو عليه عملية الاحتيال.
أود إجراء مكالمة معك لمناقشة فرصة للمشاركة في برنامج الشفافية ، وهو برنامج جديد من أمازون يساعدك على منع بيع وشحن المنتجات المزيفة للعملاء على أمازون.
لفترة محدودة ، نقدم الشفافية مجانًا لأول 6 أشهر. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد ، فيرجى ملء نموذج الاتصال بالضغط هنا ويمكننا تحديد موعد للمناقشة بمزيد من التفاصيل.
نحن نتطلع الى الاستماع منك.
يعتبر،
فريق تسجيل العلامة التجارية
بمجرد جدولة المكالمة ، يحاول المحتال بعد ذلك الحصول على بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى أمازون ورمز المصادقة ثنائي العوامل من هاتفك. قد يطلبون أيضًا رقم بطاقتك الائتمانية أو معلوماتك المصرفية.
إذا أعطيتهم هذه المعلومات ، فسيشرعون بعد ذلك في إقفال حسابك على أمازون.
عملية احتيال أمازون رقم 10: تخريب مراجعة وهمية
لقد كنت أبيع في أمازون لأكثر من 5 سنوات ولا تزال هناك مشكلة كبيرة في المراجعة المزيفة .
بدون المحاولة ، يمكنك بسهولة العثور على شركات في الصين تقدم خدمات مراجعة سلبية مزيفة حيث يمكنك على الفور تخريب قائمة منافس مقابل مبلغ صغير من المال. إنها ليست باهظة الثمن حتى!
وإليك كيف يعمل.
يدفع البائع الضار خدمة لترك مراجعات سلبية على قائمتك التجارية الجديدة. تستخدم الخدمة بعد ذلك المئات من حسابات Amazon المزيفة لشراء سلعك وإرسالها إلى أشخاص عشوائيين.
بعد ذلك ، يتركون مراجعات سلبية مزيفة "يتم التحقق منها" ويدمرون مبيعاتك.
يمكن استخدام هذا التكتيك نفسه لتقديم مطالبات كاذبة من منطقة إلى جانب لبضائع مزيفة ، أو عنصر ليس كما هو موصوف أو سلع مباعة كما هي مستخدمة أيضًا.
الأمر السيئ هو أنه لا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك ونادرًا ما تقوم أمازون بإزالة مراجعة من قائمتك.
المحتالون يزدادون ذكاء
على الرغم من الجهود التي تبذلها أمازون لمكافحة الاحتيال ، فإن المحتالين يزدادون تعقيدًا كل يوم . نظرًا لأن Amazon عبارة عن سوق متقلب ، فمن شبه المؤكد أنك ستتعرض للهجوم من قبل البائعين الضارين في مرحلة ما من مهنتك في البيع في Amazon.
على الرغم من أن أمازون كانت تقاوم برامج مثل شفافية أمازون ، فإن معظم برامج الاحتيال الجديدة في أمازون تتطلب تسجيل علامة تجارية .
نتيجة لذلك ، من مصلحتك أن تسجل علامتك التجارية وعلامتك التجارية في أسرع وقت ممكن للاستفادة من الحماية الإضافية.
كما أنه يساعد على بيع منتجاتك عبر خدمة FBA بدلاً من الوفاء بالتاجر لتجنب التعرض للخداع من قبل المشترين عديمي الضمير الذين يقدمون مطالبات شحن كاذبة.
بشكل عام ، يعد Amazon مكانًا رائعًا لكسب المال ، ولكنه غالبًا ما يكون على حساب عقلك . إذا كنت لا تستمتع بعيش حياتك في خوف دائم من التعليق ، فيجب أن تفكر في تنويع دخلك والبيع على منصة تتحكم فيها.
لا يوفر لك البيع على موقع الويب الخاص بك راحة البال فحسب ، بل تقوم أيضًا ببناء أساس لتكرار المبيعات أيضًا. حظا طيبا وفقك الله!