Truffe Amazon e tattiche sporche da aspettarsi quando vendi su Amazon

Nel corso degli anni, sono diventato sempre più disgustato dalla moltitudine di truffe Amazon che affliggono il mercato Amazon. Ogni giorno, i commercianti onesti vengono derubati da acquirenti senza scrupoli e sabotati da venditori sporchi.

Ciò che è particolarmente frustrante è che Amazon non intraprende mai azioni correttive a meno che non riceva abbastanza copertura stampa negativa.

Poiché Amazon è così potente, a loro non importa se un singolo venditore fallisce perché c'è sempre un altro venditore in fila disposto a prendere il loro posto.

E qualunque cosa accada, Amazon guadagna ancora!

È anche noto che Amazon favorisce principalmente l'acquirente in qualsiasi controversia che rende il mercato Amazon un obiettivo primario per le frodi a spese del venditore .

Di conseguenza, se vendi su Amazon, devi essere consapevole di tutte le truffe di Amazon per evitare di essere derubato .

Questo post è una raccolta di truffe Amazon che acquirenti e venditori malintenzionati stanno attualmente utilizzando per derubarti.

Molte di queste truffe prendono di mira nuovi venditori che non hanno registrato il loro marchio . Inoltre, è molto più probabile che i venditori di Amazon che vendono tramite il venditore gestito siano vittime di frodi.

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Truffa Amazon n. 1 – La truffa di Ebay/Amazon Dropship

Hai mai acquistato qualcosa su Ebay e ricevuto il tuo ordine in una scatola con marchio Amazon ?

In questo momento, ci sono migliaia di venditori che cercano di guadagnare velocemente vendendo prodotti Amazon su eBay a prezzi gonfiati .

Questa pratica si chiama dropshipping di Amazon Ebay.

Quando viene ricevuto un ordine Ebay, il dropshipper acquista lo stesso prodotto su Amazon, lo fa consegnare al cliente Ebay e intasca la differenza .

Ora normalmente questa pratica non fa male al venditore Amazon . In effetti, i dropshipper vendono i miei prodotti Amazon da anni su Ebay e per la maggior parte non mi interessa.

Ma di recente, ci sono state una serie di truffe mirate a questa pratica.

Ecco cosa sta succedendo.

I venditori di dropship fraudolenti acquistano prodotti Amazon, li spediscono ai clienti Ebay e quindi presentano reclami AZ fasulli dopo che il prodotto è stato consegnato .

Poiché Amazon favorisce sempre l'acquirente, il truffatore non solo viene rimborsato, ma può anche intascare i soldi della vendita su Ebay.

Nel frattempo, il povero venditore di Amazon perde sia la tariffa Amazon FBA che il costo del prodotto.

Inoltre, le false rivendicazioni nei confronti del prodotto danneggiano gravemente la reputazione del venditore che può comportare sospensioni.

C'è anche un'altra forma di frode dropshipping che fa il giro che coinvolge numeri di carta di credito rubati .

Un dropshipper malevolo utilizzerà un numero di carta di credito rubata per acquistare un prodotto da Amazon per evadere un ordine eBay. Anche se alla fine il titolare della carta di credito scopre l'addebito fraudolento, spesso è troppo tardi.

L'ordine è stato consegnato, il dropshipper ha intascato i soldi e il venditore perde soldi sul prodotto.

Sfortunatamente, non esiste un modo semplice per combattere queste truffe dropshipping poiché Amazon favorisce sempre l'acquirente e può essere una lunga battaglia per riavere i tuoi soldi anche se alla fine vinci.

Truffa Amazon n. 2: la fregatura dell'inoltro degli indirizzi

La truffa di inoltro dell'indirizzo si rivolge principalmente ai venditori Amazon soddisfatti dal commerciante e sfrutta le politiche di acquiescenza di Amazon.

Ecco come funziona.

Quando decidi di evadere un ordine Amazon da solo (tramite il venditore gestito), Amazon richiede che tu debba spedire all'indirizzo fornito da Amazon .

Tuttavia, un acquirente Amazon malintenzionato può acquistare un articolo, attendere fino a quando non lo hai spedito e quindi contattarti per richiedere un cambio di indirizzo sostenendo che si è trasferito.

Il cliente si lamenterà quindi e/o presenterà un chargeback che l'articolo non è mai stato ricevuto e Amazon emetterà un rimborso .

Se decidi di deviare il pacco all'indirizzo aggiornato, stai tecnicamente violando le politiche di Amazon e non puoi nemmeno fare ricorso quando il cliente si lamenta.

È un catch-22 e il truffatore vince in entrambi i casi.

Truffa Amazon n. 3: lo stratagemma per legare l'inventario

Sfortunatamente, sono stato vittima di questa truffa diverse volte in passato e non c'è un vero modo per evitarlo.

Un venditore malintenzionato utilizzerà carte di credito reali o rubate per acquistare tutto il tuo inventario di Logistica di Amazon poco prima dell'inizio delle festività natalizie.

E poiché sei esaurito, non hai prodotti da vendere durante il periodo più intenso dell'anno.

Nel frattempo, il venditore dannoso elenca i propri prodotti concorrenti (a volte sul proprio elenco) e rastrella le vendite.

Quindi, una volta terminata la stagione delle vacanze, il venditore malvagio restituisce tutta la tua merce e ottiene un rimborso completo.

A volte il venditore malintenzionato utilizzerà carte di credito rubate per riscattarti, ma il risultato è sempre lo stesso. In ogni caso, sei esaurito e il tuo inventario è vincolato per almeno 30 giorni o più .

L'unico vero modo per combattere questa truffa è impostare limiti di quantità sul numero di unità vendute per transazione sul tuo annuncio, ma ciò può avere un impatto negativo sulle vendite legittime.

Truffa Amazon n. 4: Sabotaggio dell'elenco dei prodotti

Se hai venduto su Amazon abbastanza a lungo, probabilmente hai fatto cambiare ad Amazon i titoli delle tue inserzioni e gli elenchi puntati a tua insaputa. E spesso, Amazon non ti consente di modificare i loro cambiamenti.

Di conseguenza, i truffatori hanno intenzionalmente influenzato Amazon per apportare modifiche alle inserzioni fornendo false affermazioni sui prodotti .

Ecco come funziona lo stratagemma.

Un venditore malvagio con più account Amazon acquisterà prodotti e presenterà deliberatamente reclami per descrizioni imprecise dei prodotti .

Ad esempio, supponiamo che tu venda schede bianche lunghe 5 piedi su Amazon. Se Amazon riceve abbastanza reclami che affermano che la tua lavagna bianca da 5 piedi è in realtà larga solo 3 piedi, a volte cambierà l'elenco in 3 piedi e sovrascriverà le tue misurazioni .

Ora penseresti che sarebbe facile dimostrare che le tue lavagne bianche sono davvero lunghe 5 piedi, ma una volta che un elenco è stato modificato, è difficile tornare indietro .

Amazon ti darà spesso la fuga e sprecherai un sacco di tempo cercando di riportare il tuo annuncio alla normalità.

Nel frattempo, il tuo account viene invaso da recensioni negative e ricevi un'ondata di resi a causa delle inesattezze delle inserzioni.

Truffa Amazon n. 5: reclami fraudolenti di materiali pericolosi, contraffatti e non venduti come nuovi

È sorprendentemente facile ottenere la sospensione di un'inserzione Amazon .

Poiché Amazon adotta un atteggiamento colpevole fino a prova contraria, bastano alcune false lamentele per rovinare completamente il tuo account.

Ecco alcuni modi in cui i venditori malevoli stanno sabotando i buoni commercianti onesti .

Se stai vendendo un prodotto che contiene sostanze chimiche o reagenti per la pulizia , i venditori malvagi possono acquistare il tuo prodotto e affermare che contiene materiali pericolosi o illegali .

Poiché Amazon sbaglia sempre per eccesso di cautela, sospenderà quasi sempre il tuo prodotto per ulteriori indagini. E il processo di reintegrazione può richiedere settimane o mesi .

Un altro modo rapido per far sospendere qualcuno è presentare una richiesta di inautenticità contro un prodotto. Anche se le affermazioni sono infondate, scoprirai che Amazon richiede poche o nessuna prova prima di agire.

Un altro modo comune per far sospendere qualcuno è acquistare un prodotto di un concorrente e lamentarsi che il prodotto è usato o sporco .

Se non hai sigilli antimanomissione o un modo ovvio per dire che il tuo prodotto è nuovo di zecca, sei suscettibile a questa forma di sabotaggio.

Nota: Amazon ripone spesso la merce restituita sullo scaffale se ritiene che sia rivendibile e non puoi impedire che ciò accada per quanto ne so.

L'unico modo per combattere questa forma di sabotaggio è avere un sigillo sulla confezione che si rompe in modo permanente quando viene aperto in quanto ciò impedirà ai dipendenti di Amazon di rimettere gli articoli usati sullo scaffale.

Truffa Amazon n. 6: frode del pacco consegnato dal commerciante

Questa truffa colpisce solo i venditori Amazon adempiuti dal commerciante ed ecco come funziona.

Un acquirente acquista un prodotto su Amazon ma richiede che il corriere (UPS, FedEx ecc.) tenga il pacco per il ritiro invece di farlo consegnare.

Ma l'acquirente non ritira mai il pacco e presenta invece un reclamo AZ dicendo di non aver mai ricevuto il prodotto .

Poiché l'ordine non è mai stato consegnato fisicamente, Amazon fornisce un rimborso completo perché il venditore non può fornire la prova di consegna .

Nel frattempo, il corriere non ritenterà la consegna a causa delle istruzioni fornite dal destinatario.

Una volta emesso il rimborso, il cliente ritira il prodotto dal corriere e il venditore perde denaro.

Truffa Amazon n. 7: gli annunci di prodotti sponsorizzati da Amazon fanno clic su frode

Se scopri che il tuo budget pubblicitario Amazon PPC è esaurito in modo anomalo all'inizio della giornata, potresti essere vittima di una frode sui clic sugli annunci sponsorizzati da Amazon.

Sfortunatamente, ci sono servizi là fuori che implementano robot speciali progettati per fare clic sui tuoi annunci e sprecare artificialmente il tuo budget pubblicitario.

Anche se Amazon dispone di misure di sicurezza per combattere le frodi, è impossibile per Amazon fermare completamente questa pratica dannosa.

E ciò che è particolarmente frustrante è che è difficile raccogliere prove per dimostrare la frode sui clic perché Amazon controlla tutto.

Non c'è modo di tracciare l'origine di un clic su un annuncio e Amazon può semplicemente nascondere la frode dei clic sotto il tappeto .

Questi falsi clic non solo ti costano denaro, ma riducono anche il tasso di conversione, il che incide negativamente sul posizionamento delle parole chiave .

Truffa Amazon n. 8: la truffa del ritorno fasullo

Questo prossimo caso di frode è un altro artefatto della politica di restituzione indulgente di Amazon e "il cliente ha sempre ragione".

In questa truffa, un cliente acquista più unità del tuo prodotto in transazioni separate a indirizzi diversi.

Una volta che gli articoli sono stati consegnati, il cliente emette un'autorizzazione al reso per tutte le unità .

Tuttavia, invece di restituire tutto, restituiscono solo 1 unità e affermano di aver inserito tutti i prodotti restituiti nella stessa scatola .

Poiché c'è il monitoraggio sul pacco di reso, Amazon favorisce l'acquirente anche se non ha restituito tutta la merce.

Di conseguenza, Amazon rimborsa all'acquirente l'intero importo e non riceverai mai indietro la merce.

Ora puoi provare a combattere Amazon affermando che il peso dei pacchi non corrisponde, ma probabilmente perderai e perderai ore del tuo tempo nel processo.

Truffa Amazon n. 9 – Phishing per informazioni sull'account

Una truffa di phishing è dove un truffatore invia un'e-mail falsa spacciandosi per Amazon e tenta di rubare le tue informazioni indirizzandoti a un sito che assomiglia esattamente ad Amazon.com.

Ecco un esempio di truffa di phishing che ha fatto il giro.

Da: [email protected] [email protected]
Oggetto: Azione richiesta: fondi del tuo account venditore

Ciao,
Per proteggere te e i fondi nel tuo account, il tuo account è stato contrassegnato per un'ulteriore revisione.

I fondi non ti verranno trasferiti ma rimarranno nel tuo account mentre lavoriamo con te per risolvere questo problema.
Per rimuovere la sospensione dei fondi, completa i seguenti passaggi entro 3 giorni:

Rispondi a questo messaggio e fornisci le ultime 4 cifre del tuo conto bancario in archivio con Amazon.com.

Dopo aver risposto, ti invieremo un'e-mail separata con un collegamento personalizzato per completare la revisione.

Una volta che il tuo account è stato aggiornato e verificato, il pagamento verrà avviato alla prossima data di regolamento. Inoltre, eventuali commissioni dovute per questo periodo di liquidazione verranno addebitate sulla carta di credito alla data di liquidazione successiva.

Apprezziamo il tuo aiuto per verificare il tuo account il più rapidamente possibile.

Saluti,
Team prestazioni venditore

Quando fai clic sul link, verrai indirizzato a un sito in cui il truffatore ti chiederà le tue credenziali Amazon e i dati della carta di credito/bancario .

Ora la maggior parte di queste truffe di phishing è stata aggirata da Amazon tramite l'autenticazione a 2 fattori.

Tuttavia, è in corso una nuova truffa di phishing che coinvolge il programma Transparency di Amazon.

Ecco come si presenta la truffa.

Vorrei fissare una chiamata con te per discutere l'opportunità di partecipare a Transparency, un nuovo programma di Amazon che ti aiuta a prevenire la vendita e la spedizione di prodotti contraffatti ai clienti su Amazon.

Per un periodo di tempo limitato, offriamo la trasparenza gratuita per i primi 6 mesi. Se sei interessato a saperne di più, compila il modulo di contatto facendo clic qui e possiamo impostare un momento per discutere in modo più dettagliato.

Restiamo in attesa della vostra risposta.

Saluti,
Team Registro Marche

Una volta pianificata la chiamata, il truffatore prova a prendere le tue credenziali di accesso Amazon e il codice di autenticazione a 2 fattori dal tuo telefono. Potrebbero anche chiedere il numero della carta di credito o le informazioni bancarie.

Se fornisci loro queste informazioni, procederanno a bloccarti fuori dal tuo account Amazon.

Truffa Amazon n. 10: sabotaggio di recensioni false

Vendo su Amazon da oltre 5 anni e c'è ancora un grosso problema di recensioni false .

Senza nemmeno provarci, puoi facilmente trovare aziende in Cina che offrono servizi di recensioni negative false dove puoi immediatamente sabotare l'elenco di un concorrente per una piccola somma di denaro. Non è nemmeno così costoso!

Ecco come funziona.

Un venditore malintenzionato paga un servizio per lasciare recensioni negative sul tuo nuovo annuncio. Il servizio utilizza quindi centinaia di account Amazon falsi per acquistare la tua merce e inviarla a persone a caso.

Quindi, lasciano false recensioni negative che vengono "verificate" e distruggono le tue vendite.

Questa stessa tattica può essere utilizzata per presentare falsi reclami dalla A alla Z per merce contraffatta, articolo non come descritto o articoli venduti come usati.

Quello che fa schifo è che non puoi davvero farci nulla e Amazon rimuoverà raramente una recensione dalla tua inserzione.

I truffatori continuano a diventare più intelligenti

Nonostante i migliori sforzi di Amazon per combattere le frodi, i truffatori stanno diventando sempre più sofisticati ogni giorno . Poiché Amazon è un mercato così spietato, a un certo punto della tua carriera di venditore su Amazon è quasi garantito che verrai attaccato da venditori maligni.

Anche se Amazon ha reagito con programmi come Amazon Transparency , la maggior parte dei nuovi programmi di frode di Amazon richiede il registro del marchio .

Di conseguenza, è nel tuo interesse registrare il tuo marchio e il tuo marchio al più presto per sfruttare la protezione aggiuntiva.

Aiuta anche a vendere i tuoi prodotti tramite Logistica di Amazon anziché soddisfare il commerciante per evitare di essere truffati da acquirenti senza scrupoli che fanno false dichiarazioni di spedizione.

Nel complesso, Amazon è un ottimo posto per fare soldi, ma spesso va a scapito della tua sanità mentale . Se non ti piace vivere la tua vita nella costante paura della sospensione, dovresti considerare di diversificare le tue entrate e vendere su una piattaforma che controlli.

Vendere sul tuo sito web non solo ti offre tranquillità, ma stai anche costruendo una base per le vendite ripetute. Buona fortuna!