Oszustwa Amazon i brudne taktyki, których można się spodziewać podczas sprzedaży na Amazon

Z biegiem lat jestem coraz bardziej zniesmaczony mnóstwem oszustw Amazon, które nękają rynek Amazon. Każdego dnia uczciwi kupcy są oszukiwani przez pozbawionych skrupułów kupujących i sabotowani przez brudnych sprzedawców.

Szczególnie frustrujące jest to, że Amazon nigdy nie podejmuje działań naprawczych, chyba że otrzyma wystarczająco negatywne relacje prasowe.

Ponieważ Amazon jest tak potężny, nie obchodzi ich, czy pojedynczy sprzedawca wypadnie z biznesu, ponieważ zawsze w kolejce jest inny sprzedawca, który chce zająć ich miejsce.

I bez względu na to, co się stanie, Amazon nadal zarabia!

Jest również dobrze znanym faktem, że Amazon przede wszystkim faworyzuje kupującego w każdym sporze, co sprawia, że ​​rynek Amazon jest głównym celem oszustw na koszt sprzedającego .

W rezultacie, jeśli sprzedajesz na Amazon, musisz być świadomy wszystkich oszustw Amazon, aby nie zostać oszukanym .

Ten post jest kompilacją oszustw Amazon, których złośliwi kupujący i sprzedawcy używają obecnie, aby cię oszukać.

Wiele z tych oszustw jest wymierzonych w nowych sprzedawców, którzy nie zarejestrowali swojej marki . Ponadto sprzedawcy Amazon, którzy sprzedają za pośrednictwem sprzedawcy, są znacznie bardziej narażeni na oszustwa.

Czy jesteś zainteresowany stworzeniem silnej, dającej się obronić marki swoich produktów? Jeśli tak, to przygotowuję kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od podstaw. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Amazon Oszustwo #1 – Oszustwo Dropship Ebay/Amazon

Czy kiedykolwiek kupiłeś coś w serwisie eBay i otrzymałeś zamówienie w pudełku marki Amazon ?

W tej chwili tysiące sprzedawców próbują szybko zarobić, sprzedając produkty Amazon w serwisie eBay po zawyżonych cenach .

Ta praktyka nazywa się dropshipping Amazon Ebay.

Po otrzymaniu zamówienia w serwisie eBay dropshipper kupuje ten sam produkt na Amazon, dostarcza go klientowi serwisu eBay i chowa różnicę .

Teraz normalnie ta praktyka nie szkodzi sprzedawcy Amazon . W rzeczywistości dropshipperzy od lat sprzedają moje produkty Amazon w serwisie eBay i w większości nie obchodzi mnie to.

Ale ostatnio doszło do serii oszustw mających na celu tę praktykę.

Oto, co się dzieje.

Nieuczciwi sprzedawcy dropshippingowi kupują produkty Amazon, wysyłają je do klientów Ebay, a następnie składają fałszywe roszczenia AZ po dostarczeniu produktu .

Ponieważ Amazon zawsze faworyzuje kupującego, oszust nie tylko otrzymuje zwrot pieniędzy, ale także otrzymuje pieniądze ze sprzedaży w serwisie eBay.

Tymczasem biedny sprzedawca Amazon traci zarówno opłatę Amazon FBA, jak i koszt produktu.

Ponadto fałszywe roszczenia wobec produktu poważnie szkodzą reputacji sprzedawcy, co może skutkować zawieszeniem.

Istnieje również inna forma oszustwa dropshipping, która polega na kradzieży numerów kart kredytowych .

Złośliwy dropshipper użyje skradzionego numeru karty kredytowej, aby kupić produkt od Amazon, aby zrealizować zamówienie w serwisie eBay. Mimo że właściciel karty kredytowej w końcu odkrywa fałszywe obciążenie, często jest już za późno.

Zamówienie zostało dostarczone, dropshipper zgarnął gotówkę, a sprzedawca traci pieniądze na produkcie.

Niestety, nie ma łatwego sposobu na zwalczenie tych oszustw dropshippingowych, ponieważ Amazon zawsze faworyzuje kupującego i może to być długa bitwa o odzyskanie pieniędzy, nawet jeśli w końcu wygrasz.

Amazon Scam #2: Zdzieranie z przekazywania adresów

Oszustwo związane z przekazywaniem adresów jest skierowane przede wszystkim do sprzedawców Amazon spełniających wymagania sprzedawców i wykorzystuje łagodną politykę Amazon dla kupujących.

Oto jak to działa.

Jeśli zdecydujesz się na samodzielne zrealizowanie zamówienia Amazon (za pośrednictwem sprzedawcy), Amazon wymaga wysyłki na adres podany przez Amazon .

Jednak złośliwy kupujący Amazon może kupić przedmiot, poczekać, aż go wyślesz, a następnie skontaktować się z Tobą, aby poprosić o zmianę adresu, twierdząc, że się przeniósł.

Klient następnie złoży skargę i/lub złoży wniosek o obciążenie zwrotne, że produkt nigdy nie został otrzymany, a Amazon dokona zwrotu pieniędzy .

Jeśli zdecydujesz się przekierować przesyłkę na zaktualizowany adres, technicznie naruszasz zasady Amazon i nie masz możliwości odwołania się, gdy klient również złoży skargę.

To paragraf 22, a oszust wygrywa tak czy inaczej.

Amazon Scam #3: Splot polegający na łączeniu zapasów

Niestety w przeszłości kilka razy padłem ofiarą tego oszustwa i nie ma realnego sposobu na uniknięcie tego.

Złośliwy sprzedawca użyje prawdziwych lub skradzionych kart kredytowych, aby wykupić wszystkie Twoje zasoby FBA tuż przed rozpoczęciem sezonu świątecznego.

A ponieważ nie masz na stanie, nie masz produktu do sprzedania w najbardziej ruchliwym okresie roku.

Tymczasem złośliwy sprzedawca wymienia swoje konkurencyjne produkty (czasem na Twojej własnej aukcji) i prowizje w sprzedaży.

Po zakończeniu sezonu świątecznego zły sprzedawca zwraca wszystkie towary i otrzymuje pełny zwrot pieniędzy.

Czasami złośliwy sprzedawca użyje skradzionych kart kredytowych, aby Cię wykupić, ale wynik jest zawsze taki sam. Tak czy inaczej, nie ma Cię w magazynie, a Twoje zapasy są zablokowane przez co najmniej 30 dni .

Jedynym realnym sposobem walki z tym oszustwem jest ustawienie limitów ilościowych na liczbę sprzedanych jednostek na transakcję w Twojej aukcji, ale może to negatywnie wpłynąć na legalną sprzedaż.

Amazon Scam #4: Sabotaż listy produktów

Jeśli sprzedałeś na Amazon wystarczająco długo, prawdopodobnie Amazon zmienił tytuły aukcji i wypunktowania bez Twojej wiedzy. I często Amazon nie pozwala na zmianę swoich zmian.

W rezultacie oszuści celowo nakłaniali Amazon do wprowadzania zmian w ofertach, podając fałszywe oświadczenia o produktach .

Oto jak działa sztuczka.

Zły sprzedawca z wieloma kontami Amazon będzie kupował produkty i celowo składał skargi dotyczące niedokładnych opisów produktów .

Załóżmy na przykład, że sprzedajesz białe tablice o długości 5 stóp na Amazon. Jeśli Amazon otrzyma wystarczającą liczbę skarg twierdzących, że twoja 5-metrowa biała tablica ma tak naprawdę tylko 3 stopy szerokości, czasami zmienią wykaz na 3 stopy i zastąpią Twoje wymiary .

Teraz można by pomyśleć, że łatwo byłoby udowodnić, że białe tablice mają naprawdę 5 stóp długości, ale po zmianie wpisu trudno jest cofnąć .

Amazon często daje ci okrążenie i marnujesz mnóstwo czasu, próbując przywrócić swoją aukcję do normy.

W międzyczasie Twoje konto jest zasypywane negatywnymi recenzjami i dostajesz wysyp zwrotów z powodu nieścisłości aukcji.

Amazon Scam #5: Fałszywe roszczenia dotyczące materiałów niebezpiecznych, podrobionych i niesprzedawanych jako nowe

Zaskakująco łatwo jest zawiesić aukcję Amazona .

Ponieważ Amazon przyjmuje postawę winną, dopóki nie zostanie udowodniona niewinna , wystarczy kilka fałszywych skarg, aby całkowicie zrujnować Twoje konto.

Oto kilka sposobów, w jakie złośliwi sprzedawcy sabotują dobrych, uczciwych sprzedawców .

Jeśli sprzedajesz produkt zawierający chemikalia lub odczynniki czyszczące , źli sprzedawcy mogą kupić Twój produkt i twierdzić, że zawiera on niebezpieczne lub nielegalne materiały .

Ponieważ Amazon zawsze zachowuje ostrożność, prawie zawsze zawiesza Twój produkt w celu dalszego zbadania. A proces przywracania może potrwać tygodnie lub miesiące .

Innym szybkim sposobem na zawieszenie kogoś jest złożenie roszczenia o nieautentyczność produktu. Nawet jeśli twierdzenia są bezpodstawne, przekonasz się, że Amazon wymaga niewielkich lub żadnych dowodów przed podjęciem działań.

Innym powszechnym sposobem na zawieszenie kogoś jest zakup produktu konkurencji i narzekanie, że jego produkt jest używany lub brudny .

Jeśli nie masz plomby antysabotażowej lub oczywisty sposób na stwierdzenie, że Twój produkt jest nowy, jesteś podatny na tę formę sabotażu.

Uwaga: Amazon często odkłada zwrócone towary z powrotem na półkę, jeśli uznają, że można je odsprzedać i o ile wiem, nie można temu zapobiec.

Jedynym sposobem na walkę z tą formą sabotażu jest posiadanie plomby na opakowaniu, która zostaje trwale zerwana po otwarciu, ponieważ uniemożliwi to pracownikom Amazon odłożenie zużytych przedmiotów z powrotem na półkę.

Oszustwo Amazon #6: Oszustwo związane z dostarczeniem przesyłki przez sprzedawcę

To oszustwo dotyczy tylko sprzedawców Amazon spełnionych przez sprzedawców i oto jak to działa.

Kupujący kupuje produkt na Amazon, ale prosi przewoźnika (UPS, FedEx itp.) o zatrzymanie paczki do odbioru zamiast dostarczenia jej.

Ale kupujący nigdy nie odbiera paczki, a zamiast tego składa reklamację AZ, że nigdy nie otrzymał produktu .

Ponieważ zamówienie nigdy nie zostało fizycznie dostarczone, Amazon zapewnia pełny zwrot pieniędzy, ponieważ sprzedawca nie może dostarczyć dowodu dostawy .

Tymczasem przewoźnik nie podejmie ponownej próby dostawy z powodu instrukcji podanych przez odbiorcę.

Po wydaniu zwrotu klient odbiera produkt od przewoźnika, a sprzedawca traci pieniądze.

Amazon Scam #7: Oszustwo reklam produktów sponsorowanych przez Amazon

Jeśli zauważysz, że Twój budżet reklamowy Amazon PPC jest nadmiernie wyczerpany na początku dnia, możesz paść ofiarą oszustw związanych z kliknięciami reklam sponsorowanych produktów Amazon.

Niestety istnieją usługi, które wdrażają specjalne boty zaprojektowane do klikania reklam i sztucznego marnowania budżetu reklamowego.

Mimo że Amazon posiada środki bezpieczeństwa w celu zwalczania oszustw, Amazon nie jest w stanie całkowicie powstrzymać tej złośliwej praktyki.

Szczególnie frustrujące jest to, że trudno jest zebrać dowody potwierdzające oszustwa związane z kliknięciami, ponieważ Amazon kontroluje wszystko.

Nie ma sposobu, aby prześledzić pochodzenie kliknięcia reklamy, a Amazon może po prostu zamieść fałszywe kliknięcia pod dywan .

Te fałszywe kliknięcia nie tylko kosztują Cię pieniądze, ale także obniżają współczynnik konwersji, co negatywnie wpływa na rankingi słów kluczowych .

Amazon Oszustwo #8: Oszustwo Fałszywego Powrotu

Ten kolejny przypadek oszustwa jest kolejnym artefaktem pobłażliwego zwrotu firmy Amazon i polityki „klient ma zawsze rację”.

W tym oszustwie klient kupuje wiele jednostek produktu w oddzielnych transakcjach na różne adresy.

Po dostarczeniu produktów klient wydaje autoryzację zwrotu dla wszystkich jednostek .

Jednak zamiast odsyłać wszystko, zwracają tylko 1 sztukę i twierdzą, że umieścili wszystkie zwrócone produkty w tym samym pudełku .

Ponieważ na przesyłce zwrotnej znajduje się śledzenie, Amazon faworyzuje kupującego, mimo że nie zwrócił całego towaru.

W rezultacie Amazon zwraca kupującemu pełną kwotę i nigdy nie otrzymasz zwrotu.

Teraz możesz spróbować walczyć z Amazonem, twierdząc, że waga paczek nie pasuje, ale prawdopodobnie stracisz i zmarnujesz godziny swojego czasu.

Oszustwo Amazon #9 – wyłudzanie informacji o koncie

Oszustwo phishingowe polega na tym, że oszust wysyła fałszywy e-mail podszywając się pod Amazon i próbuje ukraść Twoje informacje, kierując Cię na stronę, która wygląda dokładnie tak, jak Amazon.com.

Oto przykład oszustwa phishingowego, które krąży.

Od: [email protected] [email protected]
Temat: Wymagane działanie: Środki na koncie sprzedającego

Dzień dobry,
Aby chronić Ciebie i środki na Twoim koncie, Twoje konto zostało oznaczone do dalszego sprawdzenia.

Środki nie zostaną Ci przekazane, ale pozostaną na Twoim koncie do czasu, gdy będziemy pracować z Tobą nad rozwiązaniem tego problemu.
Aby usunąć blokadę środków, wykonaj następujące czynności w ciągu 3 dni:

Odpowiedz na tę wiadomość i podaj 4 ostatnie cyfry swojego konta bankowego zapisanego w Amazon.com.

Gdy odpowiesz, wyślemy Ci osobną wiadomość e-mail ze spersonalizowanym łączem do zakończenia recenzji.

Gdy Twoje konto zostanie zaktualizowane i zweryfikowane, płatność zostanie zainicjowana w następnym dniu rozliczenia. Dodatkowo wszelkie opłaty należne za ten okres rozliczeniowy zostaną obciążone kartą kredytową w następnym dniu rozliczenia.

Dziękujemy za pomoc w jak najszybszej weryfikacji konta.

Pozdrowienia,
Zespół ds. wydajności sprzedawcy

Po kliknięciu linku zostaniesz przekierowany na stronę, na której oszust poprosi Cię o dane uwierzytelniające Amazon oraz informacje o karcie kredytowej/bankowości .

Obecnie większość tych oszustw phishingowych została ominięta przez Amazon dzięki uwierzytelnianiu dwuskładnikowemu.

Istnieje jednak nowe oszustwo phishingowe związane z programem Transparency firmy Amazon.

Oto jak wygląda oszustwo.

Chciałbym umówić się z Tobą na rozmowę telefoniczną, aby omówić możliwość udziału w Transparency, nowym programie Amazon, który pomaga zapobiegać sprzedaży i wysyłce podrobionych produktów do klientów Amazon.

Przez ograniczony czas oferujemy bezpłatną Przejrzystość przez pierwsze 6 miesięcy. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, wypełnij formularz kontaktowy, klikając tutaj, a my ustalimy czas na bardziej szczegółowe omówienie.

Oczekujemy na kontakt zwrotny.

Pozdrowienia,
Zespół ds. Rejestru Marek

Po zaplanowaniu połączenia oszust próbuje pobrać dane logowania do Amazon i kod uwierzytelniania dwuskładnikowego z telefonu. Mogą również poprosić o numer karty kredytowej lub informacje bankowe.

Jeśli podasz im te informacje, zablokują Cię z Twojego konta Amazon.

Amazon Scam #10: Sabotaż fałszywej recenzji

Sprzedaję na Amazon od ponad 5 lat i nadal istnieje duży problem z fałszywą recenzją .

Nawet nie próbując, możesz łatwo znaleźć w Chinach firmy oferujące usługi fałszywych negatywnych recenzji, dzięki którym możesz natychmiast sabotować ofertę konkurenta za niewielką sumę pieniędzy. To nie jest nawet takie drogie!

Oto jak to działa.

Złośliwy sprzedawca płaci za wystawienie negatywnych recenzji na Twojej nowej aukcji. Usługa wykorzystuje następnie setki fałszywych kont Amazon do kupowania towarów i wysyłania ich do przypadkowych osób.

Następnie zostawiają fałszywe negatywne recenzje, które są „zweryfikowane” i niszczą Twoją sprzedaż.

Ta sama taktyka może być wykorzystana do składania fałszywych roszczeń AZ dotyczących podrabianych towarów, przedmiotów niezgodnych z opisem lub przedmiotów sprzedawanych jako używane.

Do bani jest to, że tak naprawdę nie możesz nic z tym zrobić, a Amazon rzadko usuwa recenzję z Twojej oferty.

Oszuści stają się coraz mądrzejsi

Pomimo najlepszych wysiłków Amazona w walce z oszustwami, oszuści z każdym dniem stają się coraz bardziej wyrafinowani . Ponieważ Amazon jest takim rynkiem gardłowym, prawie na pewno zostaniesz zaatakowany przez złośliwych sprzedawców w pewnym momencie swojej kariery w sprzedaży Amazon.

Chociaż Amazon walczył z programami takimi jak Amazon Transparency , większość nowych programów oszustw Amazona wymaga rejestracji marki .

W rezultacie w Twoim najlepszym interesie jest jak najszybsze zarejestrowanie swojego znaku towarowego i marki, aby skorzystać z dodatkowej ochrony.

Pomaga również sprzedawać produkty za pośrednictwem FBA zamiast sprzedawcy spełnionego, aby uniknąć oszustwa przez pozbawionych skrupułów kupujących, którzy składają fałszywe roszczenia dotyczące wysyłki.

Ogólnie rzecz biorąc, Amazon to świetne miejsce do zarabiania pieniędzy, ale często dzieje się to kosztem zdrowia psychicznego . Jeśli nie lubisz żyć w ciągłym strachu przed zawieszeniem, powinieneś rozważyć dywersyfikację swoich dochodów i sprzedaż na platformie, którą kontrolujesz.

Sprzedaż na własnej stronie internetowej zapewnia nie tylko spokój ducha, ale także buduje podstawę do powtarzalnej sprzedaży. Powodzenia!