Arnaques Amazon et tactiques sales à prévoir lorsque vous vendez sur Amazon

Au fil des ans, je suis devenu de plus en plus dégoûté par la multitude d'escroqueries Amazon qui affligent le marché Amazon. Chaque jour, des commerçants honnêtes se font arnaquer par des acheteurs sans scrupules et sabotés par des vendeurs sales.

Ce qui est particulièrement frustrant, c'est qu'Amazon ne prend jamais de mesures correctives à moins de recevoir une couverture médiatique suffisamment négative.

Parce qu'Amazon est si puissant, ils ne se soucient pas si un vendeur individuel cesse ses activités, car il y a toujours un autre vendeur en ligne prêt à prendre sa place.

Et quoi qu'il arrive, Amazon gagne toujours de l'argent !

C'est également un fait bien connu qu'Amazon favorise principalement l'acheteur dans tout litige, ce qui fait de la place de marché Amazon une cible privilégiée pour la fraude aux dépens du vendeur .

Par conséquent, si vous vendez sur Amazon, vous devez être au courant de toutes les escroqueries Amazon pour éviter de vous faire arnaquer .

Cet article est une compilation des escroqueries Amazon que les acheteurs et les vendeurs malveillants utilisent actuellement pour vous arnaquer.

Bon nombre de ces escroqueries ciblent les nouveaux vendeurs qui n'ont pas enregistré leur marque . De plus, les vendeurs Amazon qui vendent via le marchand comblé sont beaucoup plus susceptibles de subir une fraude.

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Amazon Scam #1 – L'escroquerie Ebay/Amazon Dropship

Avez-vous déjà acheté quelque chose sur Ebay et reçu votre commande dans une boîte de marque Amazon ?

À l'heure actuelle, des milliers de vendeurs essaient de gagner de l'argent rapidement en vendant des produits Amazon sur eBay à des prix gonflés .

Cette pratique s'appelle le dropshipping Amazon Ebay.

Lorsqu'une commande Ebay est reçue, le dropshipper achète le même produit sur Amazon, le fait livrer au client Ebay et empoche la différence .

Maintenant, normalement, cette pratique ne fait pas de mal au vendeur Amazon . En fait, les dropshippers vendent mes produits Amazon depuis des années sur Ebay et pour la plupart, je m'en fiche.

Mais récemment, il y a eu une série d'escroqueries ciblant cette pratique.

Voici ce qui se passe.

Les vendeurs de dropshipping frauduleux achètent des produits Amazon, les expédient aux clients d'Ebay, puis déposent de fausses réclamations AZ après la livraison du produit .

Parce qu'Amazon favorise toujours l'acheteur, l'escroc est non seulement remboursé, mais il ou elle peut également empocher l'argent de sa vente sur Ebay.

Pendant ce temps, le pauvre vendeur Amazon perd à la fois les frais Amazon FBA et le coût du produit.

De plus, les fausses réclamations contre le produit nuisent gravement à la réputation du vendeur, ce qui peut entraîner des suspensions.

Il existe également une autre forme de fraude au dropshipping qui fait le tour des numéros de carte de crédit volés .

Un dropshipper malveillant utilisera un numéro de carte de crédit volé pour acheter un produit sur Amazon afin de traiter une commande eBay. Même si le propriétaire de la carte de crédit finit par découvrir le débit frauduleux, il est souvent trop tard.

La commande a été livrée, le dropshipper a empoché l'argent et le vendeur perd de l'argent sur le produit.

Malheureusement, il n'y a pas de moyen facile de lutter contre ces escroqueries de dropshipping car Amazon favorise toujours l'acheteur et cela peut être une longue bataille pour récupérer votre argent même si vous finissez par gagner.

Amazon Scam #2: L'arnaque du transfert d'adresse

L'escroquerie de transfert d'adresse cible principalement les vendeurs Amazon remplis par les marchands et profite des politiques d'acheteur clémentes d'Amazon.

Voilà comment cela fonctionne.

Lorsque vous choisissez de traiter vous-même une commande Amazon (par l'intermédiaire d'un marchand), Amazon exige que vous expédiiez à l'adresse fournie par Amazon .

Cependant, un acheteur Amazon malveillant peut acheter un article, attendre que vous l'ayez expédié, puis vous contacter pour demander un changement d'adresse en affirmant qu'il a déménagé.

Le client se plaindra et/ou déposera une rétrofacturation selon laquelle l'article n'a jamais été reçu et Amazon effectuera un remboursement .

Si vous choisissez de détourner le colis vers l'adresse mise à jour, vous violez techniquement les politiques d'Amazon et n'avez aucun recours lorsque le client se plaint non plus.

C'est un catch-22 et l'escroc gagne de toute façon.

Amazon Scam #3: Le stratagème d'immobilisation des stocks

Malheureusement, j'ai été victime de cette arnaque à plusieurs reprises dans le passé et il n'y a aucun moyen de l'éviter.

Un vendeur malveillant utilisera des cartes de crédit réelles ou volées pour acheter tout votre inventaire Expédié par Amazon juste avant le début de la période des fêtes.

Et parce que vous êtes en rupture de stock, vous n'avez aucun produit à vendre pendant la période la plus chargée de l'année.

Pendant ce temps, le vendeur malveillant répertorie ses produits concurrents (parfois sur votre propre liste) et engrange les ventes.

Ensuite, une fois la période des fêtes terminée, le vendeur maléfique renvoie toute votre marchandise et obtient un remboursement complet.

Parfois, le vendeur malveillant utilisera des cartes de crédit volées pour vous racheter, mais le résultat est toujours le même. Dans tous les cas, vous êtes en rupture de stock et votre inventaire est bloqué pendant au moins 30 jours ou plus .

Le seul véritable moyen de lutter contre cette arnaque est de fixer des limites de quantité sur le nombre d'unités vendues par transaction sur votre annonce, mais cela peut avoir un impact négatif sur les ventes légitimes.

Amazon Scam n°4 : sabotage de la liste de produits

Si vous vendez sur Amazon depuis assez longtemps, vous avez probablement demandé à Amazon de modifier les titres et les puces de vos annonces à votre insu. Et souvent, Amazon ne vous laissera pas modifier leurs modifications.

En conséquence, les escrocs ont intentionnellement influencé Amazon pour qu'il modifie les listes en fournissant de fausses déclarations de produits .

Voici comment fonctionne le stratagème.

Un vendeur malveillant avec plusieurs comptes Amazon achètera des produits et déposera délibérément des plaintes concernant des descriptions de produits inexactes .

Par exemple, disons que vous vendez des tableaux blancs de 5 pieds de long sur Amazon. Si Amazon reçoit suffisamment de plaintes affirmant que votre tableau blanc de 5 pieds ne mesure en réalité que 3 pieds de large, ils modifieront parfois la liste en 3 pieds et remplaceront vos mesures .

Maintenant, vous pourriez penser qu'il serait facile de prouver que vos tableaux blancs mesurent vraiment 5 pieds de long, mais une fois qu'une liste a été modifiée, il est difficile de revenir en arrière .

Amazon vous donnera souvent le tour et vous perdrez une tonne de temps à essayer de remettre votre liste à la normale.

Pendant ce temps, votre compte reçoit des critiques négatives et vous obtenez une vague de retours en raison des inexactitudes de la liste.

Amazon Scam #5: Réclamations frauduleuses de matières dangereuses, de contrefaçon et non vendues comme neuves

Il est étonnamment facile d'obtenir la suspension d' une annonce Amazon .

Parce qu'Amazon adopte une attitude coupable jusqu'à preuve du contraire , il suffit de quelques fausses plaintes pour ruiner complètement votre compte.

Voici quelques façons dont les vendeurs malveillants sabotent les bons marchands honnêtes .

Si vous vendez un produit qui contient des produits chimiques ou des réactifs de nettoyage , des vendeurs malveillants peuvent acheter votre produit et prétendre qu'il contient des matières dangereuses ou illégales .

Parce qu'Amazon pèche toujours par excès de prudence, il suspendra presque toujours votre produit pour une enquête plus approfondie. Et le processus de réintégration peut prendre des semaines ou des mois .

Un autre moyen rapide de faire suspendre quelqu'un est de déposer une réclamation pour inauthenticité contre un produit. Même si les affirmations sont sans fondement, vous constaterez qu'Amazon a besoin de peu ou pas de preuves avant de prendre des mesures.

Une autre façon courante de faire suspendre quelqu'un est d'acheter le produit d'un concurrent et de se plaindre que son produit est utilisé ou sale .

Si vous n'avez pas de sceaux d'inviolabilité ou de moyen évident de dire que votre produit est tout neuf, vous êtes sensible à cette forme de sabotage.

Remarque : Amazon remet souvent les marchandises retournées sur les étagères s'ils jugent qu'elles sont revendables et vous ne pouvez pas empêcher que cela se produise à ma connaissance.

La seule façon de lutter contre cette forme de sabotage est d'avoir un sceau sur votre emballage qui est définitivement brisé lors de l'ouverture, car cela empêchera les employés d'Amazon de remettre les articles usagés sur les étagères.

Amazon Scam n°6 : Fraude liée aux colis livrés exécutés par le commerçant

Cette arnaque n'affecte que les vendeurs Amazon satisfaits par les marchands et voici comment cela fonctionne.

Un acheteur achète un produit sur Amazon mais demande que le transporteur (UPS, FedEx, etc.) retienne le colis pour le récupérer au lieu de le faire livrer.

Mais l'acheteur ne récupère jamais le colis et dépose à la place une réclamation AZ indiquant qu'il n'a jamais reçu le produit .

Étant donné que la commande n'a jamais été physiquement livrée, Amazon fournit un remboursement complet car le vendeur ne peut pas fournir de preuve de livraison .

Pendant ce temps, le transporteur ne réessaiera pas la livraison en raison des instructions données par le destinataire.

Une fois le remboursement effectué, le client récupère le produit auprès du transporteur et le vendeur perd de l'argent.

Amazon Scam #7: Fraude au clic sur les annonces de produits sponsorisés par Amazon

Si vous constatez que votre budget publicitaire Amazon PPC est anormalement épuisé au début de la journée, vous pourriez être victime d'une fraude au clic sur Amazon Sponsored Product Ads.

Malheureusement, il existe des services qui déploient des robots spéciaux conçus pour cliquer sur vos annonces et gaspiller artificiellement votre budget publicitaire.

Même si Amazon a mis en place des mesures de sécurité pour lutter contre la fraude, il est impossible pour Amazon d'arrêter complètement cette pratique malveillante.

Et ce qui est particulièrement frustrant, c'est qu'il est difficile de rassembler des preuves pour prouver la fraude au clic car Amazon contrôle tout.

Il n'y a aucun moyen de retracer l'origine d'un clic publicitaire et Amazon peut simplement balayer la fraude au clic sous le tapis .

Ces faux clics vous coûtent non seulement de l'argent, mais ils réduisent également votre taux de conversion, ce qui a un impact négatif sur le classement de vos mots clés .

Amazon Scam #8: L'escroquerie de retour bidon

Ce prochain cas de fraude est un autre artefact de la politique de retour clément d'Amazon et du « client a toujours raison ».

Dans cette arnaque, un client achète plusieurs unités de votre produit lors de transactions distinctes à différentes adresses.

Une fois les articles livrés, le client délivre alors une autorisation de retour pour l'ensemble des unités .

Cependant, au lieu de tout renvoyer, ils ne renvoient qu'une unité et affirment avoir placé tous les produits retournés dans la même boîte .

Parce qu'il y a un suivi sur le colis de retour, Amazon favorise l'acheteur même s'il n'a pas retourné toute la marchandise.

En conséquence, Amazon rembourse à l'acheteur le montant total et vous ne recevez jamais vos marchandises.

Maintenant, vous pouvez essayer de combattre Amazon en affirmant que le poids des colis ne correspond pas, mais vous perdrez et perdrez probablement des heures de votre temps dans le processus.

Amazon Scam # 9 – Phishing pour les informations de compte

Une escroquerie par hameçonnage est l'endroit où un escroc envoie un faux e-mail se faisant passer pour Amazon et tente de voler vos informations en vous dirigeant vers un site qui ressemble exactement à Amazon.com.

Voici un exemple d'escroquerie par hameçonnage qui a fait le tour du monde.

De : [email protected] [email protected]
Objet : Action requise : Les fonds de votre compte vendeur

Bonjour,
Pour vous protéger ainsi que les fonds de votre compte, votre compte a été signalé pour un examen plus approfondi.

Les fonds ne vous seront pas transférés mais resteront sur votre compte pendant que nous travaillons avec vous pour résoudre ce problème.
Pour supprimer le blocage des fonds, procédez comme suit dans les 3 jours :

Répondez à ce message et fournissez les 4 derniers chiffres de votre compte bancaire enregistré sur Amazon.com.

Une fois que vous aurez répondu, nous vous enverrons un e-mail séparé avec un lien personnalisé pour terminer l'examen.

Une fois votre compte mis à jour et vérifié, le paiement sera initié à votre prochaine date de règlement. De plus, tous les frais dus pour cette période de règlement seront débités de la carte de crédit à votre prochaine date de règlement.

Nous vous remercions de votre aide pour vérifier votre compte le plus rapidement possible.

Salutations,
Équipe de performance du vendeur

Lorsque vous cliquez sur le lien, vous êtes dirigé vers un site où l'escroc vous demandera vos identifiants Amazon et vos informations de carte de crédit/bancaires .

Maintenant, la plupart de ces escroqueries par phishing ont été contournées par Amazon grâce à l'authentification à 2 facteurs.

Cependant, il existe une nouvelle escroquerie de phishing impliquant le programme Transparency d'Amazon.

Voici à quoi ressemble l'arnaque.

J'aimerais organiser un appel avec vous pour discuter d'une opportunité de participer à Transparency, un nouveau programme d'Amazon qui vous aide à empêcher la vente et l'expédition de produits contrefaits aux clients sur Amazon.

Pour une durée limitée, nous offrons Transparency gratuitement pendant les 6 premiers mois. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez remplir le formulaire de contact en cliquant ici et nous pourrons fixer un moment pour discuter plus en détail.

Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles.

Salutations,
Équipe du registre des marques

Une fois que vous avez planifié l'appel, l'escroc essaie ensuite de récupérer vos identifiants de connexion Amazon et le code d'authentification à 2 facteurs à partir de votre téléphone. Ils peuvent également vous demander votre numéro de carte de crédit ou vos informations bancaires.

Si vous leur fournissez ces informations, ils procéderont alors à vous exclure de votre compte Amazon.

Amazon Scam #10 : Sabotage de faux avis

Je vends sur Amazon depuis plus de 5 ans et il y a toujours un gros problème de faux avis .

Sans même essayer, vous pouvez facilement trouver des entreprises en Chine offrant de faux services d'avis négatifs où vous pouvez instantanément saboter la liste d'un concurrent pour une petite somme d'argent. Ce n'est même pas si cher que ça !

Voilà comment cela fonctionne.

Un vendeur malveillant paie un service pour laisser des avis négatifs sur votre toute nouvelle annonce. Le service utilise ensuite des centaines de faux comptes Amazon pour acheter votre marchandise et la faire envoyer à des personnes aléatoires.

Ensuite, ils laissent de faux avis négatifs qui sont « vérifiés » et détruisent vos ventes.

Cette même tactique peut être utilisée pour déposer de fausses réclamations AZ concernant des marchandises contrefaites, des articles non conformes à la description ou des articles vendus tels qu'utilisés.

Ce qui est nul, c'est que vous ne pouvez rien y faire et Amazon supprimera rarement un avis de votre annonce.

Les escrocs deviennent de plus en plus intelligents

Malgré les meilleurs efforts d'Amazon pour lutter contre la fraude, les escrocs deviennent de plus en plus sophistiqués chaque jour . Parce qu'Amazon est un marché tellement acharné, vous êtes presque assuré d'être attaqué par des vendeurs malveillants à un moment donné de votre carrière de vente sur Amazon.

Même si Amazon a riposté avec des programmes comme Amazon Transparency , la plupart des nouveaux programmes de fraude d'Amazon nécessitent un registre de marque .

Par conséquent, il est dans votre intérêt d'enregistrer votre marque et votre marque dès que possible pour profiter de la protection supplémentaire.

Il est également utile de vendre vos produits via Expédié par Amazon plutôt que par le marchand afin d'éviter de se faire arnaquer par des acheteurs sans scrupules qui font de fausses déclarations d'expédition.

Dans l'ensemble, Amazon est un excellent endroit pour gagner de l'argent, mais cela se fait souvent au détriment de votre santé mentale . Si vous n'aimez pas vivre votre vie dans la peur constante d'être suspendu, vous devriez envisager de diversifier vos revenus et de vendre sur une plateforme que vous contrôlez.

Vendre sur votre propre site Web vous offre non seulement une tranquillité d'esprit, mais vous constituez également une base pour des ventes répétées. Bonne chance!