Drip Vs ConvertKit Vs AWeber Vs MailChimp - Revisado por um blogger de 7 figuras

Recentemente, mudei de provedor de email marketing pela terceira vez em 7 anos . O processo de avaliação levou vários meses para ser concluído e examinei todas as alternativas possíveis para evitar fazer a alteração.

Mas, no final das contas, eu mordi a bala porque o e-mail gera 90% da receita do meu blog e meu antigo serviço não era suficiente.

Em 2016 , MyWifeQuitHerJob.com ganhou mais de um milhão de dólares e em 2017 , meu blog crescerá mais 35% principalmente no backbone de e-mail .

Como há muito dinheiro em jogo , sou extremamente exigente com meu provedor de marketing por e-mail. E como é um grande aborrecimento mudar, NUNCA mudo sem um motivo forte e convincente .

De qualquer forma, aqui está o que descobri enquanto fazia minha pesquisa. A maioria das análises da plataforma de marketing por e-mail são superficiais e superficiais .

Superficialmente, todo provedor de email marketing parece ter recursos semelhantes. Cada plataforma de email marketing parece prometer alta entregabilidade e fornecer suporte ao cliente incrível.

Mas, pela minha experiência, a única maneira de entender verdadeiramente os prós e os contras de um provedor de e-mail é sujar as mãos com dinheiro REAL na linha .

Hoje, vou falar sobre minhas experiências com 4 grandes serviços de e-mail , cada um dos quais usei por pelo menos 1 ano ou mais .

E no final da postagem, vou resumir os prós e os contras de cada um para ajudá-lo a decidir no que se inscrever.

Nota rápida: alguns de vocês me enviaram um e-mail perguntando se ainda uso o Klaviyo para e-mail. Só para ficar claro, eu uso o Klaviyo para minha loja online, mas uso o Drip para o meu blog.

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Minha experiência com MailChimp

Desde 2010, passei por 4 provedores de e-mail diferentes Drip, Convert Kit, Aweber e Mail Chimp.

Meu primeiro provedor de email marketing foi Mailchimp. E para ser honesto, a única razão pela qual me inscrevi para eles foi porque eles ofereceram 500 inscrições por e-mail gratuitamente (acredito que agora você recebe 2.000 inscrições gratuitas) .

Mas depois de apenas um ano de uso, percebi porque o MailChimp é tão barato.

Por um lado, eles oferecem apenas suporte por e- mail e são rápidos no martelo da proibição. Além disso, tentar falar com um humano ao telefone é impossível.

Como resultado, sempre que algo der errado, você terá que esperar até 48 horas para obter uma resposta. Minha jornada com Mailchimp finalmente chegou ao fim quando baniram minha conta do nada .

Não recebi nenhum aviso, não consegui obter o suporte e fiquei sem e-mail por várias semanas, pois precisava me esforçar para encontrar um novo provedor.

Um incidente semelhante aconteceu com minha loja online quando eu também estava usando o Mailchimp.

Um dia, no meio da temporada de férias, minha conta foi banida e de repente eu não conseguia enviar nenhum e-mail durante a época mais movimentada do ano!

Como resultado de minhas experiências, não posso recomendar o MailChimp a ninguém, A MENOS que você esteja com um orçamento alto e só queira os 2.000 assinantes gratuitos.

Devido à falta de suporte por telefone e à tendência de banir contas sem aviso prévio , você pode facilmente perder mais dinheiro do que economizar.

Há uma razão pela qual Mailchimp é tão barato. Não os use para nada de missão crítica.

Leitura adicional: Para ouvir a história completa, leia meu post no MailChimp Vs Aweber - Uma Comparação de Dois Provedores de Email Marketing

Minha experiência com AWeber

Depois de passar do MailChimp, mudei para o AWeber onde fiquei 6 anos .

Antigamente, Aweber era o padrão de fato para marketing por e- mail e eles rapidamente assumiram uma grande porcentagem do mercado de blogs.

Mas nos últimos anos, eles têm demorado muito para adotar recursos de segmentação essenciais que outras empresas iniciantes oferecem fora da caixa.

Por exemplo, mudei do Aweber em 2015 porque precisava desesperadamente da capacidade de marcar meus assinantes com base no que eles clicaram em um e-mail de transmissão.

E embora eles tenham dito que esse recurso estava no roteiro em 2015, eu não acredito que ele ainda esteja disponível. Na verdade, para obter essa funcionalidade básica, você precisa se inscrever e pagar por uma ferramenta de terceiros!

Enfim, aqui está um resumo dos prós e contras do Aweber.

Nota: Eu ainda tenho uma conta Aweber paga, então estou atualizado com o conhecimento prático de sua plataforma.

Prós do AWeber

Apesar da lenta adoção de novos recursos, Aweber ainda é um dos serviços de email marketing mais robustos que existe.

Em primeiro lugar, eles têm capacidade de entrega sólida, que é um aspecto crítico do marketing por e-mail que muitas pessoas consideram garantido.

Para medir a capacidade de entrega, eu uso uma ferramenta chamada Glock Apps, que informa quantos e-mails realmente chegam à caixa de entrada em comparação com a pasta de spam .

Quando executei o GlockApps na minha conta Aweber, o número de e-mails que chegaram à caixa de entrada estava acima da média em comparação com outros provedores que testei.

Nota: Existem muitos fatores que contribuem para a entregabilidade e tentei limitar as variáveis ​​em meus testes. Se você quiser saber mais sobre a capacidade de entrega de email e como melhorá-la, leia minha postagem em Um ajuste simples para melhorar a capacidade de entrega de email e as taxas de abertura de 50%

Além da capacidade de entrega de e-mail, Aweber também possui ferramentas de gerenciamento de assinantes muito sólidas.

Por exemplo, você pode determinar facilmente ...

• Qual é a mensagem de um assinante em seu autoresponder - eu uso essas informações com bastante frequência para atingir usuários específicos com base no que acabaram de ler.
• Quando um assinante se inscreve na sua lista - eu uso isso para garantir que apenas novos usuários recebam certas promoções
• Quando um assinante abriu / clicou pela última vez em um e-mail - eu uso isso para selecionar minha lista
• Onde um assinante reside geograficamente - eu uso isso apenas para enviar ofertas para assinantes dos EUA
• Quais páginas da web um assinante visitou em seu site - ocasionalmente uso isso para direcionar e-mails com base nas postagens que as pessoas leram em meu site.

A melhor parte é que você pode personalizar um e-mail com quase todos os atributos de usuário armazenados em seu banco de dados.

Por exemplo, posso incluir facilmente a data em que um assinante foi adicionado à minha lista. Também posso adicionar o URL em que um assinante se inscreveu para lembrá-lo de que não sou um spammer :)

Além disso, o apoio do Aweber é fantástico! Se você quiser falar com alguém ao telefone, há muito pouco tempo de espera e você pode falar com um humano de verdade nos Estados Unidos. Imagine isso!

Contras do AWeber

A principal desvantagem do Aweber é que eles não têm recursos de marcação intuitivos . Embora tenham adicionado a capacidade de marcar assinantes em campanhas, é um pouco confuso para um novo usuário.

Aqui está o problema que vejo com a interface do Aweber. Por existirem há muito tempo, eles têm muitos usuários legados para atender, além de novos.

Como resultado, sempre que eles adicionam um novo recurso, é quase como se ele fosse anexado porque eles não querem quebrar a compatibilidade com versões anteriores. Como resultado, a interface de usuário do AWeber pode ser um pouco confusa com todas as diferentes opções.

Além disso, eles ainda cobram o dobro por assinaturas de e-mail se você tiver um usuário idêntico em listas diferentes!

Nota: Aweber mitigou esse problema com a capacidade de marcar assinantes dentro de campanhas. No entanto, pode ser confuso para um novo usuário como e quando marcar em vez de criar uma lista totalmente nova. Mais uma vez, isso é o resultado de ter que atender aos clientes legados.

Conclusão AWeber

No geral, se você está procurando uma plataforma de e-mail robusta e não precisa segmentar muito sua lista , eu ainda recomendo o Aweber.

Além de serem baratos, oferecem grande capacidade de entrega e ferramentas sólidas de gerenciamento de assinantes à sua disposição.

O suporte também é excelente. Na verdade, eu nunca teria mudado para o ConvertKit se eles oferecessem melhores recursos de marcação de assinantes.

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Minha experiência com o kit de conversão

A principal razão pela qual mudei do AWeber para o Convert Kit foi sua funcionalidade click to tag .

Na época, eu estava realizando webinars intensamente e era extremamente complicado criar novas listas no AWeber para cada um. Além disso, a equipe de suporte do ConvertKit foi excelente e segurou minha mão durante toda a migração.

A primeira coisa que notei quando mudei para o ConvertKit foi que sua interface de usuário era uma lufada de ar fresco ! Tudo sobre a IU era intuitivo, bem pensado e fácil de entender.

Era uma plataforma que eu poderia aprender em questão de minutos sem ler um manual de instruções. Na verdade, superficialmente, eu diria que o ConvertKit é a plataforma de e-mail perfeita para blogueiros mais novos que são avessos à tecnologia.

Mas se você for um usuário avançado, você vai superar o ConvertKit muito rapidamente.

Aqui estão os prós e contras do ConvertKit com base em minhas experiências. Observação: ainda tenho uma conta paga do ConvertKit que estou desativando lentamente.

Leitura Adicional: Para saber mais detalhes sobre por que mudei para o ConvertKit, leia minha postagem sobre ConvertKit Vs AWeber - Uma Comparação Detalhada de Email Marketing Escrita por um Blogger de 6 Figuras

ConvertKit Pros

A principal vantagem do ConvertKit é sua simplicidade e facilidade de uso . Se você é avesso à tecnologia e deseja talvez a plataforma de e-mail mais fácil de entender que existe, então o ConvertKit é sua melhor aposta.

Além disso, possui uma funcionalidade de marcação de assinante muito intuitiva para que você possa separar facilmente seus assinantes de e-mail com base em seus interesses.

Você pode criar respostas automáticas de e-mail facilmente e mover assinantes para frente e para trás em diferentes segmentos com base nos links que o usuário clica em um e-mail .

Na verdade, os recursos de marcação comportamental são o que diferencia o ConvertKit de serviços como o AWeber.

Por exemplo, se eu quiser separar meus leitores com base no nível de habilidade, posso simplesmente enviar um e-mail e fazer com que eles se segmentem com base no que clicam.

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Resumindo, o ConvertKit é uma ótima plataforma de e-mail para blogueiros que vendem vários produtos digitais ou têm um público de interesses diversos .

Em um mundo ideal, você deseja enviar e-mails para seus leitores com base em seus interesses, o que só pode ser alcançado por meio de segmentação.

Convert Kit Cons

Minha principal reclamação com o Convert Kit é que ele fica aquém quando se trata de gerenciamento de assinantes .

Em primeiro lugar, não há como saber o quão ativo é um assinante . Como resultado, se eu quiser excluir assinantes que não abriram um e-mail nos últimos X meses, é impossível fazer isso.

Nota: CK tem um conceito de "assinante frio", mas você não pode controlar a definição do que significa "frio"

Além disso, os recursos de marcação e segmentação do ConvertKit são muito básicos e muito menos poderosos do que outras soluções concorrentes que descreverei posteriormente neste artigo.

Por exemplo, aqui estão suas opções ao criar um segmento no ConvertKit.

Como você pode ver na imagem acima, você só pode criar segmentos com base em

• O formulário que um assinante usou para se inscrever
• A sequência do autosponder em que um assinante está
• A forma como um assinante é marcado

Mas e se você quiser criar um segmento com base nas pessoas que abriram um determinado e-mail, visitaram uma determinada página da web ou clicaram em um link não marcado em um e-mail? Você não pode fazer isso com o ConvertKit.

Na verdade, a única maneira de segmentar os assinantes é se você já tiver todos os seus assinantes bem marcados com antecedência .

Por exemplo, digamos que eu queira enviar um e-mail para pessoas que abriram todos os meus e-mails no último mês. Você não pode fazer isso facilmente no Kit de conversão.

Também não há como determinar o grau de envolvimento de um determinado assinante em sua lista, mesmo que ele esteja explicitamente marcado.

Por exemplo, digamos que eu queira compilar uma lista de meus assinantes mais ativos. Você não pode fazer isso no ConvertKit.

O ConvertKit também carece de muitos recursos de personalização de e-mail . Digamos que eu queira incluir uma breve sinopse no final de todos os meus e-mails para lembrar os assinantes quando e onde eles se inscreveram para reduzir as reclamações “marcadas como spam”. Você não pode fazer isso no ConvertKit.

Mas o mais importante, achei a capacidade de entrega de e-mail do ConvertKit medíocre. Quando executei meu teste GlockApps no ano passado, tanto o AWeber quanto o Drip tiveram um desempenho melhor .

Nota: Já se passou mais de um ano desde que executei este teste, então você pode querer fazer isso com um grão de sal. A equipe do ConvertKit passou muito tempo comigo tentando resolver meus problemas. Mas nunca consegui atingir o mesmo nível de entregabilidade que alguns dos outros fornecedores que testei.

Conclusão do ConvertKit

No geral, acho que o ConvertKit é uma plataforma de e-mail sólida para blogueiros . Mas tem um preço ligeiramente superior ao do AWeber, o que significa que você precisa decidir se deseja os recursos extras.

Se você precisa de funcionalidade click to tag e recursos básicos de segmentação em uma interface simples de usar, o ConvertKit é uma ótima escolha.

Mas se você está preocupado com a limpeza da lista ou se deseja recursos mais avançados de gerenciamento de assinantes , provavelmente não é para você.

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Minha experiência com gotejamento

Como você provavelmente pode perceber pelo tom desta postagem, atualmente estou usando o Drip para todos os meus e-mails. E depois de estar com eles por um tempo, posso dizer honestamente que é de longe a melhor plataforma que já usei até agora.

Na verdade, o Drip é a justaposição perfeita do ConvertKit e do AWeber. Eles possuem todos os recursos de segmentação do ConvertKit E os recursos avançados de gerenciamento de assinantes do AWeber.

Não apenas isso, mas os recursos de etiquetagem e automação do Drip são MUITO mais avançados do que o ConvertKit .

Lembra quando eu disse que você só poderia segmentar por formulários, sequências e tags no ConvertKit? Bem, com o Drip, você pode segmentar com base em praticamente qualquer coisa.

Digamos que eu queira enviar um e-mail para alguém que acabou de se inscrever no mês passado, mora na Califórnia, mas não abriu meus últimos 3 e-mails. É moleza!

Além disso, o Drip rastreia as ações de cada assinante em sua lista e atribui a eles o que é chamado de "Pontuação de Lead"

Basicamente, este é um valor numérico dado a uma pessoa com base na atividade.

Os pontos são adicionados sempre ...

• Cada vez que um usuário abre um e-mail
• Cada vez que um usuário clica em um link
• Cada vez que um usuário visita seu site
• Cada vez que um usuário baixa um lead magnet

Os pontos são subtraídos a uma taxa constante com base em quanto tempo um usuário está inativo.

Como resultado, você pode criar facilmente segmentos com base em quão ativa é sua base de usuários, o que é extremamente poderoso!

Digamos que eu queira fazer um teste rápido para meus leitores mais ativos. Simples!
Digamos que eu queira oferecer um desconto especial para meus fãs mais leais. Sem problemas!

Esse recurso de pontuação de leads é especialmente útil para rastrear assinantes de e-mail de spam, que é um problema crescente em todos os blogs.

Com o ConvertKit, eu tinha toneladas de assinantes de e-mail falsos que não conseguia isolar e remover da minha lista, o que inflou meus custos com e-mail.

Mas com o Drip, fui capaz de criar automações facilmente para eliminar os assinantes de spam com base em seu comportamento. Abaixo está um exemplo de automação de como eu detecto uma conta de robô.

Para detectar esse estilo específico de bot que clica em todos os links de todos os e-mails enviados, faço o Drip esperar 2 dias e verificar sua pontuação de leads. Se sua pontuação inicial for maior que 65, eu então os considero "suspeitos" para uma análise posterior.

Em poucas palavras, eu uso uma combinação de Pontuação de Lead e um cronômetro para detectar rapidamente esse tipo de spammer. Você também pode separar facilmente os assinantes inativos verificando o valor do Lead Score imediatamente.

Por exemplo, você pode fazer com que o Drip verifique automaticamente a pontuação de lead de um assinante após 6 meses e, em seguida, exclua-o automaticamente se não atingir um determinado limite. Isso vai economizar dinheiro a longo prazo!

Leitura adicional: Se você estiver interessado em ler mais sobre como eu consertei meu problema de spam de e-mail, leia minha postagem sobre Como prevenir spam de inscrição de bot de e-mail e cortar seus custos de marketing por e-mail em 30%

Drip Pros

Na minha experiência, o Drip é de longe a plataforma de e-mail mais poderosa para blogueiros do mercado. Não apenas a capacidade de entrega do e - mail é excelente , mas você pode fazer praticamente qualquer coisa com ela.

Basicamente, o Drip oferece todos os recursos de que preciso no momento e não prevejo a mudança tão cedo. Além disso, a interface do usuário é simples, intuitiva e o atendimento ao cliente é excelente.

Drip Cons

A única desvantagem importante do Drip é que ele custa cerca de 25% a mais do que o AWeber ou o ConvertKit.

O outro ponto negativo é que a interface do usuário é um pouco mais complicada do que o ConvertKit porque contém muitos outros recursos. Como resultado, a curva de aprendizado será ligeiramente mais íngreme .

Também tenho algumas queixas sobre a apresentação de minhas estatísticas de e-mail, mas isso é um problema menor.

Conclusão por gotejamento

No geral, estou extremamente feliz com o Drip. Seu suporte é de primeira linha e posso criar automações muito avançadas com sua GUI integrada.

Não apenas isso, mas o Drip resolveu essencialmente o meu problema de spam de assinantes de e-mail, que foi uma das principais razões pelas quais saí do ConvertKit. Na verdade, se o Convert tivesse melhores recursos de gerenciamento de assinantes, talvez eu não tivesse trocado devido à inércia.

Mas quando comecei a executar os testes de capacidade de entrega , o motivo da mudança tornou-se óbvio.

Resumindo, se você é um blogueiro que precisa de recursos de segmentação avançados com a capacidade de rastrear a atividade do leitor em seu blog, então o Drip é um acéfalo.

Acho que o ágio vale cada centavo.

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Um resumo dos provedores

Se você deseja mudar seu provedor de e-mail, aqui está um breve resumo para ajudá-lo na sua decisão.

No geral, ir com o Drip é um acéfalo se você tiver o orçamento. Em termos de AWeber e Convertkit, a decisão é muito mais difícil dependendo do que você valoriza.

Vá com o gotejamento se ...

• Você precisa dos recursos mais avançados de marcação e segmentação
• Você deseja levar em consideração a atividade do usuário em seu site ao criar listas de assinantes
• Você tem um problema de spam de assinante de e-mail
• Você deseja informações detalhadas sobre seus assinantes para que possa facilmente eliminar sua lista ou enviar e-mail com base em quão ativos eles são.
• Você está disposto a pagar 25% a mais

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Vá com o ConvertKit se ...

• Você é avesso à tecnologia e deseja uma interface de usuário muito simples e limpa
• Você precisa da segmentação “clique para marcar” para sua lista
• Você não se preocupa em podar sua lista de assinantes inativos
• Você só precisa de recursos básicos de segmentação
• Você está com um orçamento apertado

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Vá com AWeber se ...

• Você deseja uma plataforma de e-mail robusta que tenha resistido ao teste do tempo. A capacidade de entrega é excelente.
• Você tem uma lista simples que não requer segmentação "clique para marcar" para transmissões
• Você deseja uma capacidade avançada de rastreamento de assinantes
• Você está com um orçamento apertado

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Vá com MailChimp se ...

• Você é um novato e não quer gastar nenhum dinheiro
• Você não se importa com a possibilidade de ser banido em um momento
• Você não se importa em não ter suporte de voz

Nota rápida: alguns de vocês me enviaram um e-mail perguntando se eu parei de usar o Klaviyo para e-mail. Só para ficar claro, eu uso o Klaviyo para minha loja online, mas uso o Drip para o meu blog.

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