Estafas de Amazon y tácticas sucias que debe esperar cuando vende en Amazon
Publicado: 2021-08-19A lo largo de los años, me ha disgustado cada vez más la multitud de estafas de Amazon que plagan el mercado de Amazon. Todos los días, los comerciantes honestos son estafados por compradores sin escrúpulos y saboteados por vendedores sucios.
Lo que es especialmente frustrante es que Amazon nunca toma medidas correctivas a menos que reciba suficiente cobertura de prensa negativa.
Debido a que Amazon es tan poderoso, no les importa si un vendedor individual cierra , porque siempre hay otro vendedor en la fila dispuesto a ocupar su lugar.
Y pase lo que pase, ¡Amazon todavía gana dinero!
También es un hecho bien conocido que Amazon favorece principalmente al comprador en cualquier disputa, lo que convierte al mercado de Amazon en un objetivo principal para el fraude a expensas del vendedor .
Como resultado, si está vendiendo en Amazon, debe estar al tanto de todas las estafas de Amazon que existen para evitar ser estafado .
Esta publicación es una recopilación de las estafas de Amazon que los compradores y vendedores malintencionados están utilizando actualmente para estafarlo.
Muchas de estas estafas se dirigen a nuevos vendedores que no han registrado su marca . Además, los vendedores de Amazon que venden a través de un comerciante tienen muchas más probabilidades de sufrir fraudes.
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Estafa de Amazon n. ° 1: la estafa de envío directo de Ebay / Amazon
¿Alguna vez ha comprado algo en Ebay y ha recibido su pedido en una caja con la marca Amazon ?
En este momento, hay miles de vendedores que intentan ganar dinero rápidamente vendiendo productos de Amazon en EBay a precios inflados .
Esta práctica se llama dropshipping de Amazon Ebay.
Cuando se recibe un pedido de Ebay, el dropshipper compra el mismo producto en Amazon, lo envía al cliente de Ebay y se queda con la diferencia .
Ahora, normalmente, esta práctica no perjudica al vendedor de Amazon . De hecho, los dropshippers han estado vendiendo mis productos de Amazon durante años en Ebay y, en su mayor parte, no me importa.
Pero recientemente, ha habido una serie de estafas dirigidas a esta práctica.
Esto es lo que está sucediendo.
Los vendedores fraudulentos de dropshipping compran productos de Amazon, los envían a los clientes de Ebay y luego presentan reclamos de AZ falsos después de la entrega del producto .
Debido a que Amazon siempre favorece al comprador, el estafador no solo recibe un reembolso, sino que también puede embolsarse el dinero de su venta en Ebay.
Mientras tanto, el pobre vendedor de Amazon pierde tanto la tarifa de Amazon FBA como el costo del producto.
Además, las reclamaciones falsas contra el producto dañan gravemente la reputación del vendedor, lo que puede resultar en suspensiones.
También existe otra forma de fraude de dropshipping que involucra números de tarjetas de crédito robados .
Un dropshipper malintencionado utilizará un número de tarjeta de crédito robado para comprar un producto de Amazon para cumplir con un pedido de eBay. Aunque el propietario de la tarjeta de crédito finalmente descubre el cargo fraudulento, a menudo es demasiado tarde.
El pedido ha sido entregado, el dropshipper se ha embolsado el efectivo y el vendedor pierde dinero en el producto.
Desafortunadamente, no hay una manera fácil de combatir estas estafas de dropshipping, ya que Amazon siempre favorece al comprador y puede ser una batalla larga para recuperar su dinero, incluso si finalmente gana.
Amazon Scam # 2: la estafa de reenvío de direcciones
La estafa de reenvío de direcciones se dirige principalmente a vendedores de Amazon que cumplen con los comerciantes y se aprovecha de las políticas indulgentes de compradores de Amazon.
Así es como funciona.
Cuando elige completar un pedido de Amazon usted mismo (a través de un comerciante), Amazon requiere que debe enviarlo a la dirección proporcionada por Amazon .
Sin embargo, un comprador de Amazon malintencionado puede comprar un artículo, esperar hasta que lo haya enviado y luego comunicarse con usted para solicitar un cambio de dirección alegando que se ha mudado.
Luego, el cliente se quejará y / o presentará una devolución de cargo de que el artículo nunca se recibió y Amazon emitirá un reembolso .
Si elige desviar el paquete a la dirección actualizada, técnicamente está violando las políticas de Amazon y tampoco tiene ningún recurso cuando el cliente se queja.
Es una trampa 22 y el estafador gana de cualquier manera.
Amazon Scam # 3: La estratagema de atar inventario
Desafortunadamente, he sido víctima de esta estafa varias veces en el pasado y no hay una forma real de evitarlo.
Un vendedor malintencionado usará tarjetas de crédito reales o robadas para comprar todo tu inventario de Logística de Amazon justo antes de que comience la temporada navideña.
Y como no tiene existencias, no tiene ningún producto para vender durante la época de mayor actividad del año.
Mientras tanto, el vendedor malintencionado enumera sus productos de la competencia (a veces en su propia lista) y gana las ventas.
Luego, una vez que termina la temporada navideña, el malvado vendedor devuelve toda su mercancía y obtiene un reembolso completo.
A veces, el vendedor malintencionado usará tarjetas de crédito robadas para comprarlo, pero el resultado es siempre el mismo. De cualquier manera, está agotado y su inventario está inmovilizado durante al menos 30 días o más .
La única forma real de combatir esta estafa es establecer límites de cantidad en el número de unidades vendidas por transacción en su listado, pero esto puede afectar negativamente las ventas legítimas.
Estafa de Amazon n. ° 4: sabotaje en la lista de productos
Si ha vendido en Amazon el tiempo suficiente, es probable que Amazon haya cambiado los títulos y las viñetas de su lista sin su conocimiento. Y muchas veces, Amazon no le permitirá alterar sus cambios.
Como resultado, los estafadores han estado influyendo intencionalmente en Amazon para que realice cambios en las listas proporcionando afirmaciones de productos falsas .
Así es como funciona la estratagema.
Un vendedor malvado con varias cuentas de Amazon comprará productos y presentará deliberadamente quejas sobre descripciones de productos inexactas .
Por ejemplo, supongamos que vende pizarras blancas de 5 pies de largo en Amazon. Si Amazon recibe suficientes quejas que afirman que su pizarra blanca de 5 pies en realidad solo tiene 3 pies de ancho, a veces cambiarán la lista a 3 pies y anularán sus medidas .
Ahora pensaría que sería fácil demostrar que sus pizarras blancas tienen realmente 5 pies de largo, pero una vez que se ha cambiado una lista, es difícil volver a cambiarla .
Amazon a menudo le dará vueltas y perderá un montón de tiempo tratando de que su listado vuelva a la normalidad.
Mientras tanto, su cuenta está recibiendo críticas negativas y está obteniendo una serie de devoluciones debido a las inexactitudes de la lista.
Estafa de Amazon n. ° 5: reclamaciones fraudulentas de materiales peligrosos, falsificados y no vendidos como nuevos
Es sorprendentemente fácil suspender una lista de Amazon .
Debido a que Amazon adopta una actitud de culpabilidad hasta que se demuestre su inocencia , todo lo que se necesita son algunas quejas falsas para arruinar por completo su cuenta.
Aquí hay algunas formas en que los vendedores malintencionados están saboteando a los buenos comerciantes honestos .
Si vende un producto que contiene químicos o reactivos de limpieza , los vendedores malvados pueden comprar su producto y afirmar que contiene materiales peligrosos o ilegales .
Debido a que Amazon siempre peca de cauteloso, casi siempre suspenderán su producto para una mayor investigación. Y el proceso de reintegro puede llevar semanas o meses .
Otra forma rápida de suspender a alguien es presentar un reclamo por falta de autenticidad contra un producto. Incluso si las afirmaciones no tienen fundamento, encontrará que Amazon requiere poca o ninguna evidencia antes de tomar medidas.
Otra forma común de hacer que se suspenda a alguien es comprar un producto de la competencia y quejarse de que su producto está usado o sucio .
Si no tiene sellos de seguridad o una forma obvia de saber que su producto es nuevo, es susceptible a esta forma de sabotaje.
Nota: Amazon a menudo devuelve la mercancía devuelta al estante si considera que se puede volver a vender y, por lo que yo sé, no puede evitar que esto suceda.
La única forma de combatir esta forma de sabotaje es tener un sello en su empaque que se rompa permanentemente cuando se abre, ya que esto evitará que los empleados de Amazon vuelvan a colocar los artículos usados en el estante.
Estafa de Amazon # 6: Fraude de paquete entregado gestionado por el comerciante
Esta estafa solo afecta a los vendedores de Amazon gestionados por comerciantes y así es como funciona.
Un comprador compra un producto en Amazon, pero solicita que el transportista (UPS, FedEx, etc.) retenga el paquete para recogerlo en lugar de recibirlo.
Pero el comprador nunca recoge el paquete y en su lugar presenta un reclamo AZ diciendo que nunca recibió el producto .
Debido a que el pedido nunca se entregó físicamente, Amazon proporciona un reembolso completo porque el vendedor no puede proporcionar un comprobante de entrega .
Mientras tanto, el transportista no volverá a intentar la entrega debido a las instrucciones dadas por el destinatario.
Una vez que se emite el reembolso, el cliente recoge el producto del transportista y el vendedor pierde dinero.
Estafa de Amazon n. ° 7: Fraude de clics en anuncios de productos patrocinados por Amazon
Si descubre que su presupuesto publicitario de Amazon PPC se agota anormalmente al principio del día, podría ser víctima del fraude de clics en los anuncios de productos patrocinados por Amazon.
Desafortunadamente, existen servicios que implementan bots especiales diseñados para hacer clic en sus anuncios y desperdiciar artificialmente su presupuesto publicitario.
Aunque Amazon cuenta con medidas de seguridad para combatir el fraude, es imposible que Amazon detenga por completo esta práctica maliciosa.
Y lo que es particularmente frustrante es que es difícil reunir pruebas para demostrar el fraude de clics porque Amazon lo controla todo.
No hay forma de rastrear el origen de un clic en un anuncio y Amazon simplemente puede barrer el fraude de clics debajo de la alfombra .
Estos clics falsos no solo le cuestan dinero, sino que también reducen su tasa de conversión, lo que afecta negativamente la clasificación de sus palabras clave .
Estafa de Amazon # 8: La estafa de devolución falsa
Este próximo caso de fraude es otro artefacto de la política de devolución indulgente y "el cliente siempre tiene la razón" de Amazon.
En esta estafa, un cliente compra varias unidades de su producto en transacciones separadas a diferentes direcciones.
Una vez que se entregan los artículos, el cliente emite una autorización de devolución para todas las unidades .
Sin embargo, en lugar de devolver todo, solo devuelven 1 unidad y afirman que colocaron todos los productos devueltos en la misma caja .
Debido a que hay seguimiento en el paquete de devolución, Amazon favorece al comprador a pesar de que no devolvió toda la mercancía.
Como resultado, Amazon le reembolsa al comprador el monto total y usted nunca recibirá su mercancía de vuelta.
Ahora puede intentar luchar contra Amazon afirmando que el peso de los paquetes no coincide, pero probablemente perderá horas de su tiempo en el proceso.
Estafa de Amazon n. ° 9: phishing para obtener información de la cuenta
Una estafa de phishing es cuando un estafador envía un correo electrónico falso haciéndose pasar por Amazon e intenta robar su información dirigiéndolo a un sitio que se parece exactamente a Amazon.com.
Aquí hay un ejemplo de una estafa de phishing que ha estado circulando.
De: [email protected] [email protected]
Asunto: Acción requerida: Fondos de su cuenta de vendedorHola,
Para protegerlo a usted y a los fondos en su cuenta, su cuenta fue marcada para una revisión adicional.Los fondos no se le transferirán, pero permanecerán en su cuenta mientras trabajamos con usted para solucionar este problema.
Para eliminar la retención de fondos, complete los siguientes pasos dentro de los 3 días:Responda a este mensaje y proporcione los últimos 4 dígitos de su cuenta bancaria registrada en Amazon.com.
Una vez que responda, le enviaremos un correo electrónico por separado con un enlace personalizado para completar la revisión.
Una vez que su cuenta se haya actualizado y verificado, el pago se iniciará en su próxima fecha de liquidación. Además, cualquier cargo adeudado por este período de liquidación se cargará a la tarjeta de crédito en su próxima fecha de liquidación.
Agradecemos su ayuda para verificar su cuenta lo más rápido posible.
Saludos,
Equipo de rendimiento del vendedor
Cuando hace clic en el enlace, se le dirige a un sitio donde el estafador le pedirá sus credenciales de Amazon e información bancaria o de tarjeta de crédito .
Ahora, la mayoría de estas estafas de phishing han sido eludidas por Amazon a través de la autenticación de 2 factores.
Sin embargo, existe una nueva estafa de phishing relacionada con el programa de transparencia de Amazon.
Así es como se ve la estafa.
Me gustaría programar una llamada con usted para discutir la oportunidad de participar en Transparencia, un nuevo programa de Amazon que lo ayuda a prevenir la venta y envío de productos falsificados a clientes en Amazon.
Por tiempo limitado, ofrecemos Transparencia gratis durante los primeros 6 meses. Si está interesado en obtener más información, complete el formulario de contacto haciendo clic aquí y podemos programar un horario para discutir con más detalle.
Esperamos con interés escuchar de usted.
Saludos,
Equipo de registro de marca
Una vez que programe la llamada, el estafador intentará obtener sus credenciales de inicio de sesión de Amazon y el código de autenticación de 2 factores de su teléfono. También pueden solicitar su número de tarjeta de crédito o información bancaria.
Si les proporciona esta información, procederán a bloquear su cuenta de Amazon.
Estafa de Amazon n. ° 10: sabotaje de reseñas falsas
He estado vendiendo en Amazon durante más de 5 años y todavía hay un gran problema de revisión falsa .
Sin siquiera intentarlo, puede encontrar fácilmente empresas en China que ofrecen servicios de reseñas negativas falsas donde puede sabotear instantáneamente la lista de un competidor por una pequeña suma de dinero. ¡Ni siquiera es tan caro!
Así es como funciona.
Un vendedor malintencionado paga un servicio para dejar reseñas negativas en su nuevo anuncio. Luego, el servicio usa cientos de cuentas falsas de Amazon para comprar su mercancía y enviarla a personas al azar.
Luego, dejan críticas negativas falsas que son "verificadas" y destruyen sus ventas.
Esta misma táctica se puede utilizar para presentar reclamaciones AZ falsas de mercancías falsificadas, artículos que no se corresponden con la descripción o artículos que se venden también como usados.
Lo que apesta es que realmente no puedes hacer nada al respecto y Amazon rara vez eliminará una reseña de tu lista.
Los estafadores siguen haciéndose más inteligentes
A pesar de los mejores esfuerzos de Amazon para combatir el fraude, los estafadores son cada día más sofisticados . Debido a que Amazon es un mercado tan feroz, es casi seguro que serás atacado por vendedores maliciosos en algún momento de tu carrera como vendedor en Amazon.
Aunque Amazon ha estado contraatacando con programas como Amazon Transparencia , la mayoría de los nuevos programas de fraude de Amazon requieren un registro de marca .
Como resultado, le conviene registrar su marca comercial y su marca lo antes posible para aprovechar la protección adicional.
También ayuda a vender sus productos a través de Logística de Amazon en lugar de cumplir con el comerciante para evitar ser estafados por compradores sin escrúpulos que hacen reclamos de envío falsos.
En general, Amazon es un gran lugar para ganar dinero, pero a menudo se produce a expensas de la cordura . Si no disfruta viviendo su vida con el temor constante de ser suspendido, debería considerar diversificar sus ingresos y vender en una plataforma que usted controle.
Vender en su propio sitio web no solo le ofrece tranquilidad, sino que también está construyendo una base para las ventas repetidas. ¡Buena suerte!