Erros comuns de estratégia de conteúdo que você pode estar cometendo

1. Não ter nenhuma estratégia de conteúdo.

Criando conteúdo apenas por causa disso? Todos nós já estivemos lá. No entanto, há muito mais a ganhar com as atividades de marketing de conteúdo. Na verdade, uma estratégia de marketing de conteúdo adequada torna mais fácil descobrir quais tipos de conteúdo criar em primeiro lugar (e não acredite apenas na minha palavra – 81% dos profissionais de marketing de conteúdo pesquisados ​​pelo CMI pensam o mesmo).

Além disso, se você trabalha em equipe, não há outra maneira de alinhar todos os profissionais de marketing de conteúdo em torno da missão e dos objetivos acordados do que com uma estratégia de conteúdo de algum tipo.

Solução? Basta pensar um pouco na sua estratégia de conteúdo. É simples assim.

2. Subestimar o poder do conteúdo.

Quando você pensa sobre isso, o conteúdo bem escrito (e pesquisado) tem o poder de aumentar a velocidade com que os clientes em potencial dão seus passos em direção à conversão. É exatamente por isso que faz sentido elaborar sua estratégia de conteúdo do ponto de vista do ciclo de vida do cliente (chegarei a isso). Se não há lógica, nenhuma “missão” por trás do conteúdo que você cria, simplesmente não faz muito sentido criá-lo.

Solução? Ao planejar uma estratégia de conteúdo, tente levar em consideração diferentes tipos de conteúdo e temas que podem “funcionar” em todas as etapas da jornada do comprador (ou melhor, do ciclo de vida do cliente).

3. Não seguir seu plano de conteúdo.

Convenhamos: ter uma estratégia de conteúdo é ótimo, mas não vai demorar muito se você não a executar (ou parar de executá-la em algum momento, o que geralmente é o caso).

Esse é um problema comum, principalmente se você trabalha em uma agência de marketing e atende vários clientes. Basicamente, você está preparando uma estratégia de conteúdo, seu cliente adora, você tem sinal verde, tudo vai bem... E depois, depois de algum tempo, eles querem mudar quase tudo. Muitas vezes, a razão é que eles simplesmente não veem os resultados imediatos. A questão é: com estratégias de conteúdo, simplesmente leva tempo. Os resultados serão muito menos tangíveis, mais difíceis de identificar. Mas isso não significa que você deve parar de fazer o que está fazendo depois de publicar apenas algumas postagens no blog e não ver nenhum aumento no tráfego de entrada.

Solução: dê um tempo. Analise o tráfego (ou a falta dele). Otimize seu conteúdo. Faça um trabalho melhor em pesquisar tópicos. Só não desista de toda a estratégia de conteúdo de uma só vez, pelo amor de Deus.

4. Criar muito conteúdo de “conscientização”.

Os profissionais de marketing de conteúdo geralmente se concentram em escrever postagens de blog abrangentes e otimizadas para SEO para o tráfego de entrada do site. Claro, não há nada de errado com isso, além do fato de que eles estão tentando ativamente atrair novas pessoas, de novo e de novo, sem ter os meios para envolvê-los e levá-los para o próximo estágio do ciclo de vida/funil/jornada. /O que você disser.

Mais uma vez: seu conteúdo tem o poder de aumentar a velocidade com que clientes em potencial dão seus passos em direção à conversão. Aproveite ao máximo.

5. Esperar resultados incomuns de uma estratégia de marketing de conteúdo.

Como já mencionado, é improvável que algumas postagens de blog publicadas aumentem suas vendas, pelo menos não consideravelmente, e definitivamente não em um instante. Eles vêm com outras vantagens, no entanto.

Para começar, as vendas reais parecem ser menos sobre vendas e mais sobre educação nos dias de hoje. Menos sobre produtos, mais sobre soluções. Nessas circunstâncias, não há melhor ferramenta de vendas do que o conteúdo educacional.

Quando você pensa sobre isso, o objetivo de qualquer esforço de marketing de conteúdo é bastante semelhante ao gerenciamento de relacionamento com o cliente: construir uma base de clientes forte, reunir uma comunidade de defensores e aumentar a conversão e retenção quando você estiver nisso. A boa notícia é que quanto mais atraente o conteúdo, maior o impacto que ele tem. Além disso, se o seu site for amigável, o conteúdo for convincente e o seu leitor tiver “um problema grave” que você pode resolver: a venda ainda pode acontecer rapidamente.

Solução? Seja razoável sobre suas expectativas e KPIs. Ao mesmo tempo, no entanto, você precisa garantir que “todas as peças do quebra-cabeça” funcionem corretamente e atendam aos seus leitores: seja a intuitividade do seu site, CTAs, pop-ups, iscas digitais, cópia de e-mail, postagens de mídia social, retargeting , depoimentos de clientes... A lista continua.

6. Criar estratégias de marketing de conteúdo que incluam apenas, bem, a criação de conteúdo.

Há muito mais no marketing de conteúdo do que apenas escrever postagens no blog – e sua estratégia de desenvolvimento de conteúdo deve refletir isso. Mesmo se você escrever essas postagens de blog extremamente bem e otimizá-las para SEO, há algumas coisas que você deve ter descoberto além disso.

• Que tipos de conteúdo você estará produzindo? Postagens de blog, ebooks, white papers?
• Qual é o propósito dessas peças de conteúdo? Você é capaz de criar conteúdo em toda a jornada/ciclo de vida do cliente?
• Há algum “grupo de palavras-chave” que você queira segmentar e seguir para se destacar da multidão?
• Quem estará envolvido na redação do conteúdo?
• Você estará redirecionando o conteúdo criado? (Vou tornar isso mais fácil para você: sim, você vai. A questão é, como exatamente)
• Onde você vai publicar seu conteúdo? Você vai distribuí-lo ou enviá-lo para sites de curadoria de conteúdo?
• Você promoverá suas peças de conteúdo de alguma forma? Usar o remarketing em algum momento?
• Você usará alguma ferramenta ao criar, otimizar e promover seu conteúdo? (Atenção: ferramentas dedicadas podem ajudá-lo a se concentrar mais na estratégia de desenvolvimento de conteúdo do que em sua execução).

Solução? Se você ainda não tem certeza de como criar uma estratégia de conteúdo, comece respondendo as perguntas acima e continue lendo este artigo.

Qual pode ser o seu modelo de estratégia de conteúdo, então?

Existem diferentes estruturas e modelos por aí que podem inspirá-lo a criar sua própria estratégia de desenvolvimento de conteúdo. AARRR, este livro legal do CMI (não se preocupe, é grátis), See-Think-Do, Tofu-Mofu-Bofu…

Pessoalmente, ao planejar uma estratégia de conteúdo, tento levar em consideração as seguintes etapas:

#1 O estágio de conscientização – onde as pessoas estão procurando ativamente por respostas e navegando em recursos valiosos.

Não se engane: você está tentando atrair novos leitores, então você precisa criar peças de conteúdo atraentes que possam ser facilmente descobertas e, esperançosamente, compartilhadas. A maneira mais fácil de obter o que as pessoas estão procurando é realizar uma pesquisa completa de palavras-chave primeiro e verificar qual conteúdo seus concorrentes estão criando (e quão bem eles estão fazendo isso).

O que você pode escrever nesta fase?

• Texto de site e postagens de blog de alta qualidade e otimizados para SEO para atrair tráfego orgânico,
• Resumos e peças de pesquisa com outros especialistas (que provavelmente compartilharão o conteúdo),
• Ímãs de chumbo (ou seja, e-books, white papers, listas de verificação, folhas de dicas),
• Conteúdo de mídia social “viral”,
• Campanhas de anúncios.

# 2 O interesse ou, em outras palavras, estágio de engajamento – onde as pessoas se familiarizam com a marca e começam a segui-la, mas estão longe de estar prontas para comprar.

Bom trabalho, os clientes em potencial finalmente sabem quem você é! Eles definitivamente estão interessados ​​no que você está fazendo, mas não completamente vendidos em sua oferta. Eles já podem segui-lo nas mídias sociais, ter seu site marcado como favorito e se inscrever para receber atualizações por e-mail (dedos cruzados para este cenário).

Aqui é quando você precisa ser mais preciso sobre seu conteúdo e personalizá-lo sempre que tiver uma chance. Escreva posts envolventes nas redes sociais, escolha linhas de assunto de e-mail fortes e escolha títulos atraentes para os posts do blog para manter seus seguidores fisgados.

O que você deve focar nesta fase?

• Cópia pop-up que converte,
• E-mails, e-mails e mais e-mails (muito bons, no entanto),
• Postagens atraentes nas redes sociais,
• Campanhas de anúncios (remarketing),
• Além disso, não se esqueça de continuar blogando!

#3 O estágio de consideração/avaliação – onde as pessoas já estão familiarizadas com a marca e estão tentando decidir se é ou não uma boa opção para elas.

É finalmente a hora de fazer backup de tudo o que você meio que disse “nas entrelinhas” sobre sua marca. Você atraiu clientes em potencial e manteve o interesse deles - agora você precisa abordá-los com alguma prova que explique de uma vez por todas por que você é o melhor.

Tenha em mente que esses leitores estão basicamente prontos para comprar, e seu conteúdo provavelmente os ajudará a tomar a decisão e escolher sua empresa entre seus concorrentes. O que há para não gostar nisso?

O que você pode criar nesta fase?

• Estudos de caso abrangentes,
• Portfólio com alguns exemplos de projetos de sucesso,
• Depoimentos e opiniões de clientes satisfeitos.

#4 O estágio de conversão/compra – onde as pessoas estão tomando a decisão de compra real e deixam seus dados pessoais (ou compram o produto/serviço se disponível online).

Parabéns, você conseguiu (ou está prestes a conseguir). Isso não significa que você pode relaxar, no entanto. Muitas empresas perdem clientes em potencial muito próximo a esse estágio, apenas porque seus CTAs ou landing pages não são intuitivos e convincentes o suficiente para dar aquele “empurrão final”. Certifique-se de que você não é um deles! A experiência com a venda real deve ser a mais fluida possível, com instruções claras e linguagem acolhedora.

O que prestar atenção nesta fase?

• Páginas de destino bem projetadas,
• CTAs poderosos.

# 5 O estágio de pós-compra, lealdade ou defesa – onde as pessoas se tornam defensoras, prontas para recomendar a marca a outras pessoas.

Você sabia que é muito mais fácil convencer um cliente existente a comprar de você novamente do que atrair um cliente totalmente novo? Clientes satisfeitos podem estar muito mais dispostos a comprar de você novamente. Se eles realmente estão felizes.

Nesse ponto, seu atendimento ao cliente se torna parte de sua estratégia de marketing – e não precisa necessariamente ser uma coisa ruim. Seus clientes devem ser atendidos sempre que pedirem ajuda, ou pelo menos devem ser capazes de ajudar a si mesmos. É seu papel fornecer a eles as ferramentas certas para isso.

É precisamente por isso que faz sentido preparar:

• Tutoriais,
• Seções de perguntas frequentes / “auto-ajuda”,
• Acompanhamentos e check-ins sazonais (para construir relacionamentos e coletar depoimentos).

Aí está — um modelo de estratégia de conteúdo em poucas palavras. Depois de mapear esses estágios e diferentes tipos de conteúdo que podem ser úteis em cada um deles, fica muito mais fácil descobrir qual conteúdo você deve realmente produzir a longo prazo.

O que você realmente quer é um ciclo em vez de um funil, em que os clientes cheguem ao último estágio e comecem novamente em qualquer lugar da fase de interesse/engajamento e além. Conteúdo bem escrito e cuidadosamente planejado, é claro, continuará desempenhando um grande papel aqui.

Espero que ajude! A peça foi originalmente publicada aqui.