Tworzenie kampanii retargetingowej dla Twojej witryny e-commerce

Teraz, gdy masz już skonfigurowany sklep internetowy, wszystko, co musisz zrobić, to czekać, aż ludzie zaczną kupować, prawda? Zło.

Aż 98% odwiedzających nie dokonuje konwersji podczas pierwszej wizyty na stronie internetowej. I nawet jeśli Twój potencjalny klient rzeczywiście doda coś do koszyka, ponad dwie trzecie z tych osób nie podąży za nim.

Jak przypominasz tym osobom, aby wróciły do ​​Twojej witryny?

Retargetowanie.

75,6% odwiedzających rezygnuje z zamówienia

Korzystając z tej metody, możesz wykorzystać strategię, która może sprzedawać się w Internecie i zwracać uwagę użytkowników z powrotem na Twoją witrynę.

Jedna z najskuteczniejszych dostępnych strategii marketingowych, retargeting, umożliwia kierowanie reklam do użytkowników, którzy już znają Twoją witrynę i są zainteresowani Twoimi produktami.

Aby jednak stworzyć skuteczną kampanię retargetingową, skup się na wyświetlaniu określonych produktów osobom, które wielokrotnie je oglądały, a nie na marketingu wszystkim wcześniejszym odwiedzającym Twoją witrynę.

Czym jest retargeting?

Retargeting umożliwia ponowne nawiązanie kontaktu z odwiedzającymi witrynę, przypominając im o powrocie do Twojej witryny i ewentualnej konwersji.

Chociaż możesz sobie wyobrazić, że każdy klient, który pojawi się na Twojej stronie, będzie podążał wyraźną ścieżką w dół Twojej ścieżki, większość klientów woli zapoznać się z firmą przed zakupem. W rzeczywistości 41% osób, które porzuciły swoje zamówienie, stwierdziło, że nie są gotowi do zakupu

Na przykład potencjalny klient natknie się na Twoją witrynę podczas czytania jednego z Twoich blogów. Po przeczytaniu zamykają przeglądarkę i nie wracają przez dwa miesiące. Pobierają Twojego e-booka na podstawie rekomendacji znajomego, przeglądają Twoje produkty i ostatecznie wracają, by kupić to, czego potrzebują.

W tym scenariuszu masz bardzo małą kontrolę nad ich podróżą.

Teraz wyobraź sobie, że możesz śledzić tego potencjalnego klienta po tym, jak opuścił Twoją witrynę, przypominając subtelnymi reklamami, że powinien wrócić, aby sfinalizować zakup.

Umieszczając dyskretny piksel lub plik cookie (zazwyczaj niewielki fragment kodu) w przeglądarkach osób, które odwiedzają Twoją witrynę, możesz śledzić swoich użytkowników w sieci i podpowiadać im, że powinni wrócić do Twojej witryny za pomocą reklam Facebook Ads, banerów reklamowych, lub kampanie Google Adwords.

Gdzie wdrożyć kampanię retargetingową

Chociaż każda mała firma może korzystać z retargetingu, aby pozostać trafnym dla potencjalnych klientów, ta strategia marketingu cyfrowego jest szczególnie odpowiednia dla witryn e-commerce.

Na przykład, jeśli ktoś doda produkt do koszyka, wyjdzie na kilka godzin lub nawet kilka dni, możesz wysłać mu e-mail lub ukierunkowaną reklamę, aby przypomnieć mu o powrocie. Te zamówienia są uważane za porzucone, dopóki klient nie dokona zakupu.

Jeśli nadal kupują produkt podobny do Twojego, Twój impuls może wystarczyć, aby sprowadzić go z powrotem do Twojego sklepu internetowego i dokonać zakupu. W rzeczywistości ponowne targetowanie określonych użytkowników witryny, takich jak osoby porzucające koszyk, może zwiększyć współczynnik konwersji nawet o 26%.

Istnieją trzy główne platformy, na których możesz użyć retargetowanych reklam, aby przyciągnąć klientów z powrotem do swojej witryny: Facebook, Google i poczta e-mail.

Facebook jest obecnie jedną z najpopularniejszych opcji, ponieważ łatwo jest skonfigurować kampanię za pomocą wiersza kodu JavaScript na swojej stronie internetowej. Dowiedz się więcej o sklepie na Facebooku tutaj.

6 kroków do skonfigurowania kampanii retargetingowych na Facebooku i Instagramie

Chcesz zachęcić klientów do powrotu do swojej witryny? Skorzystaj z tych sześciu kroków, aby skonfigurować swoją pierwszą kampanię retargetingową na Facebooku i złożyć zamówienia.

1. W Facebook Ad Manager utwórz grupę Custom Audience

Jeśli masz już stronę swojej firmy na Facebooku, wejdź w sekcję Business Manager w lewym górnym rogu ekranu. Wybierz Odbiorcy z menu rozwijanego, aby rozpocząć tworzenie kampanii.

W lewym górnym rogu ekranu kliknij Utwórz odbiorców, aby utworzyć nową kampanię. Wybierz niestandardowych odbiorców, aby móc kierować reklamy do osób, które odwiedziły Twoją witrynę.

2. Wybierz ruch w witrynie lub plik klienta

Aby zbudować prostą kampanię retargetingową, wybierz z listy opcję „Ruch na stronie”.

Ten plan pozwala kierować reklamy tylko do tych osób, które odwiedziły Twoją witrynę.

W ramach selekcji możesz również skoncentrować się konkretnie na osobach, które zatrzymały się na określonej stronie lub na tych, którzy odwiedzili stronę określoną liczbę razy.

Możesz także kierować reklamy do osób, które już intensywniej wchodziły w interakcję z Twoją witryną: potencjalnych klientów, którzy już przekazali Ci swój adres e-mail.

Sekcja Plik klienta umożliwia importowanie kontaktów z Hubspot, MailChimp lub innego programu CRM, który dopasowuje do kont na Facebooku, aby wyświetlać ukierunkowane reklamy.

Jednak współczynniki dopasowania mogą wynosić nawet 30%, więc retargeting oparty na listach może być mniej skuteczny, w zależności od używanej platformy.

3. Wybierz grupę docelową z menu

W sekcji Ruch w witrynie zobaczysz kilka opcji dla docelowych odbiorców. Obejmują one:

• Wyświetlone lub dodane do koszyka, ale nie kupione: Promuj produkty ze swojego katalogu wśród osób, które oglądały lub dodały te produkty do koszyka.

• Dodano do koszyka, ale nie kupiono: Promuj produkty ze swojego katalogu wśród osób, które dodały je do koszyka.

• Sprzedaż dodatkowa: sprzedawaj produkty z Twojego katalogu osobom, które oglądały produkty z Twojego zestawu produktów.

• Sprzedawaj krzyżowo produkty: Sprzedawaj krzyżowo produkty z Twojego katalogu osobom, które oglądały produkty z Twojego zestawu produktów.

• Kombinacja niestandardowa: Promuj produkty ze swojego katalogu do niestandardowych odbiorców na podstawie tego, jak ludzie wchodzili w interakcję z Twoimi produktami. Jeśli wybierzesz tę opcję, możesz wybrać interakcje z odbiorcami, które będą podejmowane, wybierając wtrącenia i wykluczenia.

Na przykład możesz uwzględnić osoby, które dodały produkty do koszyka w ciągu ostatnich 45 dni i wykluczyć osoby, które kupiły produkty w ciągu ostatnich 45 dni

4. Utwórz i zainstaluj niestandardowy kod piksela, aby rozpocząć śledzenie

Jeśli nie masz jeszcze zainstalowanego piksela w swojej witrynie, musisz to zrobić, zanim będziesz mógł śledzić swoje leady.

Piksel Facebooka to niewidoczny piksel 1x1 w Twojej witrynie, który obserwuje każdego, kto odwiedza stronę, na której jest zainstalowany piksel. Gdy potencjalny klient opuści tę stronę, piksel będzie mógł go śledzić.

Aby skonfigurować piksel, znajdź swoją kampanię w sekcji „Menedżer reklam” na stronie swojej firmy. Kliknij „Akcje” i wybierz „Wyświetl panel” z menu rozwijanego. W tej sekcji zostanie wyświetlony kod piksela, który Ty lub Twój programista możecie łatwo zainstalować w swojej witrynie.

5. Bądź kreatywny i zaprojektuj swoją kampanię

Po skonfigurowaniu piksela i idealnej grupy odbiorców możesz rozpocząć tworzenie kampanii reklamowej. Wybierz produkt i ofertę, która Twoim zdaniem może skłonić użytkowników do powrotu do Twojej witryny, np. zniżkę lub kupon.

Upewnij się, że użyjesz atrakcyjnego zdjęcia i powiedz Facebookowi, aby przyciągał kliknięcia do Twojej witryny.

Możesz utworzyć niestandardowy link UTM, aby śledzić osoby, które odwiedzają Cię za pośrednictwem reklamy.

Przed uruchomieniem ustal budżet (zacznij od małego i przetestuj wiele opcji!) i wyślij kampanię, gdy ustalisz, która kombinacja zmiennych jest najskuteczniejsza.

6. Kampanie retargetingowe na Instagramie

Wykonując kroki 1–5 i wybierając „Instagram” jako miejsce docelowe dla utworzonych przez siebie niestandardowych odbiorców, możesz również użyć Instagrama do ponownego kierowania. Po prostu upewnij się, że Twoi odbiorcy są na Instagramie, zanim zdecydujesz się na platformę!

Po ustaleniu strategii remarketingowej na Facebooku musisz zaprojektować reklamy dopasowane do zamierzonych odbiorców. Nie umieszczaj swojej kreacji na Facebooku na Instagramie i oczekuj, że będzie działać równie dobrze.

Instagram to wyraźna, wysoce wizualna platforma, która zapewnia estetykę wizualno-aspiracyjną.

Podobnie jak w przypadku retargetingu na Facebooku, należy strategicznie przydzielać zasoby marketingowe. Nie chciałbyś ponownie kierować reklam do osób, które odwiedziły Twoją witrynę tylko raz, jako do tych, które odwiedziły strony o wysokim współczynniku konwersji, takie jak koszyk lub kasa.

Najlepsza strategia? Ciągłe testy A/B, by mieć pewność, że Twoja kreacja się konwertuje.

Alternatywne metody retargetingu

Jeśli masz trochę doświadczenia z retargetowaniem lub Twoi odbiorcy nie są aktywni w mediach społecznościowych, możesz spróbować retargetingu przez e-mail lub Google Ads.

Poczta e-mail może być niezwykle skuteczna w przypadku witryn e-commerce, zwłaszcza w ciągu pierwszej godziny po opuszczeniu witryny przez kogoś.

Poniższa grafika autorstwa Rejoiner pokazuje skuteczność retargetowania reklam po odbiciu się potencjalnego klienta.

Najlepszy czas na ponowne skontaktowanie się z potencjalnym klientem, który opuszcza Twoją witrynę, to godzina.

Wyślij wiadomość e-mail od razu, jeśli ktoś porzuci koszyk, a następnie skontaktuj się ponownie dzień później.

Jeśli nie wrócą, spróbuj jeszcze raz w tygodniu, a następnie pozwól klientowi odejść.

Możesz zauważyć, że współczynniki konwersji podskoczą ze średniej 3% do nawet 41%, jeśli skierujesz reklamy na odpowiednią osobę we właściwym czasie.

Jeśli retargeting nadal wydaje się onieśmielający, istnieją dziesiątki witryn innych firm, które mogą pomóc w skonfigurowaniu systemów do śledzenia klientów.

Firmy takie jak Retargeter, PerfectAudience i AdRoll mogą wdrożyć Twój retargeting w mediach społecznościowych, sieci Web i e-mailach, dzięki czemu możesz usiąść wygodnie i obserwować konwersję potencjalnych klientów.

Retargeting jest najskuteczniejszy, gdy ponownie skontaktujesz się z potencjalnym klientem z właściwymi informacjami we właściwym czasie.

W rzeczywistości Twoje współczynniki konwersji mogą wzrosnąć ze średnio 3% do nawet 41%, jeśli skierujesz reklamy na odpowiednią osobę we właściwym czasie.

Wysyłając im zachętę, gdy przeglądają Internet, możesz przyciągnąć ruch z powrotem do Twojej witryny, pokazać im wartość swojego produktu i zwiększyć konwersje bez konieczności zatrudniania większej liczby sprzedawców.