Создание ретаргетинговой кампании для вашего интернет-магазина

Теперь, когда вы настроили свой интернет-магазин, все, что вам нужно сделать, это дождаться, когда люди начнут покупать, верно? Неправильный.

До 98% посетителей не конвертируются при первом посещении веб-сайта. И даже если ваш потенциальный клиент действительно добавит что-то в свою корзину, более двух третей этих людей не сделают этого.

Как вы напоминаете этим людям вернуться на ваш сайт?

Ретаргетинг.

75,6% посетителей отказываются от своего заказа

Используя этот метод, вы можете использовать стратегию, которая может продаваться через Интернет и возвращать внимание ваших пользователей на ваш веб-сайт.

Ретаргетинг, одна из самых эффективных доступных маркетинговых стратегий, позволяет вам продавать пользователям, которые уже знакомы с вашим сайтом и заинтересованы в ваших продуктах.

Но чтобы создать эффективную ретаргетинговую кампанию, сосредоточьтесь на показе определенных продуктов людям, которые неоднократно их просматривали, а не на маркетинге для всех предыдущих посетителей вашего сайта.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг позволяет вам восстановить связь с посетителями веб-сайта, напоминая им вернуться на ваш сайт и в конечном итоге совершить конверсию.

Хотя вы можете себе представить, что каждый клиент, который приходит на ваш сайт, будет следовать четкому пути вниз по вашей воронке, большинство клиентов предпочитают ознакомиться с компанией перед покупкой. На самом деле, 41% людей, отказавшихся от своего заказа, заявили, что не готовы его купить.

Например, потенциальный клиент натыкается на ваш сайт, читая один из ваших блогов. Прочитав, они закрывают браузер и не возвращаются два месяца. Они загружают вашу электронную книгу по рекомендации друга, просматривают ваши товары и, в конце концов, возвращаются, чтобы купить то, что им нужно.

В этом сценарии у вас очень мало контроля над их путешествием.

Теперь представьте, если бы вы могли следить за этим потенциальным клиентом после того, как он покинул ваш сайт, напоминая с помощью тонкой рекламы, что он должен вернуться, чтобы совершить покупку.

Поместив ненавязчивый пиксель или файл cookie (обычно это небольшой фрагмент кода) в браузеры людей, которые посещают ваш сайт, вы можете следить за своими пользователями в Интернете и намекать им, что им следует вернуться на ваш сайт, используя рекламу Facebook, рекламные баннеры, или кампании Google Adwords.

Где реализовать ретаргетинговую кампанию

В то время как любой малый бизнес может использовать ретаргетинг, чтобы оставаться актуальным для потенциальных клиентов, эта стратегия цифрового маркетинга особенно подходит для сайтов электронной коммерции.

Например, если кто-то добавляет товар в свою корзину, уходит на несколько часов или даже на несколько дней, вы можете отправить ему электронное письмо или таргетированное объявление, чтобы напомнить ему вернуться. Эти заказы считаются брошенными до тех пор, пока клиент не перейдет к покупке.

Если они все еще покупают продукт, похожий на ваш, вашего подталкивания может быть достаточно, чтобы вернуть их в ваш интернет-магазин и совершить покупку. Фактически, ретаргетинг на определенных посетителей веб-сайта, таких как бросившие корзину, может увеличить коэффициент конверсии до 26%.

Есть три основные платформы, на которых вы можете использовать ретаргетинговую рекламу, чтобы вернуть клиентов на ваш сайт: Facebook, Google и электронная почта.

Facebook в настоящее время является одним из самых популярных вариантов, потому что легко настроить кампанию, используя строку кода Javascript на вашем веб-сайте. Узнайте больше о магазине Facebook здесь.

6 шагов для настройки ретаргетинговых кампаний в Facebook и Instagram

Хотите вернуть клиентов на свой сайт? Используйте эти шесть шагов, чтобы настроить свою первую ретаргетинговую кампанию на Facebook и получить заказы.

1. В вашем Менеджере рекламы Facebook создайте пользовательскую аудиторию.

Если у вас уже есть страница Facebook для вашего бизнеса, войдите в раздел «Бизнес-менеджер» в верхней левой части экрана. Выберите «Аудитории» в раскрывающемся меню, чтобы начать создание кампании.

В левом верхнем углу экрана нажмите «Создать аудиторию», чтобы создать новую кампанию. Выберите пользовательские аудитории, чтобы иметь возможность ориентироваться на людей, которые посетили ваш сайт.

2. Выберите «Трафик веб-сайта» или «Файл клиента».

Чтобы создать простую ретаргетинговую кампанию, выберите из списка опцию «Трафик веб-сайта».

Этот план позволяет вам ориентироваться только на тех людей, которые посетили ваш сайт.

В рамках выборки вы также можете сосредоточиться конкретно на людях, которые остановились на определенной странице, или на тех, кто посещал страницу определенное количество раз.

Вы также можете настроить таргетинг на людей, которые уже более интенсивно взаимодействовали с вашим сайтом: потенциальных клиентов, которые уже предоставили вам свою электронную почту.

Раздел «Файл клиента» позволяет импортировать контакты из Hubspot, MailChimp или другой программы CRM, которые сопоставляются с учетными записями Facebook для отображения целевой рекламы.

Однако коэффициент соответствия может составлять всего 30%, поэтому ретаргетинг на основе списка может быть менее эффективным, в зависимости от используемой вами платформы.

3. Выберите свою целевую аудиторию из меню

В разделе «Трафик веб-сайта» вы увидите несколько вариантов целевой аудитории. Это включает:

• Просмотрено или добавлено в корзину, но не куплено: рекламируйте товары из вашего каталога людям, которые просмотрели или добавили эти товары в свою корзину.

• Добавлено в корзину, но не куплено: рекламируйте товары из вашего каталога людям, которые добавили эти товары в свою корзину.

• Допродажа продуктов. Продавайте товары из вашего каталога людям, которые просматривали товары из вашего набора продуктов.

• Перекрестные продажи продуктов: перекрестные продажи товаров из вашего каталога людям, которые просматривали товары из вашего набора продуктов.

• Индивидуальная комбинация: продвигайте продукты из вашего каталога в пользовательской аудитории на основе того, как люди взаимодействовали с вашими продуктами. Если вы выберете этот вариант, вы сможете выбрать взаимодействия с аудиторией, выбрав включения и исключения.

Например, вы можете включить людей, которые добавили товары в свою корзину за последние 45 дней, и исключить людей, которые приобрели товары за последние 45 дней.

4. Создайте и установите собственный код пикселя, чтобы начать отслеживание.

Если на вашем веб-сайте еще не установлен пиксель, вам нужно будет установить его, прежде чем вы сможете отслеживать потенциальных клиентов.

Пиксель Facebook — это невидимый пиксель размером 1x1 на вашем веб-сайте, который следует за всеми, кто посещает веб-страницу, на которой установлен пиксель. Как только ваш потенциальный клиент покинет эту страницу, пиксель сможет отследить его.

Чтобы настроить пиксель, найдите свою кампанию в разделе «Менеджер рекламы» на своей бизнес-странице. Нажмите «Действия» и выберите «Просмотр панели» в раскрывающемся меню. В этом разделе будет отображаться код вашего пикселя, который вы или ваш разработчик можете легко установить на свой сайт.

5. Проявите творческий подход и создайте свою кампанию

После того, как вы настроили пиксель и свою идеальную аудиторию, вы готовы создать свою рекламную кампанию. Выберите продукт и предложение, которое, по вашему мнению, может привлечь людей на ваш сайт, например скидку или купон.

Обязательно используйте привлекательную фотографию и скажите Facebook, чтобы привлечь клики на ваш сайт.

Вы можете создать пользовательскую ссылку UTM, чтобы отслеживать людей, которые посещают вас через рекламу.

Перед запуском установите бюджет (начните с малого и протестируйте множество вариантов!) и отправьте свою кампанию, как только определите, какая комбинация переменных работает лучше всего.

6. Кампании ретаргетинга в Instagram

Выполнив шаги 1–5 и выбрав «Instagram» в качестве места размещения для созданной вами пользовательской аудитории, вы также можете использовать Instagram для ретаргетинга. Просто убедитесь, что ваша аудитория есть в Instagram, прежде чем переходить на платформу!

После того, как вы разработали свою стратегию ремаркетинга на Facebook, вы должны разработать рекламу, соответствующую вашей целевой аудитории. Не просто размещайте свой креатив Facebook в Instagram и ожидайте, что он будет работать так же хорошо.

Instagram — это отличная визуальная платформа, ориентированная на визуальную эстетику.

Как и в случае ретаргетинга в Facebook, будьте стратегическими в распределении маркетинговых ресурсов. Вы бы не хотели перенацеливать людей, которые посетили ваш сайт только один раз, как тех, кто посетил страницы с высокой конверсией, такие как корзина или оформление заказа.

Лучшая стратегия? Непрерывное A/B-тестирование, чтобы убедиться, что ваш креатив конвертируется.

Альтернативные методы ретаргетинга

Если у вас есть небольшой опыт ретаргетинга или ваша аудитория неактивна в социальных сетях, вы можете попробовать ретаргетинг по электронной почте или через Google Ads.

Электронная почта может быть чрезвычайно эффективной для сайтов электронной коммерции, особенно в первый час после того, как кто-то покинет ваш сайт.

На следующем графике Rejoiner показана эффективность ретаргетинга рекламы после отказа потенциального клиента.

Лучшее время, чтобы связаться с потенциальным клиентом, покинувшим ваш сайт, — в течение часа.

Отправьте электронное письмо сразу же, если кто-то бросит свою корзину, а затем повторите попытку через день.

Если они не вернутся, попробуйте еще раз в неделю, а затем отпустите клиента.

Вы можете увидеть, как ваши коэффициенты конверсии подскочат в среднем с 3% до 41%, если вы нацелитесь на нужного человека в нужное время.

Если ретаргетинг все еще кажется пугающим, существуют десятки сторонних сайтов, которые могут помочь вам настроить системы для отслеживания ваших клиентов.

Такие компании, как Retargeter, PerfectAudience и AdRoll, могут реализовать ваш ретаргетинг в социальных сетях, Интернете и электронной почте, чтобы вы могли сидеть сложа руки и наблюдать, как ваши лиды конвертируются.

Ретаргетинг наиболее эффективен, когда вы снова связываетесь со своим потенциальным клиентом с нужной информацией в нужное время.

Фактически, ваши коэффициенты конверсии могут подскочить в среднем с 3% до 41%, если вы нацелитесь на нужного человека в нужное время.

Отправляя им подсказки, когда они исследуют Интернет, вы можете привлечь трафик на свой сайт, показать им ценность вашего продукта и повысить конверсию без необходимости нанимать дополнительных продавцов.