e コマース Web サイトのリターゲティング キャンペーンの作成
公開: 2022-08-23オンラインストアをセットアップしたので、あとは人々が購入を開始するのを待つだけですよね? 違う。
訪問者の最大 98% が、初めて Web サイトにアクセスしたときにコンバージョンに至りません。 また、潜在顧客が実際に何かをカートに追加したとしても、これらの人々の 3 分の 2 以上はフォローしません。
これらの人々にあなたのサイトに戻ってくるようにどのように思い出させますか?
リターゲティング。
訪問者の 75.6% が注文を放棄しました
この方法を使用することで、インターネット全体でマーケティングできる戦略を利用して、ユーザーの注意を Web サイトに戻すことができます。
利用可能な最も効率的なマーケティング戦略の 1 つであるリターゲティングを使用すると、既にサイトに精通しており、製品に興味を持っているユーザーにマーケティングを行うことができます。
ただし、効果的なリターゲティング キャンペーンを作成するには、以前にサイトにアクセスしたすべてのユーザーにマーケティングを行うのではなく、特定の商品を繰り返し閲覧したユーザーに表示することに重点を置きます。
リターゲティングとは？
リターゲティングにより、ウェブサイトの訪問者と再接続し、サイトに戻って最終的にコンバージョンするよう促します。
あなたのサイトに到着したすべてのクライアントは、ファネルを下る明確な経路をたどると想像するかもしれませんが、ほとんどの顧客は、購入する前に会社に慣れることを好みます. 実際、注文を放棄した人の 41% は、購入する準備ができていないと述べています。
たとえば、見込み客があなたのブログを読んでいるときに偶然あなたのサイトに出くわしたとします。 読んだ後、彼らはブラウザーを閉じ、2 か月間戻りません。 彼らは友人の勧めに基づいてあなたの電子書籍をダウンロードし、あなたの製品を閲覧し、最終的に必要なものを購入するために戻ってきます.
このシナリオでは、彼らの旅をほとんど制御できません。
潜在顧客がサイトを離れた後もフォローして、購入を完了するために戻ってくるように注意を促すような広告を表示できるとしたらどうでしょうか。
サイトにアクセスするユーザーのブラウザーに目立たないピクセルまたは Cookie (通常は小さなコード) を埋め込むことで、Web を通じてユーザーをフォローし、Facebook 広告、バナー広告、または Google Adwords キャンペーン。
リターゲティングキャンペーンを実施する場所
どんな中小企業でもリターゲティングを使用して潜在的なクライアントとの関連性を維持できますが、このデジタル マーケティング戦略は特に e コマース サイトに適しています。
たとえば、誰かが商品をカートに追加した後、数時間または数日放置した場合、メールまたはターゲットを絞った広告を送信して、戻ってくるように促すことができます。 これらの注文は、顧客が購入を進めるまで放棄されたと見なされます。
彼らがまだあなたの商品に似た商品を購入している場合は、あなたのナッジで十分にあなたのオンライン ショップに戻ってきて、購入に進むことができるかもしれません。 実際、カートを放棄したユーザーなど、特定の Web サイト訪問者をリターゲティングすると、コンバージョン率が最大 26% 向上する可能性があります。
リターゲティング広告を使用してクライアントをサイトに呼び戻すことができる主なプラットフォームは、Facebook、Google、および電子メールの 3 つです。
Facebook は現在最も人気のあるオプションの 1 つです。これは、Web サイトで Javascript コードを使用してキャンペーンを簡単に設定できるためです。 Facebookショップの詳細はこちら。
Facebook と Instagram のリターゲティング キャンペーンを設定するための 6 つのステップ
顧客をサイトに呼び戻したいですか? これらの 6 つのステップを使用して、最初の Facebook リターゲティング キャンペーンを設定し、注文を取り込みます。
1. Facebook アド マネージャーで、カスタム オーディエンスを作成します。
すでにビジネス用の Facebook ページをお持ちの場合は、画面の左上にある [ビジネス マネージャー] セクションに入ります。 プルダウン メニューから [オーディエンス] を選択して、キャンペーンの作成を開始します。
画面の左上にある [Create Audience] をクリックして、新しいキャンペーンを作成します。 カスタム オーディエンスを選択して、Web サイトにアクセスしたことのあるユーザーをターゲットにします。
2. Web サイト トラフィックまたは顧客ファイルを選択します
シンプルなリターゲティング キャンペーンを作成するには、リストから [Web サイト トラフィック] オプションを選択します。
このプランでは、サイトにアクセスしたことのあるユーザーのみをターゲットにすることができます。
選択範囲内で、特定のページで停止した人、または特定の回数ページにアクセスした人に特に焦点を当てることもできます.
また、すでにサイトとより集中的にやり取りしている人々、つまり、すでにメールを提供している潜在的なクライアントをターゲットにすることもできます.
顧客ファイル セクションでは、Hubspot、MailChimp、または別の CRM プログラムから連絡先をインポートできます。これは、Facebook アカウントと照合してターゲット広告を表示します。
ただし、一致率は 30% と低くなる可能性があるため、使用するプラットフォームによっては、リストベースのリターゲティングの効果が低下する可能性があります。
3. メニューからターゲット ユーザーを選択します
[Web サイト トラフィック] セクションには、ターゲットとするオーディエンスのオプションがいくつか表示されます。 これらには以下が含まれます：
閲覧またはカートに追加されたが購入されていない: カタログの商品を、それらの商品を閲覧またはカートに追加した人に宣伝します。
カートに追加されたが購入されていない: 商品をカートに追加した人に、カタログから商品を宣伝します。
製品のアップセル: 製品セットの製品を閲覧した人に、カタログの製品をアップセルします。
製品のクロスセル: 製品セットの製品を閲覧した人に、カタログの製品をクロスセルします。
カスタムの組み合わせ: 人々が製品とどのようにやり取りしたかに基づいて、カタログからカスタム オーディエンスに製品を宣伝します。 このオプションを選択すると、包含と除外を選択することで、オーディエンス インタラクションを選択できます。
たとえば、過去 45 日間に商品をカートに追加したユーザーを含め、過去 45 日間に商品を購入したユーザーを除外できます。
4. カスタム ピクセル コードを作成してインストールし、トラッキングを開始します
Web サイトにピクセルをまだインストールしていない場合は、リードを追跡する前にインストールする必要があります。
Facebook ピクセルは、ウェブサイト上の目に見えない 1x1 ピクセルであり、ピクセルがインストールされているウェブページにアクセスした人を追跡します。 見込み顧客がそのページを離れると、ピクセルはそれらを追跡できるようになります。
ピクセルを設定するには、ビジネス ページの [広告マネージャ] セクションでキャンペーンを見つけます。 [アクション] をクリックし、ドロップダウン メニューから [ビュー パネル] を選択します。 このセクションには、サイトに簡単にインストールできるピクセル コードが表示されます。
5. 創造性を発揮してキャンペーンをデザインする
ピクセルと理想的なオーディエンスを設定したら、広告キャンペーンを作成する準備が整います。 割引やクーポンなど、ユーザーをサイトに呼び戻す可能性があると思われる製品と取引を選択します。
必ず魅力的な写真を使用し、Facebook にあなたのウェブサイトへのクリックを誘導するよう伝えてください。
カスタム UTM リンクを作成して、広告を通じて訪問した人を追跡できます。
開始する前に、予算を設定し (小さく始めて、多くのオプションをテストしてください!)、どの変数の組み合わせが最も効果的かを判断したら、キャンペーンを送信します。
6. Instagram リターゲティング キャンペーン
手順 1 ～ 5 に従い、作成したカスタム オーディエンスのプレースメントとして「Instagram」を選択すると、実際に Instagram を使用してリターゲティングすることもできます。 プラットフォームにコミットする前に、視聴者が Instagram を利用していることを確認してください!
Facebook でのリマーケティング戦略を確立したら、対象とするオーディエンスに合わせた広告をデザインする必要があります。 Facebook クリエイティブを Instagram に配置するだけで、同じように機能することを期待しないでください。
Instagram は、視覚的な美学に対応する、独特の高度に視覚的なプラットフォームです。
Facebook のリターゲティングと同様に、マーケティング リソースを戦略的に割り当てる必要があります。 カートやチェックアウトなど、コンバージョン率の高いページを訪れた人として、一度だけサイトを訪れた人をリターゲティングしたくないでしょう。
最善の戦略？ 継続的な A/B テストを実施して、クリエイティブが変換されていることを確認します。
別のリターゲティング方法
リターゲティングの経験が少しある場合、またはオーディエンスがソーシャル メディアでアクティブでない場合は、メールまたは Google 広告を介してリターゲティングを試すことができます。
電子商取引サイトでは、特に誰かがサイトを離れてから最初の 1 時間は、電子メールが非常に効果的です。
Rejoiner による次の図は、潜在的な顧客が直帰した後のリターゲティング広告の有効性を示しています。
サイトを離れた見込み客と連絡を取るのに最適な時間は、1 時間以内です。
誰かがカートを放棄した場合はすぐにメールを送信し、1 日後にもう一度フォローアップします。
戻ってこない場合は、1 週間に 1 回試してから、顧客を手放します。
適切なタイミングで適切な人をターゲットにすると、コンバージョン率が平均 3% から最大 41% に跳ね上がることがわかります。
リターゲティングがまだ難しいと思われる場合は、顧客をフォローするためのシステムをセットアップするのに役立つサードパーティのサイトが多数あります。
Retargeter、PerfectAudience、AdRoll などの企業は、ソーシャル メディア、Web、電子メールにリターゲティングを実装できるため、リードが変換されるのをじっと見守ることができます。
リターゲティングは、適切なタイミングで適切な情報を持って見込み顧客と再び連絡を取るときに最も効果的です。
実際、適切な人を適切なタイミングでターゲットにすると、コンバージョン率が平均 3% から最大 41% に跳ね上がる可能性があります。
彼らがインターネットを探索しているときにナッジを送ることで、トラフィックをサイトに戻し、製品の価値を示し、コンバージョンを高めることができます。営業担当者を増やす必要はありません.