Creazione di una campagna di retargeting per il tuo sito e-commerce

Ora che hai impostato il tuo negozio online, tutto ciò che devi fare è aspettare che le persone inizino a comprare, giusto? Sbagliato.

Fino al 98% dei visitatori non converte la prima volta che visita un sito web. E, anche se il tuo potenziale cliente aggiunge effettivamente qualcosa al carrello, oltre i due terzi di queste persone non lo seguiranno.

Come ricordi a queste persone di tornare sul tuo sito?

Retargeting.

Il 75,6% dei visitatori abbandona il proprio ordine

Utilizzando questo metodo, puoi utilizzare una strategia che può commercializzare su Internet e riportare l'attenzione dei tuoi utenti sul tuo sito web.

Una delle strategie di marketing più efficaci disponibili, il retargeting ti consente di rivolgerti a utenti che hanno già familiarità con il tuo sito e interessati ai tuoi prodotti.

Ma per creare una campagna di retargeting efficace, concentrati sulla visualizzazione di prodotti specifici alle persone che li hanno visualizzati ripetutamente, piuttosto che sul marketing a tutti i tuoi precedenti visitatori del sito.

Cos'è il retargeting?

Il retargeting ti consente di riconnetterti con i visitatori del sito Web, ricordando loro di tornare al tuo sito ed eventualmente convertire.

Sebbene tu possa immaginare che ogni cliente che arriva sul tuo sito seguirà un percorso chiaro lungo la tua canalizzazione, la maggior parte dei clienti preferisce familiarizzare con un'azienda prima dell'acquisto. Infatti, il 41% delle persone che abbandonano il proprio ordine ha dichiarato di non essere pronto all'acquisto

Ad esempio, un potenziale cliente si imbatte nel tuo sito mentre legge uno dei tuoi blog. Dopo la lettura, chiudono il browser e non tornano per due mesi. Scaricano il tuo e-book in base alla raccomandazione di un amico, sfogliano i tuoi prodotti e alla fine tornano per acquistare ciò di cui hanno bisogno.

In questo scenario, hai pochissimo controllo sul loro viaggio.

Ora immagina se potessi seguire quel potenziale cliente dopo che ha lasciato il tuo sito, ricordando attraverso annunci sottili che dovrebbero tornare per completare il loro acquisto.

Inserendo un pixel o un cookie discreto (di solito un piccolo pezzo di codice) sui browser delle persone che visitano il tuo sito, puoi seguire i tuoi utenti attraverso il web e fornire suggerimenti che dovrebbero tornare al tuo sito utilizzando Facebook Ads, banner pubblicitari, o campagne di Google Adwords.

Dove implementare una campagna di retargeting

Mentre qualsiasi piccola impresa può utilizzare il retargeting per rimanere rilevante per i potenziali clienti, questa strategia di marketing digitale è particolarmente adatta per i siti di e-commerce.

Ad esempio, se qualcuno aggiunge un prodotto al carrello, parte per qualche ora o anche per pochi giorni, potresti inviargli un'e-mail o un annuncio mirato per ricordargli di tornare. Questi ordini sono considerati abbandonati, fino a quando il cliente non procede con l'acquisto.

Se stanno ancora acquistando un prodotto simile al tuo, la tua spinta potrebbe essere sufficiente per riportarli al tuo negozio online e portare a termine l'acquisto. In effetti, il retargeting di specifici visitatori del sito web, come chi ha abbandonato il carrello, può aumentare il tasso di conversione fino al 26%.

Esistono tre piattaforme principali in cui puoi utilizzare gli annunci con retargeting per riportare i clienti sul tuo sito: Facebook, Google ed e-mail.

Facebook è attualmente una delle opzioni più popolari perché è facile impostare una campagna utilizzando una riga di codice Javascript sul tuo sito web. Scopri di più sul negozio di Facebook qui.

6 passaggi per impostare una campagna di retargeting su Facebook e Instagram

Vuoi iniziare a riportare i clienti sul tuo sito? Usa questi sei passaggi per impostare la tua prima campagna di retargeting su Facebook e portare gli ordini.

1. All'interno di Gestione inserzioni di Facebook, crea un pubblico personalizzato

Se hai già una pagina Facebook per la tua attività, accedi alla sezione Business Manager in alto a sinistra dello schermo. Scegli Pubblico dal menu a discesa per iniziare a creare la tua campagna.

In alto a sinistra dello schermo, fai clic su Crea pubblico per creare una nuova campagna. Scegli segmenti di pubblico personalizzati per poter scegliere come target le persone che hanno visitato il tuo sito web.

2. Scegli Traffico sito web o File cliente

Per creare una semplice campagna di retargeting, seleziona l'opzione "Traffico del sito web" dall'elenco.

Questo piano ti consente di scegliere come target solo le persone che hanno visitato il tuo sito.

All'interno della selezione, puoi anche concentrarti in modo specifico sulle persone che si sono fermate su una determinata pagina o su quelle che hanno visitato una pagina un certo numero di volte.

Puoi anche rivolgerti a persone che hanno già interagito più intensamente con il tuo sito: potenziali clienti che ti hanno già fornito la loro email.

La sezione File cliente ti consente di importare contatti da Hubspot, MailChimp o un altro programma CRM, che abbina agli account Facebook per visualizzare annunci mirati.

Tuttavia, le percentuali di corrispondenza possono arrivare fino al 30%, quindi il retargeting basato su elenchi potrebbe essere meno efficace, a seconda della piattaforma utilizzata.

3. Seleziona il tuo pubblico di destinazione dal menu

All'interno della sezione Traffico del sito web, vedrai diverse opzioni per il pubblico a cui ti rivolgi. Questi includono:

• Visualizzati o aggiunti al carrello ma non acquistati: promuovi i prodotti dal tuo catalogo alle persone che hanno visualizzato o aggiunto quei prodotti al carrello.

• Aggiunti al carrello ma non acquistati: promuovi i prodotti dal tuo catalogo alle persone che li hanno aggiunti al carrello.

• Upsell prodotti: upsell prodotti dal tuo catalogo alle persone che hanno visualizzato i prodotti dal tuo set di prodotti.

• Prodotti cross-sell: prodotti cross-sell dal tuo catalogo a persone che hanno visualizzato i prodotti dal tuo set di prodotti.

• Combinazione personalizzata: promuovi i prodotti dal tuo catalogo a un pubblico personalizzato in base a come le persone hanno interagito con i tuoi prodotti. Se scegli questa opzione, puoi selezionare le interazioni con il pubblico effettuate selezionando inclusioni ed esclusioni.

Ad esempio, potresti includere le persone che hanno aggiunto prodotti al carrello negli ultimi 45 giorni ed escludere le persone che hanno acquistato prodotti negli ultimi 45 giorni

4. Crea e installa il tuo codice pixel personalizzato per iniziare il monitoraggio

Se non hai già un pixel installato sul tuo sito web, dovrai farlo prima di poter tracciare i tuoi contatti.

Facebook Pixel è un pixel invisibile di 1x1 sul tuo sito web che segue chiunque visiti la pagina web su cui è installato il pixel. Una volta che il tuo potenziale cliente ha lasciato quella pagina, il pixel sarà in grado di tracciarlo.

Per impostare il tuo pixel, trova la tua campagna nella sezione "Gestione inserzioni" della pagina della tua attività. Fai clic su "Azioni" e seleziona "Visualizza pannello" dal menu a discesa. Questa sezione mostrerà il tuo codice pixel, che tu o il tuo sviluppatore potete installare facilmente sul vostro sito.

5. Diventa creativo e progetta la tua campagna

Dopo aver impostato il pixel e il tuo pubblico ideale, sei pronto per creare la tua campagna pubblicitaria. Scegli un prodotto e un'offerta che ritieni possano indirizzare le persone a tornare sul tuo sito, ad esempio uno sconto o un coupon.

Assicurati di utilizzare una foto attraente e dì a Facebook di indirizzare i clic sul tuo sito web.

Puoi creare un link UTM personalizzato per tenere traccia delle persone che ti visitano attraverso l'annuncio.

Prima del lancio, imposta un budget (inizia in piccolo e prova molte opzioni!) e invia la tua campagna dopo aver determinato quale combinazione di variabili ha il rendimento migliore.

6. Campagne di retargeting su Instagram

Seguendo i passaggi da 1 a 5 e scegliendo "Instagram" come posizionamento per il tuo pubblico personalizzato che hai creato, puoi effettivamente utilizzare Instagram anche per il retargeting. Assicurati solo che il tuo pubblico sia su Instagram prima di impegnarti sulla piattaforma!

Dopo aver stabilito la tua strategia di remarketing su Facebook, devi progettare annunci in linea con il tuo pubblico previsto. Non limitarti a posizionare la tua creatività di Facebook su Instagram e aspettarti che funzioni altrettanto bene.

Instagram è una piattaforma distinta e altamente visiva che si rivolge a un'estetica visiva-aspirante.

Come con il retargeting di Facebook, sii strategico nel modo in cui allochi le risorse di marketing. Non vorresti reindirizzare le persone che hanno visitato il tuo sito solo una volta, come quelle che hanno visitato pagine ad alto tasso di conversione, come carrello o checkout.

La migliore strategia? Test A/B continui per assicurarti che la tua creatività sia in fase di conversione.

Metodi di retargeting alternativi

Se hai un po' di esperienza con il retargeting o il tuo pubblico non è attivo sui social media, puoi provare il retargeting via email o Google Ads.

L'e-mail può essere estremamente efficace per i siti di e-commerce, soprattutto nella prima ora dopo che qualcuno ha lasciato il tuo sito.

Il grafico seguente di Rejoiner mostra l'efficacia del retargeting degli annunci dopo il rimbalzo di un potenziale cliente.

Il momento migliore per ricontattare un lead che lascia il tuo sito è entro un'ora.

Invia subito un'e-mail se qualcuno abbandona il carrello, quindi ricontatta il giorno dopo.

Se non tornano, prova un'altra volta in una settimana, quindi lascia andare il cliente.

Potresti vedere i tuoi tassi di conversione saltare dalla media del 3% fino al 41% se ti rivolgi alla persona giusta al momento giusto.

Se il retargeting sembra ancora intimidatorio, ci sono dozzine di siti di terze parti che possono aiutarti a configurare sistemi per seguire i tuoi clienti.

Aziende come Retargeter, PerfectAudience e AdRoll possono implementare il tuo retargeting su social media, Web ed e-mail, in modo che tu possa rilassarti e guardare la conversione dei tuoi lead.

Il retargeting è più efficace quando torni in contatto con il tuo potenziale cliente con le informazioni giuste al momento giusto.

In effetti, i tuoi tassi di conversione potrebbero saltare dalla media del 3% fino al 41% se ti rivolgi alla persona giusta al momento giusto.

Inviando loro una spintarella mentre esplorano Internet, puoi indirizzare il traffico sul tuo sito, mostrare loro il valore del tuo prodotto e aumentare le conversioni, senza dover assumere più venditori.