Membuat Kampanye Penargetan Ulang untuk Situs Web E-niaga Anda

Sekarang setelah Anda menyiapkan toko online, yang harus Anda lakukan hanyalah menunggu orang mulai membeli, bukan? Salah.

Hingga 98% pengunjung tidak melakukan konversi saat pertama kali mengunjungi situs web. Dan, bahkan jika calon pelanggan Anda benar-benar menambahkan sesuatu ke keranjang mereka, lebih dari dua pertiga dari orang-orang ini tidak akan menindaklanjutinya.

Bagaimana Anda mengingatkan orang-orang ini untuk kembali ke situs Anda?

Penargetan ulang.

75,6% pengunjung membatalkan pesanan mereka

Dengan menggunakan metode ini, Anda dapat memanfaatkan strategi yang dapat memasarkan di seluruh internet, dan menarik perhatian pengguna Anda kembali ke situs web Anda.

Salah satu strategi pemasaran paling efisien yang tersedia, penargetan ulang memungkinkan Anda memasarkan ke pengguna yang sudah akrab dengan situs Anda dan tertarik dengan produk Anda.

Tetapi untuk membuat kampanye penargetan ulang yang efektif, fokuslah untuk menampilkan produk tertentu kepada orang-orang yang telah melihatnya berulang kali—daripada memasarkan ke semua pengunjung situs Anda sebelumnya.

Apa itu penargetan ulang?

Penargetan ulang memungkinkan Anda untuk terhubung kembali dengan pengunjung situs web, mengingatkan mereka untuk kembali ke situs Anda dan akhirnya berkonversi.

Meskipun Anda mungkin membayangkan bahwa setiap klien yang tiba di situs Anda akan mengikuti jalur yang jelas ke saluran Anda, sebagian besar pelanggan lebih memilih untuk mengenal perusahaan sebelum membeli. Faktanya, 41% orang yang mengabaikan pesanan mereka mengatakan bahwa mereka belum siap untuk membeli

Misalnya, klien potensial menemukan situs Anda saat membaca salah satu blog Anda. Setelah membaca, mereka menutup browser dan tidak kembali selama dua bulan. Mereka mengunduh e-book Anda berdasarkan rekomendasi teman, menelusuri produk Anda, dan akhirnya kembali untuk membeli apa yang mereka butuhkan.

Dalam skenario ini, Anda hanya memiliki sedikit kendali atas perjalanan mereka.

Sekarang bayangkan jika Anda dapat mengikuti calon klien itu setelah mereka meninggalkan situs Anda, mengingatkan melalui iklan halus bahwa mereka harus kembali untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Dengan menanam piksel atau cookie yang tidak mencolok (biasanya sepotong kecil kode) pada browser orang yang mengunjungi situs Anda, Anda dapat mengikuti pengguna Anda melalui web dan memberikan petunjuk bahwa mereka harus kembali ke situs Anda menggunakan Iklan Facebook, iklan spanduk, atau kampanye Google Adwords.

Di mana menerapkan kampanye penargetan ulang

Meskipun bisnis kecil mana pun dapat menggunakan penargetan ulang agar tetap relevan bagi klien potensial, strategi pemasaran digital ini sangat tepat untuk situs e-niaga.

Misalnya, jika seseorang menambahkan produk ke keranjang mereka, pergi selama beberapa jam atau bahkan beberapa hari, Anda dapat mengirimi mereka email atau iklan bertarget untuk mengingatkan mereka agar kembali. Pesanan ini dianggap ditinggalkan, sampai pelanggan melanjutkan pembelian.

Jika mereka masih berbelanja untuk produk yang serupa dengan produk Anda, dorongan Anda mungkin cukup untuk membawa mereka kembali ke toko online Anda dan melanjutkan pembelian. Bahkan, penargetan ulang pengunjung situs web tertentu, seperti pengabai keranjang, dapat meningkatkan tingkat konversi hingga 26%.

Ada tiga platform utama tempat Anda dapat menggunakan iklan bertarget ulang untuk membawa klien kembali ke situs Anda: Facebook, Google, dan email.

Facebook saat ini adalah salah satu opsi paling populer karena mudah untuk mengatur kampanye menggunakan sebaris kode Javascript di situs web Anda. Pelajari lebih lanjut tentang toko Facebook di sini.

6 Langkah untuk menyiapkan kampanye penargetan ulang Facebook dan Instagram

Ingin mulai mengarahkan pelanggan kembali ke situs Anda? Gunakan enam langkah ini untuk menyiapkan kampanye penargetan ulang Facebook pertama Anda, dan dapatkan pesanannya.

1. Dalam Pengelola Iklan Facebook Anda, buat Pemirsa Khusus

Jika Anda sudah memiliki halaman Facebook untuk bisnis Anda, masuk ke bagian Pengelola Bisnis di kiri atas layar. Pilih Pemirsa dari menu tarik-turun untuk mulai membuat kampanye Anda.

Di kiri atas layar Anda, klik Buat Pemirsa untuk membuat kampanye baru. Pilih audiens khusus untuk dapat menargetkan orang-orang yang pernah mengunjungi situs web Anda.

2. Pilih Lalu Lintas Situs Web atau File Pelanggan

Untuk membuat kampanye penargetan ulang sederhana, pilih opsi “Lalu Lintas Situs Web” dari daftar.

Paket ini memungkinkan Anda untuk menargetkan hanya orang-orang yang telah mengunjungi situs Anda.

Dalam pilihan, Anda juga dapat fokus secara khusus pada orang-orang yang telah berhenti di halaman tertentu, atau mereka yang telah mengunjungi halaman beberapa kali.

Anda juga dapat menargetkan orang-orang yang telah berinteraksi lebih intensif dengan situs Anda: calon klien yang telah memberi Anda email mereka.

Bagian File Pelanggan memungkinkan Anda mengimpor kontak dari Hubspot, MailChimp, atau program CRM lainnya, yang cocok dengan akun Facebook untuk menampilkan iklan bertarget.

Namun, tingkat kecocokan bisa serendah 30%, jadi penargetan ulang berbasis daftar mungkin kurang efektif, tergantung platform yang Anda gunakan.

3. Pilih audiens target Anda dari menu

Di bagian Lalu Lintas Situs Web, Anda akan melihat beberapa opsi untuk audiens yang Anda targetkan. Ini termasuk:

• Dilihat atau Ditambahkan ke Keranjang Tapi Tidak Dibeli: Promosikan produk dari katalog Anda kepada orang-orang yang melihat atau menambahkan produk tersebut ke keranjang mereka.

• Ditambahkan ke Keranjang Tapi Tidak Dibeli: Promosikan produk dari katalog Anda kepada orang-orang yang menambahkan produk tersebut ke keranjang mereka.

• Produk Upsell: Produk upsell dari katalog Anda kepada orang-orang yang melihat produk dari set produk Anda.

• Produk Cross-Sell: Jual silang produk dari katalog Anda kepada orang-orang yang melihat produk dari rangkaian produk Anda.

• Kombinasi Kustom: Promosikan produk dari katalog Anda ke Audiens Kustom berdasarkan cara orang berinteraksi dengan produk Anda. Jika Anda memilih opsi ini, Anda dapat memilih interaksi audiens yang diambil dengan memilih penyertaan dan pengecualian.

Misalnya, Anda dapat menyertakan orang yang menambahkan produk ke keranjang mereka dalam 45 hari terakhir dan mengecualikan orang yang membeli produk dalam 45 hari terakhir

4. Buat dan instal kode piksel khusus Anda untuk mulai melacak

Jika Anda belum memasang piksel di situs web Anda, Anda harus melakukannya sebelum dapat melacak prospek Anda.

Piksel Facebook adalah piksel 1x1 yang tidak terlihat di situs web Anda yang mengikuti siapa saja yang mengunjungi halaman web tempat piksel tersebut dipasang. Setelah klien potensial Anda meninggalkan halaman itu, piksel akan dapat melacaknya.

Untuk menyiapkan piksel Anda, temukan kampanye Anda di bagian “Pengelola Iklan” di halaman bisnis Anda. Klik "Tindakan" dan pilih "Panel Tampilan" dari menu tarik-turun. Bagian ini akan menampilkan kode piksel Anda, yang dapat Anda atau pengembang Anda pasang dengan mudah di situs Anda.

5. Berkreasilah dan rancang kampanye Anda

Setelah Anda menyiapkan piksel dan audiens ideal, Anda siap membuat kampanye iklan. Pilih produk dan penawaran yang menurut Anda dapat mendorong orang kembali ke situs Anda, seperti diskon atau kupon.

Pastikan untuk menggunakan foto yang menarik dan beri tahu Facebook untuk mendorong klik ke situs web Anda.

Anda dapat membuat tautan UTM khusus untuk melacak orang yang mengunjungi Anda melalui iklan.

Sebelum Anda meluncurkan, tetapkan anggaran (mulai dari yang kecil dan uji banyak opsi!) dan kirimkan kampanye Anda setelah Anda menentukan kombinasi variabel mana yang berkinerja terbaik.

6. Kampanye Penargetan Ulang Instagram

Dengan mengikuti langkah 1 - 5, dan memilih “Instagram” sebagai penempatan Anda untuk audiens khusus yang Anda buat, Anda sebenarnya dapat menggunakan Instagram untuk melakukan retarget juga. Pastikan audiens Anda ada di Instagram sebelum berkomitmen ke platform!

Setelah Anda menetapkan strategi pemasaran ulang di Facebook, Anda harus merancang iklan yang selaras dengan audiens yang Anda tuju. Jangan hanya menempatkan materi iklan Facebook Anda di Instagram dan mengharapkannya bekerja dengan baik.

Instagram adalah platform berbeda dan sangat visual yang melayani estetika visual-aspiratif.

Seperti halnya penargetan ulang Facebook, jadilah strategis dalam cara Anda mengalokasikan sumber daya pemasaran. Anda tidak ingin menargetkan ulang orang-orang yang telah mengunjungi situs Anda sekali saja, sebagai mereka yang telah mengunjungi halaman dengan konversi tinggi, seperti keranjang atau checkout.

Strategi terbaik? Pengujian A/B berkelanjutan untuk memastikan bahwa materi iklan Anda berkonversi.

Metode penargetan ulang alternatif

Jika Anda memiliki sedikit pengalaman dengan retargeting, atau audiens Anda tidak aktif di media sosial, Anda dapat mencoba retargeting melalui email atau Google Ads.

Email bisa sangat efektif untuk situs e-niaga, terutama pada jam pertama setelah seseorang meninggalkan situs Anda.

Grafik berikut oleh Rejoiner menunjukkan efektivitas penargetan ulang iklan setelah calon pelanggan terpental.

Waktu terbaik untuk kembali berhubungan dengan prospek yang meninggalkan situs Anda adalah dalam waktu satu jam.

Kirim email segera jika seseorang meninggalkan keranjang mereka, lalu tindak lanjuti lagi sehari kemudian.

Jika mereka tidak kembali, coba sekali lagi dalam seminggu, lalu biarkan pelanggan pergi.

Anda dapat melihat tingkat konversi Anda melonjak dari rata-rata 3% menjadi hingga 41% jika Anda menargetkan orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Jika penargetan ulang masih tampak menakutkan, ada lusinan situs pihak ketiga yang dapat membantu Anda menyiapkan sistem untuk mengikuti pelanggan Anda.

Perusahaan seperti Retargeter, PerfectAudience, dan AdRoll dapat menerapkan penargetan ulang Anda di media sosial, web, dan email, sehingga Anda dapat duduk santai dan melihat prospek Anda berkonversi.

Penargetan ulang paling efektif ketika Anda kembali berhubungan dengan klien potensial Anda dengan informasi yang tepat pada waktu yang tepat.

Faktanya, tingkat konversi Anda bisa melonjak dari rata-rata 3% menjadi hingga 41% jika Anda menargetkan orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Dengan mengirimkan dorongan kepada mereka saat mereka menjelajahi internet, Anda dapat mengarahkan lalu lintas kembali ke situs Anda, menunjukkan kepada mereka nilai produk Anda, dan meningkatkan konversi, tanpa harus mempekerjakan lebih banyak tenaga penjualan.