Erstellen einer Retargeting-Kampagne für Ihre E-Commerce-Website

Jetzt, wo Sie Ihren Online-Shop eingerichtet haben, müssen Sie nur noch warten, bis die Leute anfangen zu kaufen, richtig? Falsch.

Bis zu 98 % der Besucher konvertieren beim ersten Besuch einer Website nicht. Und selbst wenn Ihr potenzieller Kunde tatsächlich etwas in seinen Einkaufswagen legt, werden mehr als zwei Drittel dieser Personen es nicht tun.

Wie erinnern Sie diese Personen daran, Ihre Website erneut zu besuchen?

Retargeting.

75,6 % der Besucher brechen ihre Bestellung ab

Durch die Verwendung dieser Methode können Sie eine Strategie anwenden, die über das Internet vermarktet werden kann, und die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer wieder auf Ihre Website lenken.

Retargeting ist eine der effizientesten verfügbaren Marketingstrategien und ermöglicht es Ihnen, an Benutzer zu vermarkten, die Ihre Website bereits kennen und an Ihren Produkten interessiert sind.

Aber um eine effektive Retargeting-Kampagne zu erstellen, konzentrieren Sie sich darauf, bestimmte Produkte Personen anzuzeigen, die sie wiederholt angesehen haben, anstatt Marketing für alle Ihre vorherigen Website-Besucher zu betreiben.

Was ist Retargeting?

Retargeting ermöglicht es Ihnen, sich wieder mit Website-Besuchern zu verbinden und sie daran zu erinnern, zu Ihrer Website zurückzukehren und schließlich zu konvertieren.

Obwohl Sie sich vielleicht vorstellen können, dass jeder Kunde, der auf Ihrer Website ankommt, einem klaren Weg durch Ihren Trichter folgt, ziehen es die meisten Kunden vor, sich vor dem Kauf mit einem Unternehmen vertraut zu machen. Tatsächlich gaben 41 % der Kunden, die ihre Bestellung aufgegeben haben, an, dass sie nicht bereit seien, etwas zu kaufen

Beispielsweise stolpert ein potenzieller Kunde über Ihre Website, während er einen Ihrer Blogs liest. Nach dem Lesen schließen sie den Browser und kehren zwei Monate lang nicht zurück. Sie laden Ihr E-Book auf Empfehlung eines Freundes herunter, stöbern in Ihren Produkten und kehren schließlich zurück, um das zu kaufen, was sie brauchen.

In diesem Szenario haben Sie nur sehr wenig Kontrolle über ihre Reise.

Stellen Sie sich nun vor, Sie könnten diesem potenziellen Kunden folgen, nachdem er Ihre Website verlassen hat, und ihn durch subtile Anzeigen daran erinnern, dass er zurückkehren sollte, um seinen Kauf abzuschließen.

Indem Sie ein unauffälliges Pixel oder Cookie ( normalerweise ein kleines Stück Code ) in den Browsern von Personen platzieren, die Ihre Website besuchen, können Sie Ihren Benutzern durch das Internet folgen und Hinweise hinterlassen, dass sie zu Ihrer Website zurückkehren sollten, indem Sie Facebook-Werbung, Bannerwerbung, oder Google Adwords-Kampagnen.

Wo man eine Retargeting-Kampagne implementiert

Während jedes kleine Unternehmen Retargeting nutzen kann, um für potenzielle Kunden relevant zu bleiben, eignet sich diese digitale Marketingstrategie besonders für E-Commerce-Websites.

Wenn beispielsweise jemand ein Produkt in seinen Einkaufswagen legt, es für ein paar Stunden oder sogar ein paar Tage verlässt, können Sie ihm eine E-Mail oder eine gezielte Anzeige senden, um ihn an die Rückkehr zu erinnern. Diese Bestellungen gelten als aufgegeben, bis der Kunde mit dem Kauf fortfährt.

Wenn sie immer noch nach einem ähnlichen Produkt wie Ihrem suchen, reicht Ihr Anstupser möglicherweise aus, um sie zu Ihrem Online-Shop zurückzubringen und den Kauf abzuschließen. Tatsächlich kann das Retargeting bestimmter Website-Besucher, wie Warenkorbabbrecher, die Konversionsrate um bis zu 26 % steigern.

Es gibt drei Hauptplattformen, auf denen Sie Retargeting-Anzeigen verwenden können, um Kunden auf Ihre Website zurückzubringen: Facebook, Google und E-Mail.

Facebook ist derzeit eine der beliebtesten Optionen, da es einfach ist, eine Kampagne mit einer Zeile Javascript-Code auf Ihrer Website einzurichten. Erfahren Sie hier mehr über den Facebook-Shop.

6 Schritte zum Einrichten von Facebook- und Instagram-Retargeting-Kampagnen

Möchten Sie damit beginnen, Kunden zurück auf Ihre Website zu leiten? Verwenden Sie diese sechs Schritte, um Ihre erste Facebook-Retargeting-Kampagne einzurichten und die Bestellungen einzuholen.

1. Erstellen Sie in Ihrem Facebook Ad Manager eine benutzerdefinierte Zielgruppe

Wenn Sie bereits eine Facebook-Seite für Ihr Unternehmen haben, rufen Sie oben links auf dem Bildschirm den Bereich Business Manager auf. Wählen Sie Zielgruppen aus dem Dropdown-Menü aus, um mit der Erstellung Ihrer Kampagne zu beginnen.

Klicken Sie oben links auf Ihrem Bildschirm auf Zielgruppe erstellen, um eine neue Kampagne zu erstellen. Wählen Sie benutzerdefinierte Zielgruppen aus, um Personen anzusprechen, die Ihre Website besucht haben.

2. Wählen Sie Website-Traffic oder Kundendatei

Um eine einfache Retargeting-Kampagne zu erstellen, wählen Sie die Option „Website-Traffic“ aus der Liste aus.

Mit diesem Plan können Sie nur die Personen ansprechen, die Ihre Website besucht haben.

Innerhalb der Auswahl können Sie sich auch gezielt auf Personen konzentrieren, die auf einer bestimmten Seite stehengeblieben sind oder eine Seite eine bestimmte Anzahl von Malen besucht haben.

Sie können auch Personen ansprechen, die bereits intensiver mit Ihrer Website interagiert haben: potenzielle Kunden, die Ihnen bereits ihre E-Mail-Adresse gegeben haben.

Im Abschnitt Kundendatei können Sie Kontakte aus Hubspot, MailChimp oder einem anderen CRM-Programm importieren, die mit Facebook-Konten abgeglichen werden, um gezielte Werbung anzuzeigen.

Die Übereinstimmungsraten können jedoch bis zu 30 % betragen, sodass listenbasiertes Retargeting möglicherweise weniger effektiv ist, je nachdem, welche Plattform Sie verwenden.

3. Wählen Sie Ihre Zielgruppe aus dem Menü aus

Im Abschnitt Website-Traffic sehen Sie mehrere Optionen für die Zielgruppe, auf die Sie abzielen. Diese beinhalten:

• Angesehen oder in den Einkaufswagen gelegt, aber nicht gekauft: Bewerben Sie Produkte aus Ihrem Katalog bei Personen, die diese Produkte angesehen oder in ihren Einkaufswagen gelegt haben.

• In den Einkaufswagen gelegt, aber nicht gekauft: Bewerben Sie Produkte aus Ihrem Katalog bei Personen, die diese Produkte in ihren Einkaufswagen gelegt haben.

• Upsell-Produkte: Verkaufen Sie Produkte aus Ihrem Katalog an Personen, die Produkte aus Ihrem Produktset angesehen haben.

• Cross-Selling-Produkte: Cross-Selling-Produkte aus Ihrem Katalog an Personen, die Produkte aus Ihrem Produktset angesehen haben.

• Benutzerdefinierte Kombination: Bewerben Sie Produkte aus Ihrem Katalog bei einer benutzerdefinierten Zielgruppe, basierend darauf, wie Personen mit Ihren Produkten interagiert haben. Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie die durchgeführten Zielgruppeninteraktionen auswählen, indem Sie Einschlüsse und Ausschlüsse auswählen.

Sie könnten beispielsweise Personen einbeziehen, die in den letzten 45 Tagen Produkte in ihren Warenkorb gelegt haben, und Personen ausschließen, die in den letzten 45 Tagen Produkte gekauft haben

4. Erstellen und installieren Sie Ihren benutzerdefinierten Pixelcode, um mit dem Tracking zu beginnen

Wenn Sie noch kein Pixel auf Ihrer Website installiert haben, müssen Sie dies tun, bevor Sie Ihre Leads verfolgen können.

Facebook-Pixel ist ein unsichtbares 1x1-Pixel auf Ihrer Website, das jedem folgt, der die Webseite besucht, auf der das Pixel installiert ist. Sobald Ihr potenzieller Kunde diese Seite verlassen hat, kann das Pixel ihn verfolgen.

Um Ihr Pixel einzurichten, suchen Sie Ihre Kampagne im Abschnitt „Anzeigenmanager“ Ihrer Unternehmensseite. Klicken Sie auf „Aktionen“ und wählen Sie im Dropdown-Menü „Ansichtsfenster“ aus. In diesem Abschnitt wird Ihr Pixelcode angezeigt, den Sie oder Ihr Entwickler ganz einfach auf Ihrer Website installieren können.

5. Werden Sie kreativ und gestalten Sie Ihre Kampagne

Sobald Sie das Pixel und Ihre ideale Zielgruppe eingerichtet haben, können Sie Ihre Werbekampagne erstellen. Wählen Sie ein Produkt und ein Angebot aus, von dem Sie glauben, dass es Besucher auf Ihre Website zurückführen könnte, z. B. einen Rabatt oder einen Gutschein.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein attraktives Foto verwenden und sagen Sie Facebook, dass es Klicks auf Ihre Website lenken soll.

Sie können einen benutzerdefinierten UTM-Link erstellen, um Personen zu verfolgen, die Sie über die Anzeige besuchen.

Legen Sie vor dem Start ein Budget fest (fangen Sie klein an und testen Sie viele Optionen!) und versenden Sie Ihre Kampagne, sobald Sie festgestellt haben, welche Kombination von Variablen am besten funktioniert.

6. Instagram-Retargeting-Kampagnen

Indem Sie die Schritte 1 bis 5 befolgen und „Instagram“ als Platzierung für Ihre benutzerdefinierten Zielgruppen auswählen, die Sie erstellt haben, können Sie Instagram auch zum Retargeting verwenden. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Publikum auf Instagram ist, bevor Sie sich für die Plattform entscheiden!

Sobald Sie Ihre Remarketing-Strategie auf Facebook festgelegt haben, müssen Sie Anzeigen entwerfen, die auf Ihre beabsichtigten Zielgruppen ausgerichtet sind. Platzieren Sie Ihr Facebook-Creative nicht einfach auf Instagram und erwarten Sie, dass es genauso gut abschneidet.

Instagram ist eine eigenständige, hochgradig visuelle Plattform, die einer visuell anspruchsvollen Ästhetik gerecht wird.

Gehen Sie wie beim Facebook-Retargeting strategisch vor, wenn Sie Marketingressourcen zuweisen. Sie möchten Personen, die Ihre Website nur einmal besucht haben, nicht als Personen erneut ansprechen, die hochkonvertierende Seiten wie den Warenkorb oder die Kasse besucht haben.

Die beste Strategie? Kontinuierliche A/B-Tests, um sicherzustellen, dass Ihr Creative konvertiert.

Alternative Retargeting-Methoden

Wenn Sie ein wenig Erfahrung mit Retargeting haben oder Ihre Zielgruppe nicht in sozialen Medien aktiv ist, können Sie Retargeting per E-Mail oder Google Ads versuchen.

E-Mail kann für E-Commerce-Websites äußerst effektiv sein, insbesondere in der ersten Stunde, nachdem jemand Ihre Website verlassen hat.

Die folgende Grafik von Rejoiner zeigt die Effektivität von Retargeting-Anzeigen, nachdem ein potenzieller Kunde abgesprungen ist.

Der beste Zeitpunkt, um sich wieder mit einem Lead in Verbindung zu setzen, der Ihre Website verlässt, ist innerhalb einer Stunde.

Senden Sie sofort eine E-Mail, wenn jemand seinen Einkaufswagen verlässt, und folgen Sie ihm einen Tag später erneut.

Wenn sie nicht zurückkommen, versuchen Sie es noch einmal in einer Woche und lassen Sie den Kunden dann gehen.

Sie können sehen, wie Ihre Konversionsraten von durchschnittlich 3 % auf bis zu 41 % steigen, wenn Sie die richtige Person zur richtigen Zeit ansprechen.

Wenn Retargeting immer noch einschüchternd erscheint, gibt es Dutzende von Websites von Drittanbietern, die Ihnen helfen können, Systeme einzurichten, um Ihren Kunden zu folgen.

Unternehmen wie Retargeter, PerfectAudience und AdRoll können Ihr Retargeting über soziale Medien, das Web und E-Mail implementieren, sodass Sie sich zurücklehnen und zusehen können, wie Ihre Leads konvertiert werden.

Retargeting ist am effektivsten, wenn Sie mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit wieder mit Ihrem potenziellen Kunden in Kontakt treten.

Tatsächlich könnten Ihre Konversionsraten von durchschnittlich 3 % auf bis zu 41 % steigen, wenn Sie die richtige Person zur richtigen Zeit ansprechen.

Indem Sie ihnen einen Anstupser senden, während sie das Internet erkunden, können Sie den Verkehr auf Ihre Website zurückleiten, ihnen den Wert Ihres Produkts zeigen und die Conversions steigern, ohne mehr Verkäufer einstellen zu müssen.