E-Ticaret Web Siteniz için Yeniden Hedefleme Kampanyası Oluşturma

Artık çevrimiçi mağazanızı kurduğunuza göre, yapmanız gereken tek şey insanların satın almaya başlamasını beklemek, değil mi? Yanlış.

Ziyaretçilerin %98'e kadarı bir web sitesini ilk ziyaretlerinde dönüşüm sağlamaz. Ve potansiyel müşteriniz sepetine gerçekten bir şey eklese bile, bu kişilerin üçte ikisinden fazlası bunu takip etmeyecektir.

Bu insanlara sitenize geri gelmelerini nasıl hatırlatıyorsunuz?

Yeniden hedefleme.

Ziyaretçilerin %75,6'sı siparişlerini terk ediyor

Bu yöntemi kullanarak, internet üzerinden pazarlama yapabilen bir strateji kullanabilir ve kullanıcılarınızın dikkatini tekrar web sitenize çekebilirsiniz.

Mevcut en verimli pazarlama stratejilerinden biri olan yeniden hedefleme, sitenize zaten aşina olan ve ürünlerinizle ilgilenen kullanıcılara pazarlama yapmanızı sağlar.

Ancak etkili bir yeniden hedefleme kampanyası oluşturmak için, önceki tüm site ziyaretçilerinize pazarlama yapmak yerine, belirli ürünleri onları tekrar tekrar görüntüleyen kişilere göstermeye odaklanın.

Yeniden hedefleme nedir?

Yeniden hedefleme, web sitesi ziyaretçileriyle yeniden bağlantı kurmanıza, sitenize geri dönmelerini ve sonunda dönüştürmelerini hatırlatmanıza olanak tanır.

Sitenize gelen her müşterinin dönüşüm huninizde net bir yol izleyeceğini düşünebilirsiniz, ancak çoğu müşteri satın almadan önce bir şirkete aşina olmayı tercih eder. Hatta siparişi terk edenlerin %41'i satın almaya hazır olmadığını söyledi.

Örneğin, potansiyel bir müşteri bloglarınızdan birini okurken sitenize rastlar. Okuduktan sonra tarayıcıyı kapatırlar ve iki ay boyunca geri dönmezler. Bir arkadaşının tavsiyesi üzerine e-kitabınızı indirir, ürünlerinize göz atar ve sonunda ihtiyaç duyduklarını satın almak için geri dönerler.

Bu senaryoda, yolculukları üzerinde çok az kontrolünüz var.

Şimdi, o potansiyel müşteriyi sitenizden ayrıldıktan sonra takip edebileceğinizi ve satın almalarını tamamlamak için geri dönmeleri gerektiğini ince reklamlarla hatırlatabileceğinizi hayal edin.

Sitenizi ziyaret eden kişilerin tarayıcılarına göze batmayan bir piksel veya çerez (genellikle küçük bir kod parçası) yerleştirerek, kullanıcılarınızı web üzerinden takip edebilir ve Facebook Reklamları, banner reklamlar kullanarak sitenize geri dönmeleri gerektiğine dair ipuçları bırakabilirsiniz. veya Google Adwords kampanyaları.

Yeniden hedefleme kampanyası nerede uygulanır?

Herhangi bir küçük işletme, potansiyel müşterilerle alakalı kalmak için yeniden hedeflemeyi kullanabilirken, bu dijital pazarlama stratejisi özellikle e-ticaret siteleri için uygundur.

Örneğin, birisi sepetine bir ürün eklerse, birkaç saat hatta birkaç günlüğüne ayrılırsa, onlara geri dönmelerini hatırlatmak için bir e-posta veya hedefli bir reklam gönderebilirsiniz. Bu siparişler, müşteri satın alma işlemine devam edene kadar terk edilmiş olarak kabul edilir.

Hâlâ sizinkine benzer bir ürün için alışveriş yapıyorlarsa, dürtmeniz onları çevrimiçi mağazanıza geri getirmek ve satın alma işlemini tamamlamak için yeterli olabilir. Aslında, alışveriş sepetini terk edenler gibi belirli web sitesi ziyaretçilerini yeniden hedeflemek, dönüşüm oranını %26'ya kadar artırabilir.

Müşterileri sitenize geri getirmek için yeniden hedeflenen reklamları kullanabileceğiniz üç ana platform vardır: Facebook, Google ve e-posta.

Facebook şu anda en popüler seçeneklerden biri çünkü web sitenizde bir satır Javascript kodu kullanarak kampanya oluşturmak kolay. Facebook mağazası hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Facebook ve Instagram yeniden hedefleme kampanyaları oluşturmak için 6 Adım

Müşterileri sitenize geri çekmeye başlamak ister misiniz? İlk Facebook yeniden hedefleme kampanyanızı oluşturmak ve siparişleri getirmek için bu altı adımı kullanın.

1. Facebook Reklam Yöneticinizde Özel Hedef Kitle oluşturun

İşletmeniz için zaten bir Facebook sayfanız varsa, ekranın sol üst köşesindeki Business Manager bölümüne girin. Kampanyanızı oluşturmaya başlamak için açılır menüden Kitleler'i seçin.

Yeni bir kampanya oluşturmak için ekranınızın sol üst köşesindeki Kitle Oluştur'u tıklayın. Web sitenizi ziyaret etmiş kişileri hedefleyebilmek için özel hedef kitleler seçin.

2. Web Sitesi Trafiği veya Müşteri Dosyasını Seçin

Basit bir yeniden hedefleme kampanyası oluşturmak için listeden “Web Sitesi Trafiği” seçeneğini seçin.

Bu plan, yalnızca sitenizi ziyaret eden kişileri hedeflemenize olanak tanır.

Seçim içinde, belirli bir sayfada durmuş veya bir sayfayı belirli sayıda ziyaret etmiş kişilere özel olarak da odaklanabilirsiniz.

Ayrıca, sitenizle daha önce daha yoğun etkileşimde bulunan kişileri de hedefleyebilirsiniz: size daha önce e-postalarını vermiş olan potansiyel müşteriler.

Müşteri Dosyası bölümü, hedeflenen reklamları görüntülemek için Hubspot, MailChimp veya Facebook hesaplarıyla eşleştirdiği başka bir CRM programından kişileri içe aktarmanıza olanak tanır.

Ancak, eşleşme oranları %30'a kadar düşebilir, bu nedenle kullandığınız platforma bağlı olarak liste tabanlı yeniden hedefleme daha az etkili olabilir.

3. Menüden hedef kitlenizi seçin

Web Sitesi Trafiği bölümünde, hedeflediğiniz kitle için birkaç seçenek göreceksiniz. Bunlar şunları içerir:

• Görüntülenen veya Sepete Eklenen Ama Satın Alınmayan: Kataloğunuzdaki ürünleri, bu ürünleri görüntüleyen veya sepetlerine ekleyen kişilere tanıtın.

• Sepete Eklendi Ama Satın Alınmadı: Kataloğunuzdaki ürünleri, bu ürünleri sepetlerine ekleyen kişilere tanıtın.

• Upsell Products: Kataloğunuzdaki ürünleri, ürün setinizdeki ürünleri görüntüleyen kişilere yükseltin.

• Çapraz Satış Ürünleri: Kataloğunuzdaki ürünleri, ürün setinizdeki ürünleri görüntüleyen kişilere çapraz satış yapın.

• Özel Kombinasyon: İnsanların ürünlerinizle nasıl etkileşime girdiğine bağlı olarak kataloğunuzdaki ürünleri Özel Hedef Kitleye tanıtın. Bu seçeneği belirlerseniz, dahil edilenler ve hariç tutulanlar seçilerek gerçekleştirilen kitle etkileşimlerini seçebilirsiniz.

Örneğin, alışveriş sepetine son 45 gün içinde ürün ekleyen kişileri dahil edebilir ve son 45 gün içinde ürün satın alan kişileri hariç tutabilirsiniz.

4. İzlemeye başlamak için özel piksel kodunuzu oluşturun ve yükleyin

Web sitenizde yüklü bir pikseliniz yoksa, potansiyel müşterilerinizi takip etmeden önce bunu yapmanız gerekecektir.

Facebook Piksel, web sitenizde, pikselin yüklü olduğu web sayfasını ziyaret eden herkesi takip eden görünmez bir 1x1 pikseldir. Potansiyel müşteriniz o sayfadan ayrıldıktan sonra piksel onları izleyebilir.

Pikselinizi kurmak için işletme sayfanızın "Reklam Yöneticisi" bölümünde kampanyanızı bulun. “Eylemler”e tıklayın ve açılır menüden “Görünüm Paneli”ni seçin. Bu bölüm, sizin veya geliştiricinizin sitenize kolayca yükleyebileceği piksel kodunuzu görüntüler.

5. Yaratıcı olun ve kampanyanızı tasarlayın

Piksel ve ideal hedef kitlenizi oluşturduktan sonra, reklam kampanyanızı oluşturmaya hazırsınız. İndirim veya kupon gibi insanları sitenize geri çekebileceğini düşündüğünüz bir ürün ve anlaşma seçin.

Çekici bir fotoğraf kullandığınızdan emin olun ve Facebook'a tıklamaları web sitenize yönlendirmesini söyleyin.

Reklam aracılığıyla sizi ziyaret eden kişileri izlemek için özel bir UTM bağlantısı oluşturabilirsiniz.

Başlamadan önce bir bütçe belirleyin (küçük başlayın ve birçok seçeneği test edin!) ve hangi değişken kombinasyonunun en iyi performansı gösterdiğini belirledikten sonra kampanyanızı gönderin.

6. Instagram Yeniden Hedefleme Kampanyaları

1 - 5 arasındaki adımları izleyerek ve oluşturduğunuz özel hedef kitleleriniz için yerleşiminiz olarak "Instagram"ı seçerek, Instagram'ı yeniden hedefleme için de kullanabilirsiniz. Platforma katılmadan önce hedef kitlenizin Instagram'da olduğundan emin olun!

Facebook'ta yeniden pazarlama stratejinizi oluşturduktan sonra, hedef kitlenizle uyumlu reklamlar tasarlamanız gerekir. Facebook kreatifinizi sadece Instagram'a yerleştirmeyin ve onun da aynı şekilde performans göstermesini beklemeyin.

Instagram, görsel ve ilham verici bir estetiğe hitap eden farklı, yüksek görselliğe sahip bir platformdur.

Facebook yeniden hedeflemede olduğu gibi, pazarlama kaynaklarını nasıl tahsis ettiğiniz konusunda stratejik olun. Alışveriş sepeti veya ödeme gibi yüksek dönüşüm sağlayan sayfaları ziyaret edenler gibi sitenizi yalnızca bir kez ziyaret eden kişileri yeniden hedeflemek istemezsiniz.

En iyi strateji? Reklam öğenizin dönüşüm sağladığından emin olmak için sürekli A/B testi.

Alternatif yeniden hedefleme yöntemleri

Yeniden hedefleme konusunda biraz deneyiminiz varsa veya kitleniz sosyal medyada aktif değilse, e-posta veya Google Ads aracılığıyla yeniden hedeflemeyi deneyebilirsiniz.

E-posta, e-ticaret siteleri için özellikle biri sitenizden ayrıldıktan sonraki ilk saat içinde son derece etkili olabilir.

Rejoiner tarafından hazırlanan aşağıdaki grafik, potansiyel bir müşteri hemen çıktıktan sonra reklamları yeniden hedeflemenin etkinliğini göstermektedir.

Sitenizden ayrılan bir müşteri adayıyla tekrar iletişime geçmenin en iyi zamanı bir saattir.

Birisi sepetini terk ederse hemen bir e-posta gönderin, ardından bir gün sonra tekrar takip edin.

Geri gelmezlerse, haftada bir kez daha deneyin, ardından müşteriyi bırakın.

Doğru zamanda doğru kişiyi hedeflerseniz, dönüşüm oranlarınızın ortalama %3'ten %41'e yükseldiğini görebilirsiniz.

Yeniden hedefleme hala korkutucu görünüyorsa, müşterilerinizi takip etmek için sistemler kurmanıza yardımcı olabilecek düzinelerce üçüncü taraf sitesi vardır.

Retargeter, PerfectAudience ve AdRoll gibi şirketler, yeniden hedeflemenizi sosyal medyada, web'de ve e-postada uygulayabilir, böylece arkanıza yaslanıp potansiyel müşterilerinizin dönüşümünü izleyebilirsiniz.

Yeniden hedefleme, potansiyel müşterinizle doğru zamanda doğru bilgilerle tekrar iletişime geçtiğinizde en etkili olur.

Aslında, doğru zamanda doğru kişiyi hedeflerseniz, dönüşüm oranlarınız ortalama %3'ten %41'e kadar sıçrayabilir.

İnterneti keşfederken onlara bir uyarı göndererek, daha fazla satış elemanı tutmak zorunda kalmadan sitenize trafik çekebilir, ürününüzün değerini gösterebilir ve dönüşümleri artırabilirsiniz.