Jak właściwie prowadzić marketing w mediach społecznościowych w 2022 roku?

Ponad połowa wszystkich ludzi na świecie korzysta z mediów społecznościowych, co czyni je ziemią możliwości dla firm. Potrzebujesz jednak skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Dzisiaj ludzie nie korzystają z sieci społecznościowych tylko po to, by łączyć się z innymi ludźmi. Używają go również do badania produktów i usług, dzielenia się opiniami i wpływania na innych w ich zachowaniach konsumpcyjnych.

Dlatego kanały mediów społecznościowych muszą być kluczowym elementem strategii rozwoju Twojej firmy. Marketing w mediach społecznościowych oferuje potężny sposób dotarcia do odbiorców, budowania znaczących połączeń, budowania długoterminowej lojalności wobec marki, a nawet zwiększania sprzedaży.

Więc najważniejsze pytanie brzmi, czy robisz to dobrze?

W tym poście wyjaśnimy, dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest ważny i jak możesz stworzyć zwycięską strategię.

Czym jest marketing w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych polega na wykorzystywaniu kanałów mediów społecznościowych do promowania marki, łączenia się z odbiorcami i sprzedaży produktów lub usług. Chodzi o to, by podzielić się swoją historią z odbiorcami i pomóc im zrozumieć Twoją markę i identyfikować się z nią.

Obejmuje publikowanie treści w sieciach społecznościowych; słuchanie i kontaktowanie się z publicznością; analizowanie wyników i prowadzenie ukierunkowanych kampanii reklamowych. Jeśli zostanie to zrobione dobrze, stanie się to szybkim i opłacalnym sposobem budowania marki, zwiększania ruchu w witrynie i zwiększania sprzedaży.

Marketing w mediach społecznościowych ostatecznie pozwala:

• Poprawić świadomość marki
• Zbuduj społeczność
• Zwiększyć sprzedaż
• Zmierz postrzeganie swojej marki
• Reklamuj produkty i usługi wśród docelowych odbiorców
• Śledź i mierz swoje wyniki

Dlaczego media społecznościowe mają znaczenie dla firm?

W 2021 r. co sekundę do mediów społecznościowych dołączało średnio 13 nowych użytkowników. Obecnie ponad 4,5 miliarda ludzi aktywnie korzysta z mediów społecznościowych na całym świecie (Kepios).

Podczas tegorocznej edycji Web Summit Maggie Lower, CMO w Hootsuite, powiedziała, że ​​do 2022 roku 60% wszystkich ludzi będzie korzystało z jakiejś formy mediów społecznościowych. I nie mówimy tylko o możliwościach B2C.

Jak podkreśliła dyrektor podczas swojej sesji, 75% kupujących B2B jest również obecnych w sieciach społecznościowych. W związku z tym, że obecnie w sieciach społecznościowych jest więcej konsumentów niż kiedykolwiek wcześniej, którzy szukają recenzji i rekomendacji, bardzo ważna jest silna obecność na tych platformach.

Jak właściwie przeprowadzić marketing w mediach społecznościowych

Gdy chcą wiedzieć więcej o marce lub produkcie, konsumenci zwracają się do mediów społecznościowych. W związku z tym publikowanie losowych treści tylko ze względu na publikowanie nigdy nie przyniesie dobrych rezultatów.

Media społecznościowe to zatłoczona wirtualna przestrzeń i musisz znaleźć skuteczny sposób na opowiedzenie swojej historii i wyróżnienie się wśród odbiorców.

Zobacz dalej, jak stworzyć skuteczną strategię marketingową w mediach społecznościowych.

1. Przeprowadź audyt mediów społecznościowych

Aby opracować nową i ulepszoną strategię, musisz mieć jasny obraz bieżącej działalności marketingowej w mediach społecznościowych. To jest punkt wyjścia Twojej strategii.

Zacznij od analizy swoich aktualnych profili w mediach społecznościowych. Zwróć uwagę na kluczowe informacje, takie jak:

• W jakich sieciach jesteś aktywny;
• Jakie rodzaje postów generują największe zaangażowanie;
• Jakie cele biznesowe osiągnęli Państwo do tej pory;
• Cokolwiek innego, co wydaje się istotne dla określenia nowej strategii.

Równie ważna jest analiza głównych konkurentów:

• Jakie treści publikują?
• Jaka jest częstotliwość ich postów?
• Z jakich sieci społecznościowych korzystają?
• Jakie posty generują największe zaangażowanie na ich profilach?

2. Zbadaj swoją publiczność

Następnie musisz poznać swoich odbiorców i dowiedzieć się, co chcą zobaczyć w mediach społecznościowych. Umożliwi to tworzenie i udostępnianie treści, z którymi Twoi odbiorcy będą się angażować.

Na szczęście poznanie swoich odbiorców jest dość łatwe. Analityka mediów społecznościowych może dostarczyć wielu ważnych informacji o Twoich obserwujących – kim są, gdzie mieszkają, jakie są ich zainteresowania i jak wchodzą w interakcję z Twoją marką w mediach społecznościowych.

Twórz persony, które będą reprezentować Twoich docelowych klientów, dzięki czemu możesz dostosować swoje treści do różnych odbiorców i dopracować kampanie w mediach społecznościowych.

Aby stworzyć swoje persony, musisz zebrać informacje o:

• Wiek
• Lokalizacja
• Płeć
• Moc wydawania
• Typowy tytuł zawodowy lub branża
• Zainteresowania
• Punkty bólu/frustracje
• Cechy charakteru
• Cele
• Zastrzeżenia
• Marki, które wspierają
• itp.

3. Ustaw cele SMART

Aby móc ocenić i ocenić strategię, musisz wyznaczyć cele i zadania. Muszą być jasne i zgodne z ogólnymi celami biznesowymi.

Zacznij od zadania sobie pytania, co chcesz osiągnąć dzięki swojej obecności w mediach społecznościowych. Następnie zdefiniuj cele, które przyczynią się do osiągnięcia pożądanego rezultatu.

Aby upewnić się, że Twoje cele są osiągalne w określonych ramach czasowych, sugerujemy użycie frameworka SMART do zdefiniowania każdego celu. SMART oznacza Konkretny, Wymierny, Osiągalny, Realistyczny i Terminowy.

Według Indeksu Społecznego Sprout 2021, najczęstsze cele mediów społecznościowych to:

• Zwiększenie świadomości marki (58%)
• Zaangażowanie społeczności (41%)
• Zwiększenie oglądalności (35%)

Przykłady celów SMART:

„Do końca kwartału zwiększymy średni wskaźnik zaangażowania na post na Instagramie o 3%”.

„W ciągu sześciu miesięcy będziemy mieć trzech obserwujących na Twitterze”.

„Do końca kwartału zwiększymy liczbę wyświetleń postów w mediach społecznościowych o 20%”.

Wyznaczanie celów SMART usuwa wszelkie niejasności i pomaga skoncentrować wysiłki, ułatwiając monitorowanie postępów i ciągłe ulepszanie strategii w mediach społecznościowych.

4. Wybierz odpowiednie kanały

Wyobraź sobie, ile wysiłku wymagałoby obecności na każdej platformie mediów społecznościowych. Prawdopodobnie to się po prostu nie opłaci.

Aby wybrać najlepsze platformy dla swojego biznesu, musisz wziąć pod uwagę:

• Korzyści, jakie może zapewnić każda sieć społecznościowa;
• Jak te korzyści są zgodne z Twoją strategią biznesową;
• Czy Twoi docelowi odbiorcy korzystają z tej sieci społecznościowej.

Po znalezieniu odpowiednich kanałów mediów społecznościowych musisz określić, do czego będziesz ich używać.

Zgodnie z unikalnymi i specyficznymi funkcjami każdej sieci musisz zdecydować, jaki rodzaj treści będziesz tam publikować.

Na przykład możesz określić, że Twitter będzie używany głównie do obsługi klienta, Instagram do udostępniania wydarzeń na żywo, a LinkedIn do promowania kultury firmy i przyciągania nowych talentów.

5. Twórz i rozpowszechniaj świetne treści

Teraz, gdy już wiesz, kim są Twoi docelowi odbiorcy, jakiego rodzaju treści szukają w mediach społecznościowych i jakich kanałów będziesz używać, aby do nich dotrzeć, nadszedł czas, aby zakasać rękawy i zacząć tworzyć treści, aby przyciągnąć i zaangażować swoich obserwatorów .

Wszystkie informacje, które zebrałeś wcześniej podczas audytu mediów społecznościowych i analizy konkurencji, będą na tym etapie niezwykle cenne.

Ważne jest, aby tworzyć unikalne posty dostosowane do każdej platformy mediów społecznościowych. Najlepiej byłoby stworzyć strategię treści, w której określisz, jakie treści będziesz publikować w każdym profilu. Możesz zrobić wiele, od filmów na żywo, historii i ankiet po treści tworzone przez użytkowników.

Upewnij się jednak, że niektóre treści wspierają Twoje cele biznesowe. Na przykład publikuj treści, aby zwiększyć ruch na swoim blogu, generować leady oraz edukować i bawić swoich odbiorców.

Nie zapomnij stworzyć kalendarza treści, w którym zaplanujesz, co zostanie opublikowane, kiedy i gdzie. Umożliwi Ci to jasny przegląd strategii dotyczącej treści i pomoże Ci śledzić swoje wysiłki.

6. Śledź i mierz swoje wyniki

Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych musi być stale ulepszana. Śledzenie i analizowanie wyników pomaga dowiedzieć się, które strategie działają, a które nie.

Nikt nie robi tego dobrze za pierwszym razem, nie martw się. Kluczem jest przetestowanie różnych opcji i sprawdzenie, które przynoszą najlepsze wyniki. Następnie dostosuj odpowiednio swoją strategię i śledź swoje wyniki.

Rób to tak regularnie, jak to możliwe. Jeśli znajdziesz posty, które nie są skuteczne, spróbuj zrozumieć, dlaczego na podstawie Twoich danych.

Aby śledzić swoje wyniki, możesz na przykład skorzystać z natywnych funkcji każdej platformy mediów społecznościowych lub użyć narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi.

Profesjonalne wskazówki, jak zwiększyć swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych 2022

Podczas Web Summit Maggie Lower podzieliła się przydatnymi zaleceniami dla firm, które chcą poprawić swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych. Zwróć uwagę na kluczowe punkty przedstawione przez eksperta ds. mediów społecznościowych:

• Postaw na rzecznictwo pracowników - wszyscy Twoi pracownicy razem mają więcej obserwujących niż Twoja firma. Zmieniając ich w ambasadorów, zwiększasz ekspozycję swojej marki i wzmacniasz przekaz swojej organizacji. Ale co ważniejsze, ma pozytywny wpływ na wzrost i sprzedaż dzięki zwiększonej świadomości marki i pozytywnemu postrzeganiu.

• Testuj różne pomysły — sieci społecznościowe testują przestrzenie. Ważne jest, aby podejmować decyzje na podstawie danych, a testy A/B w mediach społecznościowych pozwalają udoskonalić strategie marketingu treści i reklamy. Budując głębokie zrozumienie tego, co działa – a co nie – w pełni wykorzystasz swoje wysiłki w mediach społecznościowych.

• Zapewnij obsługę klienta w mediach społecznościowych – klienci wolą docierać do Twojego zespołu na platformach, z których już korzystają. To takie proste. Jednak korzystanie z mediów społecznościowych do obsługi klienta może nie być takie proste, jeśli Twój zespół nie jest dobrze przygotowany do natychmiastowej komunikacji. Upewnij się, że masz skuteczne wytyczne dotyczące mediów społecznościowych i dostosuj swoje zespoły obsługi klienta i marketingu.

• Zaangażuj się w sprzedaż społecznościową — jeśli jeszcze jej nie spróbowałeś, czas zacząć wykorzystywać sprzedaż społecznościową. Polega na łączeniu się z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych, gdzie są już aktywni i angażują się w rozmowy. To sprawdzona technika, która pozwala dotrzeć do odbiorców zainteresowanych Twoją ofertą i zbudować konstruktywną relację. Jeśli zostanie to zrobione dobrze, takie podejście do sprzedaży może być bardzo skuteczne. Klucz do sukcesu tego podejścia? Przemyślany i autentyczny styl komunikacji.

Wniosek

Marketing w mediach społecznościowych jest kluczem do wpływania na zachowania konsumentów i pomagania w osiąganiu celów biznesowych.

Stworzenie zwycięskiej strategii z pewnością wymaga ciężkiej pracy, ale jeśli będziesz postępować zgodnie z przedstawionymi przez nas krokami, zdecydowanie łatwiej będzie wymyślić strategię i plan działania.

Pamiętaj, że nigdy nie kończysz swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych – wymaga ona ciągłego rozwoju, więc należy ją regularnie sprawdzać i dostosowywać do wyników i ewentualnych nowych celów.