Nadrobić zaległości w serii wirtualnych wydarzeń ReviewTrackers

Odcinek 1 – Postęp nad perfekcją: wykorzystanie danych do szybkiego obracania i powiększania bazy klientów

Nawet w niespokojnych czasach firmy wciąż mogą znajdować sposoby na łączenie się, angażowanie i pogłębianie relacji z klientami na poziomie cyfrowym. Menedżer ds. wzrostu klientów firmy ReviewTrackers, Aisha Wadwhani, przedstawia kilka wskazówek dotyczących najlepszych praktyk, których można użyć dla każdej marki, aby utrzymać lojalnych klientów i przyciągnąć większą liczbę fanów, ponieważ firmy powoli otwierają się ponownie.

Obejrzyj nagranie

Dodatkowe zasoby

• Stymuluj wzrost dzięki analizie doświadczeń klientów
• 4 lokalne narzędzia oprogramowania do cytowania, które pomogą poprawić Twój lokalny ranking wyszukiwania
• Jak pozycjonować się pod kątem wyszukiwań lokalnych „W pobliżu mnie”?
• 5 wskazówek, jak skutecznie zarządzać reputacją franczyzy

Odcinek 2 – Jak rozwijać osobiste doświadczenia historyczne w środowisku cyfrowym?

Utrzymywanie kontaktu z klientami jest ważniejsze niż kiedykolwiek i nadal jest to możliwe dzięki strategii digital-first. Chelsea Glosser, menedżer ds. mediów społecznościowych i społeczności w ReviewTrackers, przedstawia kilka wskazówek, jak skutecznie wykorzystywać platformy mediów społecznościowych jako główny sposób słuchania i angażowania klientów.

Obejrzyj nagranie

Dodatkowe zasoby

• Dowód społeczny: jak recenzje online wpływają na klientów
• Wskazówki dotyczące korzystania z zarządzania społecznością w mediach społecznościowych w celu łączenia się z klientami w niestabilnych czasach
• Media społecznościowe i recenzje: najlepsze praktyki dla dzisiejszego marketera cyfrowego
• Zarządzanie reputacją w mediach społecznościowych: jak to zrobić dobrze

Odcinek 3 – Lojalność na dłuższą metę: sposoby budowania trwałych relacji z klientami

Silne zaufanie do marki ma kluczowe znaczenie dla lepszej obsługi klienta i zadowolonych klientów, którzy mogą rozpowszechniać informacje o Twojej firmie. Stuart Greer, starszy dyrektor ds. sprzedaży korporacyjnej w ReviewTrackers, szczegółowo omawia znaczenie zaufania do marki i udziela wskazówek dla firm, jak nawiązywać i utrzymywać relacje z cenionymi klientami.

Obejrzyj nagranie

Dodatkowe zasoby

• Przykłady zaangażowania i wsparcia marki w niespokojnych czasach
• Jak recenzje mogą budować Twoją obecność w Internecie i rozwijać firmę?
• Co to jest zarządzanie recenzjami online? Plus: 3 elementy akcji na dobry początek
• Jak budować zaufanie do marki
• Zarządzanie reputacją marki: jak stworzyć właściwą strategię

Odcinek 4 – Znaczenie mediów społecznościowych w zmieniającej się podróży klienta

Ogromne zmiany w 2020 roku oznaczają, że tradycyjne strategie marketingowe mogą nie być tak skuteczne dla konsumentów, ale media społecznościowe nadal mogą w tych czasach wypełnić lukę między marką a klientami. Lauren O'Sullivan z Hootsuite (menadżer ds. partnerów ISV, EMEA) oferuje kilka najlepszych praktyk i przykładów w mediach społecznościowych, które mogą pomóc firmom utrzymać klientów i zwiększyć świadomość marki w Internecie.

Obejrzyj nagranie

Dodatkowe zasoby

• Jak wykorzystać zarządzanie reputacją Hootsuite na swoją korzyść?

Odcinek 5 – Cyfrowa płynność w finansach: jak zaadaptować i rozwinąć swój biznes, aby zapewnić cyfrową przyszłość

Bankowość cyfrowa rośnie, a starsze instytucje muszą dostosować się do zmieniającego się krajobrazu, aby dalej zatrzymywać i przyciągać kolejnych spadkobierców bogactwa. Emily Baumgarten, kierownik ds. obsługi klienta firmy ReviewTrackers, omawia wiele czynników wpływających na reputację marki finansowej w Internecie, a także kilka najlepszych praktyk, które pomagają wyróżnić się na tle rosnącej konkurencji.

Obejrzyj nagranie

Dodatkowe zasoby

• Strategia inteligencji konkurencyjnej: Pierwsze kroki + 8 podstawowych narzędzi do analizy konkurencji, których powinieneś używać
• Media społecznościowe dla bankowości: 6 wskazówek, które pomogą Ci odnieść sukces
• Analiza konkurencji w branży bankowej: 6 wskazówek

Odcinek 6 – Najlepsze praktyki zarządzania reputacją w medycynie telezdrowia

Rozwój medycyny telezdrowia sprawia, że ​​organizacje mogą wyróżniać się w Internecie i ułatwiać pacjentom podejmowanie ważnych decyzji zdrowotnych. Wiceprezes NRC ds. Zarządzania Reputacją, Andrew Ibbotson, przedstawia przykłady z życia wzięte i najlepsze praktyki dla grup opieki zdrowotnej, które chcą korzystać ze zdalnej medycyny w niepewnych czasach.

Obejrzyj nagranie

Dodatkowe zasoby

• Przewodnik marketera w zakresie opieki zdrowotnej, jak uzyskać więcej recenzji pacjentów
• Jak recenzje Zocdoc pomagają dostawcom opieki zdrowotnej
• Przewodnik po zarządzaniu reputacją dla lekarzy
• Jak prezentować recenzje w swojej witrynie i mediach społecznościowych?

Odcinek 7 – Zachowaj na dłuższą metę: jak budować swój biznes poprzez silną kulturę firmy

Tworzenie kultury zespołowej pełnej różnorodnych i zainwestowanych ludzi wymaga cennych informacji zwrotnych od pracowników oraz przejrzystego zespołu kierowniczego. Ilysia Carlberg, kierownik ds. talentów i kultury w ReviewTrackers, dzieli się swoimi doświadczeniami i spostrzeżeniami, które mogą pomóc każdej firmie stworzyć komunikatywną, pozytywną i integracyjną kulturę pracy.

Obejrzyj nagranie

Dodatkowe zasoby

• Przywództwo i podejmowanie decyzji biznesowych w czasie rzeczywistym podczas kryzysu
• 4 wskazówki, które pomogą Ci zbudować silną markę pracodawcy
• Co to jest zarządzanie reputacją pracodawcy? Przewodnik szybkiego startu