Ikuti Seri Acara Virtual ReviewTrackers

Episode 1 – Kemajuan Melebihi Kesempurnaan: Menggunakan Data untuk Berputar dengan Cepat dan Menumbuhkan Basis Pelanggan

Bahkan melalui masa yang penuh gejolak, bisnis masih dapat menemukan cara untuk terhubung, terlibat, dan memperdalam hubungan mereka dengan pelanggan di tingkat digital. Manajer Pertumbuhan Pelanggan ReviewTrackers Aisha Wadwhani memberikan beberapa tip praktik terbaik untuk digunakan merek apa pun untuk mempertahankan pelanggan setia dan menarik lebih banyak penggemar saat bisnis dibuka kembali secara perlahan.

Tonton Rekamannya

Sumber daya tambahan

• Dorong Pertumbuhan dengan Analisis Pengalaman Pelanggan
• 4 Alat Perangkat Lunak Kutipan Lokal untuk Membantu Meningkatkan Peringkat Pencarian Lokal Anda
• Bagaimana Peringkat untuk Pencarian Lokal “Near Me”
• 5 Tips Sukses Manajemen Reputasi Waralaba

Episode 2 – Bagaimana Mengembangkan Pengalaman In-Person Secara Historis untuk Lingkungan Digital-Pertama

Tetap berhubungan dengan pelanggan lebih penting dari sebelumnya, dan masih mungkin untuk melakukannya dengan strategi digital-first. Chelsea Glosser, Manajer Media Sosial dan Komunitas di ReviewTrackers, memberikan beberapa tips tentang cara memanfaatkan platform media sosial secara efektif sebagai cara utama untuk mendengarkan dan berinteraksi dengan pelanggan.

Tonton Rekamannya

Sumber daya tambahan

• Bukti Sosial: Bagaimana Ulasan Online Mempengaruhi Pelanggan
• Kiat untuk Menggunakan Manajemen Komunitas Media Sosial untuk Terhubung dengan Pelanggan Selama Masa-masa Volatil
• Media Sosial dan Ulasan: Praktik Terbaik untuk Pemasar Digital Saat Ini
• Manajemen Reputasi Media Sosial: Bagaimana Melakukannya dengan Benar

Episode 3 – Loyalitas untuk Jangka Panjang: Cara Membangun Hubungan Pelanggan yang Tahan Lama

Kepercayaan merek yang kuat sangat penting untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik dan pelanggan yang bahagia yang dapat menyebarkan berita tentang bisnis Anda. Stuart Greer, Direktur Senior Penjualan Perusahaan ReviewTrackers, menjelaskan secara mendalam tentang pentingnya kepercayaan merek dan memberikan tip bagi bisnis untuk membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan yang berharga.

Tonton Rekamannya

Sumber daya tambahan

• Contoh Keterlibatan dan Dukungan Merek Selama Masa Bergolak
• Bagaimana Ulasan Dapat Membangun Kehadiran Online Anda dan Mengembangkan Bisnis Anda
• Apa itu Manajemen Tinjauan Online? Plus: 3 Item Tindakan untuk Memulai
• Bagaimana Membangun Kepercayaan Merek
• Manajemen Reputasi Merek: Cara Membuat Strategi yang Tepat

Episode 4 – Pentingnya Media Sosial dalam Perjalanan Pelanggan yang Berubah

Perubahan besar-besaran pada tahun 2020 berarti bahwa strategi pemasaran tradisional mungkin tidak seefektif konsumen, tetapi media sosial masih dapat menjembatani kesenjangan antara merek dan pelanggan selama masa-masa ini. Lauren O'Sullivan dari Hootsuite (ISV Partner Manager, EMEA) menawarkan beberapa praktik dan contoh terbaik media sosial yang dapat membantu bisnis mempertahankan pelanggan dan meningkatkan kesadaran merek online.

Tonton Rekamannya

Sumber daya tambahan

• Cara Menggunakan Manajemen Reputasi Hootsuite untuk Keuntungan Anda

Episode 5 – Kefasihan Digital dalam Keuangan: Cara Mengadaptasi dan Mengembangkan Bisnis Anda untuk Masa Depan Digital-Pertama

Perbankan digital sedang meningkat, dan institusi yang lebih tua perlu beradaptasi dengan lanskap yang berubah untuk lebih mempertahankan dan menarik pewaris kekayaan berikutnya. Eksekutif Akun ReviewTrackers Emily Baumgarten menyelami beberapa faktor yang memengaruhi reputasi online merek keuangan selain beberapa praktik terbaik yang membantu Anda menonjol dari pesaing yang sedang naik daun.

Tonton Rekamannya

Sumber daya tambahan

• Strategi Intelijen Kompetitif: Memulai + 8 Alat Analisis Pesaing Penting yang Harus Anda Gunakan
• Media Sosial untuk Perbankan: 6 Tips untuk Membantu Anda Sukses
• Analisis Kompetitif di Industri Perbankan: 6 Tips

Episode 6 – Praktik Terbaik Manajemen Reputasi untuk Pengobatan Telehealth

Meningkatnya pengobatan telehealth membuat organisasi penting untuk menonjol secara online dan memudahkan pasien untuk membuat keputusan kesehatan yang penting. Wakil Presiden Manajemen Reputasi NRC Andrew Ibbotson menawarkan beberapa contoh dunia nyata dan praktik terbaik untuk kelompok perawatan kesehatan yang ingin menggunakan pengobatan jarak jauh di waktu yang tidak pasti.

Tonton Rekamannya

Sumber daya tambahan

• Panduan Pemasar Layanan Kesehatan untuk Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Pasien
• Bagaimana Ulasan Zocdoc Membantu Penyedia Layanan Kesehatan
• Panduan Manajemen Reputasi untuk Dokter
• Cara Menampilkan Ulasan di Situs Web dan Media Sosial Anda

Episode 7 – Pertahankan untuk Jangka Panjang: Bagaimana Membangun Bisnis Anda Melalui Budaya Perusahaan yang Kuat

Menciptakan budaya tim yang penuh dengan orang-orang yang beragam dan berinvestasi membutuhkan umpan balik karyawan yang berharga dan tim kepemimpinan yang transparan. Ilysia Carlberg, Talent and Culture Lead di ReviewTrackers, membagikan pengalaman dan wawasannya yang dapat membantu bisnis apa pun menciptakan budaya kerja yang komunikatif, positif, dan inklusif.

Tonton Rekamannya

Sumber daya tambahan

• Kepemimpinan & Membuat Keputusan Bisnis Real-Time Selama Krisis
• 4 Tips untuk Membantu Anda Membangun Merek Perusahaan yang Kuat
• Apa itu Manajemen Reputasi Perusahaan? Panduan Memulai Cepat