Tieniti aggiornato sulla serie di eventi virtuali di ReviewTrackers

Episodio 1 – Progressi verso la perfezione: utilizzare i dati per ruotare rapidamente e far crescere una base di clienti

Anche in tempi turbolenti, le aziende possono ancora trovare modi per connettersi, coinvolgere e approfondire la relazione con i clienti a livello digitale. Aisha Wadwhani, responsabile della crescita dei clienti di ReviewTrackers, fornisce alcuni suggerimenti sulle migliori pratiche che qualsiasi marchio può utilizzare per fidelizzare i clienti e attirare più fan mentre le attività riaprono lentamente.

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Risorse addizionali

• Promuovi la crescita con l'analisi dell'esperienza del cliente
• 4 Strumenti software di citazione locale per migliorare il posizionamento nella ricerca locale
• Come classificarsi per le ricerche locali "Vicino a me".
• 5 suggerimenti per il successo nella gestione della reputazione in franchising

Episodio 2 – Come evolvere storicamente le esperienze di persona per un ambiente digital-first

Rimanere in contatto con i clienti è più importante che mai, ed è ancora possibile farlo con una strategia digital-first. Chelsea Glosser, Social Media and Community Manager di ReviewTrackers, fornisce alcuni suggerimenti su come utilizzare efficacemente le piattaforme dei social media come mezzo principale per ascoltare e interagire con i clienti.

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Risorse addizionali

• Prova sociale: come le recensioni online influenzano i clienti
• Suggerimenti per l'utilizzo della gestione della community dei social media per connettersi con i clienti durante i periodi di volatilità
• Social media e recensioni: le migliori pratiche per il marketing digitale di oggi
• Gestione della reputazione sui social media: come farlo nel modo giusto

Episodio 3 – Lealtà a lungo raggio: modi per costruire relazioni con i clienti che durino

Una forte fiducia nel marchio è vitale per una migliore esperienza del cliente e clienti felici che possono spargere la voce sulla tua attività. Stuart Greer, Senior Director of Enterprise Sales di ReviewTrackers, approfondisce l'importanza della fiducia nel marchio e fornisce suggerimenti alle aziende per stabilire e mantenere relazioni con stimati clienti.

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Risorse addizionali

• Esempi di coinvolgimento e supporto del marchio durante periodi turbolenti
• In che modo le recensioni possono creare la tua presenza online e far crescere la tua attività
• Che cos'è la gestione delle recensioni online? Inoltre: 3 elementi d'azione per iniziare
• Come creare fiducia nel marchio
• Gestione della reputazione del marchio: come creare la giusta strategia

Episodio 4 – L'importanza dei social media nel mutevole percorso del cliente

Gli enormi cambiamenti nel 2020 significano che le strategie di marketing tradizionali potrebbero non essere così efficaci per i consumatori, ma i social media possono ancora colmare il divario tra il marchio e i clienti in questi tempi. Lauren O'Sullivan di Hootsuite (ISV Partner Manager, EMEA) offre alcune best practice ed esempi sui social media che possono aiutare le aziende a fidelizzare i clienti e aumentare la brand awareness online.

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Risorse addizionali

• Come utilizzare la gestione della reputazione di Hootsuite a tuo vantaggio

Episodio 5 – Fluenza digitale in finanza: come adattare ed evolvere il tuo business per un futuro digitale

Il digital banking è in aumento e le istituzioni più vecchie devono adattarsi al panorama in evoluzione per trattenere e attirare ulteriormente i prossimi eredi della ricchezza. Emily Baumgarten, Account Executive di ReviewTrackers, approfondisce i molteplici fattori che influenzano la reputazione online di un marchio finanziario, oltre ad alcune best practice che ti aiutano a distinguerti dalla concorrenza in aumento.

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Risorse addizionali

• Strategia di intelligence competitiva: Guida introduttiva + 8 strumenti essenziali di analisi della concorrenza che dovresti utilizzare
• Social media per il settore bancario: 6 consigli per aiutarti ad avere successo
• Analisi competitiva nel settore bancario: 6 consigli

Episodio 6 – Migliori pratiche di gestione della reputazione per la medicina in telemedicina

L'aumento della medicina della telemedicina rende importante per le organizzazioni distinguersi online e rendere più facile per i pazienti prendere importanti decisioni sanitarie. Il vicepresidente della gestione della reputazione dell'NRC Andrew Ibbotson offre alcuni esempi reali e le migliori pratiche per i gruppi sanitari che desiderano utilizzare la medicina a distanza in tempi incerti.

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Risorse addizionali

• La guida dell'operatore di marketing sanitario per ottenere più recensioni dei pazienti
• In che modo le recensioni di Zocdoc aiutano gli operatori sanitari
• La guida alla gestione della reputazione per i medici
• Come mostrare le recensioni sul tuo sito web e sui social media

Episodio 7 – Conservare a lungo termine: come costruire il tuo business attraverso una forte cultura aziendale

La creazione di una cultura di squadra piena di persone diverse e impegnate richiede un prezioso feedback dei dipendenti e un team di leadership trasparente. Ilysia Carlberg, Talent and Culture Lead di ReviewTrackers, condivide le sue esperienze e intuizioni che possono aiutare qualsiasi azienda a creare una cultura del lavoro comunicativa, positiva e inclusiva.

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Risorse addizionali

• Leadership e prendere decisioni aziendali in tempo reale durante una crisi
• 4 suggerimenti per aiutarti a costruire un forte marchio datore di lavoro
• Che cos'è la gestione della reputazione del datore di lavoro? Una guida rapida