赶上 ReviewTrackers 虚拟活动系列

第 1 集 - 超越完美的进步：使用数据快速转动并扩大客户群

即使在动荡的时期，企业仍然可以找到在数字层面上与客户建立联系、参与和加深关系的方法。 ReviewTrackers 的客户增长经理 Aisha Wadwhani 为任何品牌提供了一些最佳实践技巧，可用于在企业缓慢重新开业时留住忠实客户并吸引更多粉丝。

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其他资源

• 通过客户体验分析推动增长
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• 如何对“靠近我”的本地搜索进行排名
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第 2 集——如何为数字优先环境发展历史上的亲身体验

与客户保持联系比以往任何时候都更加重要，而且通过数字优先策略仍然可以做到这一点。 ReviewTrackers 的社交媒体和社区经理 Chelsea Glosser 就如何有效利用社交媒体平台作为倾听和与客户互动的主要方式提供了一些技巧。

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其他资源

• 社会证明：在线评论如何影响客户
• 在动荡时期使用社交媒体社区管理与客户联系的技巧
• 社交媒体和评论：当今数字营销人员的最佳实践
• 社交媒体声誉管理：如何做对

第 3 集——长期忠诚：建立持久客户关系的方法

强大的品牌信任对于更好的客户体验和快乐的客户来说至关重要，因为他们可以宣传您的业务。 ReviewTrackers 的企业销售高级总监 Stuart Greer 深入探讨了品牌信任的重要性，并为企业提供了与重要客户建立和维护关系的技巧。

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其他资源

• 动荡时期的品牌参与和支持示例
• 评论如何建立您的在线形象并发展您的业务
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• 如何建立品牌信任
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第 4 集——社交媒体在不断变化的客户旅程中的重要性

2020 年的巨大变化意味着传统的营销策略可能对消费者没有那么有效，但社交媒体仍然可以在这些时期弥合品牌与客户之间的差距。 Hootsuite 的 Lauren O'Sullivan（ISV 合作伙伴经理，欧洲、中东和非洲）提供了一些社交媒体最佳实践和示例，可以帮助企业留住客户并提高在线品牌知名度。

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其他资源

• 如何使用 Hootsuite 声誉管理来发挥您的优势

第 5 集 - 金融领域的数字化流畅度：如何适应和发展您的业务以实现数字化优先的未来

数字银行正在兴起，老牌机构需要适应不断变化的格局，以进一步留住和吸引下一代财富继承者。 ReviewTrackers 客户主管 Emily Baumgarten 深入探讨了影响金融品牌在线声誉的多种因素，以及一些帮助您从不断上升的竞争对手中脱颖而出的最佳实践。

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其他资源

• 竞争情报策略：入门 + 8 个您应该使用的基本竞争对手分析工具
• 银行业社交媒体：帮助您成功的 6 个技巧
• 银行业竞争分析：6 个技巧

第 6 集——远程医疗的声誉管理最佳实践

远程医疗的兴起使得组织在网上脱颖而出并让患者更容易做出重要的健康决定变得很重要。 NRC 声誉管理副总裁 Andrew Ibbotson 为希望在不确定时期使用远程医疗的医疗保健团体提供了一些真实世界的示例和最佳实践。

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其他资源

• 获得更多患者评价的医疗保健营销人员指南
• Zocdoc 评论如何帮助医疗保健提供者
• 医生声誉管理指南
• 如何在您的网站和社交媒体上展示评论

第 7 集 - 长期保留：如何通过强大的公司文化建立您的业务

创建一个由多元化和投入的人员组成的团队文化需要有价值的员工反馈和透明的领导团队。 ReviewTrackers 的人才和文化主管 Ilysia Carlberg 分享了她的经验和见解，这些经验和见解可以帮助任何企业创造一种沟通、积极和包容的工作文化。

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其他资源

• 危机期间的领导力和实时业务决策
• 帮助您建立强大雇主品牌的 4 个技巧
• 什么是雇主声誉管理？ 快速入门指南