Присоединяйтесь к серии виртуальных мероприятий ReviewTrackers

Эпизод 1. Прогресс важнее совершенства: использование данных для быстрого поворота и расширения клиентской базы

Даже в неспокойные времена компании все еще могут найти способы установить связь, привлечь и углубить свои отношения с клиентами на цифровом уровне. Менеджер по развитию клиентов ReviewTrackers Аиша Вадвани дает несколько передовых практических советов, которые любой бренд может использовать, чтобы сохранить лояльных клиентов и привлечь больше поклонников по мере того, как предприятия постепенно открываются.

Смотреть запись

Дополнительные ресурсы

• Стимулируйте рост с помощью анализа клиентского опыта
• 4 программных инструмента локального цитирования, которые помогут улучшить ваш рейтинг в локальном поиске
• Как ранжироваться в местных поисковых запросах «Рядом со мной»
• 5 советов для успешного управления репутацией франшизы

Эпизод 2. Как исторически развиваться личный опыт для цифровой среды

Оставаться на связи с клиентами важнее, чем когда-либо, и это все еще возможно сделать с помощью цифровой стратегии. Челси Глоссер, менеджер по социальным сетям и сообществам в ReviewTrackers, дает несколько советов о том, как эффективно использовать платформы социальных сетей в качестве основного способа слушать клиентов и взаимодействовать с ними.

Смотреть запись

Дополнительные ресурсы

• Социальное доказательство: как онлайн-обзоры влияют на клиентов
• Советы по использованию управления сообществом в социальных сетях для связи с клиентами в период нестабильности
• Социальные сети и обзоры: лучшие практики для современного цифрового маркетолога
• Управление репутацией в социальных сетях: как сделать это правильно

Эпизод 3. Лояльность на долгие годы: способы построения долгосрочных отношений с клиентами

Сильное доверие к бренду жизненно важно для лучшего обслуживания клиентов и счастливых клиентов, которые могут рассказать о вашем бизнесе. Стюарт Грир, старший директор по корпоративным продажам ReviewTrackers, подробно рассказывает о важности доверия к бренду и дает советы предприятиям по установлению и поддержанию отношений с ценными клиентами.

Смотреть запись

Дополнительные ресурсы

• Примеры взаимодействия с брендом и его поддержки в неспокойные времена
• Как обзоры могут укрепить ваше присутствие в Интернете и развить ваш бизнес
• Что такое онлайн-управление отзывами? Плюс: 3 действия, которые помогут вам начать
• Как завоевать доверие к бренду
• Управление репутацией бренда: как разработать правильную стратегию

Эпизод 4. Важность социальных сетей в меняющемся пути клиента

Масштабные изменения в 2020 году означают, что традиционные маркетинговые стратегии могут быть не столь эффективными для потребителей, но социальные сети все еще могут преодолеть разрыв между брендом и клиентами в это время. Лорен О'Салливан (Lauren O'Sullivan) из Hootsuite (менеджер по работе с независимыми поставщиками программного обеспечения, EMEA) предлагает несколько передовых методов работы с социальными сетями и примеры, которые могут помочь компаниям сохранить клиентов и повысить узнаваемость бренда в Интернете.

Смотреть запись

Дополнительные ресурсы

• Как использовать управление репутацией Hootsuite в своих интересах

Эпизод 5. Цифровое владение финансами: как адаптировать и развивать свой бизнес для цифрового будущего

Цифровой банкинг находится на подъеме, и старым учреждениям необходимо адаптироваться к меняющейся среде, чтобы еще больше удерживать и привлекать следующих наследников богатства. Эмили Баумгартен, специалист по учетным записям ReviewTrackers, подробно рассказывает о множестве факторов, влияющих на репутацию финансового бренда в Интернете, а также о некоторых передовых методах, которые помогут вам выделиться среди растущих конкурентов.

Смотреть запись

Дополнительные ресурсы

• Стратегия конкурентной разведки: начало работы + 8 основных инструментов анализа конкурентов, которые вы должны использовать
• Социальные сети для банков: 6 советов, которые помогут вам добиться успеха
• Конкурентный анализ в банковской сфере: 6 советов

Эпизод 6 – Передовой опыт управления репутацией в телездравоохранении

Рост телемедицины делает важным для организаций выделяться в Интернете и облегчать пациентам принятие важных решений в отношении здоровья. Вице-президент NRC по управлению репутацией Эндрю Ибботсон (Andrew Ibbotson) предлагает несколько реальных примеров и лучших практик для групп здравоохранения, которые хотят использовать удаленную медицину в непростые времена.

Смотреть запись

Дополнительные ресурсы

• Руководство маркетолога в сфере здравоохранения, как получить больше отзывов пациентов
• Как обзоры Zocdoc помогают поставщикам медицинских услуг
• Руководство по управлению репутацией для врачей
• Как продемонстрировать отзывы на вашем веб-сайте и в социальных сетях

Эпизод 7. Сохраняйте долгосрочную перспективу: как построить свой бизнес с помощью сильной корпоративной культуры

Создание командной культуры, состоящей из разных и увлеченных людей, требует ценной обратной связи от сотрудников и прозрачной команды лидеров. Илизия Карлберг, руководитель отдела кадров и культуры в ReviewTrackers, делится своим опытом и идеями, которые могут помочь любому бизнесу создать коммуникативную, позитивную и инклюзивную рабочую культуру.

Смотреть запись

Дополнительные ресурсы

• Лидерство и принятие бизнес-решений в режиме реального времени во время кризиса
• 4 совета, которые помогут вам создать сильный бренд работодателя
• Что такое управление репутацией работодателя? Краткое руководство